物业公司保洁部年终工作总结示例.docx

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1、物业公司保洁部年终工作总结示例物业公司保洁部年终工作总结示例篇一今年的工作到今天就已经结束了，在这一年中我尽职尽责的做好了自己的工 作，保证了自己负责的区域的干净整洁，维护好了环境的干净和卫生。我对自己这 一年的表现是比较的满意的，今年在工作中我是非常的认真的在做自己的工作的， 所以也有了不错的工作成绩，受到了上级的表扬。在新的一年中，我要继续的保持 自己这样的一个工作状态，让自己的区域一直都是一个干净整洁的状态。一、具体工作作为物业的保洁员，我主要的工作就是打扫自己所属区域的卫生，保证自己负 责区域的干净，我负责的区域就是物业办公楼和1、2栋居民楼的卫生，我具体做 了如下工作：1、打扫每栋楼

2、的电梯，去除电梯中的异味，保持电梯的干净整洁，让业主有 一个舒适的居住环境。电梯是业主每天出行必需的工具，若是电梯中有异味就会影 响到业主的心情，也会影响到业主对我们物业的看法，所以自己是一定要在每天打 扫的时候去除电梯当中的异味的。2、打扫自己负责区域的楼道的卫生，以及其它的公共区域的卫生，在打扫时 做到认真仔细，不放过任何一个卫生死角。做这个工作是需要细心和认真的，若是 随便打扫一下，只为了交差，那肯定是做不好这个工作的。每天我都会检查一下楼 梯间的卫生，发现有垃圾的口寸候及时清扫。些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻 巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇

3、头苦笑，叹息无奈。新的一年里，我们保洁人员愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的 氛围里紧张快干，一如即往地做好本职工作。终于结束了一年工作，这一年回想起来，真的是还蛮辛苦的，作为物业的一名 保洁主管，我要保证业主居住的环境是环保干净的，要让业主住的满意，工作才算 是完成的。通过公司的一个指导，我按照要求完成了这一年的保洁任务，与全体员 工一起完成了几栋大楼的卫生保洁工作。下面就来总结自己一年的工作：一、分配好保洁工作年初，就制定了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工分配了保洁任务。整个 保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四个人中一个人专门打扫卫生，一个负 责拖地，一个专门清理垃圾，还

4、有一个就负责收尾的工作。每天打扫两次，早上和 下午各一次。在这样的一个分配下，各保洁员都还能完成所有的工作，分配也算合 理，因而保洁工作完成度是不错的，各业主对我们的保洁也是比较满意的。把工作 分配好，也让我明白合理分配很重要，这样不容易起冲突，而且也不是固定的形 式，我也有做相对的调整，在年底，我们的分配制度是越来越合理的。二、培训员工，提高保洁队伍的能力在年中，公司又招聘了一批新的保洁员工，这不仅壮大了保洁队伍，更是让整 个保洁的工作变的轻松一些。我作为他们的主管，我负责对新老员工进行培训，引 进新的技术，购买先进的打扫工具。培训让员工的能力得到加强，那对于整个团队 来说，能力也是更上一层

5、了。不管是新员工，还是老员工，培训的内容对他们都有 很大的帮助，在打扫楼层的卫生时，因为有技术和工具的帮助，打扫的速度加快 了，保洁程度提高了。三、严格管理保洁队伍身为保洁员的管理人，我在管理上很严格。为了防止员工打扫时偷懒，我会叫 他们打扫完后拍照片打卡，并且在规定的时间内完成，要保证那个时间地面上是无 杂物的，要是整洁的。一旦抓到工作懈怠的人，会严加惩处。我们是努力为业主把 卫生保持在干净的程度，不让业主觉得我们的业务能力差。在这样的严加管理下， 我们的保洁员特别的遵守制定的规定，时刻保持工作状态，把卫生工作放在所有的 事情的第一位。明年，我会继续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净，让

