工作沟通的心得体会5篇.docx

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1、工作沟通的心得体会5篇工作沟通的心得体会篇1一个成功的企业，其部门之间团结协作的重要性是不言而喻 的。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合 起来才能为企业带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长， 形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综 合竞争力，更好地促进事业的发展。在本次跨部门沟通培训的过 程中，陈老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通， 并通过详尽的案例加以证明。通过本次学习，我在以下几个方面 获得了启示：一、在跨部门沟通过程中，首先要加强自我团队的建设。一个成功的团队，必然是业务处理能力强、内部人员团结且 具有合作精神的团队。加强自我团队的建

2、设，提升自我团队的业 务能力、凝聚力与影响力，其他部门才有兴趣、有意愿与本部门 合作。二、要树立“业务沟通是管理最重要的工作”的理念国内外知名企业的经验均表明，管理最重要的工作就是业务 沟通。只有加强业务沟通，才能避免本部门工作中存在的“形象 损失”“错误无效”“自信降低”、“人员流动率高”等负面情 况，才能在企业发展中做到高效率、无障碍、无冲突地完成部门6.结合“教师教学工作考核细则”用自查、园评的方式，对 幼儿园一日常规教学活动进行科学管理，及时发现问题，及时寻 找解决问题的对策。三 .加强课题研究，突显办园特色本学期，我园课题幼儿生活中的科学活动研究实施一年 来，科学、规范课题研究工作，

3、并加强教师对儿童个案的观察研 究，为行动研究供给科学的依据，研究工作初显实效。我们将继 续以观察研究幼儿生活中的事物和现象为突破口，培养幼儿自主 探索、自主学习的本事，激发幼儿对自然、社会的兴趣和爱科学 的情感、培养幼儿主动学习，敢于探索，大胆尝试的精神，塑造 幼儿活泼开朗的性格、锻炼与人合作的情感和意识，促进幼儿全 面和谐发展，为我园构成独特的办园特色，打下基础。今年11月， 经过了区教研室的中期评估，顺利成为区级立项课题。四 .提高家长学校工作的质量，增强良好社会效应本学期，我园每月不定期的开展一次家长学校活动。如：新 学期家长会、家长半日活动、亲子运动会、健康教育讲座、兴趣 班成果展示等

4、活动。让家长了解幼儿园的教育形式与方法，向家 长介绍、汇报孩子在幼儿园的成长过程及先进的育儿经验。大部 分家长能在百忙中抽空前来参加，每次活动均受到了家长们的好 评，并期望以后多举办类似活动。并且，经过家长学校活动也规范教师教学行为，强化幼儿一日生活常规，提高幼儿在园活动质 量，赢得了家长的赞誉。经过开放活动，我们教师也或多或少获 得了一些启示：教师要学会倾听、观察幼儿；为开展顺利，教师必 须与家长有更密切的沟通;教师在整个过程中不仅仅是合作者、支 持者、引导者还是欣赏者等等。一学期紧张而又忙碌，愉快而又充实，幼儿园的各项保教工 作，在教师们的辛勤努力、勤恳工作下，取得了可喜的成绩，但 还有不

5、足之处，我们必须在今后工作中，不断探索，不断提高， 不断进取，争取在工作中再创辉煌。工作沟通的心得体会篇4距离毕业到成为一名正式的幼儿教师已经过去了将近一年的 时间了，在这期间由于自我是非科班出身也吃了许多的苦头，好 在一次次的教师培训中自我都经过不断的努力坚持到了最终，此 刻的我在身边同事的帮扶下已经逐渐成为了一名有着丰富教学经 验的幼儿教师，可是漫长的学前教育道理对我来说还是相当具备 挑战性的，为了做好以后的职业规划必须要先对以往的教学工作 进行个人鉴定。首先我根据幼儿园增设的拼音课程教授了他们学习最为基本 的拼音，无论是较为简单的声母部分还是较为复杂的韵母都有给 孩子进行适当的教学，可是

6、由于部分孩子说话还是存在吐词不太清晰的缘故，所以拼音教学也是为了帮忙他们更好地掌握语言发 声技巧，只可是让人感到无奈的是部分孩子学习拼音的速度还是 比较慢，可是鉴于一年级上学期也有这方面的教学资料，所以幼 儿园所教授的拼音更多程度上还是给他们的语言系统打好基础， 这样的话当他们从幼儿园毕业以后也能拥有更多的时间来学习字 词。其次则是数学方面的加减法教学让我花费了许多精力，我发 现孩子们在学习十以内的加减法的时候能够很快的将其全面掌握, 可是一旦涉及到十以上的两位数加减便很容易让他们的思绪产生 混乱，即便是建立较为全面的奖惩制度也很难让他们跟着教师的 步伐走。除此之外孩子们的日常生活教学工作也是

