酒店员工转正的工作总结.docx

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1、酒店员工转正的工作总结酒店员工转正的工作总结篇一岁月如梭，转眼间，来酒店已有几个月了，回顾试用期的工作，我在领导和各 位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过试用 期的学习和领导的.指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将试用期工 作情况总结如下：一、日常工作管理作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作。二、加强自身学习和提高业务提高虽然我是一个领班，也要做到优秀。要向经理和书本学习提高自己的素质，要 在以后有一定的进步，管理能力有进步，保证楼层各项工作正常运行。三、存在问题在这一年里也存在一些问题和不足主要是。1、有些工作不够认真如查房，设施

2、设备及卫生检查不是十分到位。2、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员 工松懈。3、自己管理水平和理论水平有限。四、下一个月计划一、在生活方面来到XX酒店实习后，为了每天准时准点到达岗位，为了保持我每月不迟到不 早退的纪律，我每天都是六点钟起床，有时候要开会，甚至在五点钟的时候，我就 起了床。要知道在大学的时候，我可是一个室友不叫我起床我就不会起床的人，所 以也因此养成了一个爱赖床的毛病。但是通过这个实习的磨炼，活生生的把我这个 毛病改了过来。并且现在不设定闹钟，我也能够在五六点的时候自然醒来，养成了 一个早起的好习惯。并且在大学的时候，我也不爱吃早餐，但是现在为了工

3、作，我 每天即使不想吃，我也还会强迫自己吃一点，所以渐渐的，我也养成了一个每天必 须要吃早餐的习惯。这些习惯给我带来了一个健康的生活方式，让我的身体也越来 越好了。二、在工作能力方面在实习期，我实习的岗位虽然说只是一名非常普通的服务员岗位，但是，别小 看这个岗位。因为在这个岗位上，也需要我们拥有强大的心理素质，拥有良好的服 务意识，还要拥有十分灵活的随机应变能力。一开始来到这个岗位的时候，我总是 毛手毛脚，干不好任何一件事情，就连上菜我也能把菜打翻在顾客的身上。后来， 通过经理对我的鼓励和帮助，自己也花了很多的时间和功夫来改变自身上的问题， 就慢慢的对工作越来越熟练，对工作内容越来越有心得了。

4、不仅对待突发事件解决 的能力得到了加强，还锻炼了自己良好的内心承受能力。三、在心态方面在心态上，我的改变也是比较明显的。刚开始来到XX酒店的时候，因为经常 犯错，所以我就一直处于紧张和焦虑的状态，我很害怕，下一次我又做错了事该怎 么办。但是到了后来，慢慢经历的事情也多了起来，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本职工作中。心态慢慢也有所转变，不再像以前那样浮躁不安, 而是多了一丝平静和祥和。酒店员工转正的工作总结篇八我自20xx年x月意外的进入了酒店，能顺利的通过酒店的面试让我感到真的 非常的兴奋，同时这也是让我在工作前下定决心要努力的去工作，为酒店做出自己 的贡献。可是自己不过初出茅庐

5、，在很多的贷方并没有自己想象的那样出色。在经 历了几次的失败后，我开始脚踏实地的努力奋斗，通过自己的努力从工作中一步步 强化自己的能力。现在，转眼自己已经结束了 x个月的试用期工作，即将在自己的岗位上，转正 成为一名正式的xx员工。对此，我真的感到很高兴。同时，没我也决定要更加的 努力，去提高自己的工作能力。现在，我在这里趁着转正，对自己的工作进行一个 总结。一、个人的工作情况作为一名新人，我在刚进入酒店后，就被安排了长达X周的培训。从酒店的基 本礼仪开始，直到自己能顺利的通过培训的考核，自己才能走上正式的工作岗位。 而来到岗位后，自己还要在前辈的教导下慢慢的增加自己的工作，慢慢的让自己真 正

