必胜客调研报告.docx

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1、必胜客调研报告调研目的：本次调研旨在了解消费者对于必胜客的认知度、满意度、消费 习惯以及对竞争对手的比较。调研方法：本次调研采用在线问卷的形式进行，共有1000名消费者参与。调研结果：1 .消费者对必胜客的认知度：-82%的调查对象表示对必胜客有一定的认知度，其中40% 的人表示非常熟悉。-大部分人对必胜客的认知是通过电视广告、朋友推荐和线 上平台了解的。2 .消费者对必胜客的满意度：- 超过70%的消费者表示对必胜客的服务满意度较高，在5分制评价中给出了 4分以上的评分。- 消费者认为必胜客的优点有：菜品种类丰富、配送速度快、 服务态度好。- 消费者不满意的方面主要包括：价格较高、店铺分布较

2、少、 分量偏少。3 .消费者的消费习惯：- 85%的消费者每月会至少一次消费必胜客。- 消费者最常选择的必胜客产品是披萨和意面。- 大部分消费者选择外卖方式进行消费，约占80%o- 消费者选择必胜客的原因主要是方便快捷和品质好。4 .消费者对竞争对手的比较：-在与竞争对手（麦当劳、肯德基等）的比较中，超过60% 的消费者认为必胜客的品质更好。-必胜客的菜单选择和配送速度也被一部分消费者认为是优 于竞争对手的。结论：通过本次调研，我们了解到消费者对于必胜客的认知度较高， 大部分消费者对必胜客的服务和菜品都比较满意。消费者更倾 向于选择必胜客进行外卖消费，并认为必胜客的品质优于竞争 对手。然而，价格较高和店铺分布较少依然是需要改进的方面。 因此，建议必胜客在维持品质的同时，注意降低价格和加大店 铺布局的力度，以提升用户体验和满意度。