护理工作计划（18篇）.docx

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1、优质护理工作计划（18篇）最新的优质护理工作计划（精选18篇）最新的优质护理工作计划篇1一、强化护理安全意识，加强全员安全教育：1、对照等级医院评审标准，按照护理部的部署安排，修订完 善科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级 各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建 立符合本科室的管理制度。2、根据护理部分层级岗位管理方案，本科室现有护士任级资 格，设定科室各岗位具体人员，并逐步建立护士岗位管理工作制 度，开展护士核心能力培训。3、制定完善科室各层级护士岗位任职资格、岗位职责、权限 及不同层级的职位说明书。4、对于所发生的护理不良事件，实行无惩罚上报制度，科室

2、及时组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护 理部。分析科内的护理安全隐患，提出防范措施。5、严格执行查对制度，强化护士的“慎独”精神，强调用药 安全，杜绝差错事故的发生。6、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰.特殊药品有醒目标8、加强安全管理，预防安全事故的发生，组织护理人员学习 临床护理应急预案、护理安全管理工作方案及十大护理安全目标。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。9、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现 危急值患者等，及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注 护士工作，病人的需要，发现问题，及时解决。10、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施，做好风险评

3、估， 对高危人群进行重点交班，床头交接，班班严格交接。11、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，确保护士及 时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安 全。二、加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实，并积极参 加医院举办的学习、培训。2、特别做好新护士的能力培训，制定新入科护士培训计划, 实行一对一代教，使其尽快胜任科室工作。3、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班, 今半年选派一名护理骨干外出进修学习，把更多先进的科学护理 理念、护理技术带到科室，从理论上、技术操作上不断更新进步。4、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等

4、点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。5、急救技术操作培训I：每年安排培训一次，要求全体护理人 员掌握心肺复苏术，并进行考核，并确保人人过关。6、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救 药品的相关知识、抢救流程、核心制度相关知识的学习。7、科室每月组织护理人员业务学习2次，要求护师、护理骨 干、主管护师及专科护士讲课2次，专科理论和专科技能考核每 月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。三、继续推进优质护理服务，增强主动服务意识，促进医患 关系和谐：1、规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时 妥善处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施

5、。2、延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。3、每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，坚持120电话 回访及病人满意度调查，不断改进工作作风，提高病人满意度。4、通过多种形式开展健康教育，并要求落实到位，让不同层 次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。四、树立法律意识，确保医患权益1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，质控员每天检查，护士长不定期检查，发现问题及时反馈，及时改进。2、实行患者病情、用药告知，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。3、加强护患沟通技巧的学习与培养，促进医疗护理法律法规 的学习，杜绝不必要的医疗护理纠纷的发生。4、认真贯彻执行

6、医务人员医德规范和护理人员职业道德规范, 配合医院进行轮转护士、实习护士的岗前培训教育，增强全体护 理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落 实1、每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操 作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准;提高 护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到 人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为 主，提倡不断改进、不断提高工作精神。2、科室成立一级质控小组，由护士长及护理质控组组长及组 员组成。每周检查一次，存在问题，及进整改，在次日晨会上反 馈，并定时复查整改情况

7、，认真记录，逐渐达到质量持续改进的 目的。每月开展质控工作会一次，将本月存在的问答进行分析讨 论，提出整改措施，并记录在册。3、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。4、积极参加护理部组织的业务查房及业务学习，学习护理工 作经验，提高护理水平。六、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性1、科室根据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点, 制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、 业务技能、职称、工作年限等展开对护士的绩效管理。七、做好科室的医院感染防护工作：1、建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的

8、问题每月及 时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。2、做好医生、护士、保洁员、实习生的培训工作，执行好手 卫生措施，防止交叉感染的发生。3、加强废旧一次性物品的妥善管理，一人一针一管一用一毁 型100%,医疗器械消毒灭菌合格率100%,防止院内感染的发生。八、加强实习带教工作：科室制定实习带教计划，带教老师 根据实习带教计划进行带教，护生进科时，先让护生熟悉科室环 境，讲解科室相关工作制度及流程，指定具有带教资格的护士一 对一进行带教，要求带教老师做到带教初期不放手，不放眼，不 放心，中后期放手，不放眼，不放心，护生出科时进行考核，带教老师具实写出实习鉴定。九、将新生儿分离出

9、来，成立新生儿室，组织护士学习新生 儿室相关管理制度并严格执行，规范护士行为，确保护理安全。最新的优质护理工作计划篇4新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里， 医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。一、指导思想我科将全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展观为 指导，深化以病人为中心的服务理念，以提升职业素质、优化护 理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满 意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化 优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的

