入职员工工作计划(15篇).docx
《入职员工工作计划(15篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《入职员工工作计划(15篇).docx(31页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、入职员工工作计划(15篇)入职员工工作计划(精选15篇)入职员工工作计划篇1作为一名新入职的外贸业务员,制定工作计划是很有必要的, 下面是本人20_年工作计划:1、顺利处理国外客户订单,当然不能只盯着一个客户。2、其余每个月的任务,很难细分,因为和客户的进展是在变 化的。期望每月的任务能提前一个月定下来。3、还有一个主要的任务,帮忙新业务员适应,尽早做出业务。 我会耐心为新同事解答工作中遇到的困难,并给予适当的指导, 帮忙她早日为我们外贸业务作出成绩。我明白,对于工作的计划也许还不让人满意,在我个人的便 签纸上方,每一天的计划,都一条条写下来了,每一天的计划我 相信是为我大的目标服务的,所以会
2、脚踏实地做好。在这半年时 光,我有不足的地方,期望同事领导给我提出,我会虚心理解, 并改正,争取做得更好。每个都有自我的制度,以及管理方式, 在努力工作的同时,我也会配合的各项制度。对于,我也有以下 推荐:1、对待资源资源。在上方的工作总结中,我提到,网络平台3 .客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使 他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是 非常重要的,应在计划中占主要入职员工工作计划篇幅。4 .销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就 是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务, 才是计划作用所在。完成了,要总结出好的方法和模式,完不成
3、, 也要总结,还存在的问题和困难。5 .考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售 工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个 方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据 市场的情况进行调整。入职员工工作计划篇6进入工作已经三个月了,回想过去的工作经历,确实让我成 长不少,从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员, 所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的 心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解 自己、经营好自己。在回顾过去,总结经验,展望未来,联系实际 的基础上,我制定了自
4、己在客服部新一年的工作计划:、指导思想我要以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的 新发展;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守 纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻 方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断 提升自身的综合素质。二、工作目标1、转变观念,明确奋斗目标俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏 直接影响着一个人对工作的态度。因此,我要把客服部当做新的 工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势, 我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工 作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角
5、色。另一 方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正 自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门 的新发展当中。2、加强学习,提升个人素质学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要 向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家 的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干, 明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。3、拓展领域,实现个人价值。把自我价值与价值相结合。我坚信只要多为做贡献,就能更 多获得尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。为我们员工施展 个人才华提供了广阔的发展
6、平台,在以后的工作中,我要紧紧抓 住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。4、强化客服部技能学习(1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工 作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作, 同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合 班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质 量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,一视同仁, 严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化, 管理标准化,执行标准统一化。(2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经 常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与
7、楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。(3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验, 争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就 公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉 规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范 化、接待及记录规范化。入职员工工作计划篇7时间过得很快,我进入公司已经一个月多了。初来乍到,对 于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严 明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。为此我对 自身的客服工作制定了工作计划。一、做好售后服务,不断提高售后服务
8、人员的素质客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服 服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应尽力了解客 户需求,主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知 识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时 何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理, 或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信 任。头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时 解决问题。外表整洁大方,言行举止得体。工作态度良好,热情, 积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。二、处理顾客投诉与抱怨建立客户意见表或投诉登记
9、表。接到客户投诉或抱怨的信息, 在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等; 并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认, 如办公室文员,接待员或业务员等。即时通过电话、传真或到客 户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后 讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理果的落实,直到客户答 复满意为止。三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客 户的叙述,更不能批评客户的不足。态度诚恳,礼貌热情是一个 合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解 心绪,理智地与服务人员协商解决问题。处理投诉和抱怨的动作快,
10、一来可让客户感觉到尊重,二来 表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对 企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。客户对企业不 满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员 与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得 体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往 处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问, 会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处 理。解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无 此问题出现的客户
