汽车销售顾问的年终工作总结(16篇).docx
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1、汽车销售顾问的年终工作总结(16篇)汽车销售顾问的年终工作总结(通用16篇)汽车销售顾问的年终工作总结篇1一般来说,汽车销售顾问的工作总结包括以下几个方面的内 容。一、数据总结分析作为汽车销售顾问,必须对数据有极度的敏感性。因为,汽 车销售顾问不能脱离数据,例如:销售车的数量、业绩数、和客 户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜 访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。在写总结时,关键是写您上半年完成的业绩情况,总任务目 标是多少台车,你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量 最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少。销售顾问要 懂得用数据来说话,用数据做总结,分
2、析自己的优势和劣势,找 出对策。二、技能的总结分析对汽车销售顾问来说,销售技巧的总结能让自己更深去了解 自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步,当然,这不能 的政策出台,导致了一大部分意向客户持观望态度。我们更是感 觉这个“冬天”的寒冷,但是市场终会复苏,我们需要在市场复 苏以前好好的给自己充电,为下一个旺季的到来做好准备!我认为 做好市场,不是一件可以立杆见影的事,需要我们长期的积累 和探索,而在过去的一年里,我们也积累了不少组织客户(诸如市 政部门,钢铁厂等等)和终端客户,也就是说,我们已经找到了突 破口,只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去,我相信,柳州 市场的前景将不可估量!二、
3、一年工作计划一年是重要的一年,也是艰苦的一年,竞争日益激烈,机遇 与考验并存。首先我会对过去一年以来的工作加以总结和研究, 找出自己的不足,及时改正;其次我要加强自己的业务知识,不断 的完善自我,不断的尽自己最大努力为公司创造效益,详细了解 学习公司一年的商务政策,并合理运用,为车辆销售在价格方面 创造有利的条件。再其次,协调与经销商的合作关系,争取更大的支持,加强 我车在本区域的市场竞争力。最后是争取完成领导交代的每一项任务。汽车销售顾问的年终工作总结篇5在我入职培训前,我了解到人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行。所谓行,早就不是简单的步行, 自行,已经逐渐向车行发展。这
4、个发展趋势在中国将越来越强盛。汽车销售顾问,无疑是个不错的职业选择,大家都知道卖汽 车并不是简单的事情。我们以后要面对的是完全不同的客户,这 些客户在不同时间,不同状态下会有不同的需求和表现。作为销 售顾问,既要我满足客户的需求,又要达到销售的目的;既要让不 同层次的客户满意,又要为公司赢得利润;所以,销售是一门艺术, 而销售汽车更是一门豪华艺术。为此,从我进入广保丰田培训的那天起,我就在自己的博客 上写了这样一段话,努力使自己做到聪明的、能干的、思维超前 的、富有魅力的、做事果敢的人,不让公司和亲朋好友失望。也 正是因为如此,我会一如既往使自己保持着竞争力和工作的活力, 以及对工作的那份专注
5、。因为只有这样我才可能在培训和实习期 间争取好的表现。在这里我要特别要感谢的是我们广保丰田的肖经理,是她给 了我留在广保丰田的动力和信心。在培训之前,公司通知我来参 加复试,当时对我们进行面试的就是公司的肖经理,她从不同的 方面对我们这些应聘者进行了综合的考评。对于这次复试,我印 象最深刻的还是广保丰田在挑选和考核员工的那份责任心。这也 是我参加面试过程中最正规的面试,而且确实很有挑战性,我很庆幸能得到公司的认可。入职的第一天,我和其他培训生一样参与了每天早上举行的 销售顾问的早会,对于来参加培训的我,必须要抓住这个大家可 以在一起交流和学习的机会,让自己融入这个销售的团队,第一 天的早会,在
6、正式员工的带动下,我学会了公司接待顾客的礼貌 用语,以及对不同车的具体功能有了初步的了解。刚到广保丰田 第一天的我,对什么都感觉到困惑,但是在培训老师的帮助下, 我对公司也加深了了解。我一开始先是做接待,后来我请教一位 正式员工,问一下我如何较快的熟悉这里的环境,他跟我说先了 解汽车的基本原理以及我们广保的文化,还有最为重要的是多看 下资料,跟着老员工一起工作,边听边学。一天下来,自己熟悉 了展厅里的车辆的车型以及购车的流程等。到了第二天的早会,娜姐,就新皇冠的相关专业知识向老员 工进行提问,问的很细,譬如请某位老员工介绍下VGRS(可变齿轮 比转向系统)以及新皇冠的电动天窗等相关专业知识。听
7、着老员工 对这些问题对答如流,我暗暗下定决心,自己也要熟悉这些。对 我来说,参与早会能使自己知晓车辆的信息以及有关客户的信息。 我觉得通过我第二天的工作,我见到客户不在像第一天来的那样 不敢靠近,而是做些尝试,不会的话,我就跟客户说,我请个了 解此情况的员工与之交流等。威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、普瑞维亚、普拉多等这些车辆我都有了些的印象。希望在以后的 培训中逐个了解清楚。我现在最大的困惑就是我什么时候可以了解到每一部车的相 关费用的计算,在前两天的了解过程中,我初步有了了解,知道 了卡罗拉,但是对于其他车辆,尤其是保费还有上牌费用的计算 还不是很清楚。我这两天最开心的是我跟着一位老员工学
8、习,从头到尾,针 对接待顾客、需求分析、介绍车辆、填写购车意向单、预约订单、 欢送顾客等环节,认真的看了一遍,受益匪浅。在这一两天的培训中,我努力利用可以利用的时间去了解广 保丰田的企业文化、销售的车型以及具体的专业数据。尽管我错 过了前期的理论培训,但是我相信在公司领导以及员工的帮助下, 我会尽快适应广保的工作环境和氛围,去把握机遇和从容的应对 挑战。我对广保丰田的建议据我了解,我们广保店网络化营销在不断提升,汽车专业化 趋势明显,体验式销售也随着市场的变化在跟进,并且在品牌化、 口碑化的优势越来越明显。在此基础上,我提出以下建议:1、由于中国已经放开汽车改装车市场,政策越来越宽松,国 际上
9、已经证明:汽车改装车市场有着巨大的市场潜力,中国同样有着巨大的潜力。时尚化需求,个性化需求今后将成为汽车消费 的重要发展市场。我们广保店是否可以在这方面的业务加以拓展。2、随着市场竞争的发展,汽车文化会在一定时期内快速发展, 汽车文化、汽车商务、汽车运动、汽车旅馆、汽车俱乐部、汽车展 览、汽车售后、汽车租赁、汽车休闲、汽车体验都将会有一个快 速发展、普及阶段。我们广保店在这方面已经有过尝试,譬如广 保车友会等,也可以积极参与其中。我如何开展下一步工作在培训期和以后的实习工作过程中,我将一如既往地以追求 客户满意度第一,体现广保丰田贴心服务为宗旨,本着内强素质, 外树形象,全心全意,服务顾客的服