10、各项规章制度、工作职责、工作 流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标 准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人 的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专 业能力得到提高。从三基三严入手，组织培训，内容包括基础理 论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理 的落实并保证质量。(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，按照有 关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划

11、的对护士进行技能操 作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌 握护理基本技能，夯实基本功底.(4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现, 是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应 遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪 表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、 落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安 慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。(5)采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素 质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重

12、点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等, 建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一 次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患 排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原 因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理 安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查， 对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结；每月 组织护理组长对优质护理工作进行质量控制，综合评价，对存在 问题在护士例会进行讲评，限期整改。4、夯实基础护理(1)

13、切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整 洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符， 勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得 好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖 励。5、严格落实责任制整体护理(1)试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、 病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工 作，切实做好优质护理服务。(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟 通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务

14、。密 切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健 康教育和康复指导，提供心理护理。(4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求 分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能 级对应。6、定期满意度调查(1)每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的 意见和建议。(2)每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、 健康宣教、制定整改措施，及时反馈个人。让患者从心里满意， 要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最 终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象 发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育(1)个

15、体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.(2)集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、 用药的注意事项、安全防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行(1)责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩 效考核依据。(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。最新的优质护理工作计划篇5一、指导思想贯彻落实20年公立医院改革试点工作安排“推广优质 护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统“三好一满意”(服 务好、质量好、医德好、群众满意)活动，以科学发展观为指导, 深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，

16、 履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充 分调动本科室护士的工作积极性，按照医院实施优质护理服务 工作标准(试行)，为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理 服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。二、工作目标1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意度 明显提高，20年患者满意度平均98.02分。护士的主动服务意识更强，态度更亲切。改革了排班模式，更符合急诊病人的需要， 不同年资的护士搭配上班，提高了工作的安全度。2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专科 护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护士 的急诊急救技术水平，争取20年

17、抢救成功率较20_年有所提升。三、具体工作内容（一）打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训, 不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。培训在内容包括： 基础护理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊 留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的 使用维护，心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操 作的培训。通过培训急诊专科护士来提升护士专科技术水平，并 以点带面带动全科护士急救技能水平的提升。以更专科的技术、 更规范的操作和更畅通的流程为急危重症病人提供优质护理服务。（二）优化创新急诊服务流程1、更新服务理念，改善服务态度：良好的服务

18、态度及行为是 提高护理质量，为患者提供服务的关键。（1）转变服务观念，强化急诊服务理念。转变“重专业、轻基 础，重技术、轻服务”的观念，提升护理人员的职业道德水平，不o7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好急 救药品符合规定，用后及时补充；无菌物品标识清晰，保存符合要 求，确保在有效期内。8、加强安全管理，预防安全事故的发生，组织护理人员学习 临床护理应急预案、护理安全管理工作方案及十大护理安全目标。 提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。9、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现 危急值患者等，及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注 护士工作，病人的需要，发

19、现问题，及时解决。10、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施，做好风险评估， 对高危人群进行重点交班，床头交接，班班严格交接。11、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，确保护士及 时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安 全。二、加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实，并积极参 加医院举办的学习、培训。2、特别做好新护士的能力培训I,制定新入科护士培训计划,实行一对一代教，使其尽快胜任科室工作。强化“敏锐观察力、精湛技术、高度责任心、永恒爱心为急诊护 士必备素质”的护理理念；鼓励护士勤于换位思考，对病人家属做 到“四不”(不冷漠家属、不

20、和家属发生争执、不拒绝家属合理要 求、不对家属说“不知道、不清楚”)。努力做到让病人满意、让 病人家属满意。(2)规范服务要求，促进有效沟通。根据急诊病人的需求，进 行服务方面的规范化培训，促进护患间的有效沟通，提高护理服 务水平。具体包括：恰当使用礼貌用语。在工作中要经常使用“好字开头，请 字当先，谢谢配合”等服务用语。操作前后主动沟通。提倡护士操作前要有“耐心解释声”， 操作中有“温和问候声”，操作失误有“真诚道歉声”。并学会 用眼神、微笑等身体语言去用心为病人服务。从服务的细节之处 彰显优质护理的品质，加强自我的主动服务意识，让病人满意， 社会满意，政府满意，最终让自己满意。2、改进和优