11、,或邀请他们参加知识讲座等等。四、平息顾客的不满认真听取顾客的每一句话;充分的道歉,让顾客知道你已了 解他的问题;收集事故信息,以找出最恰当的解决方案;提出有 效的解决办法;询问顾客的意见;跟踪服务;换位思考,站在客 户的立场上看问题。入职员工工作计划篇820年我们公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚 刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与 压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责 任意识、服务意识,充分认识并做好房屋中介的工作。为此,在 厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基 本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的
12、成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工, 本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解, 但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加 得心顺手。1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期 间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期, 我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章 制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘, 以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋情况;通过上网,电话,陌 生人拜访多种方式联系
13、客户,加紧联络客户感情,到以期组成一 个强大的客户群体。2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业房屋市场 会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下, 我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并 与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。3、第三季度的H一中秋双节,市场会给后半年带来一个良好 的开端,并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客 户就可以逐步渗入进来了,为年底的房屋市场大战做好充分的准 备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出 努力。4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的房屋 推界、客户推广,我相
14、信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并 根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做 到化!二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停 的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说 至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业 务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充 新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关房屋的知识都 是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公 司给与我们业务人员支持)。三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强 服务意识、增强团
15、队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我的能力减轻领导的压力入职员工工作计划篇9首先,我很感激公司领导给予我这样一个机会,能够荣幸地 加入开发公司开发设计部这个团队。入职一周以来,为了更好地 开展本职工作,我抱着学习的态度,通过公司门户网站和向领导 同事请教,不断了解公司的企业文化,企业新闻和一些项目基本 情况。现将新一周的工作计划进行汇报:一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一名新员工,只有亲自通过对工作的接触,才能使自己对本职工作有更好地了 解。虽然现在我与大家的差距还很大,但是我会以积极谦虚谨慎 的态度加紧学习的。二、积极参与实践工作。我会抓住机会,坚决服从领导安排,
16、 积极参与实践工作,明确工作职责,了解工作流程以及与工作相 关部门的工作方式,从实践中学习和锻炼。三、加强自身的全局意识,增强责任感、服务意识和团队精 神。积极主动快速地做好自身角色转变,从“局外人”到“企业 人”,形成对公司及部门的归属感、安全感和忠诚度。我将积极 配合领导和同事的工作,由于是新员工我能为大家做的或许不是 很多,但我会尽我的努力为部门、领导及同事们分担一些我力所 能及的事情。四、及时完成领导交代的任务。认真负责地完成工作,毫不 怠慢。五、熟练办公软件的操作。学习和熟练办公软件的操作, 这也是实际工作中基本和必需的。入职员工工作计划篇10作为一名刚刚步入销售行业的一名新人,在这
17、不到一个月的 时间里,让我认识到自己欠缺的不仅仅是销售方面的知识和技巧, 同时还需要学习公司的各方面知识&公司企业文化、管理制度、 各产品的适用和使用操作及维护保养等。经过这段时间的学习,结合自己以前所学习和实际工作中的 经验,使我对一些基本简单的量仪参数测量等配置有了一定的认 识和了解。对公司经营的各类品牌及各品牌的主要产品均熟记于 心,并能根据提供的一些参数和图纸合理选择适用的量仪及各部 位的配置。在下一步的工作当中,还需要更加彻底的完善自己, 无论是在技术方面还是销售方面,自己都还存在很大的知识缺陷:(1)对本公司的各类产品除了熟悉认识之外,要能自己熟练使 用,并进行测量校对。各类产品的
18、量程、精度、测量范围等技术 参数熟记,在客户询问时做到及时解答应对,不出差错。运用CAD 软件绘制产品图、装配图等。(2)学习销售相关的知识和技巧,从接听电话开始,接到客户 来电后要做好记录并把相关的重要参数和问题询问清楚并详细记 录下来,尽可能多的向对方询问有关信息,以方便为客户更快更 好的选配相应的量仪。(3)在掌握公司所有产品的知识基础上,要能灵活应对客户所 提出的任何问题,并给予优惠合理的选择配置,尽最大努力让客 户满意我们的服务和产品。虽然自己对销售行业不了解,但是有 句话说的好态度决定一切,我既然选择了销售行业量仪方面,那 么我就会一直走到底,走向事业的顶峰,不断的学习努力创造更
19、多的财富与价值。生活与财富是没有终端的,虽然有的人说钱财是一个很好的资源,有了平台,业务上有了明显的进步,客户积 累量也突飞猛进。所以期望在资源分配上,尽量做到公平公正, 因为这个对每个业务员都狠重要!2、对待样品。因为前半年,我出的大都是样品,所以对这一 点体会比较深刻,如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户, 那目标是很容易实现,也为的长期客户做出贡献。我提出这一点 并不是说我的样品出了问题,相反,我出的样品,客户都比较满 意,测试也很不错,所以我期望能继续持续下去。因为样品是客 户对我们产品的初步审核,是我们取得订单的关键。3、对待来访客户。这一点只是细节,但是期望能引起注意。 据我所
20、知,我到访客户的下单率,并不理想。相比,我明白的一 家工厂,他们硬件设备及各方面条件并不如我们,而对方到访客 户的下单率几乎是100%。探其究竟,工厂对待客户细节等都十分 注意。客户到访,无论客户是否下单,都十分尊重。我也期望我 们对远道而来的客人,表现出东道主的热情,并展示良好的企业 形象。如果能改善的,期望尽力改善,为业务,塑造形象而努力。 我需要做的就是:为我的目标而努力!入职员工工作计划篇2新年伊始,我有幸加入东宁集团大家庭,成为酒店工程项目生不带来死不带去,要那么多无用。其实这恰恰相反,财富你可 以不用,但是它却能体现你自身能力的价值。学无止境,不管任 何行业只要能踏进这个门槛,就有
21、机会展现自己的能力,销售做 的不仅是工作也是人与人的沟通交流,任何时候不管从事任何都 要认真的去对待,学会控制自己的情绪,不要让不好的情绪影响 到同事或者客户。工作与生活都是相同,并不是一帆风顺,随时会遇到各种各 样的困难,唯有坚定不移的心智与毅力方能使自己在这个行业甚 至这个社会永久的立足而不被淘汰。对未来的工作充满信心和渴 望,我会通过不断的学习来提高自己,并用实际工作来证明自己 的能力,展现自我的价值所在。入职员工工作计划篇11一、积极参加相关的培训,提升工作能力参加培训是对的选择,保证自己的参加培训时的心态,保证 自己是以学东西的态度参加的,而不是敷衍搪塞领导的借口。我 现在还不从得知
22、培训之后的考核难度有多大,但是我此刻是立志 要做秀的那个,这样才能让领导对我有印象,我之前是没有过类 似的工作经历的所以我要付出比别人更大的努力。二、工作重心倾向于客户我们售后部门服务就是客户,一定要把客户看的很重要,我们的职责就是保证售后客户对我们产品的满意度。(1)随时保证能与客户进行沟通,不管客户是以什么样的态 度来跟我们聊,都要保证自己的态度良好,不给客户任何反感的 感觉,要非常有耐心的跟跟客户沟通。(2)解决产品问题,车辆因为内部隐藏原因或者是客户操作 不当造成的问题,我们都要负责找到问题的缘由,这就需要两头 沟通,首先是要安抚好客户的情绪,再联系与他对接的销售人员, 了解情况,总结
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职员 工作计划 15
限制150内