质量管理体系相关标准知识讲解试题(一).docx

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1、质量管理体系相关标准知识讲解（一）1.记录，需要控制版本。（1分）判断题r 1.正确2.错误2 .提供客观证据对规定要求已得到满足的认定是（）：（1分）单选题1.验证r 2.确认r 3.审定4.核查3 .运用循证决策的管理原则过程中，可开展（）等活动： （1分）多选题何1.权衡经验和直觉，基于证据进行决策并采取措施口 2.使相关人员能够获得所需的全部数据3.使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价口 4.确定、测量和监视关键指标，以证实组织的绩效4 .程序是以文件形式存在的。（）（1分）判断题1.正确*2.错误（1分）单5 .技术状态项是指满足最终使用功能的某个技术状态的（）：选题 r 1.对

2、象*2.客体r 3.项目r 4.过程6 . GB/T19004中，通过（）步骤，识别组织每一过程的成熟度等级：（1 分）多选题口 1.比较组织现状和GB/T19004附表所列情境厂 2.标出组织正在应用的要素3.对要素的关键程度进行排序4.确定当前的成熟度（1分）单选题7 .审核是一种评价质量管理体系（）的方法:r 1.适宜性r 2.可行性r 3.卓越性4.有效性8 .组织只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。（）（1分）判断题*1.正确r 2.错误9.相关方是指。的个人或组织：（1分）多选题 厂1.参与决策或活动厂2.影响决策或活动73.受决策或活动所影响歹4.自认为受决

3、策或活动影响10.通过表彰、。、提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与：（1分）单选题- 1.授权- 2.公开讨论- 3.绩效评价- 4.沟通11.顾客是指组织外部的相关方。（1分）判断题r 1.正确*2.错误12.组织的绩效取决于体系内人员的工作表现。（）（1分）判断题1.正确r 2.错误13.组织的质量管理体系模式表明，所有的体系、过程和活动都可以被预先确定。（1分）判断题1.正确*2.错误14.组织应在整体层面以及（）的层面采用学习方法：（1分）单选题*1.个人能力2 .部门能力3 .将个人能力与组织能力相整合4 .职能能力15 . GB/T19004在质量管理体系范围下

4、，为持续成功和改进绩效提供了指南。（）（1分）判断题1.正确*2.错误16 .整个组织内各级。的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件：（1分）多选题厂1.经培训W2.胜任3.经授权歹 4.积极参与17 .最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人。（）（1分）判断题1.正确 c上狂2 口乙t曰吠 口 1.特质18.组织的战略反映了组织的（）：（1分）多选题2.环境厂3.规模.4.长远视角19 . GB/T19000-2016适用于所有组织，无论其规模、复杂程度或经营模式,旨在增强组织（）的意识： （1分）多选题口 1.满足顾客需求和期望口 2.满足相关方需求和期望口 3.实现其产品和

5、服务满意方面的义务和承诺厂 4.提升组织运营效率20 . GB/T19000-2016为质量管理体系的其他标准奠定了基础。（？）（1分）判断题r 1.正确2.错误21 .评审的对象可包括（）：（1分）多选题1.绩效测量2.标杆对比厂3.自我评价厂 4.内部审核22 .质量管理原则包括（）：（1分）多选题口 1.以顾客为关注焦点口 2.领导作用3.全员参与*4.改进23.涵:下列说法中，（）更符合质量管理体系“改进”原则的内（1分）单选题1 .成功的组织关注持续改进2 .成功的组织持续关注改进3 .组织关注成功的持续改进4 .组织关注持续的成功改进24 .组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有

6、影响的外部因素的 组合。（）（1分）判断题1.正确2 错谩-“ II / 、25 .通过对质量方针和组织所期望的结果的发布，可使组织内人员积极参与并协调一致。（）（1分）判断题r 1.正确*2.错误26 .过程方法要求组织应管理可能影响过程输入、质量管理整体结果的风险。（）（1分）判断题r 1.正确,2.错误27 .（）的确认其输出是否合格的过程，通常称之为“特殊过程”：（1分）多口 1.不易厂2.不能经济地厂3.不能独立厂 4.不可重复28 .信息系统是指组织内部使用的沟通渠道的软件系统。（）（1分）判断题r 1.正确*2.错误29.组织试图（），以识别有关相关方的需求和期望：（1分）单选题

