XX项目用户报告.docx

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1、1系统概述1.1项目背景（根据各个项目的不同而不同）。1-2项目组织（根据各个项目的不同而不同）。1.3项目进度时间工作内容备注2022年08月23日08月31日完成设计报告设计报告会签2022年9月01日11月29日完成系统配置开辟完成详细设计和数据库设计 文档2022年H月17日12月10日测试与培训提交测试用例和测试报告文 档2022年H月14日系统上线提交上线报告1-4实际开辟结果序号目标现实状况1中石化化工销售IC卡提货系统 为模板，实现炼化一体产品出厂 模式化工产品与炼化产品同一出厂操作模 式2实现寄售管理化工产品与炼化产品均能实现实现寄 售管理3改善SAP接口访问机制使用连接池技

2、术尽可能多地重用了消 耗内存地资源，大大节省内存开消，提 高服务器的服务效率4加强地磅称重系统的集成能够地磅称重系统无缝集成5加强MIS系统的集成能够MIS系统无缝集成6实现异常情况发货流程支持离线发货等异常发货流程7增强系统的日志记录功能添加系统登陆日志、操作日志以及异常 日志8实现终端用户界面友好、灵便、易学、易懂操作界面与windows界面一样，界面友 好,操作简单2系统运行情况经过3个月的开辟，系统大约产生了 150000行代码。在测试阶段，开辟公司派专业测试人员全程进行系统集成测试。在项目集成测试结束后，多次邀请各个业务部门的关键用户进行测试。在系统上线前，在系统上线前，信息中心配合

3、开辟公司，对IC卡准备上线的各个岗 位的近一百位用户进行了培训。系统于2022年11月14日上线后，峰源中转站、实华加油站（这里我不清晰，请修改）发货点、销售中心等共XX个部门的使用了系统。系统满足了茂名石化的培训、考核和使用需求，目前系统运行稳定。2-1系统运行报告2.1.1 系统投入运行的模块目前系统投入使用的功能模块有：定单管理、开单管理、发货管理、系统管理、SAP接口（企业SAP接口和花销SAP接口）、计量系统接口、销售MIS接口、报表功能2.1.2 1.2运行系统的部门以及用户数（请补全）运行系统的部门有：业务室、营业室、运销中心共x个部门。运行系统的发货、出厂点：峰源中转站、实华加

4、油站共x个单位。运行系统的用户数量：X户2.1.3 上线数据比例上线率达100%,系统使用率98%o2.1.4 系统运行情况2.1.4.1 稳定性系统稳定性好，从2022年11月14日系统上线至今，系统服务器未有因异常中止运行， 或者需重新启动的情况。2.1.4.2 速度业务系统响应速度快，一个业务事务在IMin内可完成，报表平均响应速度为30S。报 表系统部份报表算法有待优化，以提升报表系统的运算速度。2.1.4.3 安全性用户权限根据岗位、产品进行设置，安全性满足了销售出厂工作的要求。2.1.4.4 出错率系统出错率低。从系统刚上线时的每日多次报障，到现在是每月惟独5次摆布。2.1.4.5

5、 数据量目前数据虽然覆盖面广，数据库基本上是平均每天增加300KB摆布。2.2用户使用报告2. 2.1应用部门及投入使用时间（请补全）序号部门单位时间功能模块1销售中心油品科室2022. 11. 14定单管理、开单管理2峰源中转站峰源中转站2022. 11. 14发货管理、企业定单管理2. 2.2应用先后的比较情况（请补全其他部门）序号部门使用前使用后1营业室1 .用户开单时需要SAP和开 单系统两边操作，而且订 单有效性等验证不及时。2 .对发货数据查询等不及 时。3 .月结数据处理艰难。1 .系统自动集成相应的SAP 定单，用户只需在一个界 面就可以进行开单管理， 同时在开单时能进行订 单

6、有效验证。2 .系统可以通过报表及时 监控定单的执行情况。3 .月结时可以通过报表快 而准确的统计出相应的 数据。2峰源中转站4 .查询计划单信息非常不 便。5 .不能及时统计发货信息。6 .提货凭证不能进行有效验 证。7 .发货完成一段时间，批次 性到SAP系统中进行过账。1 .灵便的查询相应的发货 数据，系统提供了发货数 据统计报表。2 .发货点通过读取IC卡， 系统根据IC卡中的信息 进行数据验证，使得发货 凭证的有效性得到保证。3 .系统打印发货单后，系统 自动在SAP中过账，SAP 过账的及时性得到体现。2. 2. 3项目的效果2.1.1.1 规范数据管理 规范了数据录入标准，所有出