21、化流程，体现细节护理，彰显护理特色(1)改进工作流程。结合急诊科工作特点，改进工作流程：在排班本上注明岗位：如主班、护理班、分诊班、治疗班 等，使各班各岗职责明确，以更好地优化执行各个岗位的工作流 程。增加查对环节，防止护理差错，如腕带识别的应用，抢救 时执行口头医嘱的双人核对和正确执行等，以确保护理安全。(2)合理的人力资源的调配和弹性排班的实施。结合急诊科护 理工作的特点和病人的需求，合理弹性排班，保证急诊抢救和输 液治疗工作的安全有序运行：制定和实施急诊科紧急人力资源调配方案和日常紧急人力 资源调配记录，通过相关的培训和实时的紧急调配以应对急诊科 紧急突发事件的救护和处理；根据输液室的工

22、作高峰时间段，利用各种班次的合理搭配, 满足门急诊输液患者的治疗能及时完成。各班次人员做到高、 低年资合理搭配，职责分工明确，高年资护士对低年资护士的工 作进行指导，确保护理安全。(3)从细节着手，制定和实施相关便民服务措施，将优质护理 真正做到人性化，体现人文关怀。建立“学生输液绿色通道”，切实帮助因紧张的学习任务 而无法正常实施门诊治疗的学生们提供一个24小时输液服务时 间；延长输液大厅的使用时间，根据急诊输液量情况合理安排 输液室的人员和开放时间，以满足患者需要为第一条件为门急诊 输液患者创造安全、及时、温馨的服务，充分满足输液病人的时效性需要;免费提供一次性水杯、开水;协助无陪客急诊输

23、液患者交费、 取药、入厕等；建立健康宣教栏、报栏等为患者提供一个在治疗时间内的 健康宣教和消遣的途径；综上几点以提升急诊输液患者的满意度。3、利用信息便捷性，提高急诊反应速度，开展信息网络化、 整体无缝隙链接的救治模式。充分利用院“120”急救网络、交警 联动办公，在获得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸骤停等各 种急危重症患者时立即启动急救绿色通道，根据患者病情紧急和 数量及时上报和调配科室人力资源等，使危重患者在第一时间内 给予抢救、治疗、检查、住院等，真正体现“绿色通道”对患者 的生命安全第一保障的优势。（三）认真制定和落实各项优质护理标准和实施方案，定期检 查急诊科优质护理服务落实情况，

24、及时发现问题并分析提出改进 措施，使急诊护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。最新的优质护理工作计划篇6一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后 勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的 沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手术。2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的 整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执 行保护性医疗制度。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人 服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服 务意识，主

25、动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护 理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患 者感觉我们亲人般的温暖。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签 定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析, 针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100虬拟申请增购紫外 线。并由每月一次的细菌培养增至半月一次。进一步完善中班工 作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无 菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对，接到急救病人， 抢救中能敏捷、灵活、熟

26、练地配合。7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医 疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设 备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评 估、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、检查卫生区 等指标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、护理骨 干，评选最满意护士。二、加强护士修养，树立“天使”形象1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括 政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训 练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手 术室技术培训

27、。2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管 理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护 理管理水平和护理管理质量。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得 推诿。推广“一对一全程服务”。4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加自 学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新 方法，掌三、钻研护理科研，搞好护理教学认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今 年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。最新的优质护理工作计划篇7一、指导思想：我院将以大精神为

28、指导，深化”以病人为中心的服务理念, 以提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝 隙、连续性、安全、优质、舒适、满意的护理服务。二、工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要 求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中 心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务， 持续改进护理质量，重点是门诊服务的延伸。三、工作措施：1 .修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工 作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。 继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督 查制度，加强对危重病人的管理。2 .全面提升职

29、业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能 力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理 的落实并保证质量。每月组织三基理论和操作考试重点是40岁以 下的护理人员。(2)加强护士礼仪规范学习与检查和督促，进一步规范护士行 为。(3)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素 质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3 .加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等, 建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一 次的护理查房

30、等关键环节，加强护理管理确保目标实现。(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患 排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因， 应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理 安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查， 对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进 行总结；对优质护理存在问题利用管理工具进行持续改进。(4)加强防跌倒管理。做好跌倒风险评估工作，对存在的风险 因子及时干预;加强环境的管理，制定保洁工作规范，做好患者和家属的宣教工作，维护好病房环境。4 .夯实基础护理(1)切实做好

31、基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整 洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符， 勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。(2)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟 通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密 切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健 康教育和康复指导，提供心理护理。5 .定期满意度调查每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健 康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每 位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标, 尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象

