银行柜员个人工作总结汇报(7篇).docx

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1、银行柜员个人工作总结汇报一年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了一支行，在 这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来一支行 已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在一支行，我从事着一份最平庸的工作一柜员。也许有人会 说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事 业。卓越始于平庸，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事 业的一个起点。作为一位农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到 自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗 口”, 所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以

2、自己积极的 工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体味到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平庸的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己 做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同 事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，塌实工作，努力学习业务知 识，向有经验的同事请

3、教，惟独这样，才干确确实实干出能经得起时 间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体味到，作为一位一线的员回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职 守，竭力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客 户，为此，我往往提醒自己“善待别人，便是善待自己在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问 题, 遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客 户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为:一是学习不够。当前，以信息 技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科 学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论

4、基 础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工 作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是:一是加强理论学习，进一步提 高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质 量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应 加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工 作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行柜员个人工作总结汇报（三）时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还

5、 是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和夸姣的憧憬走进 银行的情形油然在目。入行以来，我向来在一线柜面工作，在 银行激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮 助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善 业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自 信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在 自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更 加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。往往听别人说:储 蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事

6、。刚刚接触，我被吓到过，但是不伏输的性格决定了我不会认输， 而且在这个岗位上一干就当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、 技能薄弱，在处理业务时时常遇到艰难，强烈的挫折感让我在心里默 默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、 新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识 与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了四个 一点，即:早起一点，晚睡一点，中午少歇息一点，平时少玩一点。班 前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水 那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项

7、，为了尽快提高点钞的速度和准 确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自己的不 规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对 银行工作的热爱和永不伏输的拼劲，往往练习到深夜。离乡背井 的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实 有多少心酸惟独自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只 是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有 心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作 态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开 拓来的。这不仅要求我们具有熟练

8、的业务技能，更要求我们能针对每 一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自 己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦 急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失 要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让 他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查 出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能 发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小 事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和

9、客户的纽带，我的一言 一行都代表了银行的形象，为此我往往提醒自己要坚持做好三声 服务心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不 伤温和;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言 不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的 思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思量问题，急客户之所 急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现 在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一位业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作， 重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体

10、的团结协作，一个人的力量总是有限的。 作为一位老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做 好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地匡助新来的同事适应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地 掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不 是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自（详细 定稿版）己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不 一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯 通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业 知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为

11、了能使他们尽快上 岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特殊是要严格 按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面 等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得告诉他们， 供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗 操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。惟独整体的素 质提高了，支行的会计业务水平才干上一个台阶。大家共同努力，在 新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日益激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业 务能力的同时，必须要不断的提高自己，才干更好的向客户提供高 效、快捷的服务。分

12、行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务 技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课， 结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论 水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二 名。进入五年来，繁华的城也变得的再也不目生，每当从银 行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那末孤单。在这里我全心 寻觅我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作, 用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关 的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样 的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。

13、在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住 客户，坚固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、 爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同一银行 共同成长，去创造一个更加夸姣的明天。银行柜员个人工作总结汇报（四）回顾这半年的学习工作，有不少值得我回味和深思的东西。从最 初入住集中培训，有对银行工作的总体勾画、又有了在财贸学校 时的银行技能初体验，然后来到一支行的懵懂无知，在支行第 一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟 练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一位合格的农 商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希

14、翼 自己能更快的融入到这个岗位中。作为一位刚刚毕业的大学生，几年 的专业知识学习，养成为了对于实践的东西接触的少，对于许多实际 应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教 导下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关心和全体同事 们的匡助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己, 完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗 位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重作为一位银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以 及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守 法，忠于职守、廉洁奉公、遵守

15、职业道德和社会公德。因此我对自己 这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断 的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。（二）要认真学习专业技能知识在工作上争创佳绩要成为一位优秀的员工，首要条件就是成为业 务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的 首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态 度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的 工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己 的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上 面的普通业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事

16、能力、文字语 言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道惟独加强自己的 业务技能水平，我们才干在工作中得心应手，更好的为泛博客户提供 方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，竭力而为的， 银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我往往 提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚 持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的 客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务 的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一个顾 客都高兴而来满意而归。（三）要

17、扬长避短，不断完善自己作为一位新员工我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在 工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正 确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能 够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈 努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做 出更多的贡献。（四）工作中存在的不足及今后的打算 虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱 摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。止匕外，对 于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还

18、掌握得不够，总是在新 人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主 管和同事的指导匡助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定 出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共 同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人材。银行柜员个人工作总结汇报（五）我叫，是一位普通的银行储蓄柜员，一年来，在领导的 带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感 谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其 次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我 个人的