6、领导对我的管 理满意，对我们的团队的能力满意，我在明年会更努力的去为大家服务。物业公司保洁部年终工作总结示例篇六20xx年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里，公司从 开始的管理混乱造成的经营举步艰难，到后来新领导班子上任后，全公司领导、职 工紧紧团结在一起，以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢 于胜利，奋勇争先和积极进取-精神，面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了 “以营销为中心，以成本为重点，以改革为动力，以服务质量为保证，抓组织、严 管理”的工作思路，大胆的引进新的经营方法，不断创新，严抓管理，强化内部素 质，树立品牌形象，终于在大家的艰苦努力中，摘掉了

7、负债经营的帽子，步入了一 个健康、稳定的发展轨道。回眸20xx年，“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志，不屈不挠的精神 完成的各项任务，在公司发展史上写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时，也 要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一 年里，我们主要做了以下几个方面的工作：一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的思想教育工作，让每位员工 都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们 大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“租户就是 上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想一一“想客人之所想，忧客

8、人之所忧”，在客人开口前让客人满意，让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们 还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发 展。二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规章来严格规范每位员 工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自 己的不足之处，并积极寻求改进。三、推出“个性化服务”方案。从实行“个性化服务”以来，保洁队通过自己 的不断努力，截止12月5日前共进行了 37次不同性质的个性化服务，收取服务费 7320元，其中不包括1F农行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F长江公司每 月固定收取的650元。因为服务的推出进一步拉

9、近了租户与我们的距离，在租户大 会上曾多次受到租户的称赞表扬。四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作，在这一年中，保洁队先后参 与了 5月30日举办的“投资兴业，卧龙相约”鸡尾酒会，xx月xx日举办的“欲 借xx唱大戏，投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会，6月14日举办的“亲爱的，谢谢 您一一家属答谢酒会” 8月31日9月1日参加xx广场物业管理宣传展示活动和9 月11、12日举办的移动公司“月圆今宵，移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清 洁工作，确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能 降耗号召，保洁队根据自身

10、的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查 多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；对地垫采取多吸尘遇到污迹及时 局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭, 不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为公司节约开支。六、注意安全事故的防范与意识的培训。在行政部的组织下进行了消防安全知 识的培训与考核，在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危 险的防范意识有了进一步的提高。七、各工程装修卫生的规范管理。为了使入住的每一个客户都有一个良好的工 作环境，保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时， 不污染其他楼层，

11、工业垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。为了更好的迎接 省物管科的检查，保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶 灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、 金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整 理，对不足之处进行了补加。九、回顾一年的工作实践，我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对社会 对我们专业化技能要求的不断提高，加快企业的发展和壮大已显得尤为重要，我们 仍存在大量的不足之处，主要表现在以下几个方面：1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在

12、清洁知识的 方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐 患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利 展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科的检查中，显露了我们各 种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美 观性。针对以上的不足之处，保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和 加强各员工的服务规范上，让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应 社会各界的不同需求，以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对 我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。物业公司保洁

13、部年终工作总结示例篇七物业公司保洁部年终工作总结范文去年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您 的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源， 以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努 力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟 通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重

14、点加强了 人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时 间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离 职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使 保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重 了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清 洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的 责任心

15、，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为 举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本 稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无 人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F一 16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰 期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色

16、清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时 清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增 加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但 整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底 清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成大厦垃圾的清运工作。（6）完成大厦外墙的2次清洗

17、。（7）完成外围地面冲刷工作。（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的 清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10）完成每季度木质上蜡保养工作。5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他 地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部 分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到 每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖 了两颗。在20XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿

18、化因防水施工未补种，20XX年4月份应全面从新设计绿化。6、有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀， 符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较 好的效果。随着IS0900120xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督， 完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总 结，进一步改正，取得了较好的效果。8、成本控制方面20XX年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制 （卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材 养护每月费用近1

19、000圆。9、工作中存在问题外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前 提下，很难达到标准。冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一 定改善。大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化 等病变，20XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费 用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次， 吸尘器的开关每天近90次。在去年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成 本还

20、有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在下一年有更 好的表现。【范文二：物业公司保洁部年终工作总结】一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的 各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形 象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸 板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部 位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工

21、入职较多的实际，实行例会讲理论， 在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务 技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培 者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作 要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清 （即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日 工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大 门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作 风，楼层

22、保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都 大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自 觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地 荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域 是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提 出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不 放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的. 才不会是一纸空文，区的卫生也才

