银行工作述职总结报告范文10篇.docx

《银行工作述职总结报告范文10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行工作述职总结报告范文10篇.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行工作述职总结报告范文10篇银行工作述职总结报告范文10篇在银行工作，大家要能正确行使手中的权利，什么该做，什 么不该，都要时刻地提醒自己。下面是给大家带来的银行工作述 职总结报告范文10篇，欢迎大家阅读转发！银行工作述职总结报告（精选篇1）尊敬的领导：我是银行的一名非常普通的员工。在一银行工作的三年中, 我始终坚持良好的工作条件，严格按照.银行合格员工的标准要求 自己，立足于自己的工作，致力于业务技能的学习，让我能把青 春奉献给平凡的岗位，为一银行的事业散发出光与热。我要求不断 地自我提高。经过努力，我参加了电大，今年顺利获得了会计大 专文凭，并在今年中国银行分行第一届业务技术大赛“牡丹

2、卡申请单信息录入大赛”中获得了市第一名。、履行职责: 推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁, 促进银行业务的发展。（二）以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆 正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻 底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措 施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务 办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识， 掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。20年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与 银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努

3、力和提高。今后， 我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作 思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩， 为银行事业的发展，做出我应有的贡献。我的述职报告完了，谢谢大家！银行工作述职总结报告（精选篇4）回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮 助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己 的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下:一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中 层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协 助好开

4、展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的 大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高 工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏 和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一 笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告。及时了 解客户情况，为领导决策提供依据。切实抓好本行业务管理的日 常工作，按照审批制度，严格把关。atm机业务能坚持每天记帐、 对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行 的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留。在安全保 卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可

5、麻痹大意， 掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度 办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重， 而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、 不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出 现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力 和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各 项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业

6、务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向：半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面 取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我 而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起 来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对 我的误解。在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经 济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第

7、一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。真正 做好领导的助手。第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤 奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力 争取得更大的工作成绩。银行工作述职总结报告（精选篇5）失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一 年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导 和同事们批评、指正。1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好 坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常

8、办理业务过程中， 我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服 务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的 理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超 值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习, 重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定和内 控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行， 从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方 向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的 关注来打动客户，赢得客户的支

9、持。同时，我把思想教育和实际 工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到 实处。3、努力提高自身服务和业务素质，用心为客户服务。一年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户 忠诚度。要增强客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置， 在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以， 这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、 流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准， 个性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端 客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不 断改善服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值

10、。要透过 强化客户关系管理，用心促进营销服务从单向服务向互动服务转 变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服 务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的状况发生，应对这种严峻的挑 战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新 的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这 都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力，把自己培养成 为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成

11、绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识, 并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，用心配合行领导和同事们把工 作做得更好。最后，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不 足。在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今 后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自 己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗 目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取 长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机在本行_组织和领导的精心培育和指导下，在部门领导的直接 指

12、导下，在同事们的关心帮助下，通过自己的不断努力，无论是 在思想上，还是在业务上，我都取得了长足的发展和巨大的成就， 学习或工作，工作成果概括如下：在工作中，我能忠于职守，严格要求自己，勤奋工作，严格执 行国家金融政策，遵守省级银行和支行的规章制度，响应上级银 行的相关号召，在授权范围内开展各项工作。在遵守相关规章制 度的前提下，我在很多工作流程的细节上思考思路和方法，简化 流程，提高效率，更好地完成工作要求。在学习方面，我从工作开始就没有放弃学习理论知识和商业 知识。我一开始工作，就利用业余时间自学。我对目前的情况不 满意。因为我努力学习，取得了优异的成绩。不仅掌握和提高了 金融知识，而且具备

13、了必要的理论水平。在学习理论的同时，我 们应该更多地学习业务，并将所学的财务知识融入到我们的工作 中，从而不断提高业务水平。二、今年的成就：1、今年，我在“中国银行分行第一届业务技术大赛牡丹卡 申请单信息录入大赛”中获得市第一名。2、我就读于电大，今年顺利毕业，获得了会计专业的大学文凭。三、主要问题：第一，学习不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现，我有时 缺乏学习迎接严峻挑战的紧迫感和意识。第二，当你工作累了，你会有放松的想法，这不仅是你政治 素质低下，也是你的世界观、人生观和价值观的拙劣解决方案。第三，业务技能水平还不够熟练，需要进一步

14、加强。特此报告。银行工作述职总结报告（精选篇2）尊敬的领导：20年是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有 很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平， 虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行 业先进工作者”。一、认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要 求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中, 努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待 每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服 务的良好窗口形象，做

15、到来有迎声，问有答声，走有送声，要让 每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提 供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是 沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐 心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的 客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极 主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任 务，严格按照银行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工 作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关 口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏 忽就有可能出现

16、差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任 心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险 提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一 举一动都时刻体现着银行的形象，自己的工作质量事关银行经营 发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持银行 制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的 核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护， 每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理 业务时，我做到了 “三个必须”，即业

17、务办理条件必须符合政策、 相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟 人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。（3）提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。 搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提 之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚 持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我行 开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。二、立足实际，精诚团结一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常 各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我 行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。（1）存款任

18、务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用 日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间， 利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣 传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大银行实力不遗余力，较 好的完成了银行下达的存款任务。(2)积极主动的营销银行的相关新业务和新功能。我立足我 行实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想， 认真学习我行新兴业务和新制度规章，如干部贷款、失地农民专 项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和 不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作 外，我还按

19、照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐 表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。三、生活上，与人为善我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的 是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团 队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急 别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行 的各项工作。四、安全经营方面，增强防范意识一年来，我能严格遵照银行安全保卫相关要求，严格按照各 项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保” 的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好 各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，

20、防范器械是否处 于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印 章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落 实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做 起“，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。五、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基 础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现 在以下几个方面：(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素 的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质 提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率

21、低的情况。(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年 轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长 和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上， 工作开展的实际效率和效果还有待提高。我将努力克服自身的不足，在银行领导的的带领下，我将立 足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身 综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体银行职工 一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己的努力。银行工作述职总结报告（精选篇3）20年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下

22、，按照 银行的工作部署和目标任务要求，认真执行银行的工作方针政策, 在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务, 取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己 今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评 指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习，学习银行的规章制度与工作纪律，提高 自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念， 树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务 的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的 敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排， 紧密结合岗位实际，完成各项工作任务

23、。在实际工作中，我坚持 “精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待 每一项工作，坚持把工作做完做好。二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习上级的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在 脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基 础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法 规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平， 做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执 行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务， 取得良好成绩。三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任

24、大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜 员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重 要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工 作做好，推动银行整体工作又好又快发展。（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对 大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级 组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重 综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业 财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。 在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其 他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给