实习店长的述职报告.docx

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1、实习店长的述职报告实习店长的述职报告篇一在这20天的学习实践中，学到了什么？见习以有20天了，学到的东西很多.首先 认真学习到TH的文化.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新国际管理.服务理 念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神：以人为本同创共赢TH的产品形象:时尚/个 性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广大会员 获得与全球同步的时尚服饰产品。一人员店长营运各种知识包括：导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表 与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的 姿势5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧（引

2、导销 售以小博大，不断取系总结）1收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止）2播麦（播麦时间。 播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容）收银员的结账管理（结账前准备 结账流程后工 作 填写收银日报表）会员卡的办理的流程店铺尚存不足之处1员工对顾客的热情度不够，应加强2迎宾工程没有到及时到位3个人销售 目标业绩的明确性4对员工，工作责任及态度的明确性5员工的工作流程服务标 准性6收银员工作流程和卖场气氛活维护二卖场1货架管理（货架的吊牌及POP的摆放）（防盗扣的正确上法）（区域风格的分类 和上架数量）（补货上架及质检）2商品陈列标准（中岛精品导台橱窗正面展示店铺人员穿版销售辅助产 品陈列）3门

3、店卫生（人员的分配及更进）4安全管理（防风防盗水电安全）5卖场气氛维护（音乐及人员）6活动商品折扣规定及活动推广店铺尚存不足之处1陈列，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高3环保及时更进三主推激励货源1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式 和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程店铺尚存不足之处1货品的补货上货的速度慢2商品的维护及次品处理3加强滞销的主推4精 品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底四客源重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会

4、解说分 析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务五总结门店五要素：商圈精耕；1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管 理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励方法1销售管理（业销目标设定销售激励销售数据分析正确判断与处理滞销品 顾客退换货处理）实习店长的述职报告篇二我于20XX年10月来到乐客便利4号店工作，在20XX年2月中旬担任乐客37 店实习店长。自从担任实习店长以来，我努力将公司培训时所学的各种职业技能和以前老店 长教我的各种知识运用到实际管理中，从今年2月至6月的4个多月以来，37号 店的营业额已经从最初的每天600元左右上升至每天千元左右，双休日的营业

5、额更 是可以达到1200元，完成了公司下达的销售任务。现将我任实习店长以来的各项 工作汇报如下：一在1短的时间让员工成长。刚来37店的时候，由于临近年关，开店前夕没有老员工分配过来，所招的都 是新员工。面对这个问题，刘经理告诉我：老员工虽然熟悉各项操作和业务，可 以马上上任，但是新员工就像一张白纸，可以由你来培养，等他们成熟后，和店长 的配合也是最好的，你可以把他们培养成最适合的人才。所以在开店的前一天，我让员工停下手头工作，专门用两个小时介绍连锁便利 店的各种知识，强调本公司的工作纪律和一些员工守则，并且在最开始的十天里， 我一个人跟着两班员工，手把手教他们收银和理货的各种注意事项，并及时纠

6、正他 们的错误，让他们在最短的时间里成长起来，并力求做到准确无误。二、合理调整商品结构。由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的.结构上存在很大的的问题， 洗化用品繁杂，且量比较大，香烟单品较少，包装食品类以挂件居多，而顾客常用 的东西却没有，面对这个问题，我积极调整货架，根据门店库存向配送中心临时要 货，并向各家供货商打电话催要商品。由于开店时期已经是腊月底，在部分供货商 不能及时送货的情况下，我根据其他店的商品库存积极调拨，并利用农村居民赶集 的时间动员员工在赶集日上通班，以求尽快处理无信息和临期性商品，还将顾客 经常问到的商品做了记录，并根据记录补货。经过将近两个月的调整，37店的商