23、能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根 弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1、上级要求的。时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间 是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生 做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对 班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去 成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大 广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着 星辰来上班，借

24、着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实 在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好 好学习。3、完成领导安排的其它的临时性的工作。比如物业的大扫除工作，或是其它的需要我做的工作。在领导有需要的时候我一定会第一时间到达，并且认真的做好 工作。二、工作表现在这一年中我是非常认真的在做好自己的工作的，虽然我只是一个小小的保 洁，但既然自己在做这个工作就一定要把它做好。我每天都会按时的到岗，完成好 自己应该要做的工作。在上班时间我也会穿戴好制服，维护好我们物业在外的形 象。这份工作虽然简单但是要做好的话是会非常的累的，每天做完工作的时候都会 觉得非常的

25、疲惫，但是看到自己打扫完的干净的楼道的时候又会觉得非常的满足。新的一年马上就要开始了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一 起努力的让小区保持着一个干净的状态，给业主一个好的生活环境。我也一定会认 真的做好自己的工作的，这是我应该做到也必须要做到的。物业公司保洁部年终工作总结示例篇二转眼20xx年已过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保 洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验，严格按照公司的规定、规范化、 程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。自从我x月xx日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的工作还是有 些不足的，毕竟第一次做

26、物业工作，需要学习的地方还很多，对管理方面还是有欠 缺的，以后还得继续努力学习。在这x年里我带领保洁人员认真的完成了各项工作，炎炎夏日，我们在太阳光 的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，推剪草坪、2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作 职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查， 全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么 做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了 一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我

27、们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议 论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的 事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同 伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑 心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来 有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐 意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来， 即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是， 它体现了一种精神和境界，更加重要

28、的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多 次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一 定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这 些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师 傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你 们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。五、存在问题女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较。

29、嘴上 说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁 工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地 做好本职工作，为银河出力。为银河添光。【范文三：物业公司保洁部年终工作总结】时光荏苒来到X高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信 任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争 执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我 学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身 上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任 心，汇

30、成一句话就是“细节决定成败！ ”。“细节决定成败！ ”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到 理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操 作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安 排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作 中需要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁 工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小 区里每一个椅角音晃的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心 服务的态度，也给保洁员起到

31、了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种 低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到 现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈 日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完 成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳 市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水 池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成 了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管

32、理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏 不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨 两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能 力，为公司、为自己做出成绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁 员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁 人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取 物业费带来了一定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员 情绪不稳定，对工作消极怠工。3、

33、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时 保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。2、保洁休息室搬迁2次。3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。4、节日小区布置2次。5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。7、6#楼卫生开荒2次。8、小区卫生死角洗理6次。9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。10、19#楼电梯骄箱消毒12次。11、紧急清理会所门口卫生1次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，

34、相互协作完成了很多 紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工 作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳 到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活 和工作在一个美丽、干净、安

35、全和有品味的环境中。物业公司保洁部年终工作总结示例篇八自成为小区物业保洁主管以来自己便用心对待工作并完成了今年的任务，无论 是基础的保洁打扫还是相关人员的任务分配都能处理得很好，而且在这个过程中获 得的管理经验也令自身的工作能力获得了提升，但是想要获得小区业主的良好评价 光凭现阶段的成就还是远远不够的，因此我对今年完成的小区物业保洁主管工作进 行了简单的总结。在保洁人员的工作安排上面处理好了物业公共区域的卫生打扫，其中由于部分 楼层之间的通道比较狭窄的缘故需要做好这方面的清扫工作，而且为了不影响到其 他居民的出行往往都是在人流量较少的时候进行打扫，再加上有些居民楼没有电梯 的缘故往往都要走到高

36、层进行打扫，为了不让保洁人员对此产生怨言我会选择对他 们进行安抚工作，只不过由于今年有些保洁人员工作认真负责的缘故主动承担起这 方面的任务，为此我还特别向物业领导申请优秀保洁人员的名额并对他们给予了奖 励，目的还是为了给大部分保洁人员树立榜样并号召他们学习艰苦奋斗的工作作 风。在清洁工具的维护与采购方面迎合了保洁人员的需求，针对物业清洁工具老旧 或损坏的状况特地申请了一批经费进行了更新换代，淘汰掉老旧的清洁工具以后使 得大部分的保洁人员工作效率有所提升，而且在打扫的质量方面可以看出比以往要 干净整洁许多，只不过也许是工具带来的便利导致部分员工产生了懒散的作风，我 为了遏制这种不良风气选择亲自带

