专家助理巡店检查表.docx

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1、专家助理巡店检查表检查门店：检查日期：咨询师签名：项目检查内容巡视检查评价评价描述仪表礼 仪 15分1员工必须时刻保持头发清洁。女士短发不过肩，长发应扎或盘在脑 后。发型朴素，不烫怪异发型，禁止夸张染色。男士前发不过眉， 鬓角不过耳，后发不过衣领,发型朴素，禁止染亮色发质,每天认 真清埋面部的胡须,保持干净整洁。达标7.5不合格0要求淡妆上岗，浓妆和彩妆不宜。女员工上班可佩戴一对耳钉。已 婚人员可佩戴一枚婚戒，工作期间禁止佩戴其他任何夸张饰品。2员工必须穿着公司要求的统一工装上岗，领扣须全部扣上，夏天可 内搭白色吊带，禁止有夸张服饰外露，保证_L装干净整洁、无污 渍。工作鞋要求黑色、光面、无夸

2、张装饰。达标7.5不合格0工作证应该佩戴在左胸前。严禁将工作证反戴，员工应保持工作证 整洁，不得佩戴脏、残、损的工作证。工作证上不得装带笔、钥匙 等物品及粘贴饰品。优质服 务 15分1严格执行顾客至上原则；微笑服务，礼貌热情、友好地接待顾客。达标7.5不合格0保持现场咨询室干净、物品摆放按规范要求，整体感觉协调、舒适2实行主动起立招呼顾客后，将顾各引导至座位上，再自行坐下父 谈，并使用礼貌用语，不得在牙椅上戴手套检查，做好引导，在咨询室洽谈，洽谈时不得戴口罩达标7.5不合格0咨询室物品定置摆放，展小柜牙模、荣誉墙等，电脑桌面是否统-,屏幕无手印，不得保存与工作无关的内容1按照规定书写各类报表内

3、容详细，系统与日报、病例同步保存达标7差5不合格02按规定书写治疗计划Y/W标记分类，日期、牙位、口内治疗内达标8差6不合格0现场工 作情况70分容、总价、优惠、咨询及医生签字是否齐全3.每日业绩核对表以日报为准，填写完整，按规定整理好录音，按日期归类，患者姓名有达标7差5不合格04日报记录回访情况，内容填写是否完整，回访完成率是否达标达标7差5不合格05Ipad,内窥镜、录音笔使用率达标20差8不合格06按照规定接诊，拍片，检查，医生设定治疗计划，划价，收款，治 疗是否合格（种植类大项目同意书签署）达标10差5不合格07手电筒、牙模熟练使用、保管情况达标5差6不合格08咨询师赠送及折扣权限，价目表、近期活动、邮件、微信、上传内 容是否知晓达标6差5不合格0注：若上月或重复出现的问题将以双倍扣分处理