《旅游市场营销与策划》习题集..docx

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1、旅游市场营销与策划习题集情境1:旅游景区营销与策划情境1-1一、单项选择题1 .关系市场营销的概念最早由（）于1985年提出。A巴巴拉本德杰克逊 B菲利普科特勒C赫杰特齐D李维特2 . 1912年，美国哈佛高校的（）的Marketing一书，的问世，被认为是市场营销学作为独立学科出现的里程碑。A巴巴拉本德杰克逊 B菲利普科特勒C赫杰特齐D李维特3 .以下哪种观念简单得“营销近视症？”（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念4 .“皇帝的女儿不愁嫁”是指的哪种观念？（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念5 .在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（） A

2、生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念二、多项选择题1 .大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（）A品牌B政治力气C公共关系D价格E渠道2 .市场营销组合是以下几个因素的组合（）A产品 B价格C分销渠道D广告E促销3 .交换的产生必需具备的条件有（）A至少有两方B每一方都有被对方认为有价值的东西C每一方都能传递信息和传送物品D每一方都可以自由接受或拒肯定方的产品E每一方都认为与另一方交换是适当的4 .市场营销学认为，市场包含以下因素（A人口 B须要C购买力 D购买动机E场所5 .在卖方市场条件下才会出现的营销观念是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念6 .旅游市场营销的特征有

3、（）A营销导向B管理导向C信息导向D战略导向E环境导向7 .旅游绿色营销要求企业在开发旅游产品时应遵循以下原则（）A节约原料和能源B低污染或没污染C尽可能多地以服务体现D不对旅游者身心造成损害E削减非再生资源的消耗三、推断题1 .市场营销者可以创建须要。（）2 .须要是指没有得到某些基本满意的感受状态。（）3 .交换是交易活动的基本单位，是由双方之间的交织交换所构成的行为。 （ ）4 .在交换活动中，卖方才是市场营销者，买方是潜在购买者。（）5 .旅游业是“无烟产业”，不会对环境造成污染。（）6 .交互作用服务营销是指旅游服务企业的人员在与不同的游客接触时，应 具有娴熟的接待和旅游服务技能。（

4、）四、名词说明旅游市场旅游市场营销旅游绿色营销网络营销五、简答题1 .结合实际说明为什么要学习探讨市场营销学？2 .市场营销观念的演化？3 .什么是市场营销？4 .旅游市场的特征？5 .旅游市场营销的含义及特征？6 .旅游市场营销学的探讨对象及内容？六、探讨题将来旅游市场有哪些发展趋势？旅游经营者应如何应对?七、实训题结合某一旅游企业，分析其市场潜量。情境1-21 .（）是向企业及其竞争者供应生产经营所需资源的企业或个人。A供应商B中间商 C广告商D经销商2 .（）主要指帮助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商B制造商 C营销中间商D广告商3 .（）就是企业的目标市场，是企业

5、服务的对象，也是营销活动的动身 点和归宿。A产品B顾客 C利润D市场细分4 .影响消费需求变更的最活跃的因素是（）。A个人可支配收入B可随意支配收入C个人收入D人均国内生产总值5 .恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。A越来越小B保持不变C越来越大D趋近于零6 .（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗 习惯、宗教信仰、伦理道德、教化水平、语言文字等的总和。A社会文化B政治法律C科学技术D自然资源7 .（）指人们对社会生活中各种事物的看法和看法。A社会习俗B消费心理C价值观念D营销道德8 .威逼水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。A志向业务 B冒险业务

6、 C成熟业务D困难业务9 .威逼水平高而机会水平低的业务是（）。A志向业务B冒险业务C成熟业务D困难业务10 .出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。A全面机会B行业市场机会C边缘市场机会D局部机会11 .企业的营销活动不行能脱离四周环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。A限制环境 B折服环境 C改造环境 D适应环境12 .旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化消遣业为争夺消费者的竞争， 称为：（）A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者13 .可列为饭店企业竞争对手的是指符合下列条件的企业（）A地理位置相近B供应的产品和服务在内容和档次上相像或相同

7、C客源市场相近D规模相像E利润额接近14 .运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发觉该 企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采纳（）战略。A由稳定型向发展型B发展型C紧缩型 D多种经营15.影响旅游消费的主要因素是（）。A个人收入B家庭收入C个人可支配收入 D个人可随意支配收入 二、多项选择题1 .市场营销环境（）。A是企业能够限制的因素B是企业不行限制的因素C可能形成机会也可能造成威逼D是可以了解和预料的E通过企业的营销努力是可以在肯定程度上去影响的2 .微观环境指与企业紧密相联，干脆影响企业营销实力的各种参加者，包 括（）。A企业本身B市场