32、发生，决 不允许与病人发生争吵。6 .抓好门诊服务适当增加门诊服务人员，为门诊就诊患者提供便利如雨天提 供雨伞和伞套、轮椅、饮用水等便民设施；培训门诊护士服务方法 和流程以及沟通技巧，提升门诊护士服务能力；不定期考核导诊护 士对坐诊医生专业特长的实习程度。7 .定期召开与其他部门的工作联系会议，及时解决护理工作 中的问题。最新的优质护理工作计划篇8一、完善护理管理体系，提高管理效率1 .为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求，人人 参与管理，增加护理质量管理人员，并根据个人的工作及特长进 行质控分工。2 .实行参与护理质量管理者的目标管理，对于负责项目管理 效果成绩突出者，予以奖励，既提

33、高了参与管理者的管理能力， 又提高了其工作积极性。二、持续改进护理工作质量，保证护理安全1 .不断规范，质控检查行为，根据质控检查结果，及时反馈 相关人员，并提出有效改进措施。2 .根据各层次护理人员，工作责任进行考评，对于优者进行 奖励，劣者进行适当处罚，从而提高他们的工作积极性，实现质 量持续改进。3 .规范学习核心制度，并加强核心制度的落实，并做好重点 环节及特殊时段的质量管理。4 .规范进行我科危急病人及常见时件应急演练，及护理不良事件的及时讨论分析，强化护理风险评估。三、落实责任制整体优化护理，优化服务内涵1 .落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建 设，根据层级护士培训

34、要求结合实际工作制定培训计划并进行培 训。统一健康教育内容实施。2 .结合科室实际情况制定护理服务流程（入院患者接待流程、 出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院 穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医 嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程），并实施。3 .主动服务，不断改善服务态度，利用每天查房与患者的交 流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反馈本等方法听取患 者及家属的意见，不断总结改进护理工作。4 .采用适当的优奖劣罚的激励措施，进一步提高了大家的工 作积极性。5 .深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增强责任心，树 立良好的职业形象。6 .拓展大

35、家的视野，积极学习边缘学科（心理、营养、健康、 美学等），丰富大家的知识，从而优化服务内涵。四、大力推广适宜技术，凸显特色优势1 .结合本科实际情况，针对性开展护士中医理论知识和技能的培训考核，提升辩证施护能力。3、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班， 今半年选派一名护理骨干外出进修学习，把更多先进的科学护理 理念、护理技术带到科室，从理论上、技术操作上不断更新进步。4、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会， 进行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。5、急救技术操作培训：每年安排培训一次，要求全体护理人 员掌握心肺复苏术，并进行考核，并确保人人过关。

36、6、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救 药品的相关知识、抢救流程、核心制度相关知识的学习。7、科室每月组织护理人员业务学习2次，要求护师、护理骨 干、主管护师及专科护士讲课2次，专科理论和专科技能考核每 月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。三、继续推进优质护理服务，增强主动服务意识，促进医患 关系和谐：1、规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时 妥善处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。2、延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。3、每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，坚持120电话 回访及病人满意度调查，不断改进工作作风，提高病人满意度。4、通过多种形式

37、开展健康教育，并要求落实到位，让不同层2 .认真进行对中医特色护理工作的客观评价，找准存在的问 题，开展积极有效的整改。3 .与医生经常交流学习中医技术相关知识，不断开展新的眼 科适宜技术，并进行总结分析，突显中医护理措施的特色优势作 用。4 .科室推荐爱中医的护士去眼科中医适宜技术开展好的兄弟 医院学习，以便更好的在科室推广中医操作，使得更多的患者受 益。五、加强各级护理人员管理，提高整体素质1 .建立“管理型”护士骨干团队，采取多种培训方式，实行 目标考核机制，提高科学化管理水平。2 .通过对各级护士能力的考核培训，进一步提升各层级护理 人员的岗位胜任力。3 .针对不同岗位的护理人员的工作

38、情况给予不同的激励措施, 从而提高了不同岗位护士的工作积极性。六、发展护理科教工作，提升专科水平1 .带动护理人员积极学习护理新知识、新理论、新技术，不 断拓展视野，在工作中善于观察总结，积极撰写论文。2 .对带教老师进行培训考核，提高带教老师的专业理论水平, 并在每批带教学生实习结束时征求学生对带教老师的意见，及时进行整改，从而达到带教效果。3 .对学生提出表扬的老师进行相应奖励，从而提高老师的带 教积极性并达到带教老师之间的良性感染力。七、全员参与护理文化建设，强化团队精神1 .在护理工作中倡导“人文护理”，让全体护士本着“团结、 耐劳、慎独、向上”的文化精神，转变服务观念，强化服务意识。