6、的学会如何在酒店的前台工作。在这学会如何的做好这份工作。和自己过去所想的不同，自己在培训中重新认识了酒店前台这个职业。这并不 是一个简单的职业，并不是简单的在柜台站好当一个“花瓶”就能做好的职业。最 为一个前台，我们要了解酒店的各个方面，酒店的房间、业务、菜品、配置，这些 都是非常重要的，因为我们最重要的工作，就是要让顾客留下，在我们的酒店住下。这就意味着，我们没一点对酒店优势的了解，都是我们的有利的优势!我们越 是明白，越是能做好推销的工作，也越能给酒店带来利益。在这段时间的工作中，我不断的锻炼自己的能力，让自己能更好的完成酒店的 任务。也能更好的完成自己的职责。在后面的几个月中，自己的工作

7、步入正轨，为 酒店招揽了不少的顾客。二、不足这几个月的工作，自己在刚开始的时候，实在是有些自大，导致工作没多好， 错误倒是犯下了不少。不过好在领导并没有非常严厉的批评，只是在一点点的教导 我该怎样去面对顾客，怎样去做好自己的工作。在领导和同事们的帮助下，我很快 改正了自己的缺点和问题，渐渐的，自己也变得更加出色。这段时间来，自己真的给大家添了很多的麻烦，但是，我也从大家这里学会了 很多。在今后的工作中，我会更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作！ 让自己能为酒店做出更多的贡献！1、划积极认真配合经理搞好楼层日常工作。2、加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。3、对客

8、房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。4、加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查。5、以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员 工把酒店创造更高的价值。酒店员工转正的工作总结篇二很开心能够通过自己的努力获取到酒店的转正，这是酒店领导就我近期工作的 肯定，更是我接下来不断成长的动力。我在前台的岗位上收获到未来很多的东西， 这所有都是这一份工作给我的，我更珍惜领导给我的每一次与客人交谈的机会，让 我可以在这样的一份工作上成长得更好。一、熟悉工作最开始我是完全不明白前台的工作是要做些什么事情的，最开始

9、我也只是按照 领导交给我的方式方法按部就班的工作，但是我总是会出现一些没有办法应对的事 情，每次都只能是领导出面才能够解决。每次的处理我也是在一旁学习着，慢慢地 在领导对我的不懈带领下我开始不断地能自己处理事务，在工作的效率上也有了更 多的提升。现在的我差不多是能够将自己的工作任务较好的完成，更是在面对突发 事情上有了较多的.感受，我坚信自己能够在未来的每一点事情都能够持续这般的 学习态度，更是能够让自己在未知的领域不断地成长。我想这所有都是我个人的进 步，更是领导让我转正的缘由。二、同事之间友好相处这一段的时间在公司的工作中，越发地感受到公司的温暖，我作为前台每天都 能够面对全公司的员工，并

10、且每一个人都会与我热情的打招呼，或是简单的问候， 或是几句的攀谈。但这一切都让我感受到了整个公司每个人的亲切，大家就好像是 朋友一般能较好的相处，欢笑。在我的工作上也是每位同事不断地给予我帮助这才 让我能更好地做好领导安排的每一项工作任务。这样温馨的工作环境是让我有较多 感触的一点，我更是非常喜欢这一点。三、能力得到提升我从刚接触工作的完全不适应到现在能力受到领导肯定，这所有都是我不断提 升地结果。都是这一份工作让我能够独自面对一些我之前从没有遇到的事情，更能 够处理好一些较为复杂的事件。现在的我与之前的我简直是两个完全不同的人，而 现在的自己更是我特别欢喜的，我相信在这样的工作岗位上，还有我

11、能够不断成长 的事项，我还需要在这份工作上献出我更大的热情与激情，让我能在这段时间持续 不断的成长。能够获得这次的转正，都是我前段时间在工作上的表现是可以让领导满意的， 之后我也会更加努力的在这份工作上不断成长，之后付出的必定是会比之前更好。 我确信自己是可以在这一份工作上收获到自己更棒的一切，更是不会辜负领导让我 转正。酒店员工转正的工作总结篇三在酒店的工作也是非常的顺利，更是在工作期间得到了领导的信任，让我可以 正式的转正成为一名人事部的员工。在自己的工作期间我也是有渐渐地去感受生 活，让我可以在这样每天的工作中去成长，对此我也是有找到自己发展的目标。一、工作期间的成效对于现在所任岗位的工

