列车员春运工作心得体会范文(3篇).docx
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1、列车员春运工作心得体会范文(3篇)列车员春运工作心得体会范文(精选3篇)列车员春运工作心得体会范文篇1做乘务员已五年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却 有千般理由选择继续,唯希望自己的工作能力能在挫折或者顺利 中不断提高,同时也想让自己的人格在千万人的关注中蜕变,很 惭愧地说,刚到快客当乘务员时,我对这份职业了解并不深入, 一直都以为这不过是一项简单的程序化的工作,只要按照乘务员 的岗位职责规范去做就好了,没想到做乘务员并不那么简单。通 过平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强,认知了乘务 员这份职业,再加上几年的工作实践,这样才会使平日里的工作 得心应手。做为一名乘务员也就代表着一个
2、公司,在服务方面我 认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、 交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心 旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提 出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。通过这几年的工作我 认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前 头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一 夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问 的工作做得更好。题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不 失平衡,把大事化小,小事化无。让我们在今后的工作中以的服 务给旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中
3、,我一定会不断学 习,做一名合格的乘务员。列车员春运工作心得体会范文篇2大一的时候便想做临时列车乘务员,但由于不招收大一新生, 我带着遗憾回家过春节了今年火车站的相关工作人员又来到我校 开始一年的临时乘务员招聘工作,我毅然决然的投放了简历,期待 着能够成为一名光荣的乘务员。从培训到上车实习,再到正式上岗,无论是年前跑广东还是 年后跑上海,在火车上,我学会了很多,现在我已经投入到新学 期的学习中去,回首我们学院三组在火车上的日子,我觉得有必 要写点什么纪念我们的乘务员生活。下面我将会上学期期末考试结束后,没有参加乘务员实践工作的同学们 已经放寒假回家了,而我的培训课程才刚刚开始,我们通过一些 视
4、频文件了解到乘务员工作所需要注意到的细节,给我们授课的 老师还向我们详细介绍了烧锅炉应该注意的相关点,这是我们所 必需掌握的。但是,作为列车上的服务人员,安全意识是非常重要的,授 课老师专门提出来已引起我们的注意,安全是我们工作的重中之重,我们一切工作的开展都是在安全的前提下的,没有安全做保 障,一切都是空谈。随着授课老师的强调,安全意识也深入我的 内心,我暗下决心,在以后的工作中一定要让安全先行。随着岗前培训的结束,我们还参加了考试,我以三门100分 满分的成绩顺利结业,这也标志着我顺利成为一名合格的临时列 车乘务员!为了能不出任何差漏的上岗工作,学院领导和火车站的相关 工作人员安排了我们上
5、车实习,我们的目的地是座 离大约150公里的城市,亦是我的家乡!在车上,相关工作人员 向我们详细讲述了乘务员的工作职责和应该注意的相关种种,我 一一记在心中,希望能对我以后的工作有所帮助。来到,正是中午假时候,因为我是本地人,同志们有没有吃 中饭,我便带着大家坐公交来到很有名的东豪小吃街吃中饭,顺 便带着同志们逛了一下解放路一条街,来自卫和来自福建的郑都 感叹近年来的发展真是日新月异,不可同日而语,大家兴致勃勃 的来到森马、真维斯、李宁等专卖店看了看衣服,感叹在购物之 方便。下午三点,大家意犹未尽、依依不舍的乘坐一次列车,从位于 _市郊的新火车站出发回到了阔别5小时之久的。列车员春运工作心得体
6、会范文篇3从1月26日起,至3月6日止,共40天,在区委、区政府的正 确领导下,各交通运输部门及各相关单位,按照以人为本、以客为 主、安全第一、优质便捷的原则,精心组织、周密部署、密切配合, 克服雨雪等恶劣天气条件的影响,共安全运送旅客190余万人次, 运送春节各类物质百余万吨,未发生一起运输安全责任事故,实现 了保运力、保安全、保有序、保畅通、保不涨价的五保春运目标, 圆满完成了今年的春运工作任务,实现了又一个春运安全年。现将 具体做法汇报如下:一、领导高度重视,精心组织部署春运工作事关社会稳定和经济发展,关系到人民群众的切身 利益,意义重大,任务艰巨。区政府对今年的春运工作高度重视,成 立
7、了以吕文洲副区长为组长,交通、公安、城管、工商、物价等部 门主要负责领导为成员的春运工作领导小组,印发了区人民政府 关于认真做好年春运工作的通知,召开了全区春运工作会议, 对年春运工作进行了全面部署。各交通运输部门和各相关单位 按照区政府会议精神,层层建立工作机构,明确工作责任,建立24 小时值班制度,完善各类应急预案,落实春运安全管理责任制,形 成了上下联动、反应灵敏、监管有力的春运工作机制。春运期间,各级领导十分重视春运工作,多次亲赴车站、码头 等春运第一线检查指导工作,慰问战斗在春运第一线的广大干部、职工和青年志愿者。区领导王世益、余世平、易金莲、魏久明、刘 勤学、陈卫东、吕文洲等领导同
8、志先后多次深入到车站、码头,检 查指导慰问春运工作。2月7日,区交通局局长张辉平带领局班子 成员分别到帮城临时客运站、那城运管所、阳逻客(货)运站进行 慰问,共送去慰问金10万元;大年初一,区长余世平到帮城临时客 运站进行慰问并送去慰问金1万元。为保障运力充足,全区共投入营运客车756辆,投入应急运力 车辆31台;面对突发情况,及时研究部署,确保旅客走的及时,走 的安全:2月25日,元宵节后第一天,客流量出现顶峰,特别是开往 新荣村方向出现旅客等车排队情况,交通运输局党组高度重视,局 长张辉平同志、副局长桂旺华同志、副局长兰永康同志带领客管 所、运管所、治超队专班、机关全体干部职工及时赶往春运
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