经理年度总结报告.docx

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1、经理年度总结报告1.经理年度总结报告篇一20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一 的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行 实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次职责 事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金 150万元，营销国债H0万元，营销保险5万元，营销外汇 理财产品一汇财通22万元。营销理财金帐户25个。我总结 一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加 行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务 技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、 多学、多练，透

2、过学习“优质客户识别引导流程”能成功的 识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排 队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都 要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推 荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高 兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存 款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财 金帐户。20xx年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任 命，我担任盈众传媒总经理一职。这一年里，在集团董事会 及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全 体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、 文化建设

3、、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实 力增强，社会信誉提高。回顾一年来的工作，主要有以下几 方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监XX、 运营总监X、财务总监XX。由于我们团队只有4个人，缺少 行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监XX 共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监xx来完成。二、文化建设注重企业文化建设，提炼XX传媒的文化“合众共赢、 激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特 征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉 持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心, 主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的

4、五心服务通过不 断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界 的认可和鼓励。三、团队建设通过组织一系列活动来建设XX传媒的大团队：组织XX 传媒高管赴XX参加摩尔拓展训练，培养XX传媒团队的团结 合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高 职业涵养；组织高管参加企业文化：让企业拥有生命的 课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活 动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适 合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的,协力合作，业绩取得 了骄人的成效。首先，XX传媒与XX有限公司、XX汽车俱乐 部有限公司及X

5、X汽车销售服务有限公司签署合作协议，包 揽了 XX控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等 宣传的全权代理权；其次，XX传媒与XX盈众汽车销售有限 公司签署了关于XX汽车成立X周年相关报道宣传的合作协 议，对集团内部承担业务；后，传媒与XX海国际酒店签署 了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告 时，X传媒正与X佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目 洽谈中。盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司 成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立一年，显 性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团 队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。6 .经理年度总结报告

6、篇六陶瓷厂保安队现有保安员X人，安保岗点分布在厂区各 个重要部位。今年以来，保安队全体保安员认真践行科学发 展观，充分发扬“自强，开拓，严谨，卓越”的精神，立足 服务，大胆开拓，创新管理，展示形象，竭尽全力为企业守 护平安、为发展保驾护航，赢得社会各界广泛好评与赞扬。一、以服务为先建设队伍面对厂区复杂多变的治安形势，保安队从实际出发，一 贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素质提高上大做文章一 一首先以“精”字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、 处突等工作中都做到精心搭配、精心组织、精心布防，精心 处置，确保安保服务达到质量要求；其次以“严”字当头， 提升队员形象。对上岗人员始终贯彻严格培训、

7、严格要求、 严格检查、严格考核的原则，注重在实践中不断提高保安员 的工作能力与水平，在诸多细节上展示良好形象；再次以 “责”字为先，强化绩效考核。大力推行服务责任样板区的 工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。 通过以上措施的实施，保安分队以过硬的综合素质和优良的 工作业绩，赢得员工的信赖与赞誉，从而使队伍建设不断迈 上新台阶。二、从实效出发强化制度落实俗话说，没有规矩，不成方圆。为确保保安服务落到实 处，保安队坚持“以制度管人、以制度建队”的理念，紧密 结合安保工作要求，建立健全各项规章制度，以制度来设立 管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度来调动大家的 积极性，以制度来促

8、进工作任务达标。据统计，20xx年以 来，保安队从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制 度XXX作上墙标牌8个，修订制度X,调整组织机构X,查 处违纪人员xx次，不但极大地提高了团队的执行力，还有 力地保持了队伍的纯洁性，从而使保安队的影响度、美誉度 得以提高。三、从思想入手凝聚人心保安员来自五湖四海，个人经历、性格、爱好、技能等 差异很大。为唱响创新发展主题，使保安服务锦上添花，保 安队创新思维，始终把凝聚人心抓在手上。根据不同人员及 不同情况，灵活机动开展思想教育，通过开展“结对子”、“谈 心会”等活动，摸清队员思想脉搏的同时，帮助他们解决一 些生活、家庭、工作等方面的问题，使大家真正

