酒店好人好事简短事迹材料范文.docx

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1、酒店好人好事简短事迹材料范文酒店好人好事简短事迹材料范文篇一巾帼不让须眉，她，是一位出色的“女强人”。谁，是谁？能够被评选为本月 的优秀员工，不用说了，她，就是被顾客叫得响当当的LUCY。没有工作经验，没有同等的薪酬，她，只是一名还未走出大学校门的实习生， 可这一切，对她来说不重要，哪怕是零起点，她的工作一样出色，生活一样精彩！ 首先得从她工作认真负责说起了，在楼层服务员的工作职责中，因现阶段实习生， 兼职生较多，布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间，没有出现过一次布草 丢失。工作间整理得干干净净，物品摆放有序，明文标贴，一目了然。所负责的区 域虽然住房率高，但一样出众，能够保质保量完成每

2、日的任务。直到今天，在同事心中，都流传着这样一个故事。一次因其它楼层住房率较 高，她不得不到其它楼层打扫卫生，可当她的工作任务完成后，仍想着自己的工作 间，赶回来清点布草，担心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮嘱同事用品的.摆 放位置，直到帮忙整理完毕才放心的离开。工作需要积极主动，被动的接受安排， 只会让挫伤我们的热情。积极主动去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干 得出色。每当日常任务完成后，她绝不会闲着，抹布，清洁桶，并是她的“行 头”。空房保洁抹尘，计划清洁，她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上 级做的事情，她先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，她已经提前出色完成。一分温馨提

3、示，一分关爱。“MARRY,我的布草更换好了，赶紧去换咯！不然 呆会人多要排队的，在她的工作间，张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同 事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你，工作一天，辛苦了，希望你来到本工作间能够放松身心，能够快乐！ ”思而不学则殆，为学而来，世间千变万 化，不学习很可怕。作为实习生的她，虽然在校学习了许多理论知识，可每次现场培训，或者是开 晨会的时候，数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼 并能够找到属于她的满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务， 她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候，你绝不会想到还有她，热情作为 一名旁

4、听者。见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼 貌礼仪，虽然每天都在见面，然而她才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢， 对不起”每天都能从她那里听到这样的字眼。其次自主自强，不甘示弱。用她的一 句话来说，“我不比别人差”，足见她的自信与乐观。对于团体组织活动，她都能 够踊跃参加，这次的歌曲舞蹈会演，她都报了名。虽然结果不尽人意，可有勇气面 对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说，开心很重要，工作着，快乐着，给 人留下的永远是微笑。908顾客亲笔留下感谢信，鼓舞着她继续努力。“虽然是第一次入住本酒店， 但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的

5、三 天，我很感动，当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时，不到5分钟的时间，一双雪亮的 皮鞋就摆在了我面前，让我不得不感动，情不自禁写下这封感谢信，以此恳请酒店 领导对这样的员工给与表扬”这封来自xxx日908顾客的感谢信，虽然在她看来不 值得一提，可她就是我们身边的榜样。再者，能够团结协作，在她身边都是好姐 妹。虽然隔着楼层，当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们，一听到“抢房”的声 音，不用说，她已经在帮忙了。“JANE,打扫完了没有，我马上过来帮你”正是 她，带动形成了一批和谐的团队，一批富有凝聚力的团队。JANE的名字早已被顾 客叫得响当当了，9/F, 12/F长住客早已记住了她的名字。“今天luc

6、y上班了没 有？ ”，当顾客没有见到她时，却一样关切问候，难道是亲情？是爱？是思念？可知道，她对于长住客的一言一行都牢牢记在脑海里，爱喝什么饮料，一块小小的香 皂喜欢放什么位置，什么角度，喜欢看什么电视节目，她都知道了。一切尽在不言中，然而悉数的文字却只能表述她的一个缩影，没有理由不推荐 她为本月的优秀员工，要问是谁？她，就是我们房务部为大家一直所认可的 “LUCY” o酒店好人好事简短事迹材料范文篇二某某同志在XXX年X月XX日进入酒店工程部在我部主要负责暖气，空调维护 工作，在工作中他敢于承担责任，坚持原则，尽自己的最大努力保证工作质量在工 作中以身作则，处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不

7、受损失。特别是在，大酒店试营业期间工作难度大，各种设备的验收调试，资料归档期 间加班加点，一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果，而他自己毫无怨 言。他是一个热爱本职工作，富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话，“只有 我不满意别人，决不让别人不满意我”，这不是桀鹫和自负，这恰是他对别人的高 标准，对自己的严要求，是自信的洋溢，是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部 时常加班加点，高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪，但他却保持着一种朝气蓬 勃的精神状态，他为人平和在工作中谦虚勤学，团结同事礼貌待人、在工作中，尊 敬领导他也是一个富有思想，在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人 可以

8、发现，在每周的例会上，他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因 为工程部事务繁重可能忽视了他的想法，但他总能乐此不疲。他善于发现问题，敢 于提出问题，勇于解决问题，他还是一个热爱集体、融入集体，善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意义。在工作上他能严格落 实大厦各项规章制度，在作风上能够严把道德操守。他凭着对大厦负责的忠诚，一丝不苟，严肃认真、主动负责，及时总结工作， 寻求解决途径。在自己权限范围内不能解决时，主动向部门领导汇报，主动和其他 部门沟通，提高了工作效率，他在自己的岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任 感，以百倍的工作热情，勤勤恳恳忘我工作履行着自己的

9、职责。酒店好人好事简短事迹材料范文篇三何正媛，女，19xx年3月出生，开封开元名都大酒店面点师。从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标 准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为 大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛 创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方 面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾 客的好评！自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔 热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力

10、和精湛的厨 艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐 厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒 店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天 早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人 员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天 都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊！这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都唾不 好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚 至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那 熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店 工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。