部门主管年度个人工作总结（15篇）.docx

《部门主管年度个人工作总结（15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门主管年度个人工作总结（15篇）.docx（49页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、部门主管年度个人工作总结（15篇）部门主管年度个人工作总结（精选15篇）部门主管年度个人工作总结篇1自从20年一月进入公司制造部担任车间主管一职，回首 也有一个月了，饱尝过酸甜苦辣百味瓶。在各级领导的带领下，机 器设备的增加；人员的稳定；在质量体系iso9000认证的试行推动 下，产量、质量都有明显的提高，公司日趋向做大、做强。具体表 现在以下八方面：一、产量方面产量从一月份入库量为-pcs到一月份产量达到_pcs,短短一个 月，产量翻了一倍多，这组数据正说明了在一总、_工的正确带领 下，在晶体制造部所有员工的共同努力下，才会创造出一公司制造 部产量有史以来最高、最好水平。二、质量方面1、客户

2、的投诉比以前有明显的下降，成品出货的质量也在从 工艺、管理等方面加强控制。2、从一月至L月生产制程重大质量事故共发生了两起。三、人员管理方面一月、_月因管理等多方面的原因，新员工也在不断的补充，4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗 淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗？如果你的员工错, 要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。5、培训并激励你的员工，让其得与进步。6、培养员工的责任感。三、关注、关心你的员工，及时肯定员工的进步。1、换位思考。有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一 个销售好的带一个一般的促销局面（一班两个促销员），在我想来 调个班是很简单的

3、事。我就对她说你明天调去上那边班。” 这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。“我当 时正要去处理另外的事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这 样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位促销员就打电 话跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我多 次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重 她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她 卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会 出现这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉（我承认我的态度 错了，不是决定出错），并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个 促销员留了下来。2、聆听员工的诉说3

4、、特别的日子特别的问候4、对其家人表示问候以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的 一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共 同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力 支持。部门主管年度个人工作总结篇4三年的时间匆匆逝去，锐奇电子有限公司的运作也已步入正 轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同 努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公 司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人 力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。 现将三年来我部门完成的工作总结如下：1、公司人力资源管理体系的建立

5、和完善1）公司组织架构的完善及人员编制的确定。人力资源部在公 司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定 了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定 编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的 定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达 到的配置，可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。2）公司管理制度体系的建立。我们深知严谨规范的管理对一 个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直 致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制 了三套内部基础管理的规范性文件一一公司岗位职责、公司 人力资源管理制度、公司绩效考核制

6、度。3）人事管理体系的确立。人力资源部在致力于建立完善公司 基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建 立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的 薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完 善。2、职工人数的确定三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中 之重的工作。人力资源部，是一个“管人”的部门，只有确切知 道公司公司的职工数量信息，接下来计算工资、个人所得税、福 利费等其他工作才能顺利进行。假如职工人数有误，那接下来所 作的都将会是无用功，而且还会为公司带来灾难性得损失。而公 司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划，生产线、直接

7、工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确定的工作显得相 当繁重。3、公司人员招聘工作第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的 一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公 司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力 资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。4、培训工作职工培训主要体现在培训费的提取。因为产品的合格率、iso 都与培训有直接关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能申 请到iso9000,公司生产产品合格率必须达到90%以上，因此每年 都得投入培训费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级 别，经过一年培训，原本公司要求级别的工人级别提

8、升，就会出 现职工级别过高的情况，给公司带来没必要的工资支出。这时， 裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是的选择。因此，在 进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。5、日常人事管理工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职 能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动 等方面起到了应有的作用。总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则，在各部门中起到了较好 的引导模范作用。部门主管年度个人工作总结篇5崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在20_

9、年末的 时候，我已经预料到今年的艰难之处一一20_年我们是在打江山, 20_年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到20_ 年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不 定的，先竖家事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，20年 就没了。这就意味着一年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将 对我们业务部在今年一年中的工作做一下总结。一、组织机构和人力资源20年末20_年初，公司投入了量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较的调 整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这 四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。 最

10、初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两 名组员。我也开始助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所 聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内 先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全覆没确实有些说不 过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出 现了错误或失误。第一、我们招聘的对象有问题。应届学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为 主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。第二、我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工 作经验，他们在学校

11、里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和 老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和 方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理 落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。第三、我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色, 但是他们最想加入的确是正规，他们希望自己成为秀的团队中的 一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们 的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开 的一个原因。总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要 的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、 低要求的人才。我

12、们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的 要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质 好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求 不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用 最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚 度有的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培 训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力 和凝聚力。二、执行力关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看 来，执行力应该分成两个环节，一个是应，另外一个是行动。首 先，有很多一部分工作是

