员工培训提升工作总结（15篇）.docx

《员工培训提升工作总结（15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工培训提升工作总结（15篇）.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、员工培训提升工作总结（15篇）员工培训提升工作总结（通用15篇）员工培训提升工作总结篇1时间一晃而过，如白隙之间，已接近尾声，回顾自己在刚升 为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同 事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定 的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领 导汇报如下：一、培训工作情况：我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共 923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部 员工培训8次（其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防 知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。二、培训工作分析：1、的培

2、训工作比起相比有了较大的进步，无论是在培训课程 还是培训质量上都有了 一定的增长幅度。2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培 训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工 培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部 组织培训咨询服务工作。进一步加大技能培训工作的力度，明确 了工作职责，为中小企业人才培训工作的顺利开展奠定了坚实的 基础。二、深入调查研究，制订切实可行的培训计划。年初，我们根据全县企业的实际，深入各镇及规模企业，开 展调查研究，在了解掌握企业实际情况的基础上，深入研究制订 切实可行的工作计划，寻求培训工作的新方法、新途径，总结经 验，发现

3、问题，寻找需求点，归类排队，统筹安排，把蔡家坡镇、 凤鸣镇、五丈原镇等企业集中区，作为职工培训的重点区域。以 点代面、一企一策，形式灵活多样。企业需要什么样的内容，我 们就组织什么培训。通过调查研究，摸清底子，掌握第一手资料， 尽早尽快搜集建立师资信息资源库，制订切实可行的中小企业技 能培训年度计划，使员工培训工作做到培训有计划，工作有程序， 实施有依据。三、点面结合，多形式、多层次，创造性开展创业培训工作。我们一是充分发挥中小企业创业培训基地的优势，精心组织, 详细安排，按照培训计划以系统培训、岗位培训为主要形式，全 年组织班组培训、专业培训班18期，参加培训人数达到3010人 次，培训对象

4、从各镇企业办工作人员，重点村、组负责人，企业 职工和经理、厂长，复转军人等社会各类具有较强创业意识的人员，基本涉及到了社会的各个层面。二是针对不同培训对象群体， 采用不同的培训方式方法，有的放矢，对症下药，受到基层群众 和企业的大力欢迎和支持。员工培训提升工作总结篇4如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业 对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展 历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工 时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业 的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。根 据北京洛斯达公司20_年新员工培训的总体安排，

5、本年度新员工 培训从20年一月一日开始，持续时间3个月。主要分为三个部分， 即集中教育、岗位培训和拓展训练。下面从以上三个方面对本年 度新员工培训中需要改进作简单总结：第一部分：集中教育一、集中教育的筹划与实施集中教育由于参加人数较多，也是公司领导集中与新员工见 面的机会，同时由于时间较短，授课老师较多，需要协调的事项 较为繁杂，需要提前筹划和准备，根据今年的经历，需要在6月 底即新员工报到前完成各项准备工作，在7月新员工报道内的一 个星期举办集中培训，以便于新员工更早更及时的熟悉和了解公司的各种情况，也便于中心、分公司有计划的开展部门培训。二、集中教育的授课和评价根据今年的集中培训中的感受和

6、对参加培训的员工的调查， 在以下方面可以进行改进和优化：1、适当增加集中教育的形式，改变一贯的讲课部分，比如增 加员工的自我介绍的时间，增加员工的小组讨论等形式。2、在授课的内容和形式上，针对各个不同的知识板块，适 当减少宣读方针、规定等所占的时间，多采用实例、场景式方法 对授课进行优化。3、做好集中培训授课的持续改进准备。进一步细化培训意 见表的内容，适当增加主观填写的内容，可以从授课方式、内 容准备、生动性等多角度对课程进行评价，并提出自己对集中培 训的意见，为下年度培训工作的更好开展做好准备。三、集中教育的课程安排由于集中教育时间紧，任务重，涉及到的内容广泛，所以课 程的安排及时间的控制