7、不能够忽视的， 比如说让孩子们在长期的训练之中从拿勺子变成使用筷子来吃饭, 为他们塑造一个不挑食且独立自主完成身边的事情的观念也是需 要自我去努力的。最终则是关于英语的音标学习方面的错误性，老实说我不清 楚为什么家长会在孩子还没完全掌握26个英语字母的基础上便 让他们提前接触这些，更令我感到诧异的是园方竟然答应这样不 合理的要求并增设了音标教授课程，实际上教授这类不属于学前 教育资料的知识的确令我吃了许多亏，更让我有些抱怨的是部分 孩子在拼音都没有学好的基础上便提前接触音标导致他们的语言系统有些混乱了，幼儿园有着如此多的教学方式为何非要选择去援苗助长呢实际上在思考教学工作方面的不足之时也令我意

8、识到有可能 是本身教学水平的不足，正所谓其他教师能够完成的教学资料为 什么会令自我感到抱怨呢所以我接下来要做的应当是调整好自我 的状态之后再逐步加强自身的教学水平。工作沟通的心得体会篇5 ?非暴力沟通是著名的马歇尔卢森堡博士发现的一种神奇而平和的非暴力沟通方式，通过这种沟通方式，我们能够和他人 共情，通过非暴力的方式解决生活中许多因沟通产生的交往问题, 让我们从沟通中获得爱、和谐与幸福。在非暴力沟通这本书中，最重要的内容是非暴力沟通的 四个要素：观察、感受、需要和请求。非暴力沟通方式非常实用，也就是当遇到事情时，先问自己 当下感受，仔细体会自己需求和对方需求，然后准确清楚表达自 己需要和请求。

9、这本书所讲诉的四个要素，我们都可以用到职场沟通当中， 以需要为例，我们要能直接表达自己需要，但是这个需要并不是 通过指责批评传达给对方，而是直接提出我们需要，对方才能积 极回应。比如：老板让你把重要的文件给你让你保管好，你却随手放到办公桌上，人却走了。这时候，如果用非暴力沟通思维逻辑 提出需要呢，老板可以说：刚才我看见你把很重要的文件没有收起 来，而放在办公桌上，我很担心呀（感受），办公室人来人往，万 一让其他人看见里面内容就不好，这么重要文件交给你需要你重 视，（请求）希望你妥善保存。这个沟通更有效，让人更舒服。而 在日常生活中，我们常常忽略自己个人需要。只有正视自己需要 并直接说出来，才能

10、得到积极回应。掌握以上四个要素，就知道了怎么运用非暴力沟通处理人际 关系，我觉得最重要的还是把这种思维逻辑与我们的生活工作联 系起来并运用当中，让我们的生命向更好的方向发展。乃至全行的工作。三、加强沟通能力刻不容缓为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？ 这些问题陈老师都用案例的形式展现出来。在这些问题都一一被 解答的同时，我明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关 键是要掌握沟通的技巧。平时在工作的沟通的过程当中，少了理 解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有提高工作效率。 所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己讲 的明白，对方听得清楚，达到有效沟通。四、

11、强化自己在跨部门沟通中的角色意识通过学习，我认识到部门经理需要在部门中扮演两个角色： 一个是发言人的角色，一个是公关代表的角色。你要在管理好自 己团队的同时，还要带领着团队通过有效的团队与协商，争取自 己团队的权益与其它部门的支持、建立良好的合作，达成预定的 工作目标，并且协助其它部门，建立与维持良好的关系。作为部 门经理，通常会比自己的团队成员更了解自己以及其它部门的运 作模式，清楚地了解本团队与其它部门之间的权利义务关系，强 化自己在跨部门沟通中的角色意识，担负起自己应尽的义务，是 今后工作中努力的方向之一。五、沟通的技巧是工作中必不可少的润滑剂在沟通中，“多给他人一些关心、理解、赞美、开

12、心的话语”， 感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑 剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、 不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深 处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我 们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。经过这次学习让我懂得了要想做为一名优秀的管理者就应该 调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精 神，默默地奉献；应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤 勤恳恳地做好本职工作。我做为省分行营业部的一员，应该积极 改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为我行和自 己创造一

