货代业务年终工作总结.docx

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1、货代业务年终工作总结货代业务年终工作总结篇一伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20XX年， 满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九 个月的时间里所作的工作汇报如下：一、完成了XX共XX个集装箱的出口到XX, XX个托盘的XX出口到 XX, XX个托盘的XX到XX,及XX和XX到XX主要负责：1 .签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。2 .按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。3 .与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证 书。4 .协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖

2、车发货。5 .核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。6 .根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时 办押汇。7 .登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航 次等资料。单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生 产安排生产并联系国际货运快递。二、参与展会XX展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不 是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片， 发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧， 要吸引有意向的客户，要让没有意向的客

3、户接触和了解我们这一产品，归根结底说 白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产 品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发 了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名 片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看 厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需 求，才能做到有求有应。三、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行 问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格

4、就有 一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，这 就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与 市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营 产品及及产品优势与核心竞争力。四、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客 户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我 报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了 出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报 价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意

5、了。工作时需要细心的，能想到的要尽 量想到，不懂的地方一定要问。辞旧迎新，展望未来。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦 学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司 和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！货代业务年终工作总结篇五一、年度工作情况1、熟悉了解公司各项规章制度我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工 作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文 化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到

6、自身的压 力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持 原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好 地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项 目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的 实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在

7、公司领导的 大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能 按照客户要求顺利进行。4、各项目状况（1）方太模具正在试模当中。（2）东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交。（3）军工产品也正在协助。二、存在的不足以及改进措施20xx年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪 光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事 求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的 好”三人行必有我师”，在以后的工作中，我要

8、主动加强和其他部门同事的沟通， 通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。2、缺乏计划性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够 明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子 委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主 次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特 别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程 中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职 工作做的更加完美

9、和成功。三、完成20xx年目标计划的措施以及建议为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以 及其它方面做以下建议：1、合同管理合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项 目管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及 可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各 样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充 分估计。2、客户信息的及时转化项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监 督，是项目

10、顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以 后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生 产力、使信息转化为质量的完美。3、进度控制进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制 项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能 出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。货代业务年终工作总结篇六转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一 年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇 定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失

11、败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客 户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务 知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环 境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提 和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把 客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订 单，经历了两到三个月个月。公司分配个人账号后，客户资源开始量的积累，不知 不觉中，一年多的时

12、间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务能力1、对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建 立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方 向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻 哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和 产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解 行业动态，

13、价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那， 也可以很专业地回答客户的问题。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知 天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应 的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能 知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关 系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将 竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的 产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的

14、优势，更有利喜迎客户。3、业务技巧。谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人 员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而 在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度， 设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中， 我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如， 如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也 没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不

15、要太高，否则就会吓跑 客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是， 按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为 客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问 题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功 能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一 切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前， 要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要做好的

16、是售后服务。经过几单处理之后，我明 白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特 点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需 要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现 了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。二、个人素质能力1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与 人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得 信任。2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是 如此，因为外贸是一个

17、很长的过程。3、耐心。外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所 以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴 风雨后便是彩虹。4、自信心。这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平 台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。 所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜 在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自 信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总 有一天会有意想不到的收获。在工作中，我可以说

18、，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。 经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美 的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会 花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都 自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素 质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入 门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的 缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过

19、关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身 的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员， 这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！货代业务年终工作总结篇七作为一名药品销售人员，我将过去一年的工作总结如下第一，加强学习，不断提高思想和业务素质。“学无止境，学无止境。”只有不断充电，才能维持业务发展。所以我一直在 积极学习。一年来，公司组织了计算机培训、医学知识和理论以及各种学习讲座， 我都认真参加了。通过学习知识，我可以树立先进的工作理念，明确未来工作努力 的方向。随着社会的发展和知识的更新，我被要

20、求不断学习。通过这些学习活动， 我充实了自己，丰富了自己的知识和见识，为更好的工作实践做好了准备。二、求实创新，认真开展药品投资工作。招商是招商部门的首要任务。202年，虽然招商没有快速发展，但我们还是在 现实中做了一个小小的创新。我们公司代理比较分散，大部分是做终端销售的客 户。这个管理起来也很麻烦，价格也会比较混乱，影响业务经理的销售。所以我们 会把一部分散户转给当地的业务经理进行治理，这样会相应减少很多浪费和缺点； 为业务经理选择一些产品在当地招商。业务经理非常了解代理商的情况，不仅可以 招聘到满意的代理商，还可以更广泛地拓展招商工作，增加公司的整体销量。第三，努力完成公司交给的工作。今