7、和把握显得尤为重要。本年，集中培训时 间由一天增加到两天，同时增加了座谈、参观等环节，使得培训 内容更富丰富和饱满，但同时也有一些细节可以进一步优化：1、进一步加强对时间的控制。在集中授课中，需要对各个板 块的时间进行更为精确的掌握，避免出现某些板块过长或过短的经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将为什么培训和培训什 么融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础 上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了 培训工作的制度化管理。3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：的培训工作， 我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提 高培训工作，让新入职员工尽

8、快掌握相关知识，在投入工作。三、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训参加与不参加一个样，学好与 学寿一个样的消极局面，导致培训工作的被动性。2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采 取上面讲，下面听R22；形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣， 导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的 主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训 工作中来。4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件 水平不足、知识面也需要亟待提高。5、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处 理好消防及治安等

9、日常工作，还完成了度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。6、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得 有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使 公司蒙受了不好的影响。7、要检讨的是部门各种规章制度那都是聋子的耳朵摆设，我 们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工 作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层 下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的 建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。四、对来年的展望：1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不 断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在

10、工作中 学习，在学习中进步，从而来提高自己。2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实 施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队 伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位, 各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑 性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯 穿始，常抓不懈。4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行 岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训， 分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务 水平、业务技能，让公司满意

11、、让顾客满意、让部门领导满意。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我们还有很长的路要走 下去，只有坚持把以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心 才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一 年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新 的挑战！员工培训提升工作总结篇2一年，我们延续去年让我们的员工和基层管理人员加入到培训 人员的队伍中，让大家都有做培训师的机会，让大家更能“听得 进去”这一多元化的培训方式.由培训员做好前期的准备安排工 作，带领员工进行学习，言传身教，提高自身素质，将员工推向培 训的主导地位。另外增加员工月月谈这一新的课题，让员工自己发现问题， 分享问题，

12、共同解决问题。这样使得我们的培训生动活泼，富有 趣味，更加务实，且更加的贴近工作，使得员工们更容易接受， 从而进一步的消化，成为自己的知识储备。让培训更加生动活泼， 富有趣味性。针对“提升员工素质，培养顾客忠诚度，创造最佳经济效益” 的服务目标计划实施，且从每个月的工作需要出发，钟山厅一年全 年的培训重点与主要内容如下：一月份一在培训会上，餐厅总结分析了一年下半年的案例，将 每个案例都系统的概括分析，让当事者说说当时会发生这样状况 的原因及当时自己的心理状况，大家一起踊跃发言，对号入座， 共同探讨了问题所在，说出了自己的看法，并引以为戒，确保在 以后的工作中不会再次出现同样的错误。从12年上半

13、年的工作可 以证实，同样的错误很少再次发生。二月份一酒店服务MOT通过这场培训让员工更加深入的 了解酒店服务从全面的了解酒店服务开始，抓住服务中的五个瞬 间时刻，并且在其中找到好的行为模式，让我们的服务使客人得 到满意，甚至超乎他们的期望。因为服务品质是酒店经营与发展 的生命线，是保证宾客满意度，提升回头率的关键点更好的服务 我们的宾客。因为这个课题比较大，所以选择分几期来完成这个 课题。之所以选择这个课题，是因为它是最贴近我们服务本质的 课题。它也将会是我们工作中最需要的资源之一。它是理念性的， 精神与行动双向结合的课题。三月份：酒店服务MOT通过这场培训，让员工了解服务之初奠定基调的重要性

14、。让大家明白一个好的开始将会为以后的服务工作打下重要的伏笔。四月份：酒店服务MOT通过这场培训，让员工知道发现问 题的关键点是预知，观察，倾听。解决问题的关键点是灵活，个 性和超越。五月份：酒店服务MOT通过这场培训，让员工了解到服务 的过程固然重要，而结束后的总结回顾及完善跟进也将会是锦上 添花的一步骤。同时让大家记住了一个重要的公式，100减1等 于0的做事理念。六月份:酒店服务MOT这场培训是将整个酒店服务MOT的 系列培训内容作了回顾及测试。在测试中用抢答的方式，并给予 奖励的环节，调动了员工的积极参与性的同时，加深巩固了所学 内容。七月份一案例情景再现一一通过情景剧的模式，生动展现服