9、感受到大家 庭的温暖。四、从工作效能上树形象厂区出入繁忙，矛盾摩擦特别多，安保任务特别重要。 保安队派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务十四 起，出动执勤人员三百余人次。尤其是在“20xx年厂际运动 会”及“军民-联欢会”的安保活动万无一失，充分展示厂 区安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的一致 好评。另据不完全统计，20xx年以来，保安队组织义务劳动8 次；做好人好事13件，为厂区挽回经济损失x余元；收到 表扬信（电）XX次）；顺利平息XX次。7 .经理年度总结报告篇七20xx年xx月以来，在xx公司的正确领导下，作为营销 业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全

10、体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任 务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个 人工作情况总结如下：一、个人基本情况和工作履历我叫XX,男，19xx年XX月XX日出生，20xx年xx月毕 业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年 6月参加工作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部 中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个 代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和 业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提 高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需

11、要。为此, 我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操 作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何 与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客 户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复 客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知 识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创 造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户 我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“xx、XX、 xx和 XX车行”等6家4s店的保险业务。我带领全体销售人员认 真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经 济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、

12、“首 问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改 进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二 是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务 措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握 质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致 入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公 司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩， 其中xx为110万元，xx为110万元，至今每个月实现业务 收入xx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有 的努力和贡献。在过去的一年中，我

13、虽然完成了任务，取得良好成绩， 但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的 领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造 优良业绩，促进支公司健康持续发展。8 .经理年度总结报告篇八转眼间20xx年已经过去，回顾这一年，在领导的关心 指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工 作。作为公司的行政人员，20xx年来，我完成了本职工作， 也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所 提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作 经验，现将这一年的工作和学习情况总结如下：一、服务工作行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个 部门的服务工作，保证各部门

14、的正常运行。尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司 的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和 管理。二、文件管理工作一年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件 的上传下达工作。三、人事管理工作20xx年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网 络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场 招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员 招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另 一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长 期合作的形式，一直和前程无忧和xx招聘网站长期合作， 对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效 果。

15、四、日常行政事务工作在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相 应的工作。办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。在公司各种制度的基础上，继续完善公司的车辆管理 制度及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使 用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。 根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部 门。重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规 范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在 各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程 序签订合同。20xx年分别参与了 xx矿业集团、xx法院、产学研基地、 XX人民医院等标书的制作，分别和北京X

16、X和深圳XX等公司 保持沟通和联系。五、不足之处在公司环境美化工作中有待提高；在公司文化建设中要 加强；管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后 勤服务做得多。我将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完 成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。9 .经理年度总结报告篇九20xx年我担任了 xx公司总经理秘书的职位，现在对我 这一年的工作做一下总结：一、思想修养作为一名总经理秘书，要想完成工作的责任，首先必须 具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生 观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是： 只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我 在工作中

17、无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意 见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更 高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想 想如何能做的好一些。二、素质提升在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工 作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一 些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都 是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半 年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能 更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产 的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管 理之道。在空余时间，我会阅读一些生产管理

18、方面的书籍，网上 查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实 很大。三、工作内容1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大；我们 是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们 的价值成长空间，带给企业财富值的多少；这方面，我定位 准确，能耳聪目明的做好参谋工作；我就相当于蜀汉三国时 的诸葛亮！现代称之为参谋，（全力为公司的发展为公司领 导做好参谋）；在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找 准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉， 围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好 群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不 拒细，参谋不决断，助手不揽权

19、，不越权，不越位，不缺位, 工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看, 不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何 影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳 定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策， 不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到 了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提 高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做 好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定 改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决 策参考。3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单

20、这一点执 行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心 不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家 在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责， 跟踪其的工作抓紧去落实完成；为全面提升各级人员的工作作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于 思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、 中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融 产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金 牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的 优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优 质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了

21、我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理 论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的 架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位, 无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无 私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动 收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做 为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我 对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行 的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所 工作时，能用心协同所主任搞好所内工作