8、营销渠道企业 C顾客D竞争者 E社会公众3 .营销部门在制定和实施营销目标与安排时，要（）。A留意考虑企业外部环境力气B留意考虑企业内部环境力气C争取高层管理部门的理解和支持D争取得到政府的支持E其它职能部门的理解和支持4 .营销中间商主要指帮助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机 构，包括（）。A中间商B实体安排公司C营销服务机构D财务中介机构 E证券交易机构5 .以盈利为目的的国内市场包括（）。A生产者市场B消费者市场C中间商市场D政府选购市场 E非营利组 织市场6 .国内市场按购买动机可分为（）。A消费者市场 B生产者市场 C中间商市场D非营利组织市场 E国 际市场7 .购买行为的

9、实现必需具备（）。A消费欲望 B购买力C成年资格 D商品 E都不是8 .对环境威逼的分析，一般着眼于（）。A威逼是否存在B威逼的潜在严峻性 C威逼的征兆D预料威逼到来的时间 E威逼出现的可能性三、推断题（推断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“J”， 错误的打“X”。）1 .微观环境干脆影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的 经济联系，也称干脆营销环境（）2 .宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏 观环境也称为间接营销环境。（）3 .微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏 观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动（）4 .同

10、一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（）5 .市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而 不断变更。（）6 .只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就肯定 能够取得很好的营销效益。（）7 .营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销 环境面前可以说是无能为力。（）8 .面对目前市场疲软，经济不景气的环境威逼，企业只能等待国家政策的 支持和经济形势的好转（）9 .在肯定条件下，企业可以运用自身的资源，主动影响和变更环境因素，创建更有利于企业营销活动的空间。（）10 .干脆影响企业营销实力的各种参加者，事实上都是企业营销部门的

11、利益 共同体。（）11 .市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。（）12 .顾客也是企业最重要的环境因素。（）13 .人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（）14 .自从我国安排生育政策实施以来，人口诞生率下降，新生婴儿和学龄前 儿童削减，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威逼；另一方面由 于家庭小孩数的削减，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。（）15 .我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不 同，这是宏观环境中经济因素形成的。（）16 .只有既想买，又买得起，才能产生购买行为（）17 .恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格

12、尔系数越小，生活水平越 高。（）18 .在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因 素。（）19 .很多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场 营销活动将受到肯定程度的限制（）20 .企业要做好经营管理，必需了解和熟识有关企业营销活动的法令法规。（ ）21 .科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的 影响。（）22 .文化对市场营销的影响多半是通过干脆的方式来进行的。（）四、名词说明1 .旅游市场营销环境2 .市场机会3 .环境威逼4 .公众五、简答题1 .简析旅游企业分析市场营销环境的意义？2 .经济环境对旅游者的消费选择会产生什

13、么影响？3 .技术环境对旅游营销活动的影响有哪些？4 .步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变 更所带来的旅游方面的市场机会？六、论述题1 .自然环境是如何影响旅游市场影响活动的？2 .结合“9. 11”事务分析政治因素对一国或地区旅游业的影响。八.实训题选择你所熟识的一家旅游企业，分析其市场营销的外部环境和内部环境，这 些环境因素中哪些属于市场机会，哪些对该企业是威逼？情境1-3一、名词说明：旅游市场营销调研文案调查法访问调查法视察调查法试验调查法旅游市场营销信息系统二、问答题：1 .旅游市场营销调研的意义？2 .旅游市场营销调查的内容？3 .电话调查法的适用范围和

14、特点各是什么？4 .如何在旅游市场调研中应用视察法调研，请谈谈你的看法。5 .什么是旅游市场预料？主要有哪些类型？6 .旅游市场营销信息系统是怎样构成的？7 .什么是面谈访问法？它有哪些优缺点？8 .调查问卷的结构有哪几部分构成？应如何设计？三、探讨题：1 .分析二手资料的优缺点。2 .如何获得二手资料？3 .小企业的营销调研应如何开展？如何让小企业以较低的代价获得信息？四、实训题：1 .针对“高校生旅游消费状况调查”，拟写一份面谈访问的市场调查问卷。2 .做高校生旅游消费状况调查。调查内容主要包括：高校生的消费行为特点，影响高校生旅游购买行为的重要因素，高校生购买行为类型，参加购买决策 时所扮演的角色。通过调查，你认为针对高校生旅游市场应实行什么样的营销策 略。要求：设计一个调查方案，调查方案实施后，提交一份调研报告。3 .承德市节假日旅游市场客源调查实训形式：以小组为单位，到旅行社及饭店调查承德节假日旅游市场 客源状况实训重点：旅游市场营销调研技巧及内容实训要求：每人写一篇调查报告