37、领他们一起去进行打扫，而且在小区各个需要打 扫的地方进行来回巡视并确保他们是否在认真工作。小区绿化带种植树木的时候参与其中并做好了这方面的工作，关于这点难以否 认的树木的种植给打扫工作带来了一定的困扰，无论是水泥地面上的树枝还是泥土 都不是特别雅观，即便知道这是栽种完毕之前的必经过程还是为此感到有些不适， 绿化带周围的清扫工作在我的安排下将其处理还算不错，只不过有时平淡而重复的 保洁工作会让自己产生烦躁的情绪，在我看来或许是自己比较年轻的缘故导致工作 时有些贪图效率，而且有时在保洁工作中得不到附近居民的理解也是让人感到委屈 的事情。尽管历经坎坷却能在长时间的保洁工作中获得充实的感觉，有时即便是

38、居民的 一声称赞都能让我们这些保洁人员的心情愉快不少，但是为了做好基础的保洁工作 还是需要在后续的时间内不断努力才行。浇水，对有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化环境。保持绿化地的清洁卫 生，及时清理杂物，对被人践踏过得地段采取隔离措施。并对一期的道路进行全面 清扫，所有公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣传栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做 到道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满意！由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发现后及时的清扫干净，对商铺门前 垃圾做到日产日清，保持地面清洁、干净。在中秋节来临之际，对小区及商铺进行 全面清扫，迎接中秋到来!我对保洁人员各自划分了责任区域，要做到责任到人

39、。一定要把各自的责任区打扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保 洁人员责任区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成绩。20xx年我要加强学习，继续努力，认真完成领导交办所有工作，对各个单元 门楼道建立业主意见箱，让业主对我们的工作及卫生提出意见及建议，对一期所有 卫生要加强管理，迎接x期所有卫生工作。物业公司保洁部年终工作总结示例篇三物业公司保洁部年终工作总结示例20xx年物业公司保洁部年终工作总结示例例文物业公司保洁部年终工作总结示例20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着 您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚

40、为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目 标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努 力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面 沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强 了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准， 在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实

41、际操作培训，使 保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重 了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的 责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为 举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基 本稳定。三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实 施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了

42、保洁巡查清洁频率。现有人员基本能 够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差 的现象，导致楼道较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清 洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增 加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但 整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底 清洁，以达到卫生标准。四、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。（3）完成对新进员工的培训工作。（4）完成特约清洁服

43、务。（5）完成了配合房开活动的工作。五、卫生质量监督方面随着IS090020xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督， 完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总 结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的 前提下，很难达到标准。3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。七、20xx年的工作安排。1、加强保洁部的培训工作。2、安排好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管

44、理工作。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清 洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx 有更好的表现。物业公司保洁部年终工作总结示例篇四今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着XX物业的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的 各项规章制度，认真负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。自担任物业保洁员以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也 有自己的卫生责任段，在完本钱职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按 照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划

45、分及清扫工作。年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管 物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励 下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。努力向老领导请教工作经历，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解物业的 环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。与组长及组员及时沟通，了解保 洁员的心理和工作情况。定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制 度，平安生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执 行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创立环境优美做出应 有的奉献。在公司领导的正确带着和

46、大力支持帮助下，通过这段时间的努力工作， 物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和 平安意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个 区域检查卫生保洁工作，我专门购置了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时 候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经 一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和 厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的 认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求， 团结同事，把保洁工

47、作做好，为物业的开展做出一份奉献。物业公司保洁部年终工作总结示例篇五一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的 各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形 象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸 板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。以下是我今年的工作总结。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部 位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。按标准培训，针对岗位轮换 和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培

48、训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积 极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事 间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手 快。责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操 作起来有个准。XX现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，保洁人员们也 拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这 样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻 重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒 的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空 文，卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必 须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两 人同班改