13、需要团队合作或者分工才能完成的，这 个过程的指挥者需要有快速应的过程，分工结束时就是行动。在 两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是 的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我 也向家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就 是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查（或者 说验收）。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行 的标兵。三、市场开发和维护20年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是20年在这方面却几乎是一无所获！首先在家装渠道方面，我们虽然对 一些主流客户做了量的工作，力争使资源的利用率达到，但是我 们的努力似乎没有

14、取得过多的好成绩。那么一年我们应该从什么方 向上来扭转这个局面呢？我认为应该从细节做起。我已开始和负责 家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和 分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的 客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们 也应该最重视；接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客 户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一 对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最后才是那些能力一般又 没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力 和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必 须要先学会防守再去进攻，否则得

15、不偿失。工装市场更糟糕。一年市场环境不容乐观，从的方向来看，由 于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太的好转，老百姓 都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少 了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就 一个字一一难！但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐 观的味道，那就竖家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是， 型采购会增加，之小型的工装可能会较往年有较的缩水。这就需要我们把重点工作放在型工地上，作好明年的投标和公关工作, 力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。部门主管年度个人工作总结篇6在20_年将要进入尾声之际，回首20年的工作表现，虽存 在着诸多的

16、不足，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就n 年的工作情况，现将个人工作总结报告如下：一、工作中的收获：能够较好地完成本职工作（如配额的合理分配、月订单的调节、 _+5周订单的录入等）；懂得做任何事情要谨慎小心、较有条理；工 作时不急不躁，分清事情轻重缓急；与同事相处融洽，能够积极配 合及协助销售总监和其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对 后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺，导致销售顾问买错车等低级错误;对 市场的需求分析不准确，导致在库车不易销售；工作效率虽有所提 高，但还是有所不足。三、接下来的：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作

17、意 识及工作效率，多多学习以别人的长处弥补自己的不足，努力做 好工作中的每一件事情！总的来说20年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着诸多的 不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这 一切的一切相信也会随着20_年的到来而逝去。非常感谢公司领 导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20年的我，在这个岗 位上会做得更好，发挥得更加出色！努力为公司创造出更多的财 富！部门主管年度个人工作总结篇7一、感想和体会1、态度决定一切。工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部 分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎, 一丝不苟，不能老是出错，有必要一定要检验自己的工作

18、结果， 以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情, 不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提 高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但 我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提 高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们激情饱满的工作 作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己 缺少的东西。2、勤于思考但人员的流动性比较大。一月、一月这两个月老员工的稳定性在加 强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面 的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面，由于我们 是生产型企业，员工的素质参差不齐，缺少在这

19、方面对员工按层 次进行培训。四、物耗方面1、主要原材料车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用, 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低， 加大原材料的投入量，影响了一次性直通率。2、主要辅材料银丝和手指套控制不是太好，有待于在.年中 加强管制。五、数据报表方面产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、 及时的统计好，随着iso9000质量体系试行的推动下，产品批量 卡等数据报表也能准确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及 总结影响产量、质量的原因。六、工艺方面1、为了确保产品的品质的稳定性，人工上架在.月底对操作 工艺进行了修改，由原来的两点胶规定为三点胶，在一总的指

20、点及 班组的监控下，人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工 作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较 枯燥，就是需要我多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方 法，提高工作效率，减少工作所需时间。3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作 更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己 职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也 要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。二、主要经验和收获在技术分析部门半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩， 总结起来有以下几个方面的经验和收获

21、：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适 应工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能做好准确的 技术分析。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和 同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最 重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动 一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作的每一步都 要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作 中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行

22、动起来是这半年 我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己 付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模 糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了 许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认 识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中, 我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业 务素质和道德素质双提高。三、存在的不足经过一年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才 还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟， 也是我以后要在工作

23、中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一 下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好：1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急在技术服务时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完 成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空 间。2、对流程不够熟悉在一年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情 况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对 于这块的控制力度显然不够。3、工作不够精细化平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改 的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如 行情分析

24、随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以 后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精 细化。4、工作方式不够灵活在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让 其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上, 一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾， 划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部 门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务 又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方, 一定会养成良

25、好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。四、今后自己努力方向1、学无止境。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用 于指导实践。2、光说不做，不行。在以后的工作中不断学习知识，通过多 看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。这样才能不断的 丰富自己，让自己不提前被这个竞争激烈的社会所淘汰。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能 力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、 细致地的对待每一项工作。五、下步的打算针对20年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突 出做好以下几个方面：1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系2、加强管理知识的学习提高，创新工