39、2 .以“5. 12”护士节为契机举办护士文化娱乐活动（关于护 理方面的歌曲、诗词、舞蹈、书画等），充分展现“白衣天使”形 象，激发大家的工作热情，促使护理队伍的良好发展。最新的优质护理工作计划篇9一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安 全20_年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制, 把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责 任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自 我管理能力，规范科室管理。二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收 入制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难 产的判断，护理文书中增加临产观察记录

40、，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将 针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对 危重患者及时组织护理查房；对新业务、新技术加强培训，严格 准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。三、严格消毒隔离，预防医院感染1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的 重中之重。助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士 长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管 理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高 产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记工

41、作 作文。3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发 热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理, 防止发生交叉感染。四、加强护理安全管理，严格实习带教实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修 生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理， 制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师 的满意度调查，评选年度最满意带教老师。五、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后护理 及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能 的满足患者的合理需求，定

42、期征求患者意见，改进服务质量，为 患者家属提供一个满意的医疗环境。六、加强医疗设备、急救药械的管理责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养， 定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态，实现医疗 设备的经济化；加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定 期消毒、定期检查检查维修，随时处于备用状态。七、加强健康宣教及产后访视在年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片, 在病房进行播放，同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随 时有指导，利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产 后15-40天打电话进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况 及督促产妇产后42天来院复诊及

43、计划生育指导。八、开设孕产妇知识讲座“准妈咪课堂”计划于年月日开课，由科室资深的医 生、助产士进行授课，授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议，以调整授课内容，满 足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。九、规范收费认真学习收费标准，由科室物价员及护士长作好科室收费项 目的检查，做好该收取的不漏收，不该收取的坚决不收，做好合 理收费的管理。最新的优质护理工作计划篇10一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章 制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全1、组织全科护理人员学习护理法律知识，提高法律意识，用 法律保障患者和自身的合法权益。2、加强入院宣教

44、和健康教育，提高病员及家属的安全意识, 主动参与安全管理，在病区内全面控烟。3、加强护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务, 严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及 时发现问题，保持设备的完好。5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生， 加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任。6、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。二、进一步强化全体护士的服务意识主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满 意度，构建和谐的医患关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理 服务活动，做到“三好一满

45、意”。1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语, 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的 任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家 属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需 要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切 的话语、关心的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员 及家属的信任和尊重。4、以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。对 身份特别、情况复杂（有矛盾纠纷倾向等）的病人要有逐级上报 的意识，通过层层努力，达到的效果。5

46、、以健康教育为手段，以自护理论为基础，鼓励病人主动参 与治疗护理，配合医院管理，避免过度服务。6、根据现有的条件尽量为病人创造的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。7、每月召开工休座谈会1次，征求病人意见，对病人提出的 合理要求或建议给予积极的回应。三、加强科室经营管理，开源节流，实现可持续发展1、培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策, 积极主动开展新业务、新技术。2、加强管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其 责、物尽其用。3、树立全员成本意识，杜绝或减少不必要的浪费和支出。四、加强培训，落实人才培养计划，体现护理的专业价值， 提升护士的职业形象及社

47、会地位1、每月根据护理部操作考试计划、本科室工作需要，认真进 行操作技术培训、考核，确保人人达标。2、注意培训实践操作能力，理论与实践相结合，使每一位护 士在具体工作中能够独挡一面。3、注意培养同事之间相互协作的能力，使全科护士在各项工 作能够相互配合充分发挥团队精神，提高工作效率。五、加强康复护理理念1、规范康复特色的护理，开展康复特色的护理。2、加强中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。3、开展康复特色健康宣教，充分发挥康复特色的优势。新的一年我们将继往开来，以全新的精神面貌迎接新的挑战,秉承着全新的护理理念，保持高昂的工作热情，圆满的完成护理 部布置的各项护理工作，用实际行动展

48、示全新的护理服务。最新的优质护理工作计划篇11根据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建设中做到 “五个加强五个确保”，既要做好与内部同事一一麻醉医生、手 术医生的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理 质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全， 增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷 的发生，使手术患者及手术医师的满意率调查保持在98%以上。一、加强术前访视、术中配合、术后回访力度：1、加强术前访视力，做到三落实，确保病人安全进进手术室。（1）人员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与 护士之比，即1： 2. 5的比例配备，当第二天手术安排出来后，巡 回护士