19、工作总结.一、思想建设方面我始终坚持以为指导，认真贯彻。时刻提醒自己，严格 要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上， 锐意进取。二、工作态度方面人们说:，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人 员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧 急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优 良作风。从我参加工作到如今，我向来以成为交行客户大众贴心人为 我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的斗胆心 细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。我不曾经忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交 通 银行的一份子，我始终立足岗

20、位，始终坚持为民服务、体恤百姓, 用自己火热的青春，奉献了一位普通柜员对于客户业务服务工作的 无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约， 划款转账，兑换外币等等。斗胆实践，勇于开辟，廉洁自律，扎实苦 干，热情服务。在对一些遇到艰难的客户上，本着热情服务的理念， 匡助客户解决实际艰难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不 配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事 件，总是及时、迅速的浮现在现场，给客户强有力的工作支持。充分 发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时 为了工作进度加班，在办公室一干就是

21、好几个小时，累了就在办公室 歇息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧度，可是我前 两天手头的柜台工作浮现了点失误，必须即将返回解决。作为一位光 荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就 会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持 带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我 逐渐成长为银行优秀人材。未来的日子里，我正以高标准和实际行动 按照自己的人生信念，在人生的坐标上寻觅着更好的成绩。交行是我成长的地方，这片沃土哺育了我养育了我，我感谢这里 赋予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向

22、前迈进，为交 行的发展和腾飞做出自己新的贡献。自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在 各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和匡助下，我在思想、工 作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定 的提高。一、在见习期间 工，注定要平庸，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵 枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播 夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重 复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁琐事务。在这平庸的岗位上，让我深刻体味到，伟大正寓于平庸之中，平 凡的我们一样能够

23、奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平庸的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪 来高楼，没有平庸哪来伟大!人生的价值惟独在平庸的奉献中才干得到 升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵便、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们千方百计为 客户提

24、供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，惟独不完美的服 务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实 践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽 量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及 时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌强满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希翼!但在我看来，青年的我向来严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心竭力地履 行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考 试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时

25、，我苦练点 钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做 好笔记。二、积累工作经验我从一位普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不 断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微， 再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一 天更好。三、以客户为中心作为一位窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“ 以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确 的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了 高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这 不

26、仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。 在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新 的挑战。银行柜员个人工作总结汇报（六）时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非 凡的 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处 主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项 业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成为 了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服 务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于年月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有 柜应对

27、私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单 的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔 细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，特别是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自 己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核， 高标准严格要求自己及客户填写规范。伴有着每笔业务发生的同时， 也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到慷慨得体，将各项政 策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的 时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一 切皆有可能，只要自己肯努力创造。固然也

28、惟独能为企业做出奉献， 才干实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团 结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作 为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另 外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户， 透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户 满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;固然，透过对业务的熟悉 和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或者发展 提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日益激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业 务潜

29、力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平， 才干向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各 类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力 提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体味到银行是一个高风险的行业， 办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复 核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一 笔业务可能涉及到不少个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想， 漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿 戏，需要我们严肃对待。严格

30、把守每一个关口，是对我行风险的控 制，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾一年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知 自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况 新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学 习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证 书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作 风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和 效

31、率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。屈原有句名言:“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的 道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识, 将个人理想与企业的发展密切结合，充分发挥自己的工作用心性、 创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们一行共同走 向更好的明天。银行柜员个人工作总结汇报（七）银行柜员个人工作总结当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机 键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗 星辰；我们守着一份 愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账 簿。 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事

32、业，但我们尽心竭力，忠于 职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨 迹，收获着丰收的欢跃。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一位合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职 工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平庸的岗位上默默的奉献 着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工， 我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才干在工作中得心应 手，更好的为泛博客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满 意、 业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到 来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个顾客都高兴而来满意而 归众所周知，在一支行辖内，

33、分理处是比较忙的一个点。每 天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其 是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒 自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章 制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力 下, 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还 用我多年来在会计工作中的经验来匡助其他的同志，同志们有了什么 样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候, 我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自 己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。 想在工作中匡助

34、其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之 本，年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努 力地开展工作，较好的完成为了各项工作任务，全年个人累计吸储 多万元。一年里，我积极参加政管理论学习和业务知识学习， 能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职 守，竭力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客 户，为此，我往往提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问 题, 遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，

35、最终也得到了客 户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题 层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的 紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能 适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以 上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效 率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来

