员工爱岗敬业尽职尽责演讲稿.docx

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1、员工爱岗敬业尽职尽责演讲稿各位尊敬的领导、可爱的同事：大家上午好！在平凡的工作岗位中，树立“用户至上， 用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求， 以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的 承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行, 专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们 在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、 诚实守信、乐于奉献做起。富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的 事业来推动你对于做好营业员的工作，我有十二分的信心， 因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪

2、 培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无 私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被 上班、吃假、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头 满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭 泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次 感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责 任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩， 我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学 习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都 从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚 了多少汗水与心血；一阵阵练习

3、打字时键盘的敲打声，打破 了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记 录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的 工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作， 使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干 一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实 实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身 要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸 的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费, 行不？我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋， 一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是

4、卖油条的， 提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上 尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交 话费，请问您号码是多少？“随后，我帮大婶把硬币十个一 摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮 她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大 婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的 强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用 户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好 好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户， 我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔， 积腋成裘。电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工 用点滴实际行动建设造而成的吗？“三人行，必有我师参加营销服务技能大赛的每位同事 都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认 真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？” 我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们 心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们如果有人问我 “什么最爱？“我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不 是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！”让 生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默 耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。