22、，利用自我所学掌 握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进 行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项 安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的 投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我 也能把客户不明白的事情解释清楚，终使顾客满意而归。所 责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软, 恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了, 有令不行；我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就 没有实质存在的价值了。四、自觉安排工作针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们 公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按 照工

23、作流程来履行自己的工作职责；思路清晰了，流程具体 了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事 情来才会有条不紊；我每天把工作进行分类，急需办理的事 情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应 对和处理各种本级工作任务的关键；重大工作任务中，做到 事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总 结，总结后有呈报。10 .经理年度总结报告篇十作为一名采购经理，我所带领的团队，负责整个公司的 采购业务，按照规划，每个月进行一次采购，同时为保证采 购畅通，我们还会加大对于采购的要求，保证采购符合公司 的利益。一、加强采购团队管理建设没有活力的团队，做起事情来都拖拖拉拉，为了避

24、免这 样的现象发生，我们团队内部采取的是竞争制度，对于采购 业绩突出的员工，给予相应的奖励并记分，记分的作用能够 有利于以后升迁和员工等级提升。对于个别懒惰的员工，我 们不但会扣分，还会让他们写检讨，第一次写检讨，第二次 当着所有成员的面道歉，第三次则是扣分。为了加强我们团队的纪律，我树立了我们团队的目标， 选择了口号，以此来勉励员工，积极向上。我遵守公平公正 原则，对于老员工和新员工一视同仁，在我看来对我们公司 有用的员工才是好员工，而不会看员工的资历，呆在公司的 时间长了，不是老员工值得骄傲的资本。只有取得的成绩越 好，把我们的采购业务做好，才是一个优秀的员工，值得我 培养。二、鼓励员工积

25、极规划工作，制定采购方案对我来说想要做好工作不但要明确工作今后的方向，更 要明确知道自己该怎么走，我作为领导，也希望自己手下的 员工也能够理解这个目标，找到他们工作的方向，朝着这个 方向不断前进。让每个员工制定一份工作计划，采购策划方 案，同时在会议中探讨，如何改进采购方法。选择群策群力 的方法，让所有的员工发挥他们的能力，在岗位上为我们部 门不断的献策献力。每次制定采购方案，不但能够提升员工的对工作的理 解，也可以提升他们的能力，每次制定的方案也能够给以后 采购提供思路，这是我们部门的一个习惯，对于策划方案， 是每个月一次，虽然也在这其中否定了很多方案，也因此让 更多的员工参与到了我们部门决

26、策中。因为在我看来每个员 工的能力都是比较接优秀的，我作为他们的经理就是要让他 们学会释放自己的能力。三、对于员工的培训进入公司的员工良莠不齐，想要找到一个合适的人才， 需要付出很多代价，为了让员工对我们公司有归属感，选择 对公司比较忠诚的人员进行多方面培训，培养他们的工作能 力，毕竟采购工作需要的是用低的成本达到好的效果，不断 的优化员工对于工作的认知，调整他们的工作，同时会加强 他们采购业务的考评，没有合格的人员，会及时分配更多的 任务和目标，加大他们对于工作的付出力度。这是我们采购部单独的培训，是对老员工的一种福利， 毕竟很多老员工有经验但是也存在一些问题，需要及时的修 改和重新规范，这

27、样就要靠我每次加大对他们的培养。提升 他们的工作效率。里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所 需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解 填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走 时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。 当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表 示感谢。在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中 的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要 问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会 十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给 自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不 会

28、的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质 提高。三、开拓市场，寻找新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却 开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否 转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业 务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下, 第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位 就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营 销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我 行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特 点。收到了好的效果。12月2号

29、利用去儿子学校的机会，给 他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通 利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我 计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。1、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务 必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严 格，洁身自爱。2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨 炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进 取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、 形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风 趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业

30、务操作上要谨 慎负责。3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。 首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要 掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有 较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程; 既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经 理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多 种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。4、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌 握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心参与实践。 掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户 沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。2 .经理年度总结