10、务要求,恪守因为用心,所 以专业的团队精神,确立工作目标,全面开展201_年度的工作。 现制定201_年计划如下:1、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采 取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。首先要求自己对汽 车的基本原理以及对车辆专业知识的掌握。其次就是在不断学习 的基础上依据销售数据、事例,有条理的进行总结销售过程中的 得失。这其中包括参加相关技术交流和客户跟踪调查等。2、不断接触和培养客户,要经常与老客户保持联系,在有时 间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。为此我对自己有以下要求:(1)每月要完
11、成固定的销量,于此同时要不断开发新客户。(2)一日一小结,每周一大结,看看有哪些工作上的失误,及 时改正下次不要再犯。(3)见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。(4)对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有 些问题上我和客户是一致的。(5)要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料, 与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。本文来自织梦(6)对所有客户的工作态度都要一样,给客户一好印象,为公 司树立更好的形象。(7)客户遇到问题,不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解 决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好 的完成任务
12、。(8)自信是非常重要的。要经常对自己说我是最好的,我是独 一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。(10)为了今年的销售任务我要努力完成每月定下的任务额, 为公司创造更多利润。以上就是我这一两天在广保丰田的心得体会,工作中总会有 各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服 困难,为公司做出自己最大的贡献。汽车销售顾问的年终工作总结篇6回首20_年,有太多的美而好的回忆,通过这一年的学习, 让我深深的感受到了自己在销售技巧上的进步,但还是存在不少 问题,在处理问题以及工作的方法上
13、也有不足,但是我认为正确 而不怀疑在领导的关怀与鼓舞下,我确定会拥有更美而好的明天。一、销售工作总结、分析在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部 的经理,我要特殊感谢他在工作上对我的关怀。虽然我在销售部 门已经工作了一段时间,但对销售阅历以及工作信念特殊缺乏, 我的工作可以说是很难入手。20年,我都是在经理的带领下关 怀下进行客户谈判、分析客户状况,在销售中遇到难谈下来的客 户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以感恩我的上司,感谢 他不断地培育和鼓舞我。二、职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头,每天早上我都会 从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、欢快的
14、 心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比 急躁。假如我没有别人单子多,那么我和别人比服务。重点客户的开展。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先 要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认 可了,我再将精力转移到其次重点客户上。三、自己工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业 务的开展,也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃 这些不良的做法,并主动学习、尽快提高自己的销售技能。今年,我将一如既往地依据公司的要求,在去年的工作基础 上更加努力,全面开展20年度的工作。现制定工作划如下:1、对于老客户和固定客户,要时常保持联系,好稳定与
15、客户 关系。2、因限购令的开头买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,选 择实行多样化形式的销售方式。今年对自己有以下要求:1、每月应当尽努力完成销售目标。2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准 时改正下次不要再犯。3、要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不 会丢失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态,确定要本着“爱您超您所想” 这样的态度去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料, 与同行们相互沟通,向他们学习更好的方式方法。6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多相互沟
16、通,多探讨,才能不断增长业务技能。7、为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司缔造更多 利润。汽车销售顾问的年终工作总结篇7记得在申蓉上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带 着一颗充满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我 实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!” 到今天,我可以说兑现了当初的诺言。从年月14日到现在,我越来越发现自己是真的很喜欢这 份工作,我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我 感到特别充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定 成绩的时候,自己的。内心感到十分的满足,非