7、厂数据归结在IC卡提货管理系统上，管理准确有效； 实时查询及生成报表，定时、定期检查单据与系统信息的一致性； 避免大量手工录入导致的异常数据，减少了错误信息； 对历史数据做到有据可查。2.1.1.2 加强产品销售、出厂监控精细化管理提升了数据的准确性、及时性提高了各部门对产品销售、出厂的监管力度。数据与SAP、地磅称重系统实时交互，实现与XSMIS数据共享，多个系统共同协助完 成产品产、销、存信息的监控。2.1.1.3 提升管理水平 优化业务流程，缩短了产品销售出厂流程。 产品销售、出厂全流程管理的无缝衔接； 标准化数据提升了工作效率； 管理的精细化和科学化为营销工作的开展提供了发展空间。2.

8、1.1.4 提升信息系统应用水平 系统界面简单、清晰，操作简便，易于数据准确、及时录入； 培训时间短，实现岗位人人会操作； 系统维护工作量大大减少。3. 1. 3综合效益根据相关因素合成计算法（PCP） ： E =S F H （C +1） Pab3=1b=1（1）因素之间重复计算的效益H=0o（2）非本成果因素效益F=0o（3）在单因素价值量中未包含的综合性损失费1=0。（4）在单因素价值量中未包含的综合性实施费C=0o合成效益EP：EP=S1+S2 -H-F-l-C=19.8+42-0-0-0-0=61.8 万元3-2社会效益分析3. 2.1管理水平的提高提高自动化管理水平，使得业务、管理集

9、中于一个实体中。公司的供销、生产计划等部 门均可实时地访问所需的信息，做出及时的，符合市场情况的决策。生产管理部门还可以 通过实时的信息访问，及时地发现问题，解决问题。销售部门与生产部门信息的不断交换， 可以大大地提高公司和产品的竞争能力。3. 2. 2员工满意用系统管理定单与发货，用计算机汇总和分析各种统计报表，降低工作人员的工作量, 提高工作效率。通过系统应用员工计算机操作能力也得到了提升，信息化的意识逐步加强。 员工的素质也得到提高。3. 2.3客户满意客户满意度得到提高，可匡助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。系统运行 后缩短了办事流程，客户可以自己选择适合自己的提货方式，得到

10、更好的服务。客户等待 时间、客户办事次数、客户投诉比例都大幅降低。对企业发展的综合影响系统的投用有利于分公司扩大再生产后产品销售、出厂的需要，为分公司其它业务系统 提供了详尽的数据支持。3.3项目评价XX项目是结合SAP销售与分销模块的优势，总结XX多年的IC卡产品出厂管理经验而 设计，采用IC卡作为产品出厂的管理手段，采用先进的信息化网络技术和软件开辟技术， 实现了与SAP的无缝连接，实现了与SAP、XSMIS的数据共享，实现了与地磅称重管理系统 的数据共享，提高了 SAP的产品出厂管理能力，降低了管理成本。系统的使用弥补了 SAP 产品出厂管理中的不足，提升了管理水平，方便了客户，确保了产

11、品出厂安全，增强了企 业竞争力。SAP外挂IC卡提货管理系统结构合理、层次清晰、友好，运行稳定，具有高安全性、 高可用性及易维护性。系统容错性强、出错率低。简单、实用，投资较小，见效快。界面清晰、操作简单，大大减少了培训工作量。4培训、系统运行维护和技术支持4.1 培训在系统上线前，信息中心配合开辟公司，对ic卡准备上线的各个岗位的近一百位用 户进行了培训，同时多次对各个岗位的关键用户进行培训。经过培训和关键用户的传帮带， 现在系统运行岗位的用户均能正常使用系统。4.2 运行与维护运行期间，开辟公司人员与茂名石化相关维护人员24小时手机开机，做到发现问题、并及时解决。4.3 数据备份（茂名备份机制不清晰，请检查后修改）系统每天晚上12点对数据库自动备份并将备份数据库转移到备份机器。4.4 应急预案及启动流程应急方案及操作流程存在问题在系统使用过程中也发现了一些问题，所有问题反馈与开辟方，并能够在规定的时间内 完成问题修改并安装升级。5下一步计划和建议借此项目验收之际，我再次提出两点建议，望采用：1 .在系统的后续使用过程中，如果浮现问题与开辟方有关，希翼开辟方能积极配合并解决 问题。2 .开辟方应对项目继续予以关注，根据企业发展对系统进行功能扩展，以助于企业更好更 快的发展。