21、年的招商工作虽然没有大的起伏，但是工作也很繁琐，包括客户信息的邮 寄，销售前后客户的电话回访，代理商的考察，客户的日常琐事，比如验货，发信 息传真，协调营销和销售等。所有这些都需要工作人员认真去做。对于公司布置的 每一项任务，我都以自己的热情做好了，基本能做到“努力、优质、高效”。四、加强反思，及时总结工作得失。回顾我们今年的工作，我们很高兴看到我们的成就，同时也在思考我们工作中 的不足之处。缺点如下1、对药品招商的研究不够深入，在招商实践中也没有足够的思考，不可能及 时记录一些药品招商的思路和问题进行反思。2、在药品招商方面，今年加大了招商研究力度，认真研究了一些药品招商的 理论书籍。但是在

22、工作实践中的应用不到位，研究不够细致和实用，没有达到自己 心中的目标。3、我们在招商方面没有自己的想法，所以我们应该努力寻找一些未来吸引医 药投资的方法，为公司创造一个医药招商的新世界而努力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，工作积极性不高，达不到100%投 入，没有紧张和放松就无法融入工作。“转变观念”不到位，很难改掉平日的不良 工作习惯和作风。在21世纪，作为公司新的补充力量，“转变观念”也是我们的 重中之重。8 .将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口 资料带给给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近XX% 的精力。期间因工

23、作时间短，经验不足，也犯过不少错误：1 .拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2 .与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误， 检查工作没做好。3 .车间加班不及时，常被领导点名。透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了 锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。二、与客户进行日常的邮件联系主要负责与XX公司联系关于此出口 X X货物的细节资料，一般透过邮件来回 确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展 位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助XX总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧

24、急、误解了 XX意思的状况下，与 XX客户直接联系。结果给客户造成误解，给XX总带来麻烦。透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了 好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差 得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。三、新产品的开发，为客户备样总结一年来，整体工作有所改进，还有一些工作需要改进。今后工作要更加尽 职尽责，圆满完成公司交给的任务。货代业务年终工作总结篇八告急而有序的一年又行将过，繁忙的一年里，正在公司指导及各部分各共事各 单元的协助下，依据年度任务义务目的，严厉请求本人，恪守公司各项规章轨制及 办理顺序，与共事之间相

25、处和谐;任务上，失职尽责，没有敢有涓滴懒惰。严厉实 行本岗亭职责，仔细进修，积极任务，较好地实现了本职任务以及指导交给的各项 义务，为了此后更好的任务，总结经历、汲取经验;片面的共同指导的请求来睁开 任务，与共事很好的共同以及和谐。正在当前的任务中我会自始自终。对于人：与 报酬善，对于任务：力图完满。不时进步本人的营业程度以及综合本质，一同为咱 们公司的开展尽本人的一份力气。自己就今年度的任务总结以下1、任务内收留一、活期电脑安防反省保护培修二、MSC零碎保护培修三、打印机保护培修四、一样平常告急事件处置等2、待改良的事变经过以上任务义务的实现本人发明正在良多方面依然需求改良：一、任务中应愈加

26、的仔细，办事三思然后行。与人相同要讲究体式格局办法。二、站正在公司的态度上考虑成绩，要与四周共事构成杰出的共同。三：计划与目的近期依据公司的需求，不时进步本人正在技能方面的程度，满意公司正在IT 方面的开展需求，实现本人正在收集方面的查核，同时增强软件常识的进修，力图 做到硬软同兼。正在我进公司一年里正在公司学到了良多，学会了若何办事，若何 与别人更好的交换等等。我正在做好本人本职的同时，也进修了公司的一些相干的 文明，正在我感到，公司正在健壮的生长，像雨后的春笋;开展速率缓慢，如同刚 发射的火箭直冲云霄。这些新的景象是由于配合的积极而发明的，我也但愿用本人 的这份菲薄单薄的力为公司以及为本人

27、发明一个更好的将来。总之，感激指导对于我的信赖与撑持，我将经心尽责、竭尽全力地把任务做好! 积极任务，高兴糊口！货代业务年终工作总结篇九范文一外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报 价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结，以 下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：必须留意以下几个方面：1 .公司经营产品及价格定位：A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力 实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的 产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多 位专业

28、人士及专业知识来操控。B.报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（PRICELIST） o此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切 入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户 群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的 一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公 司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷 的服务。（

29、良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么：1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中 要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲 的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又 是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很重要啊！一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至上”服务意识。3、强化与客户的沟通。4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进

30、产品、服务、人员和 形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买 产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满 意度和双方深入合作的可能性。范文二20xx年很快就过去了，回顾20xx,想总结的很多。俗话说：“活到老，学到 老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应 社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视 自己，提高自身素质。20xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原 则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员 工关心和