7、r 1.通过风险分析*2.理解内外部环境3.采取市场调研r 4.发放调查问卷30.应用循证决策的管理原则，可以提高评审、服从、改变观点和决策的能力。（1分）判断题r 1.正确2.错误31 .过程具有相互关联的活动和输入，以实现输出。（1分）判 断题1.正确r 2.错误32 .组织的绩效不需要向相关方报告。（）（1分）判断题1.正确2.错误33 .组织应将改进和新的或变更的产品、服务和过程的开发区别开来。（）（1分）判断题 1rr? r4A2.错误34.程序是为进行某项活动或过程所（）的途径:（1分）单选题r 1.必须2.规定r 3.采取r 4.引入35 . 一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾

8、客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文化,这种文化将反映在其（）：（1分）多选题口 1.行为歹 2.态度“3.活动厂 4.过程36 .最高管理者应该。方面发挥领导作用：（1分）多选题1.通过简明易懂的方式，促进对组织使命、愿景、价值观和文化 的认同“2.营造让员工积极参与并致力于实现组织目标的内部环境3.鼓励并支持所有人员，以促进和保持自己所确立的目的和方向 的统一4.鼓励并支持适当层级的管理人员，以促进和保持自己所确立的 目的和方向的统一37 .不合格产品或服务的成功返修应使其符合要求。（）（1分）判断题r 1.正确2.错误38 .理解组织环境的过程中，需要考虑的外部因素有（）：（1

9、分）多选题 1.法律口2.技术厂3.文化口4.社会和经济环境39 .软件由信息组成,都是采取计算机程序传递。（1分）判 断题r 1.正确*2.错误40 .质量管理体系为策划、完成、监视和改进质量活动的绩效提供了实施指南。（）（1分）判断题1.正确*2.错误41.审核获取的知识可能会带来。，使质量管理体系的绩效达到更高的水平： （1分）单选题1.优化2.改进3.创新4.改善 分）判断题42.质量管理原则中领导作用、关系管理最为重要。（）(11.正确*2.错误43 .质量管理体系的计划随着（）而逐渐完善：（1分）多选 题1.环境的变化厂2.人员能力的提升厂3.策划水平的提高44 .项目活动之间相互

10、作用的复杂性与项目规模成正比关系。（）（1分）判断题1.正确r 2.错误45 . “季节”与“春、夏、秋、冬”之间是（）关系：（1分）单 选题1 .从属关系2 .属种关系3 .关联关系4 .没有关系46.组织的环境不断变化，为了实现持续成功，最高管理者应。：（1 分）多选题何1.确定、贯彻和沟通组织的使命、愿景和价值观W2.定期监视、分析、评价和评审组织的环境口 3.确定相关过程并进行管理4.建立改进、学习、促进创新的过程47 .下列关于质量管理体系正确的描述是（）：（1分）多选题1 .J厂1.质量管理体系包括组织确定其目标以及未获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动口 2.质量管理体系管理

11、相互作用的过程和所需的资源，以向有关相关方提供价值并实现结果厂3.质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和 短期影响而优化资源的利用厂4.质量管理体系给出了在提供产品和服务方面，针对预期和非 预期的结果确定所采取措施的办法48 .让步是指（）：（1分）单选题1.为使不合格产品或服务符合不同于原有的要求而对其等级的变更r 2.对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可3.产品或服务实现前，对偏离原规定要求的许可r 4.对进入一个过程的下一个阶段或下一个过程的许可49 .下列（）属于文件：（1分）多选题歹 1.记录歹 2.规范歹3.程序文件厂 4.标准50 . GB/T19001为质量

12、管理体系规定了（）：（1分）单选题*1.要求r 2.原则r 3.框架4.方法和路径51 .技术状态记实是指对。所做的正式记录和报告：（1分）多选题1.产品技术状态信息口 2.建议更改的状况口 3.已批准更改的实施状况厂4.检验验收52 .组织的活动不应由于外界刺激而反应，应该预先被规定。（）（1分）判断题1.正确,2.错误53 .引入创新的时机应与实施创新的（）相匹配：（1分）单选题r1.收益*2.风险3.成本r 4.相关风险评估54 .组织的关键资源包括（）：（1分）多选题 厂1.财务资源厂2.组织的知识口 3.人员厂4.信息(155 .理解组织环境的过程中，需要考虑的内部因素有（）：分）多选题厂1.组织的价值观r 2.组织的文化厂 3.组织的知识厂 4.组织的绩效56 .质量管理的首要关注点是满足有关相关方的要求并且努力超越其期望。（）（1分）判断题1.正确,2.错误