12、作职责已经是完全的了解了，更是在心中渐渐的找寻到 自己的奋斗方向。这段时间的工作也是有一定的成长，一方面对于自己的工作已经 是非常的熟悉了，更是能较好的完成自己所负责的任务，另一方面也是有对自己的 未来发展方向有一定的感知。工作起来也是让自己在生活上更加的充实，也真是这 份充实感让我在工作中有更好的投入，同时也有明白这段时间自己的努力还没有白 费的。当然在这份工作中收获最大的地方就是领导对我转正的批准，也是让我可以 在这样的一份工作中得到最棒的成长。二、这段时间的感受展开这份工作之后，每天都有新的感觉，更是对生活有着非常积极向上的感 受，同时也让我在工作上非常的投入。对于领导我是感觉到他非常的

13、有魅力，一点 点简单的讲解就能让我对工作了解到更多可以去进步的地方。工作的这段时间我也 是有渐渐在领导的教导下得到很多的成长，也都是领导对我的教导让我的生活有 更多的期待。在工作期间的各位同事也是非常的友好，一方面给了我非常多的建议 与指导，另一方面也让我在部门的生活非常的精彩。大家都非常的平易近人，更是 在这样的相处过程中收获了非常多的友谊，我更是会将这一切都好好的珍藏起来， 更是成为我一生的宝贵回忆。三、下一步计划在接下来的工作中我还是会很努力的去投入，并且会尽力让自己在这段时间中 去慢慢成长，更是能够在其中找寻到自己人生的目标。我相信只要我完全的进入到 工作的状态，就是一定能够在这样的一

14、份工作中得到一定的成长，同时我也会努力 让自己在接下来的时光中去锻炼自己的能力。我知道自己的各方面都还是不够成 熟，更是没有办法真正的做到将自己的每一份工作任务都以高效率完成，所以我必 须要在下一阶段去得到更棒的成长，这样才能让我的生活变得更加的简单与幸福。对未来的生活我也是有为我设定了一个较为细致的目标，就希望自己能够朝着这份 目标去不懈的奋斗，同时我也有尽力让自己在这期间去获得更大的成长，也更能够 胜任目前的这份工作。酒店员工转正的工作总结篇四自转正以来让我投入了不少精力在酒店领班工作中并获得了领导的认可，实际 上能够获得如今的荣誉也是因为转正之前的积累让我熟悉了酒店领班的职能，这也 意味

15、着站在新起点的自己应当更加认真地对待酒店领班工作才不会被日益发展的时 代所淘汰，因此我根据转正之前的酒店领班工作情况进行了总结从而对自身获得更 多的了解。做好酒店前台员工的监管工作并协助其他部门处理事务，由于前台区域需要接 待客户的缘故自然需要做好相应的监管才能体现出酒店员工的良好服务，为此不能 够在酒店工作中出现任何差错并维护好内部的秩序才是自己应该做的，而且在接待 客户的过程中应该要为对方解答疑虑并宣传住房方面的业务，尽管自己对于礼仪方 面的规范动作早已熟记于心却也在这段时间的酒店领班工作中付出了不少努力，而 且我明白自身在实践经验积累方面的不足选择更多时间坚守在领班岗位之中，无论 是否组

16、织针对酒店员工的培训都处理好各类住房或者餐饮业务的学习与办理。维持好酒店内部的秩序之时也会负责督促完成清洁方面的工作从而营造良好的 环境，为了给踏入酒店的客户带来良好的感官导致自己在环境清洁方面付出了不少 努力，无论是检查卫生状况还是各类物品的摆放都会对酒店的经营起到一定的作 用，另外针对客户之间的秩序维持也要做好以防出现相互之间的矛盾，毕竟对于纠 纷的及时处理也能够从侧面反映出酒店领班处理应急状况的能力，而且对于始终处 于大厅区域的自己来说自然要营造出令客户感到满意的环境效果。能够较好地处理酒店的人际关系并在协助其他部门的工作中进行学习，其中能 否妥善好人情世故自然也是衡量酒店领班工作能力的

