销售人员年终工作总结范文（16篇）.docx

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1、销售人员年终工作总结范文（16篇）销售人员年终工作总结范文（通用16篇）销售人员年终工作总结范文篇1尊敬的各位领导；能者上，庸者下，竞争上岗有上有下、有 进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往；进也可贺、退也不馁， 一片丹心。我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫 的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、 了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清 醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图 治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报公司。总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求 尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，

2、扎实工作，充分发 挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不 断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短 短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售 罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。以上是我今年的工作总结。销售人员年终工作总结范文篇2业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合 格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了知名度，而 且通过网络公司提高整体的。截止年底共与54家网络公司签定

3、 了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其 宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大。二.对内管理拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更 新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把动态、新闻 发布出去，让更多的人了解，同时我们提出新的网站建设方案， 这为今后网站的发展奠定了基础。三.不足之处1 .对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；2 .对会议信息得不到及时的了解3 .在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考 虑的问题也不够全面。4 .有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到 及时的

4、沟通，从而减少工作失误.谢谢！销售人员年终工作总结范文篇6在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面 将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第 一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要 有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间 竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了， 后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想, 那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对 于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。 说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉

5、，每天都在打 电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候 也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别 人可以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离 乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面 对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能 逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个 月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听 得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励， 那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不

6、想打电话，甚至看到电 话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打 击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺 风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包 括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚 定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有 没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来， 赶紧修正，不时地总结和回顾，才能俣证方向永远是正确的。正 如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足 之处，尤其最明显的一点就是

7、马虎大意，在发传真的时候忘记该 称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是 满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的 时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易 惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其 他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题, 我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能 什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活 两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中 不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样

8、是肯定不好的， 因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效! 所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁 闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比 自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设 定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有 目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少 一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那 么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小 了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样， 给家里一

9、个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很 好就ok T !销售人员年终工作总结范文篇7一、工作感悟 在这几个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供 了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给 我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们 身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是 做事的前提。从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个 能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了 这份工作。业绩没什么突出

10、，以下是一年的工作业务明细：略。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中， 如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在 淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我 是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只 有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点， 一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查， 也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，我要改

11、正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务 员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表 达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚， 心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜 力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优 秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着 爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗， 超越自己“我对自己说。二、工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员

12、和同行学习，自己计划在 去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:依据今年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区 域：一是，对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时 间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关 系。二是，在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是，要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识,采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料

13、， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给 客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完 成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无 二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。三、工作中的问题及解决办法1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息 的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有 效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能 力，有效的信息是靠把握、分析、

14、处理、提交的，及时掌握了信 息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信 息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断 信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚 开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对 多次失败的教训，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的 工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能 简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显 专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。4、报价表，报价应报

15、得恰如其分，不能过低，也不能过高; 好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的 报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果 一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都 报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人 不会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指 正。销售人员年终工作总结范文篇8、201#年工作总结（一）个人成长201#年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看201#年 即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年6月份毕业的，刚走出校

16、门就直接来到了上海。来 之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定 位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为 各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我 对销售没有多少好感。可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选 择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来 中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但 我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了 半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机 会，让我能在这里与中技一起成长。刚开始接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名 快递

17、公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室 讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势， 以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时 候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识， 由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感 觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话， 但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月 都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去， 还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月 份的最后一天，终于开单

18、了，接到了我来中技的第一票货。接下 来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来， 进步还是慢了很多。在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单 纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同 的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅 速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可 以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是 我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比 学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工 作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我 一直在努力追求自身专业知识的

19、提高，以寻求各种问题件的解决 方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成 功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我的收获。艰难困苦，玉汝深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日 趋激烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步 统一思想，团结一心，加快发展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突 破，迎难而上。一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的 保障。今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞 物流中心”的战略目标。公司确立了以市场为导向，以航线经营 为突破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目标。在 航线市场开发方面上半年在保持三条国际

20、海运航线正常运营的基 础上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线 来拉动外贸航线。在货源市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛 地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货源的开发。 随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管 理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作基 础，开创市场开发新局面。我们市场商务部设立了三个中心，七 处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事 有人管，有效地推动了各项工作的开展。二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我 会走的更好。（二）业绩增

21、长与客户分析我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是 进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较 迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其 中利纳服饰公司只走了 0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是 因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份 没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑， 总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体 育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月 份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽 光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以

22、后合作的可能 性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货 客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在 第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户， 由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加 上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给 他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由 我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季， 相

23、对而言，出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。 该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合 作比较愉快，很有开发潜力，但H月份因为一票报关件出了问题, 弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理， 但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有 的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估计以后合 作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下， 争取挽回。鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发 货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈， 利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种