17、常有成就感。在此之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥有 那么多的愉悦感和满足感。现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够 清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随 波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自 己,东施效颦。我寻找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成 了现实!说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情 况。在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和 好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的 也越来越好。作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。 作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同
18、时代表了一 个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。经 过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一名经缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点,还包括公司的培训I。因此,在写总结时,可以从几个方面来写:1、自己对销售技巧的总结、琢磨,可以结合让你印象深刻的 客户来谈。2、参加公司的培训,获得的进步;3、同事、上司的指点,获得的进步。这些都是可以作为工作 技能的总结部分。三、综合能力的总结分析优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车,他还能把持好各种关 系。例如和同事、上司
19、相处的关系;在售前和售后之间的关系, 还有和客户之间的关系。因为销售顾问的具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售 导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、 上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s 店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与 其他相应的业务部门进行衔接。所以,和其他部门的配合显得非 常重要。总之,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是思想认识 提高的过程。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为 系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,上海大众认证的销售顾问。在车市火爆的20年,上海大众以72.9万台的成绩
20、荣膺全 国轿车销量冠军,申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一, 真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从一年月至今,我销售了 近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,特别是在一年11 月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的 客户满意度,基本上没有出现过较大的问题,得分也一直处于团 队前列。总结我成功的原因,其实就一个字,“爱”!我爱我的职业, 我爱我的品牌,我爱我自己,我爱我身边的人,爱我的每一位客 户。我热爱自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌, 坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态,去面对每一次 挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防御。汽
21、车销售顾问的年终工作总结篇8本人于年月日入职汽车4s店,根据公司的需要,从_4s 店销售顾问任职至今。首先非常感谢公司给予我这个机会能有幸 工作生活在这个大家庭,在入司这段时间本人工作认真,且具有 较强的责任心和进取心,善于思考,性格开朗,乐于与他人沟通, 且具有良好的沟通技巧,具备较强的团队协作精神,能确保完成 上级交付的各项工作,与公司同事间关系相处融洽、和睦,能很 好的配合其他各部门按时完成各项工作,积极学习专业知识,不 断提升自身能力。我相信我能够胜任公司销售主管这个岗位的工作职责。进入 公司六个月以来工作情况向各领导做个总结:一:销售技能依托公司完善的培训体系,实现销售技能的完善。在
22、个人礼 仪,应对客户的咨询,沟通客户的购车愿望,实现顾客购车梦想 等方面的深入学习。以最终销售车辆,完成公司的销售目标为导 向。并能后期很好的维系好客户资源。在汽车4s店长的带领下, 学习对销售指标的分解,努力完成公司的销售任务,二:展厅管理有效管理好展厅问题,如展厅销售站班,展厅卫生,展厅车 辆摆放,活动宣传产品的摆放。学习如何更好的利用资源,为公 司销售车辆争取最大的业绩,同时也展现公司良好形象,提升公 司美誉度。对自我要求方面,严格按照公司的规章制度执行,做 好基础管理,让顾客充分享受购车流程,实现梦想。三:员工培养新进销售人员的培养是相当重要。新员工是公司未来的基础。 在六个月,对于新
23、进销售人员的“传帮带”方面,努力做到更好。实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。也为公司梯队建设提供 最大的帮助,稳定公司的团队结构在以后的工作过程中,我尽职尽责地完成各项任务,相信我 所做的一切以及我的能力,我会继续用谦虚的态度和饱满的热情 做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未 来!汽车销售顾问的年终工作总结篇920_年即将曩昔,在这将近一年的光阴中我通过尽力的工作, 也有了一点劳绩,临近年终,我感到有需要对本身的工作做一下 总结。目的在于汲取教训,进步本身,以至把工作做的更好,本 身有信心也有决心把来岁的工作晋升一个台阶。下面我对一年的 工作进行简要的总结。今年我任公司汽
24、车销售部,负责公司工程组,在公司任职期 间,我廖续的学习产品知识,并汲取同行业之间的信息积累了富 厚的市场经验,现在对汽车行业市场有了加倍深入的了解和认识, 可以清晰、自如的应对各类客户的各类问题,精确的把握客户的 必要,与客户树立了优越的沟通渠道,渐渐取得了客户的信任。从始至终我的不懈尽力,取得了多为胜利的客户资源,对本 身的汽车销售任务铺垫了坚实的客户根基。而且在震续的学习知 识和积累经验的历程中,本身的才能、业务程度都比以前有了较大幅度的晋升。固然不停在从事汽车销售工作,有必然的汽车销售知识与经 验,但对照优秀的胜利的销售治理人才,照样有必然间隔的。本 职的工作做得欠好,感到本身还停留在
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