7、 品结构已经基本可以满足附近居民的需要。三、强化服务意识，提升店面形象。便利店的经营性质决定了它所面对的顾客群体主要是周围居民和单位。由于 37店地处市郊，附近居民对商品的售价比较敏感，购物时特别看重商品的性价 比，往往在同类商品中反复挑拣，并且对购物袋收费的规定难以接受。针对这些现 象，我反复对员工强调不可以对任何顾客有任何负面情绪，要站在每一位顾客的角 度来思考问题，针对顾客提出的问题要耐心解答，同时对顾客介绍在乐客购物的优 势，比如商品质量、服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内的货架分配到 人，严格要求员工注意每个商品的质量和保质期，让顾客购物时没有后顾之忧。通 过一段时间的努力，

8、使很多附近的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升，店里 的回头客明显增多，客流量和客单价都有提高。四、目前店内存在的一些问题。第一，快讯活动时效果不明显，宣传力度有待加强。第二，在商品变价时，员工不能做到及时更换价签，导致有的顾客在购物时与 收银员发生争执。第三，员工对信息栏的关注程度不够。针对问题，我一定以身作则，在快讯时带领员工做好宣传工作，提高快讯时期 的效果，强调收银员每天关注商品变价，在下班时间打电话关注讯息栏的更新情 况。实习店长的述职报告篇三当我还在学校里面拼命学习的时候，就有人告诉我大多数的东西都是在实际的 工作中才学到了，在学校里面学的东西一点用处没有。虽然经过一番思考之后我

9、还 是觉得这位同学说的话还是具备一定的参考价值，但是现在是在学校里面，如果我 连学校里面要学习的一些知识都无法搞定的话，那社会中那些问题我又该怎么解 决，又怎么可以快速地学习到社会上那么多的知识呢？所以当学校说我们需要去实习的时候，我早已经准备并对实习生活充满了兴 趣。由于本身在学校里面参加不少实践活动，成绩也不错，所以实习工作分配的时 候我成为了一名店长。下面我就谈谈我对这次店长实习的一些感受。首先我觉得当一名长期在家里和学校里面生活的学生走入现实中的工作的时 候，我们需要将自己的人物角色进行一定的转换，也就是我们常说的观念转换。但 是这个转换的过程比较麻烦，我足足花了一个星期的时间才彻底地

10、将自己从原来的学生身份转变到了社会工作人员的身份。其实这个身份的转换就只是意味着我们需 要承担更多的责任。作为店长，如果我不能以自己作为表率，早到晚退，工作有热情的话，其他的 店员们又怎么会更努力的工作呢？我们都希望跟着大家的步伐走，所以为了提高我 们店里所有人员的工作效率，我每天几乎都是在超负荷的工作，虽然比起在学校里 面的生活要艰难数倍，但是在不断的工作中我也不断地和人打交道，拥有了很多和 各种不同人大交道的经验，这对于我日后我工作也将提供很大的帮助，所以我觉得 这样一点也不亏。有一点就是需要把握细节，有时候新进产品或者送产品到客户提供的地址的时 候，店员有可能会有所疏忽，为了以身作则，让

11、每个店员都拥有细心检查，尽量不 给客户带来可避免的麻烦的意识，我如果在店内的话，基本上都会亲自和其他年龄 和我相仿或者比我稍微年长一点点的店员们一起做，这样不仅可以培养我们个人的 关系，也还真的提高了我们的工作效率。也许是以前在学校里面学到理论知识比较 多吧，我也运用了一下管理小技巧让和我一起工作的店员可以发现一些细节上的错 误，并深刻的记得然后解决他。最后一点就是需要去倾听别人的意见，一个不会倾听他人意见的人往往难以找 到最合适的方法处理事情，因为他始终都是一个人在战斗，如果可以吸纳其他人的 意见，整合起来找出方法的话，那这个方法将更有可行性。现在又回到了学校，毕业论文对我来说已经不再是问题，只要细细回顾一下这 次店长实习经历，我就可以给这次实习交出一份满意答卷的同时完成毕业论文了， 所以我相信这次实习将会给我未来的职场生活带来很多的方便。