物业管理专业大学生实习总结.docx

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1、物业管理专业大学生实习总结物业管理专业大学生实习总结篇一物业管理专业大学生实习总结物业管理是一个新兴行业，目前在国内迅速的蓬勃发展。行业的性质是服务型 和高科技性相结合的第三产业，要求从业者具有较强的实践能力。行业的快速发展 所呈现的主要问题之一就是急缺大量的专业从业人员。作为培养懂业务、具有良好 职业道德的高技能型人才的高等职业院校，我系积极与校外物业管理企业建立联 系，走产学结合的培养道路。一、实习活动情况级物业管理专业，经过近两年的专业理论学习，自20年10月20日到20年 11月5日到广西福来物业管理有限公司进行为期3周的专业实践。由物业公司结 合学院的实践教学计划进行实习期间的具体工

2、作和培训安排。本次实习的具体项目 是广西福来物业管理有限公司下属的三个管理处，分别是住宅、写字楼和体育场三 种类型的物业。学生也根据不同管理处的人员需求量进行调配，并根据不同物业类 型的管理特点和岗位要求对实习学生制定具体的培训计划和指导。学院根据学生的 实习情况，指派专业老师定期去物业公司进行走访，了解学生实习生活和工作中遇 到的问题，及时和公司有关人员进行沟通、解决。二、实习期间出现的问题级物业管理专业学生在实习期间普遍表现出主动学习、积极配合的良好行为， 但由于初次走入社会，还是出现了一些预料中的心理问题。主要有：一是，从学校的课堂出来走进公司走进社会，刚开始表现出莫大的热情和兴奋，经过

3、一两天的适 应，工作的热情迅速降温。二是，对基层工作的认识存在偏见。物业管理工作包括 很多内容，就保洁而言，就需要实习学生从基层做起，从保洁员做起。很多同学思 想放不下来，认为大学生的工作定位应该是管理者，甚至产生读书无用的想法。 三，语言表达不流畅，尤其面对公司领导的问询，缺乏公众场合的锻炼。三、问题的解决和总结针对 级物业管理专业学生在实习中的种种问题，我院老师和物业公司的领导 进行了及时的发现和沟通，并找出原因，具体解决，帮助学生们走出困惑，同时为 今后的实习工作安排积累经验。1 .发现问题，及时进行心理辅导。实习刚开始两周时，发现部分学生的热情突然降温，我院老师和公司领导及时 沟通，找

4、个别同学进行了谈话分析。发现学生对实习期间的具体安排存在误解。针 对这种情况，两方进行了培训计划的合理调整和工作计划的重新安排，并与部分同 学再次进行沟通和讲解，消除她们的误解，重新鼓起志气，尽快的适应新的环境。2 .重视基层工作，树立从基层做起的思想。同学认为既然学的是物业管理专业，认为今后的工作定位就是管理者，实习期 间的基层工作是把她们做为廉价劳动力。针对这种想法，两方进行了专题讲座和讨 论，让学生懂得只有从基层做起，从点滴做起才能做好管理者的重要性和必要性。 基层工作不是丢人的是，而是一段宝贵的工作经历，是人生的一笔财富。公司管理 层的很多项目经理都是从基层员工如保洁员、电工、维修工等

5、做起的。通过专题讨 论和教育，学生们均树立起正确的.职位观念，以积极的心态面对每一份每一天的 工作。3 .加强与人沟通，增强协调能力。物业管理工作的重要特征就是协调，处理不同部门或业主之间的关系。在公司 领导问询同学们的生活和工作情况的时候，部分同学因为紧张等原因表现出语言不 流利，脸红等。针对这种表现，我们需要加强学生公众场合的表现欲和表达力。现 代社会需要有良好职业技能，同时敢于自我推销的人才。物业管理专业开设了 “自 由演讲”舞台，让每个同学站到大家面前去发挥去表达，从战胜胆怯心理开始，让 演讲的舞台把学生逐渐锻炼成具有流畅语言表达能力的人。4 .实习收获经过三周的实习锻炼，精神饱满，硕

6、果累累的回到学校。一方面对本专业的就 业方向有了更全面和更成熟的认识，对具体的岗位工作掌握了基本的操作技能和知 识；另一方面对自身设置了更实际的学习目标和工作目标，树立良好的实习心态， 为走上社会打下基础。物业管理专业的实习经历，不仅使全体实习生收益很多，而且对于教研室来说 也有收获，积累了更多的实践教学和管理经验。物业管理专业大学生实习总结篇二今年暑假，在学校校长室和实训处的安排下，我到芜湖市信息技术职业教育学 院进行为期一月的物业管理学习。主办方的教学从文化理论知识讲授，物业管理小 区现场实践，专家讲座三方面入手。我是第一次接触物业，因此十分珍惜这次难得 的学习机会。一月下来，受益匪浅，总

7、结起来有以下几点：一、文档的管理。文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老 师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家 比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员 来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共 有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且 文件夹里面的内容齐全。二、物业相关收费。物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。我们第一次接触物业 管理，对于物业费的收缴，只是学习了书本知识，实际操作的艰辛不是我们能想象 的。老师也带我们