26、作方法，提高工作效益 3、积极完善自我，加强技术分析知识的学习，提高技术分析的准确性4、全力以赴的做好本职工作，为广大公司员工做好模范带头 作用5、全身心的做好技术部门员工的管理，竭尽所能的做好技术 人员的培训，做好表率6、技术部队伍的壮大，技术能力的增强，分析准确性的提高 以及技术服务事项的完善是20_年工作的重中之重在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作 中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工 作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前 进！其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我 们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信

27、公司会 越做越强。我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！部门主管年度个人工作总结篇8（一）信息化建设及应用1、因为公司所用的操作系统经常遭到各种病毒和恶意软件的 攻击，操作系统需要经常进行补丁的更新。集团为解决这个问题， 决定部署WSUS补丁服务器，以实现系统补丁的自动更新，在经过 多次的实验之后在全国大区中提前部署了该服务器，有效的保护 了公司网络的安全。2、在五一大忙期间，其他大区有因为病毒攻击造成网络的严 重后果，为了保证天津在五一期间避免受到病毒的攻击及病毒的 大规模爆发，我积极配合总部信息安全部通宵架设新版病毒服务 器，当时正值海光寺重装和进行五一大忙支援设备的安装时期， 时

28、间紧、任务重，在经过两昼夜后，顺利将服务器搭建完成并调 试成功。并且在架设完成后统一将公司内电脑的防病毒软件更换 为诺顿最新版本的杀毒软件。3、在十一大忙期间，连续新开芥园道店、金钟河大街店、小 站店、北辰瑞景店、滨海开发区店、红桥店、复康路店共7家门 店，时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达，我对支援设备 进行清点、调配，积极同物流和连锁店进行联系，确保了支援设 备能及时送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作。4、在20年中，我感到原有的资产记账方式与管理方法已不 能满足公司发展和设备的快速增加，便和部门其他同事自行开发 了固定资产管理平台，用于日常固定资产的登记、调拨转移、日 常维修

29、维护、资产报废等操作实施，使设备从开始使用到报废的 整个使用周期更加具体化、各种资产数据更加准确，使业务流程 化、标准化、专业化，为今后更好的管理打下了基础。5、在20年期间，为了配合新门店系统、新分公司系统、SAP710、CRM等一些新系统的上线，我主动联系相关部门，询问相关情况，加班加点为公司内所有电脑更换新的操作系统及应用软 件，并在要求时间之前完成，避免了因软件版本落后造成工作的 不便和对销售的影响。（二）日常设备维修及维护公司信息类设备逐年增加，原有的维修流程与维修方法以不 能适应当前的环境，我和其他同事在分析了当前面临的主要问题 又研究了同类其他公司的流程，在提高维修维护的技术水平

30、的基 础上，改进了维修维护的流程与方法，减少了中间环节，加快了 维修维护速度，做到了硬件损坏3天之内修好，非硬件损坏5小 时之内修好，效率较之从前提高了 1倍，维修维护质量上也有了 很大提高。在日常工作当中，我及时对店面及办公区送来的信息设备进 行维修，并对其进行维修记录登记。对使用时间较长的设备进行 日常维护，如除尘等，以避免因此造成设备的损坏。部门主管年度个人工作总结篇9今年是公司持续稳定发展的一年，公司各项工作正沿着 ”加强质量管理，提高服务水平”方面健康发展，很多的事物总不 是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。今 年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。以下为今年的

31、工 作总结。一、思想认识方面公司行政部的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这 一功能的最终体现者，主要任务是为公司领导、各部门和员工做 好服务工作，确保公司各项工作正常开展。我的工作比较庞杂凌 乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保 障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更 换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人 人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是 既然重要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工 作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因 为工作效率对我

32、这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰 显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未 雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影 响。三、主动性方面许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命， 忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交 办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。四、工作实绩方面对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维 护。公司建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题 影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商 进行维修，确保公司的工作不受影响

33、。办公易耗品的保障。各种 易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易 耗品的供应。日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要 申购的物资进行对接，并上报公司主任进行审批，在事后做好保 存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的 安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争 取创造一个高质量的服务体系，保证公司的各项工作正常进行。五、存在的问题与不足工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些 小事的时候，缺乏足够的耐心；工作中有时还存在畏难情绪，对有 的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往 在组织活动和接待过程、其它