31、支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区 正常的生产秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列 入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工 负责组织实施。二、制度保证措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关 处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全 事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。 明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的

32、重要内容，实 行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并 根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结 合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管 理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定 的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究， 不留盲点，不出漏洞。4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事 故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治安全教育工作是一项社会性

33、的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。 我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学 校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教 育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全 教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期 间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱 环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患

34、， 有针对地扎实地开展教育和防范工作。五、加强检查，及时整改开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安 全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。将X X总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要 求，准备样品并负责发到XX或XX。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透 过邮件反复确认。协助销售为X X整理库存样品并报价;给X X准备从X X带回的 新样品;给X义准备X义展会样品并报价等。透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很 远。这对于业务员

35、来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习 和培训，以便于工作起来更顺手。与XX订遥控铅芯;催XX生产并尽快发货;订 XX的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口 XX 货物的任务加重，之后都转给XX负责。四、处理日常工作，服从公司领导安排联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、 熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导I常安排的 各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。展望邻近的20XX年，我会更加努力、认真负责

36、的去对待每一个业务，也力争 赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己 会完成新的任务，能迎接新的挑战。货代业务年终工作总结篇二转眼20XX年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年生小孩休假 了 x个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降，所以在这里我特别要感谢各位同 事对我这一年来工作上的包容和支持，20xx年的话我一定会更加努力地工作。现 将我这一年来从事业务员工作总结如下：一、20xx年工作完成情况1、20xx年年度销售任务为xx万，实际销售为（截止x月x日）,完成年初 制定的销售

37、任务。2、我的负责区域为xx镇主城区xx大街，xx路至xx路段。二、20xx工作存在的不足1、经销商、业务员无法进行全品项销售。每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂 商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新 产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进，但是与别的公司相比产品还是 相对单一。在实际的销售工作中，因多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售 工作中进行全品项销售时压力较大，特别是去XX参观后深有感触。2、供货、订货组织不严，影响销售。今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的原因：一 是经销商也知道公

38、司每年在xx月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量 不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产拼命，提货排队现象。第二公司 的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件，造成xx、xx等地抢购我公 司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。3、其他产品广告宣传不到位，促销无力。当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和卖点宣传， 没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得经销商及终端客户总觉 得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响 经销商、终端客户的库存数量。4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性。虽然今年公司普遍都给

39、员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有所 调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在弊端，设置的奖励政策 与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有 些还设置了最高奖励限值，这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与 不干一个样的冏况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极 地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。5、内外勤分工不明确，管理制度不完善。岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己在从事业务 工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责 要求

40、自己。然而在实际中，经常发现作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销 售数据等等，经常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时 候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要掌握 这些数据，以便及时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监 督业务员数据的真实性及工作的积极性。三、总结一年来的工作，计划20xx年重点做好以下几方面的工作1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20xx年销售任务。2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服务态度方面，细心地与客户沟通。3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。货代业务年终

41、工作总结篇三如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务我的答案绝对是否定的!业务以前是 我最厌恶的一个职位，也是我避之不及的职位。但是这天你如果问我：让你去做文 职工作，你肯吗那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务 生涯，溶入到了这个主角之中。没错，没做业务之前我以为自己这一辈子就应就是在文职这个岗位呆下去的， 不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的 意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿 的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，务必想办 法的提升一下自身素质!如何提升那就应要从业务做起!

42、有句话是这样说的：从一个 公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！ 当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦 的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以 我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己 不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时 也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样貌，要明白你是最棒的，做那些工作 只能浪费了你的青春!两种声音交替，每一天很累，最累的却但是是心灵的承受潜 力。公司是

43、做网络通讯产品的，非传统行业可比，透过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的潜力来辨别，因为没经验， 刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老 总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了超多的精力，对我更是严格 要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教 我做业务，带给了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个 单，都来了，我最后也松了 口气。技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品 那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一

44、个人都 有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不 会成长！一年来，足足一年，我以前无助，以前彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心 应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼 油缸！我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是 很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司 的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业 的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提 高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知

45、识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这 段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与xx公司进行合资，共同完成销售工 作。在这段时间，我用心配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导 下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以XX个月完成合同额XX万元的好成绩而告终。经过这次企业的 洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。货代业务年终工作总结篇四20xx年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还 没有完全

46、复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣 传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和 同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你 的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所 说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的 所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美 的，

47、要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱， 他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙 客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改善之处:一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收 敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人

48、员的时时关切，否则，他们有 问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对 他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引 出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够 增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在20xx年的工作中，本人的销售套数为69套，总 销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知 识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北， 开拓新的战场。在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学 习，交出自己满意的成绩单。20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转 型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这 一年与xx同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。一、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过XX平