24、理由延迟付款， 以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认 为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货 因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后 来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户， 经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发 了 4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户， 货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。销售

25、人员年终工作总结范文篇9我是20一年年初到公司工作的，参加的大型活动有小区工 厂直营店卖电视，广场活动，乡镇独立带队搞活动，店 总经理签名会等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我 都是全身心的投入了战斗。20_年一月份开始接受校园市临促工作, 在没有负责临促工作以前，我是没有经验的，仅凭对销售和临促 工作的热情，而缺乏对临促工作的知识。为了迅速融入到这个工作中来，到公司之后，一切从零开 始，一边学习产品知识，一边摸索临促工作，遇到销售和产品方 面的难点和问题，我经常请教公司的市场部推广们，也在下来和 一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售。并致力于和他 人讨论如何处理临促的工作。通过

26、不断的学习，我成功的掌握了 电视销售的基本方法，具备了基本的销售能力，并且具备了独立带队做活动的能力。培养了自己的人际关系。锻炼了自己处理事 情的能力。感谢创维公司给我的锻炼。下面是我对于这一年来我 所存在的不足的总结：存在的不足：1、对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客、户解释。2、有些问题出现的时候不能及时找出解决的办法。3、做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是害怕 做错了事。4、对于学校临促工作，没有很好的处理好临促工作与学习时 间的合理分配，没有处理好临促之间的工资和工作日的登记，以 至于临促工资一片混乱，从而使得公司亏损较大。5

27、、没有打开内江市高校的临促渠道，我所带来的临促仅限于 内江师范学院，而职院和其他高校却很少。6、每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过，是 否适合这个工作，导致临促的质量不高。7、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。自己 对于公司的很多地方都没有去学习，认为只做好临促工作就好， 而没有更深入的了解公司，导致自己对于公司的很多事都不太了 解。销售人员年终工作总结范文篇10自从我加入一公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的，在实践 中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工 作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且

28、得到了商场领导的高 度认可，在20年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最 大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己，具有强烈的责任 感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习， 使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让 顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1认真的接待顾客

29、做到3米间好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松 愉快的环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解 越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意I”是顾客最好的广 告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后 成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。 4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾 客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知 识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情， 期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状 态等待

30、顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚 持。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习， 自己的还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的 经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极 思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败 都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对 顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示 了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带 兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长

31、首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的 团结才能释放最大能量。互习，互相进步。销售人员年终工作总结范文篇11我来到合拓这个大家庭已经有一年多了，我对起重设备的理 解有了更深一个层次的认识，并且在与客户的谈判工作当中得到 了较大的提升;但是，很遗憾至今还没作出什么成绩，每每想到领 导对我的谆谆教诲，以及所有同事对我的关心指导和帮助，心里 很是愧疚。在合拓可能大家都觉得我的话是最多的，可能很多话 都是不着边际的，其实我在其他公司上班的时候我基本上很少说 话，之所以有这么大的差距，是因为我觉得在合拓没有了勾心斗 角的烦恼，更多的是同事们之间的关怀和照顾，虽然这些我很少 用言语表达

32、出来，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此机 会和大家说声“谢谢”。我想在这里说一下我对工作的比较浅显的认识：一、学习起重机的专业技术知识和新型业务方法。想想这么些年来，从来都没有在技术上和业务上接受过这么 多的专业知识培训；让我更加自信的去和客户交流，因为只有懂得 一定的技术知识才能更好的和客户去沟通，才能让客户更加相信 我们能为他们提供更好设备和更优质的服务，能借助相应的工具 给客户讲述自己的产品和服务，这是我以前从来都没有尝试过的,在实践中发现，这种方法是很奏效的，不仅加深了客户对产品的 认识和以及最直接的触动；而且客户会觉得我们更加具有专业性, 加深了对我们销售人员的好感，从而增加了

33、销售的可能性；再者经 常给客户去做演示，在演示过程中不单提高了我们的表述能力， 也让我们自己变得更加自信。二、工作不仅仅只是工作。我认为工作不是简简单单完成公司交给的任务就可以了，更 重要的是主动的用心的去做。“信心是成功的钥匙，耐心是成功 的基石；用心是成功的关键，诚心是成功的彼岸”，这就是我的一 直以来的工作信条，现在我想做工作仅仅靠这些是不够的，更重 要的是做人踏实，说话成熟稳重，办事周密，行动迅速。虽然现 在热情有余，守时守信，能坚持不懈，但是不够稳重不够客气， 确实是我的弊病。三、知道自己的不足，下决心克服。做工作，专业知识是必须的，做人好，会办事才是最重要的。 孔子有这样一句话我觉