34、事务性工作中，由于工作疏忽，细 节方面出现严重批漏。因此，行政工作必须认真反思、重新审视 工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的 发展，同时与公司目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克 服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出 批评指正。今年的工作已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都 是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己的激情和热情到今后的 工作中去，我相信，这一定会是不平凡的一年。部门主管年度个人工作总结篇10我是于-年月份到公司参加工作的，今年按照领导分工 主要负责公司的对外合作及全区经营工

35、作的资费管理与策划工作。 一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力 支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外 合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任 务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规， 发展用户33100户，网上通话用户比例超过70%,在省任务发展 中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省 自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。 总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将-_年的主 要工作情况述职如下：、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工操作。2、在日益竞争的市场中

36、，我们想得到客户的垂青，得有夯实 的质量保证，公司多方面的增加或改造设备。如对一些样品增加温 特等工艺。七、5s管理在iso9000质量体系试行中，虽然与公司前况相比，有很大 进步。但在5s管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以 恒的管理方针，有时为了准时交产量而忽略5s的持之以恒的管理。八、安全方面在没有任何安全设施防护的情况下，这四个月中没有发生过 一起安全事故，这让我感到很庆幸。如果说20_年对公司制造 部是个展翅飞跃的时段，那我更希望20年中我们能飞得更远、 更广，拥有一片更广阔的天地。20一年八个方面中存在的不足，在20年中要加强改进，具 体实施以下五方面：第一、产量方面。1、

37、加强员工的稳定性；2、加强提高员工的操作技能，提高生产效率；3、有效的安排好生产，减少时间的滞留性。第二、质量方面。作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思 自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公 司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正 常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导 的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大 学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地 提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让 领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了 “管理学”“客户关 系学

38、” “客户心理学” “移动通信基本知识”等学习书目，全面 提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力 上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有 突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了 知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质， 增强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成 工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多， 需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索 工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握

39、各部门的工 作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。 作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比 较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多， 但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则， 公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到 这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负 责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外 的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉 公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一 定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的

40、工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力， 工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老 客户，吸纳新客源一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸 纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务 的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动 向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段 来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。 为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区 学校较多，生源较广的情况，建议推出了卡，降低费，收

41、到了较 好的效果。在受领了省发展用户指标后，我们采取主动出击、宣 传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务发展中排在了 前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调 本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真 心” “爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进 行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、 主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象， 也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的 前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职， 如果在台上说的是一

42、套，在台下做的又是一套，就会对下属造成 非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象， 要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带 头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集 中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了 善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰“。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不 开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到 眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的 事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基 本没有休息，带头带领部里人员在各大场

43、所进行各项业务宣传， 平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额 大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我 非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面， 不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难， 使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全 部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利 益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项 工作任务。存在的问题及下步打算回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然 在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先， 在工作中由于年龄较轻，工作方

44、法过于简单;在一些问题的处理上 显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有 待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚 远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经 验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身 的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。 要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。各位领导，各位同仁，大家好！首先给各位拜个早年。预祝各 位在20_年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一 年更上一层楼，取的更大的成绩！虽然我们相处的只是短暂的几个月，

45、担任管理的也只是短暂 的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深 感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给 予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步 来回报关心。支持我的同事及领导。今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们 的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详 细总结如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不 足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈 意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几 条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到

46、位。3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。5、满足现状的大有人在6、设施设备不尽完善。部门主管年度个人工作总结篇11“人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创 造，有所前进。”这段话精辟地阐述了总结的作用和意义。总结 的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思 想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性 认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便 发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路， 多出成果。年终总结是推动工作前进的重要环节。每一次具体实践，都 有成绩与失误、经验与教训，及时总

47、结就会及时取得经验教训， 提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，那么人们对客观事 物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进 行的事业通过总结才会不断发展、前进。年终总结是寻找工作规律的重要手段。任何一种事物、一项 工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会 受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途 径就需要总结。年终总结是培养、提高工作能力的.重要途径。一个人的工作 能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表 现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工 作的能力。

48、在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。运用所 学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天 生的。因此，对工作进行总结是提高能力的重要手段。年终总结是团结同事，争取领导支持的好渠道。一件工作、 一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、 检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地 作出正确评价，使大家认识统一。这样的总结员工心服口服，把 员工最大限度地团结起来。同时，通过总结把成绩、经验、问题 和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取 领导的支持、指导。综上所述，每个人对自己一年以来的工作进行总结是非常必要的，而且也有实践指导意义。所以，我们一定要认真对待这次 年终总结，决不能敷衍了事。部门主管年度个人工作总结篇12我于来到销售部，并于被任命销售部主管，和公司一起度过 了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我 的工作多提宝贵的意见和建议。我销售部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前 期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系