15、 务过程中的常见问题及改善方式。提高员工的服务意识。八月份一龟兔赛跑新传一本次培训通过讲故事的方式，引出 良多启发。最重要的是告知大家动作快且前后一致的人总是胜过 缓慢且持续的人；依着自己的优势（专长）来工作；结合所有的资源且团队合作的人，总 是打败单打独斗者；面对失败时，绝不轻言放弃；与某一情境竞 争，而不是限定某对手。最后我们每个团队就好像是个大家庭，只有学会合作、才能共享成功。九月份一温故知新一带领员工回顾学习了酒店和部门的应知 应会，并参观了各新营业点。旨在让每一位员工都能很好的了解 酒店，为宾客做好介绍及参谋。十月份一快乐工作一针对客情繁忙时期员工的心力疲惫这一 现象，利用一系列的小

16、故事，让大家从内心深处摒弃浮躁孤傲的 自我，更积极友善的工作与生活。并且明白快乐在于积极的心态、 成功来自不断地学习和积累。我们无法改变世界，能改变的只能 是自己。十一月份一缤纷十色的西方节日一一学习西方的传统节日， 更多的了解西方，了解我们不曾接触的另一个半球。在了解的基 础上，更好的为外宾提供优质周到的服务。十二月份一_年培训回顾一一将一年全年的培训做一个回顾性 的温习。使员工树立良好的职业目标，提高工作效率，利于企业 的经济发展。餐厅以每个小组的、形式，将ppt定为主要授课方式，一改以 往由餐厅命题，赋予员工自主创新，制作意义深刻，有一定价值 的培训课程。由每个组的员工上台讲解，一方面将

17、员工推到培训 师的舞台上，让员工增强了自信心，同时也发挥了所有员工的创 造性，使得团队中的每个成员都能从队友那里获得新的有价值的信息。员工在相互的学习中，扩展了知识面的同时也丰富了人生 阅历。餐厅继续安排基层管理人员作为培训员，为员工培训，这 样也提高了基层管理人员的素质，同样为他们以后的工作奠定基 础。二月份一塑造阳光心态，引用游戏和经典小故事告诉了大家 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己的道理。四月份一一领班授课分享的员工忠诚度，用一站到底的智力 抢答环节，很好的诠释了只要坚持到底，必将迎来胜利果实。六月份一酒店百问是将一些常见的疑难问题及规范回答一一 罗列，加强规范了员工语言规范七月份

18、一餐饮员工心态提升，罗列了现在餐饮从业人员几种 不好的服务心态，逐一进行剖析及点评后用小故事及身边的案例 告诉大家用积极地心态看待事物.九月份一九种手段九种心态，员工用自己所看的一本好书与 大家分享了有时候只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉； 有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。告 诉我们做任何事都要考虑清楚，否则到最后后悔的是自己的道理!十一月份一领班授课分享的好习惯的塑造。告诉大家塑造什么样的习惯，才能构建新的人生？那就是改变自己，善于倾听, 坚定信念，主动积极。在服务心得月月谈环节，每位员工分别用平时在工作中不同 的看事看物的眼光，发掘了不少服务中的误区，在分享中及

19、时指 出。也有员工利用交叉培训的机会将别人好的经验和方法与大家 分享。总体来说大家都将自己摆在了我是金陵人的角色上，用严 要求和高水准衡量自己。员工培训提升工作总结篇3今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我县中小企业认 真学习贯彻执行党的路线、决议和各项方针政策。坚持科学发展 观，不断重视人才建设和技术创新，积极开展人才培训，以创业 培训基地为依托，以提高企业职工技能水平为目的，积极实施人 才培训工程，严格组织，规范运作，认真实践，取得了显著成效。 全年共组织各类员工培训4120人次，圆满完成了全年4000人次 的培训目标任务。现就具体工作回顾总结如下：一、加强完善中小企业创业培训基地建设，为全县人才培训 工作顺利开展奠定基础。建立中小企业创业培训基地，开展人才培训工作，是推动全 民创业，催生小企业，促进就业和增收的一项重要举措，也是完 成全年目标任务的基础。首先，我们把中小企业创业培训基地的 建设，作为强化自身服务职能的关键环节来抓，在不断改进完善 培训硬件设施建设的同时，开展了网络报名参加学习，专人负责