36、迎接新时期的挑战，总结 过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作 中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行柜员个人年终工作总结范文本篇年银行柜员个人年终工作总结范文，主要从业务知识方 面和工作态度两个方面进行了总结，具体请看下文进行了解：今年一月份，我参加了本行一年校园招聘，并通过了层层筛 选，成为了银行的一位柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更 多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工 作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工 作做一个总结。作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民 主集中制，顾全大局，服

37、从分工，思想作风端正，工作作风塌实，敢 于坚持原则，求精务实，开辟进取，切实履行岗位职责。我热爱本职 工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取 积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的 规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程 的基础上，认真主动地学习新业务，特别钻研个金业务。在工作中他 总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的 工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时 代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出 现、新的情况发生，这都需要我

38、跟着形势而改变。学习新的知识，掌 握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培 养成为一个业务全面的工行员工。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心全 意投入到工作中;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢 兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原 则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任 怨， 时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自己，以用户满意为 宗旨， 努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服 务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最 优质的服 务。回顾这半年的工作里，虽然

39、有了一定的进步和成绩，但在一些方 面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是不少，个别工作还 不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自 己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和匡助中提高自己、更加 严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工作，使我个 人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还 要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他 人之所长、克己之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄 之力。民生银行柜员个人年终工作总结（治安工作）社会治安综合管理工作总结二。四年度，我支行党组对社会治 安综合管理工作非常重视，列入了

40、领导工作重要议事日程，纳入单位 的行政管理之中，在管理教育、防范措施上不断加大力度，较好地完 成为了保一方安全的政治工作任务。现将我们的主要做法总结报告如 下：一、加强领导，落实责任制。我们坚持“打防并举、标本兼治”的 综合管理原则，以落实领导责任为总抓手，始终把做好基层综治工作 作为稳定整个大局的基础来抓。一是重视组织建设。年初根据各部门 工作性质，工作人员素质，支行重新组成为了以行长为组长，分管行 长为副组长，各科室负责人为成员的社会治安综合管理工作领导小 组，负责对支行综治工作的领导，下设办公室在保卫科，保卫科长兼 主任，负责日常事务性工作。同时，我行内保各组织网络多年来向来 健全，并充

41、分发挥作用，治保会、调解小组、安全员定期不定期召开 会议，开展工作，形成为了上下摆布、全方位的领导、监督和组织体 系。二是根据综治工作银行柜员个人工作总结时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还 是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和夸姣的憧憬走进 银行的情形油然在目。入行以来，我向来在一线柜面工作，在 银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同 事的匡助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技 能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富， 越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨 干。五年来，在银行的大家庭里，我

42、已经从懵懂走向成熟，走在 自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更 加充满信心。一、勤学苦练，爱岗敬业。进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。往往听别人 说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不伏输的性格决定了我不会认输， 而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业 务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到艰难，强烈的挫折感让我 在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得最好。”平日积极认真地 学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知 道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基 本功。俗话

43、说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点, 即：早起一点，晚睡一点，中午少歇息一点，平时少玩一点。班前 班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水 那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的 弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请 教点钞的技巧和经验，改正自己的不规范动作。一遍遍地练习，虽然 一天工作下来已经很累了，但凭着对一银行工作的热爱和永不伏输 的拼劲，往往练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自 己保重，其实有多少心酸惟独自己知道。为了尽快适应工作岗位的要 求，一年中只是回家一次与家人团聚，

44、其他时间用来不断的学习工 作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较 大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作 态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开 拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每 一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自 己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦 急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失 要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让 他不要着急;一面重新开机，按

45、照客户提供的身份证号码进行查询，查 出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能 发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小 事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言 一行都代表了银行的形象，为此我往往提醒自己要坚持做好“三 声服务、”站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅 的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平庸的农行岗位，中国农业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前发展

46、。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业, 不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源 于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为 一位成长中的青年，惟独把个人理想与农金事业的发展有机结合起 来，才干充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业 银行夸姣明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员个人工作总结汇报（二）一年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切 实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务 客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将一年 工作情况具体总结如下

47、：一、完成工作任务，取得良好成绩一年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做 好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中， 我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理 财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中： 基金万元，保险万元，银行卡万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤温和;而对客户的称赞，则谦虚谨 慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量 满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情 当成自己的事来办，换位思量问题，急客户之所急，想客户之所想。 针

48、对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已 经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一位业务熟手，这 时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的 是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作，共同进步。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。 作为一位老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做 好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地匡助新来的同事适应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地 掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理 出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，

49、我 还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不 一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯 通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业 知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上 岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特殊是要严格 按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面 等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己 寻常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力， 他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下 扎实的基础。惟独整体的素质提高了，支行的会计业务水平才