34、得对我很受用，“三人行，则必有我师焉， 择其善者而从之，择其不善者而改之“。学习身边人的优点，进 行自我改进，学习更多的起重机知识，让自己更自信更专业；对于 说话不够稳重不够客气这个弊病，希望同事们以后多监督我，我 也会努力的摆脱这个弊病，说真的说话不稳重不够客气的毛病起初我觉得没什么，还觉得自己很洒脱很个性，但是经过同事的真 诚的点拨，终于明白了这其实是一种不够成熟的行为，如果不改 进，必定会为以后前进的道路提前设置了障碍。原来道路的狭窄 与宽阔只是一个硬币的两面，如果没人点拨我，我可能永远都是 在狭窄的背面，永远都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸运 被人点拨了，我要下决心把一个个的不成熟

35、的表现都从硬币的背 面翻到硬币的正面来，我想我会从狭窄的道路走向更宽阔的道路 的。我真的很庆幸，能得到与公司领导和同事共事的机会，因为 在这里我得到了成长，我很感激大家对我诚挚的帮助，我想通过 我们所有家庭成员的努力，我们肯定会迈向更高的阶梯。四、团队合作精神。以前上班时把工作想的很简单，自己把自己的事做好就得了， 才不会理会其他人的看法，没有真正的领悟到团队协作的真正意 义，现在想想当时想法太简单了，因为只把自己的工作做好是远 远不够的，而且这个想法也是既不成熟的又不负责任的，攘外必 先安内，只有各个部门同事之间的密切配合我们才能打好每一仗, 打赢每一仗。就拿北方车辆厂来说吧，基本上公司的领

36、导和技术 都去过了，给予了北方车辆厂这个项目很重要的支持，这就充分 体现了我们的团队合作，虽然项目现在还没有拿下来，但是我相 信通过我们共同的努力把它拿下来问题应该是不大的，这个项目如果只是我一个人过去，我想以我的技术水平是没办法给客户提 供最优质最适合的方案的，在这先谢谢大家给予的支持；虽然现在 我还没有做好，但是相信我以后肯定会做好，还希望同事们能在 我改进的过程中继续予以帮助和支持。总之，我觉得我现在相对于刚到公司的时候有了一定的进步, 虽然那些都是微不足道的，我知道自己仍然还有一些不足，希望 公司领导和同事继续给于指导和帮助，我会竭尽全力去争取作出 好的成绩，我不会辜负公司领导对我的期

37、望。新的一年就要开始了，在这里我衷心的祝愿，合拓在新的一 年里，再创伟业！再铸辉煌!祝愿公司领导和同事在新的一年里工 作顺利、身体健康、心想事成、万事如意！销售人员年终工作总结范文篇12回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合 自身岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在 我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从 人员配置进行了部分调整，安排了低柜人员，个人理财业务得到 初步的发展，开始尝试向中高端提供专业化个人投资理财综合服 务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中 遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、 支行领导高

38、度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。针对这种情况，我们市场商务部按照公司计划，结合区域经 济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸 内支线作为新的突破点和增长极。月份，开辟了石岛泉州线，在 短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天 班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运 营。目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广 州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班 运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使 我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一

39、步增强了对腹地的辐 射力、影响力和竞争力。总体工作取得了长足的进步，为全年各项工作指标的圆满实 现奠定了良好的基础。销售人员年终工作总结范文篇3一、本年度工作总结20年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工产品拓展，加大营销工作。以下是20年度个人工作总结报告:一、一年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过 前台柜台输送，运用银掌柜erm系统，

40、重点发展vip客户，新增 vip贵宾客户；2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜cmi系统将客 户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分 客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进 行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅 等方式传递信息，起到一些效果；4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步 推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取 搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经 理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西

41、南财大afp资格正规 课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp 金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了素质，在工作中，作 为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户， 适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的 工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际 情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力。二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起 步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比 较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等

42、问题。 目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基 金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的 特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理 财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约） 缺少专业性理财。不足处：1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料 了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个 人能力；3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；三、来年工作打算1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场, 应对同业竞

43、争，进快迅速发展我行的理财业务，2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业 务水平3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量 的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工 作，做好20年个人工作计划。销售人员年终工作总结范文篇13一、销售理念我比较认同可口可乐的3a和3P理念：在1995年以前可口可乐一直遵循3a的市场原则，“买得起、 买得到、兴奋愿意买“，这个策略符合了当时中国的实际情况， 建立笼盖全国的网络，建厂压缩本钱，降低产品价格，进步产品 的美誉度。跟着糊口水平的进步和可口可乐在中国的发展，可口 可乐在市场营销上创建了新的3p原则即：perv