13、个更加优美的工作环境。工作沟通的心得体会篇2一、拥有积极的心态跨部门之中我们要想来解决的，也是一个自己的心态，我们 为什么说同样的部门之间，有一些问题会发生？其实源于一一心 关是很重要的，就是自己先过了自己这一关，如果自己都没有想 通去那样处理，有可能会造成一定的麻烦。那这里我也想检验一 下我们所有的管理者你们的心态：现在如果客户投诉了咱们这个 部门，您怎么看？问题比较尖锐。如果今天你的心态在跨部门沟通中，如果你自己没有调好， 恰恰问题就来了，极可能要么冲突，要么发火，要么做错误的决 策。所以要说解决跨部门沟通的话，一定要先从自己入手，这个 是一定的，是从自己一从自己的风格、从自己的心态、从自

14、己的 沟通的各个方面，包括存在问题的解决的思路和角度上。二、提升自己的能力1、处关系的能力第一，处关系的能力。让所有我们在跨部门沟通中首先跟其 他的部门经理的关系，首先要有处关系的能力，这个是永远的真 理，如果这块处不好，很难做。2、洞察力第二，洞察力。我们经常会遇到到其他部门沟通，或者说在 会上沟通的情况。但是你看因为你说错了话、得罪了人。因为你 得罪了人，问题就留在人家心里，后面一系列的问题恶性循环。 但是这个事情一定要练到什么呢？就你要有一种洞察力。你的眼 角，你的第六只眼神一定知道你这句话是否人家心里怎么想的， 人家满意还是不满意，人家对你这个事情怎么看？如果今天你做 不到这一点你连这

15、个都瞄不到的话，得罪人还不知道，后面怪不 得你到人家其他部门给人家打电话的时候，人家很冷淡。要么就 是对你这个事情大家很抵触，他一定有这样的方式，所以这个洞察力是给自己的。所以很多的优秀的主管，你看他一般他坐的位 置一般选的都是这种可以观到全角每一个人的，特别是斜对于总 经理的。这个位置的位我们说一般在开会里，也算一个最佳位的。 如果这个人直接到这里能坐到这里，那这个人当管理应该有好多 年。虽然是个小的细节，但是洞察力依然很关键。3、影响力第三，要想提升跨部门的沟通能力。首先要有这三个字就是 非常关键的三个字，这三个字是所有我们做跨部门沟通经理必须 有的，而且你的能力越强，你就越厉害。什么叫影

16、响力？但是据观察每一个企业都有一个这样的核心, 在今天这个主题上他一定有一个核心的人物，那他是怎么做到的， 他其实是有影响力的，这个影响力就是如果到最后这个人不表态 不说话，一般这个事不好定。跨部门之中如果他说了一句话这个 问题给你增加很大的难度，这个影响力也是依然我们所有的管理 者，今天你要提的，我们很多别看同样做部门的，为什么会产生 影响力？后来分析了一下，源于首先他的能力或者他的资历或者 他独到的见解，或者就他敢说、敢想、敢做等等都会促成他的影 响力。比如说我们经常在一些跨部门研讨的时候那有一个总经理 在这边做完决策以后，就有一个人是这样说的：总经理既然我们 这样做，我们都完全按照他的想

17、法去做，这个人说这句话的时候你看如果这个人说了这句话的话，看其他部门经理点不点头，那 你就判断这个人在这个公司具有绝对的影响力。所以我们要的也 要这个功夫，因为这种影响力，是在跨部门里，当你有了它以后 有很多的问题，它是来帮你化解的或者你自己可以来化解的。4、变通能力我们要提升这种自己的影响力，有一种变通的能力，我们所 有跨部门的管理者，你们一定会遇到一个变通的能力。这个变通 的能力，我相信我们都遇到过。来看一下，我们今天做部门的所 有负责人，今天在跨部门沟通中的时候也需要有一种变通的能力。 同样一件事，这个事情都是内部的，看一下如果今天这是一个品 质的问题，如果是品质的问题你就直接实话实说，

18、我们放在上边， 看一下后面的结果，如果在企业里的结果是这样的话，那你要反 推回来，前边你做的这个方式是不是最好的，当然这一块，我想 我们实实在在的说，既然做部门经理你就必须考虑这些方式。如 果这些我们没有办法去适当的变通的话，要么就是高层发一次火, 要么有可能，就是我们中层的关系越做越紧张。5、抗压能力那么抗压能力，我觉得给我们自己也是非常关键的，我们今 天所有的管理者们特别是部门经理这个层面，我觉得确实是最难 做的。这个层面更多的是什么？我们理解，因为今天太多的所谓的问题，你来承受，就是这个压力。压得自己有的时候感觉到， 我要去减压了，我要解一解了等等，这你都可能自己提出来，但 是今天的这个