17、标准，因此在帮助他人的同时 也在更加深入地了解酒店各个岗位的职能，既能起到帮助同事的效果又能弥补自身 发展方向单一的缺陷从而熟悉更多的工作技巧，尽管将其运用到实际的酒店领班工 作中还需要不断的磨砺却也打好了相应的基础，除此之外我还注重于工作日志的记 录从而有效地分析自己在酒店领班工作中的不足并将其进行改进。转正之前在酒店领班工作中的积累对于自己在职业中的发展而言无疑是十分重 要的，因此我在梳理这部分积累的同时也要思考后续酒店领班工作中的发展方向才 行，而我也会秉承以往的作风从而在酒店领班工作中做出更多令人感到满意的成 绩。酒店员工转正的工作总结篇五篇一：酒店试用期转正工作总结时光流转间，我已到

18、酒店工作二个月。非常感谢领导封总对我的信任，给予了 我体现自我、提高自我的机会。在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实认真 的工作态度，值得一提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做 好做细。虽然也有一些细节做的不够好，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很 快的我就融入酒店这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里， 并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己的贡献。在此 期间简单的工作总结如下：1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工培训，认真学习企业文化知识，并取得优异的成绩。2、在这期间，我更多是熟悉市场部的一些工作流程，了解部门的

19、日常工作,现已基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独自想办法去解决，最 终都顺利完成方案。4、尽所能和所掌握的经验，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能 提供的帮助。在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的 工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢 酒店领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作能 力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。的全面 发展、为幼儿园的美好明天不断努力。篇二：酒店试用期转正工作总结本人于20xx年x

20、月x日作为储备干部正式入职XX大酒店。根据公司对储备干 部的培养方案，首先进入管家部轮职。在管家部工作的这两个月内，我先后在各个 岗位上轮职，经过部门领导和同事的悉心指导，我了解并掌握了部门的规章制度， 以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。在管家部的前一个半月里，我主要作为客房服务员，负责打扫并维持房间清 洁、舒适。在此期间，我熟悉了酒店房型类别及分布，熟练掌握客房清洁程序、物 品清点等工作。对客服务过程中，从顾客角度着想，尽力满足客人的需要，当受到 顾客的肯定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员，负 责总机和服务中心电话的接听。文员的工作比较繁琐，除了电话的

21、接听、转接外，与前台、客房服务员及其他 同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在 文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不熟练，经常会有手忙脚乱的状况发 生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记 录下来，很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法，进一步提高了多种状况下 的应变能力，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展 工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门 相关的规定和管理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。

22、在这个过程中，我加 深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整个部门 的运作也有了更为具体切实的感受。回顾这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来 的顺利适应，整个过程充实而愉快，不仅磨练了我的意志，增强了我的责任感和服 务意识，更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学。酒店员工转正的工作总结篇六两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在酒店领导及同事们的关心与帮 助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这两个月的工作总结主要有以下几项：酒店行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐 碎，每天

23、都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。 在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工 作：1、办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作；2、工作区域的卫生管理及执行；3、协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具 体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅；4、酒店车辆的违章及用车情况的管理；5、协助好行政经理做好酒店的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发 放工作，和各

24、项安排;分类整理酒店人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员 的合理安排及月末的考勤工作；6、每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况；7、办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作；8、后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换；9、认真地做好酒店领导及行政经理交办的其它工作。酒店员工转正的工作总结篇七转眼之间，来到酒店的日子已经过去了三个月的时间，在这三个月里，不管是 我的生活上，还是我的工作能力，还是我的心态方面，都有了很明显的变化。虽然 在这段时间里很辛苦，但是能看到自己的成长，也是一件十分值得开心的事情。所 以，接下来，为我能够顺利通过转正考核，我就把我在实习里的工作做一个简短的 总结，总结如下：