服务承诺书模板7篇2.docx

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1、take control of your own de简st单inf二用 轻享办公（页眉可删）精选服务承诺书模板7篇服务承诺书篇1巴彦淖尔市国土资源局： 我公司郑重承诺如下一= 勘测、设计服务承诺1、在接到勘测设计任务后，第一时间成立勘测、规划设计 工作小组，具体如下：5万亩以上项目勘测、规划设计工作小组 人员不少于6人；1万亩至3万亩项目勘测、规划设计工作小组人 员不少于4人；1万亩以下项目勘测、规划设计工作小组人员不 少于3人。并配备熟悉、懂业务、做过类似项目的有经验的工程 师作为项目负责人。工作小组中至少配备勘测、土地、农田水 利、工程预算等方面的专业人员各一位。如在检查过程中未到达 自

2、述要求，自愿被处以勘测、设计总费用10%的罚金。2、除了测量人员外，现场勘测、设计专业技术人员、技术 负责人也每一天跟踪测量，真正的做到深入现场、真实全面的了 解项目区实际状况；测量的过程中在现场就对项目区做初步的规 划设计，以确保设计的深入和可靠。根据实际状况原则上计划： 5万亩以上项目现场踏勘不少于30天（每一天10人）；3万亩业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服 务，保修期后的具体服务价格双方另行商议。系统维护与支持的具体内容如下：I1电话支持我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技 术支持。我公司提供或者Email、传真等方式随时回答用户各种技术 问题并在

3、24小时内提出解决方案。2、故障响应7X24小时的实时故障响应。我公司在浮现系统软件及应用 软件等系统故障的2小时内赋予响应，12小时内恢复运行。3、远程技术支持当系统浮现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统， 进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配 置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确 保经用户确认后进行。4、定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时赋予解 决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。5、系统软件升级我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对

4、系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。6、现场服务当系统运行环境浮现严重故障，或者因更换服务器等原因需 要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远 程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用 户完成故障排除、升级或者迁移操作，对系统进行完整性检查并 跟踪运行。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。服务承诺书篇7为了更好地服务于泛博用户，让用户投资建设的系统安全无 忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选 型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供 货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、 维修

5、维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后服务保证：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训 服务；3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目 的设备提供保修服务；4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修 期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；9、将不定期上门或者

6、电话访问用户，了解系统及设备的运 行情况，解决用户的问题；二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1 我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装 品牌。1.2 我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地 提供所购设备的安装调试。1.3 所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方 共同进行质量验收签字。2、安装及培训2.1 我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进 行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。2.2 系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时， 将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业 机密、技术机密；三、验收标准：1验收方

7、法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中 的相关条款进行数量及质量的验收。2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数 量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符 合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费 更换，直至验收合格交付使用。四、质量保证及售后服务承诺：1 .我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国 家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户商议结果保修。保 修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责 包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和 时间进行保修。2

8、 .保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提 供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部 件成本费，免收维修费。3 .按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门 服务。4 .热线咨询服务：4.1. 当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务 热线，由技术工程师为您提供专业服务。5 .服务流程：5.1. 快速反应：(1)客服专员接听电话，通过问询故障情况，快速判断故障 类型，将事件分派给相关的技术工程师；(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软 件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；5.2. 填写服务报告：(1)技术工程师解决故障后，填

9、写服务报告；服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;(3)将服务报告交给客服专员；5.3. 监督和管理售后服务工作：(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；6.故障处理后跟踪服务：6.1定期回访客户，问询故障处理后设备运行情况，并做记 录存档。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服 务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务 目标，希翼通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最 大限度地发挥您所购买的设备的效能！五、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导 致产品故障或者损坏将无法享受

10、免费保修，您可选择。1、您的设备超出保修期时；2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏；3、您的设备经过非授权维修人员修过；4、您的设备使用非标准或者未公开辟行的软件或者其它未 经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原 因造成的损坏。为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎 您对我们的工作进行监督，提供珍贵意见。真诚希翼我们的服务让您更加满意。承诺人:至5万亩项目现场踏勘不少于25天（每一天8人）；2万亩至3万亩 项目现场踏勘不少于20天（每一天6人）；1万亩至2万亩项目现 场踏勘不少于15天（每一天5人）；1万亩以下项目现场踏勘不 少于10天（每一天3

11、人）。确保技术人员力量能够满足项目勘测、 设计的需要，并制作现场踏勘工作记录及影像资料。如在现场勘 测过程中未到达自述要求，自愿被处以勘测、设计总费用10% 的罚金。3、项目实地测量和规划设计期间用心主动与业主、乡镇（苏 木）、村社（嘎查）代表和当地土地、水利专家沟通，广泛征求 意见，及时处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，确保 设计成果科学、合规、合理，能够真正体现业主的意图和村社以 及农民的意见；为到达上述目的，在项目区现场就确定总体布方 案，与村社详细对接规划图的合理性，并与之一齐确定土地平整 工程、灌溉与排水工程、田间道路工程、农田防护与生态环境保 护工程以及其他工程的工程量及单

12、项工程安排的合理性，真正的 让受益群众对我们的规划设计高度认可。如未到达自述要求，自 愿被处以勘测、设计总费用20%的罚金。4、在项目的勘测特别是项目总体布与村社对接阶段，保证 不离开项目区；并且，我公司配备专用车辆，以解决现场人员的 交通问题；止匕外，为勘测、设计队伍带给满意的后勤服务和生活 保障。二、勘测、设计质量承诺1、我公司设计文件均按国家及土地行业最新技术规范、标 准、规程进行勘测、设计，在设计过程中尊重业主的意见；按合 同规定的进度要求提交合格的设计资料，并对勘测、设计质量始 终负责。在交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查， 并根据审查意见负责在规定时间内修改完善到位。如

