运营工作计划三篇.docx

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1、运营工作计划三篇运营工作计划三篇时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新 的挑战，是时候开始制定计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下 是我精心整理的运营工作计划3篇，欢迎阅读，希翼大家能够喜欢。运营工作计划篇1 一.人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服此外两个重要的工作岗位，人 员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店 铺推广。客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部份任务运营会给 予匡助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复， 引导客人完成定单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次 销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关

2、于论坛发 帖等部份需要在客服有空暇时间后完成，保证每天发2篇以上，内容 需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护， 辅助店铺宣传推广。3.负责每天的定单打印以及审核，配货等工作。 后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促 销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转 化率。产品摄影需耍美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天 发货的包裹打包完成。推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平 台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、 SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推

3、广等）等营销工作；研究竞争对 手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘， 向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗 推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步：方法：宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：3050UV交易量：每天1单摆布交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：100UV300UV交易量：每天110单交易策略：开源节流，一周摆布集中流量打造13款爆款，销量1020第三步：方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日

4、消耗50100元）流量级别：基础流量+（70UV180UV）交易量：每天320单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造13款爆款，销量:3060第四步:方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。流量级别：300UV1000UV交易量：每天55（）单交易策略：流量继续攀高，集中流量打造13款爆款、销量20030（）第五步：方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）流量级别：500UV20xxUV交易量：每天10100单交易策略：13个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量三.整体目标：前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量

5、，服务好顾客， 争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动， 利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造 单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如： 一元拍，满*减*,满*+1元换购，店铺vip,单品包邮，全年包邮卡， 等积累人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级 麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特 殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部份单品折扣 不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30 件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！ 终极目标日单

6、200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上四、活动计划：五、具体工作执行及目标运营工作计划篇2 20xx年的上半年就在不知不觉中过去了。看着上半年的工作成绩，虽然满足了上半年公司的要求，但是我知道， 这还无非是刚刚达到公司的要求罢了，我们还不能因为这点成绩在这里沾沾自喜。等着我们的，还有之后更加长远却艰辛的提升之路。为了提升我们运营部的工作能力，就必需定下我们前进的.目标。想要提升部门，就必须提升员工的能力，员工想要定下计划，就必须 根据部门的总的方向规划！如此，我们必须对运营部下半年的工作率 先制定好工作的计划，这样才干在下半年间带领我们部门的员工们朝 着相同的方向前进！ 一下，

7、就是我们运营部下半年的工作计划：首先，是对我们整个部门的员工的提升！参次不齐的队伍是难以 带领军队获得胜利的。作为公司的运营部，我们更是需要有一颗团结 的心，有互相配合的默契，更需耍一心向着一个目标的意志才行！为了能团结队伍，我们在下半年前需耍抽出时间对全体运营部的 员工进行培训，提高他们的思量能力，多和同事一起思量，也可以趁 此机会好好的让他们明确公司在下半年的方针。其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的总体前 进方向虽然没变，但是在许多细节上可以说是做了大量的改进。作为 运营部，我们要将这些目标准确的制定为实施计划，并好好的传达到 相应的部门之中，这是我们的基本工作，也是我们

8、最不能弄出问题的 开头的工作！之后，其实也就和之前一样，对计划的实施进行跟踪，监督，并 总结这段时间的工作然后加以改进。虽然看着没有什么改变，但实际上最重要的地方其实早就改变了！ 我们作为运营部，能做好的地方就是根据公司的方向进行调整计划。 认证的完成自己的工作而已，其他的地方，我们能做的就惟独，做好、 看好、细心检查好！我们虽然不是实施部门，但相比起来，我们的工作也是一样的重 要，我们的工作如果出了任何的差错，就会影响到之后的工作。所以， 我们的工作是绝对不能有偏移的重要工作，而我们能做的提升，就是 不断的对自己能力和责任心的提升而已。运营工作计划篇3本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现

9、在就到公司来所做的一些工作汇报如下：一、个人定位与运营部职责：到公司后不久，在对大美网初步 了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配 送、网络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、 信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架 构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配 的供应链体系“，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数 据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人向来环绕这个目 标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：（一）运营目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考

10、核方案，经与公司 领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论， 日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人 员讨论。2、周期性经营分析?为更全面的获取各版块信息，完善了各板块业绩汇报模板， 督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提 交了相关的分析报告和报表；经营分析的分析方法还不够全面、分析 层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常 有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的 空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家， 有17家有相关合作意向。3、整改调整网站，优化网站结构对大美进行了

11、布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加 了日用百货板块。（二）、人员管理及人员架构通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对照，统一了我 部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事 部门招聘相关人员，完成人员配置。（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础， 能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系 统正常运行的前提下，重点环绕建设制度化、标准化、系统化开展了 相关工作。改进大美网的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取 实现部门无纸化办公（即公司内部ERP办公），相关工作进行改进， 简化流程，提升效率。二、

12、工作中的不足及失误因本人自身原因，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上， 没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承 担主要管理责任。三、对公司的几点建议：作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每 一个员工的利益，公司发展到一定的规模就再也不是一个人的企业。随着企业的发展, 公司以后礼聘人员也会逐渐增多，为了吸引更多的“人材”能加入公 司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的 地方望谅解：I、希翼董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制， 并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工 作状态如何，避免因沟通不畅，

13、导致相互工作的不了解，影响相关决 策。2、任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发 展的核心是高级管理人员，但高级管理人员普通都是自身培养，了解 企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是 允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每一个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人 员在看。长远来说势必影响企业的发展。第三季度工作计划安排如下：1、配合人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员酉己置；2、审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标；3、建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公领导；4、进行网站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌；5、根据实际情况，对大美网继续进行改造，以实现客户购物的捷化服务，提升客户体验；6、对我部门相关人员进行定期培训，提高自身素质；7、建立物流体系，通过自身及第三方物流平台合作，实现“半达、次日达”等目标;8、完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收最大化。