19、方式就是一定要增加自己这方面的能力才可以，这 里边也依然会分享：既然说提升沟通的能力一一如何提升沟通中 的一个问题。工作沟通的心得体会篇3在县委、县教体局领导的关怀、指导与帮忙下，在园领导的 正确领导下，在幼儿园全体教师的共同努力下，我园圆满地地完 成了 20年度的各项教育教学工作。这其中的点点滴滴值得我们 反思、鉴定，同时也将促进今后更好地开展工作。一、营造学习氛围，加强教学研究充分发挥教师的主观能动性，继续认真学习幼儿园指导纲 要，深入领会纲要精神，认真钻研综合活动丛书，分析、 领悟教材内涵，逐步培养驾驭教材的本事。我们在园内进取营造 良好的学习氛围，定时定点开展业务学习和教科研学习，遵循

20、互 动式原则，鼓励教师主动参与学习活动，由原先的旁听式学习变 为互动式学习，鼓励教师结合自我的实际工作，就讨论的主题充 分发表自我的见解，交流看法，最终构成共识；鼓励教师认真钻研 综合活动丛书，分析、领悟教材内涵，综合研究教学资料在各 个活动环节中的合理呈现。本学期我园根据常州市教委颁布的“各领域活动目标”，针对“科学领域”活动进行了目标解读， 还进行了教材分析活动。使教师们更深刻的理解了综合活动 内涵。除此之外，我们进取为每一位教师创造各种培训的机会， 虽然外出参观学习的机会不是人人均等，但外出学习的教师必须 及时反馈所学经验，利用介绍、照片、录像等方法，让教师们从 中受到启发，获得感性和理

21、性的认识。二.开展园本化培训，以教研活动为手段，进取探索素质教育 的新方法、新途径.1 .优化备课方式。由教研组长组织，利用每周二午时团体备 课，鼓励教师分析教材，挖掘教材，根据幼儿的不一样发展水平， 设计不一样的教学形式。针对不明确的，有异议的地方，分析教 材，改变教学策略。2 .以“抓骨干，带一片”的工作策略，进取进行课堂教学改 革，鼓励青年教师争当教学典型，进取创新，以榜样、模范的教 学行为带动幼儿园整体业务水平的提高。我园宋陵和张辛两名青 年教师作为骨干力量，以塌实认真的工作态度、较好的教学本事 赢得了全园教师的好评，我们就以身边的教师作为榜样，动员其 他教师向他们学习，采取随机听课的

22、方法，从身边学起，比较和 检验自我的教学工作，同时也是对青年教师工作的一种鞭策。教 师们都能进取参与，精心准备，观摩后的互动也使教师进一步提高了教育鉴定本事，同时也帮忙教师认清自身的不足，取长补短。3 .正副园长深入教学一线，带教促教，努力提高课堂教学水 平。本学期，杨文蔚园长兼小班音乐、美术两节活动。屠纲兼中 班、大班四节美术活动及托班亲子游戏。在课堂中，经过和教师 相互观摩的形式，虚心听取一线教师的评析、深刻解剖自我的教 学行为，以优质的教学质量带动全园的教学水平，帮忙教师理清 思路，学会听课评课，学会归纳鉴定。4 .为探索美术活动方式的多样化，培养孩子对美术活动的兴趣，并逐步构成我园美术

23、活动的特色。本学期，各班 根据班级的实际情景和自身的特点，选择各异的美术材料和方式, 制定班级美术特色活动计划。结合主题活动资料，以区域活动的 形式供给给幼儿操作，并逐步构成班级特色。废旧物粘贴、喷刷 画、拓印画、扎染、刮画、撕贴、折剪等美术形式将出此刻各班的 区域活动中。给幼儿创造自由表现的机会和场所，鼓励幼儿用不 一样的美术形式，大胆表达自我的情感、理解和想象。5 .根据区教研室的教研工作，本学期我园开展数学教学活动 评优，在观摩、反思、团体评课的过程中，教师们的分析鉴定本 事、反思本事、写作本事得到了提高，并且经过对数学领域教育 目标的解读，探讨教学策略，帮忙教师领会数学领域的内涵及教 学中重点难点的把握。