13、果没有按规 定的时间及时提交成果或者修改到位，每延期1天自愿被处以人民 币5000元的罚款。2、项目开工后，负责向业主及施工单位进行设计交底、处 理有关设计问题和参加工程验收。项目开工到竣工验收期间，我 公司始终派驻设计代表跟踪服务，确保勘测、设计成果满足项目 顺利实施。如果在开工、施工及竣工过程中没有及时服务或者服 务不到位，每次自愿被处以人民币5000元的罚款。三、变更职责承诺1、在项目实施中如因勘测、设计原因导致发生普通变更或 者重大变更，我公司允许由甲方核减勘测、设计总费用分别为 10%和20%的金额作为违约职责款。如因勘测、设计不能指导 项目实施需求，造成严重后果，我公司自愿放下勘测

14、、设计费, 对因此造成的严重后果负赔偿职责，并承担相应的法律职责。本承诺书共三份，市国土资源局、各旗县国土资源局、分局、 勘测设计单位各执一份。法定代表人：日期：年月日服务承诺书篇2致：（招标人）我公司 对（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准 和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条 件等实质性内容彻底响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标， 我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履 行。三、因我方原因造成工地暂时停水、停电、停工、窝工造成 的损失，由我方承担。服务承诺书篇3大

15、同市首卡车栈汽车美容服务中心承诺书为创建一个和谐 的服务氛围、营造一个诚信的服务窗口、打造一个差异化的服务 模式，我们本着“信誉重于一切，用户满意为最终目标”的精神，以“ 最可靠的信誉、最优质的产品、最周到的服务”的原则向您郑重 承诺：1、我中心所使用的太阳膜、行车记录仪、镀晶美容产品、 座垫、脚垫、玻璃水等所有产品均为原厂正宗，如发现假冒伪劣 产品，假一罚十。2、我中心已在全国企业信用信息公示系统进行公示，证件 齐全，工商局注册号：3、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底4、服务目标：信誉赢得用户满意5、服务原则：如遇不可抗力，无法再向您提供服务，我中 心将按照您卡内剩余金额全额退款。6、

16、以上条款最终解释权归我中心所有。如我中心在以后的经营过程中违反以上承诺，您有权向司法 机构提起诉讼，同时城区大富翁负一层绅迪时尚台球俱乐部同为 我公司旗下经营场所，一并承担相应责任。x驾驶培训学校全体教练员，现在担任学员的教练，为了 能使自己做好各项工作，提高自己的业务水平，以本人的意愿向 社会作出以下承诺：一、遵纪守法，树立良好的教练形象。二、在带教中做到礼貌待人，耐心细致，文明带教。三、不接受赏的请吃、礼品、礼金、更不向赏索取钱物。四、在培训期间确保学员训练时间。五、本人处处做到，言传身教。六、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情，做到 件件有着落，事事有落实。对乱收费或者收受学员礼

17、品、礼金、 小费的，一经查实，退一奖一，并对本人作出相应处理。以上承诺是我的要求，欢迎学校领导及学员、教练等对我的 监督，为了能使自己的水平有一个飞跃的进步，请给我提出更高 的要求。此致承诺人：X驾驶培训学校全体教练员若日：年月日服务承诺书篇5恭敬的新老客户：我们长期以来向来致力于提供高质量、完善的支持服务，确 保客户设备稳定运行。我们拥有一批资深的.调试人员，具有丰富的经验，能够很 好的解决合成树脂瓦设备、塑料琉璃瓦设备、PVC波浪瓦设备等 各种设备的各类故障，强大的用户支持是我们的一大优势。企业 的长期发展离不开客户的支持，为了进一步维护客户利益，提高 客户满意度，回馈新老客户，我们对新老

18、客户做出以下承诺，欢 迎新老客户对我们监督，提出珍贵意见。=?产品质量承诺1、产品创造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请客户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。一三7品价格承诺1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用 国内或者国际优质的名牌产品。2、在同等竞争条件下，我在不以降低产品技术性能、更改设备部件的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。三、交货承诺1、产品交货期：尽量按客户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我可以特殊组织生产、安装，力争满足客户需求。2、产品交货时，我向客户提供下列文件：技术保养维修手册、电器图纸、提

19、供设备和易损件清单。一四、售后服务承诺1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得客户满意3、服务效率：保修期内或者保修期内如设备浮现故障，我 方在接到通知后24小时内作出处理意见。若需要现场处理的，保 证派出专业技术服务人员，并做到故障不解决技术人员不撤离。4、服务原则：我们的设备保修期为12个月，在保修期内我 方提供免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外 零部件的损坏，提供的配件只收成本费。代理商名称（盖章）授权代表签字：日期：为了保证软件开辟项目的顺利建设实施，根据本项目建 设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向一相关用户提供售 后服务和技术支持。本公

20、司根据软件开辟项目招标文件系统运行维护部 分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表 终验签字之日起计算)起，我公司提供所开辟系统免费维护60 个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技 术服务，旦技术支持人员确保为本项目系统开辟主要人员并具有 2年以上项目运维经验。(2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负 责对运行中浮现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员 负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期 内，我方向业主方提供7_24小时的服务响应，保证业主方可以 随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后， 30分钟内响应，普通问题一天内解决，重大问题三天内解决。 特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或者采 取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有 权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。(3)我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向