44、asive（无处不 在）使可口可乐产品随手可得。preferred（情有独钟）使 可口可乐产品成为消费者的心中首选。3P策略的意义，在于使更多的消费者产生更多地购买可口可乐产品的冲动，是可口可乐的 重要分销策略。从3a到3p,我们可以看到可口可乐分销价值理 念的晋升。例如，“买得到”是诉求可口可乐产品能够被买得 到，而“无处不在”则着重夸大了可口可乐产品在哪里都能够被 “买得到”的程度；“买得起”夸大的是保证品质的条件下让产 品更便宜，而“物超所值”就更多地倾向于在价格不变的情况下 提供更好的产品；“乐得买”是指在保证品质的条件下让消费者愿意购买可口 可乐产品，但消费者仍是有可能选择其他品牌饮

45、料的可能，而“情 有独钟”就更多地倾向于成为消费者心中的首选饮料品牌。所以 从3a到3p,在某种程度上表现出一个品牌的战略理念一一追求 消费者的“品牌忠诚”。可口可乐基于3P营销原则的策划以“3p” 为指导，值得关注的是该公司在“3p”框架内采取的8种不同市 场策划：1 .广泛分销。他们将市场按重要性分为超市、食物店、车站、 批发商、学校等，分别制订了分销目标，迅速将产品分往各零售 渠道，使消费者可以在最利便的地方买到他们的产品。2 .有效的生动化。他们实施了有效的货架治理，将新产品放在主要竞争对手旁边，放在消费者伸手可得的位置肩与臀之间。同时，保证充足的库存及陈列，每个单品都有品名及价格 牌

46、。他们发现，这样会使消费者及时正确了解产品信息，购买爱 好更浓。3 .大量运用售点广告品。在各零售点选用海报、挂旗、价格 牌、陈列架等店内广告，配合强盛的媒体广告，形成强劲的市场 推广攻势，将新产品迅速有效传递给消费者。4 .巨型陈列。选择有代表性的零售点，建立不少于50箱的落 地陈列，使其产品在店内有领导品牌的形象，凸起显眼，使消费 者目即成诵。5 .令人难忘的模范店。选择有代表性的零售点，建立一定数 目有凸起上风及领导形象的商店，以加强产品的着名度，引起消 费者的留意。6 .连续的试饮流动。招聘一定数目的促销员，选择主要渠道， 在周末、节假日进行大型试饮流动。7 .积极的促销流动。配合试饮

47、开展多种形式的让消费者难以 拒绝的促销流动，如降价、赠予别致小礼品、鼓励大量购买等， 以进步消费者对新产品的喜爱程度。8 .准确的价格。让各种渠道都有公道的利润，有经营其产品的积极性，让消费者愿意购买。可以说，可口可乐恰是挟“3p” 之理念，方能高屋建领地制订和施行一整套营销策略，从而杀出重围，攻城掠地，站稳市场。有言道：肥牛大家抢，吃相各不同。“3p”哲理只是“吃相” 的一种；假如企业经营者能从中获得灵感，受到启发，或许会左 右逢源。最后的忠告是：营销不该天天花腔翻新，认准一个经营 理念才是获胜之宝。二、渠道1、流通（真正赚钱的渠道）2、大卖场、直营旗舰店（产品大形象、搞活动宣传的渠道, 赚

48、钱的商家并不多）三、进口食品商标：对国外进口的食品有无中国注册的商标， 在法律上没有硬性的要求。只要符合质量检验部门的要求，办理 好相关的手续都是可以进口的，但是中文标签是必须有的。我的 建议，你要想把这个蜂蜜做成品牌，可以注册商标。网络电商（赚钱，但是对价格比较敏感）篇三：快消品销售 经理年度工作总结报告快消品销售经理年度工作总结报告年终岁尾，做为快速消费 品公司的业务人员，对于过去一年的工作进行总结是必不可少的. 那么，如何做好一份快速消费品年终总结呢？一份完整的快速消费品年终总结包括三部分，一是过去一年取得的成绩，二是对上一年工作进行分析总结，三是对新一年的 计划或是展望。一、过去的一年取得的成绩回忆过去的一年里，主要的工作成绩，要把对公司整体市场 发展有利的放到前面，由大到小，由重到轻的顺序，有选择性的 列出来，但不要太多，容易变得冗余。二、对上一年工作进行分析总结首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市 场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、 渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、 区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋 势，