ktv月工作总结范文（3篇）.docx

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1、ktv月工作总结范文（3篇）ktv月工作总结范文（精选3篇）ktv月工作总结范文篇1一、日常接待工作和部门活动。1 .本月完成书院接待任务。可口可乐饮料公司，大米单元20_ 年工作会议等十余支团队。2 . KTV实际接待人数231人，营业收入23267元。3 .部门于3月20日组织员工进行趣味活动，提高团队凝聚 力。4 .部门举行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了情 况说明，对现存问题进行了反思研讨。5 .积极参加书院举办的各项活动，如：3月12日后勤部组织 的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比赛。二、物品管理工作1 .对KTV所有酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水 已进

2、行退库处理。2 . KTV直购的物品申购工作已完成。三、设备设施1.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作， 对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情 所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐 趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢？在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。 随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并 有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些 事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么；如 何满足顾客的要求；如何更好的使用“外

3、交辞令”解决突发事情 等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我 面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在KTV看起来平凡简 单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着KTV的成长，我也日 渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为KTV树立更好 的形象，为为每一位来KTV的顾客提供更优质的服务。其他物品正常使用。四、实习生的考核工作1 .本月人事部对实习生进行了班组的培训考核（正常班组基 础培训除外），提出培训要更重视实操练习。2 .理论和实操考核。五、考勤管理1 .合理安排员工休息，实行弹性工作制。2 .当月只有一名员工因特殊情况，出现

4、一天加班情况。3 .员工考勤基本持平。六、安全生产工作1 .治安分局处对KTV上传的公安系统进行检查，发现部分员 工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。2 .在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为98%。七、培训及考核工作3 .3月9日在屯河教室进行安全知识专题培训会。2 .本月已完成培训书院格调第二、三、四节的内容。3 .本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知 识的培训。4 .以书面形式对书院格调第二、三节内容进行考核。5 .实操考核一次。6 .服务技能的考核（仪容仪表、站位站姿、礼貌用语），员工合格率为95%o7 .培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实 操考核

5、各一次。A.工作中存在的主要问题1 .人员问题：（KTV目前的人员配置，共八名1男6女，无 缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员， 正在积极的搜寻，目前无结果。）2 .沟通协作方面：（上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及 时上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心， 了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。）3.维修方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题及时 的报修，要在最短的时间内解决问题。现在存在的问题：a：KTV4,备餐间上方漏雨，工程部的答复 是观察一段时间，至今无结果。b：歌曲的更新速度不够快，报工 程部，答复需要与雷石进一步协调，正在积极的跟进

6、。ktv月工作总结范文篇220_年是公司实施立足新化，拓展湖南发展战略的重要一年, 在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬团结，敬业， 开拓，求实的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成 了年初既定的目标。一、20_年本地业内形势分析1、本地及周边KTV行情2、本地消费人示增长情况(1)第一季度销售额度以达到预期目标150W,二、三、四季度 开始呈现什么情况。(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力 巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20_年第三季度 后来势凶猛。(3)皇家品牌以优质的服务，顶级的设备

7、，人性化的管理优势 突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。(4)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软 硬件配置，降低消费，以求生存。二、20_年公司各项数据分析20_年公司销售总额为 元，创利税 元;DJ部订房总额 元，DJ部有员工 人；每月业绩完成比%三、20_年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资 源成为我们的客户。规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的 工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了 员

8、工的业绩意识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，强化内部管理3、注重培训教育，提高业务技能推进文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员 工，20年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本 公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了皇家壹 号杯MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余坂到的热门话题。2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了 本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公 司的关注度3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了 1名督察，参与对 公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促 进门店管理工

9、作的进一步改进和提高。4、着手理管层储备，加强梯队建设。20_年招聘DJ部长以 上管理人员人,实际录用 人。公司内部选拔和竞聘人,实际聘用名。四、20_年工作中存在的主要问题过去的20年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在 十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、 改进。(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。(1)点单乱：(2)点单乱：(3)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆 放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损

10、严重的实际 情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠 要依赖性强，主动出击、想方设法的少。商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。(4)促销手优较少，效果也非常一般。(5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。2很多合理化建议未能得到审批与实施五、20_年发展思路与工作计划发展思路：以立足新化，拓展湖南为目标基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜;规范 管理，重抓业绩。经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长 50%100%以上。发展目标：块状布点，区域垄断，

11、达到拓展湖南中心思想。为完成20_年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方 面务实展开工作：一、必须始终树立统一思想。1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、 有利于提高企业效益为中心而展开。2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任 感的年轻的KTV专业管理团队。3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张 又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。三、改变促销模式，提高核心竞争力。1、调整

12、促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项 目，让客人感觉永远不OUT2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。2、成立新品审核制度及质检部门，防止病从口入，加强管理。3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化 需求。五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建 设。完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、 人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。20_年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务 和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下

13、， 紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落 伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的 目标一定能顺利实现。祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成 万事如意。ktv月工作总结范文篇3自从20年一月进入KTV工作，算算已经有一年头了。工作 上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心 得都是颇多的。刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需 要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐 碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越 顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下？”原来貌 似简单的事情也蕴含着大的道理。工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是的语言，无论是 相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距 离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好 并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而 久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空 气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内 心的微笑，才能让对方感觉到友善，