8、亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可 以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是 有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和 他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费 用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据 着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。三、物业管理设施、设备。物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主 要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设 备，这些

9、设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。 在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备 卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检 查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一 尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰 期，正确指挥地下车出入。四、物业法律、法规。上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走 向规范。国务院根据我国国情制定颁布了物权法和物业管理条例

10、，从而为 物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系 的几个方面：一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章;二是建立设备设施管 理法律、法规及规章;三是建立环境卫生管理的法律法规及规章；四是建立保安保 卫、消防管理的法律法规及规章;五是建立行业管理办法;六是建立业主委员会的管 理办法;七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。五、创建物业管理品牌。通过学习我认识到，创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展 的方向和重点。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是 一新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业管理的赢利微乎其 微，因

11、而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形 成、市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀PM小区，现已成为我国PM企 业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达 出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与IS09001认证研讨会，吹响 了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证，提高企业知名度，实 施物业管理品牌战略的号角。一月时间很快过去，我带着收获而归。下一步我将留意与物业管理有关的信息 以借鉴来完善我暑假所学到的知识，如果将来我们学校开展物业管理教学，我会尽自己全力使之有声有色。同时.，也将不断提高自己的能力，

12、使个人工作有更出色的 表现。物业管理专业大学生实习总结篇三本人于XX年X月X日至XX年X月X日期间在XXX单位实习，实习期为X天。 在单位实习期间，本人态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合， 将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中。在岗期间能吃苦耐劳，工作责 任心强，尊重上级，团结同事，虚心好学，注重团队合作，接受新事物较快，涉猎 面较宽，有自己的思路和设想。短暂的实习，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情 况，并且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管理处筹备 xxxxx苑- xx”验收、交房的工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的情况

13、 下，不计较工作时间，加时加班进行工作。在服务中心较圆满地完成了业主装修引 导、业主问题接待和处理等工作，本人运用掌握的计算机专业知识参与小区的数字 化管理，得到领导的肯定。主动要求到其它小区了解学习，先后去了 XXX-XX、XXX-XX等小区。通过学习 书面材料和与各小区人员的交流，本人全面地了解各小区的不同特点。并出色的完 成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好 评。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。希望通过学习进一步的提高专业知识，在物业管理 领域不断地探索，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理人员。XX人力资源部的实习之旅，是我真正接触现代企业、从事人力

14、资源工作的第 一步。一个多月的实习生活短暂而充实，由最初初来乍到的陌生到逐渐熟知，再到后来的不舍。这段简单的经历使我逐渐熟悉了现代企业中人力资源管理的运作体系 和管理流程，初步了解了人力资源管理工作的实际，还让我学到了很多在课堂上根 本无法学到的知识，为进一步了适应社会工作环境，从事人力资源管理工作奠定了 基础。总的来说，这次实习使我收获很大，下面从学习、工作、生活三个方面来阐 述。一、学习方面。首先，我对企业人力资源管理理论上的认识升华到了一个新的层次。“纸上得 来终觉浅”，没有实践的理论是不深刻的。通过实习，我的理论知识等到了强化。 其次，实习期间学到很多课堂上无法学到的东西，有些更是无法

15、用言语能够表达 的，或许此时无声胜有声，无声更动听。与其说我们是去实习，倒不如说我们是去 学习，是离开课堂的学习。第三，在学习态度上有所改善。工作不像学校，即使你 不想学，老师也会兢兢业业、主动教授课业知识。在公司，同事们忙于自己手头的 工作，这就需要我主动学习，不懂就问，从小事中，从细节中，自我寻找学习机 会，自我寻找学习点。、工作方面。实习期间所作的事情十分琐碎，整天都是些重复的工作，有些根本没有什么技 术含量。实习之初我就开始有了些许不情愿的情绪，但我静下心，一路坚持下来， 慢慢发现，有些事虽然平凡琐碎，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生 巧，事情虽然看似简单，但是关系重大，对以

16、后的工作会有很大的帮助，很大程度 上会提高效率，加之这些工作都是人力资源的基础性工作。这同时也端正了我的工 作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所谓不积硅步，无以至千里。不积小流，无以成江海。要做好大事，必须先从小事做起。如果连一件小事都做不好，又怎能做好复杂的大事呢！三、生活方面。因为要在很多部门之间往来办理入离职手续，因此与直接上级和间接上级的关 系一直都不错，还结交了几个朋友，积极融入一个大家庭中，每天累但快乐着。另 外我的作息时间有了很大的改善，生活逐渐规律，养成了每天准时起床、就寝，按 时吃饭的好习惯，这对以后尽快适应工作做了铺垫。这次实习也使我留下很多缺憾 和不足。比如在细节方面考虑得不够周到，又如无法每次对工作做阶段性的总结， 从而不能及时发现自己的错误与不足，等等，需要进一步的改善和提升，我期待下 一次与这个社会的亲密接触。最后，我要感谢XX公司，给了我这次宝贵的实习机会，这些对于我以后的学 习和就业至关重要，感谢人力资源总监XX和人事专员XX对我的教导与关心，感 谢全体同事们对我的支持与鼓励，感谢老师对我实习的一路指导与跟进。