31、报告篇二一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十 分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过 回顾，归纳为以下几个方面。一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识知识使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学 习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如 了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式 等。一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向 业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们 请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知 识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习， 共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我

32、们行业的各种信息。二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职 工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班, 家离单位较远，天天乘车，多有不便，必须提前出发，才能 保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重 大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中, 团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈 轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的 的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天服务客 户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。三、积极主动，热情周到地为客户服务客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理

33、, 每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经 理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情 周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是生 意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非 如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色， 有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本 地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心 细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行 业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势, 理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，密切联系，互 相信任，

34、成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖， 帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我 们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设 法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来 的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非 常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己；二是工作苦 累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自 己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。3 .经理年度总结报告篇三时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。在过去 的一年里、作为一名设备经理，自己学到了很多，有很多不 足的地方。在这承上启下的年底，我在这里对自己这一年

35、的 工作出总结，总结自己已得的经验，也提出更高的要求，以 期望在20xx年里发挥自己已取得的优点改正自己工作中的 缺点，使工作更上一层楼。今年x月份很荣幸我进入了这个 正在建设和发展中的公司，从事设备部经理工作，我既负责 公司的设备档案管理工作，又负责设备部工具的的管理工 作。现将本人一年来的主要工作总结如下：一、遵纪守法，遵守公司的规章制度一年以来，我严格遵守公司的各项规章制度，贯彻执行 上级及公司的有关指示精神，按照公司设备部及公司领导的 部署，完成好本职工作。同时认真学习业务方面的有关知识, 努力提高自身的业务知识和工作能力。二、设备管理工作方面我就从学习基础的机械设备基础知识（原理）入

36、手。从 20xx年x月份至20xx年x月份，我几乎每天晚上都坚持利 用一个小时的时间学习机械设备管理方面的知识。尽可能多 地去了解、掌握一些它们的性能、保养规程、基本操作规 程等方面的基本知识。边学习边将学到的设备管理知识逐一 运用到工作的实践过程中，通过工作中的实践使我受益匪 浅。坚持自定的每周一巡查制度，每周巡查一遍在用的设备、 施工机具。检查一遍设备、施工机具操作手执行操作规程、 维修保养规程等情况。并及时解决查出的问题。20xx年设备管理主要工作如下：1、对公司设备、维修工具进行档案管理、操作规程、 保养规程，档案、维修保养记录正确填写。2、编制公司的设备台帐，设备月购计划，设备统计、

37、 设备维修保养计划，设备维修申请等。3、配合公司设备部维修人员检查和维修设备。20xx年我虽然取得了一些成绩，但在设备管理工作中仍 然存在很多问题。但是我有决心，会在20xx年新的一年里 以更新的姿态、更加倍的努力工作，创造出更好的成绩。为 xxx有限公司设备部设备管理工作作出更大的贡献。4 .经理年度总结报告篇四本人加入公司已有一年多时间，这一年多时间对我个人来 说是一个新的工作环境，充满希望和不断的探索，深入学习 和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培 训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中，“学 无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力

38、的去开拓创新、学习实践和总结经验。 下面是本人年终方面的总结：一、履行职责及思想动向今年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的 布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是 负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心 下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制 度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。二、年度工作回顾积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文 化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提 高工作效益。在领导的安排下负责跟进了宾馆、集团办 公楼、会所、酒店的实施检查工作。完成了宾馆美食 一楼装修的竣工图绘制工作。由于酒店的施工

39、资料零乱及部分缺失，负责了重新整 理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。协助绘 制完成了集团办公楼装修竣工图的绘制工作。协助经营 部的宾馆结算跟甲方的核量工作。努力完成领导交办的其 他工作。三、工作中存在的不足及改进措施一年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟 通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。 改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变 工作方法。发挥自己的潜能。四、明年工作思路和计划继续认真学习，不断的提高自身素质及工作的综合能 力！继续认真负责做好本职工作，认真从细节开始！继续将 努力改正过去一年工作中的不足，以饱满的精神状态来迎接 新的挑战，为公司的持续发展做出自己的努力！5 .经理年度总结报告篇五