有关物业公司工作总结范文锦集6篇.docx

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1、物业公司工作总结篇1工程审计严格执行标准。不徇私造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好 日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这 一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装 修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行 了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造， 并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了 251万元，审减额 为68万元，审减率达到了 27%,切实为局把好了关、把住了关， 受到了局领导的高度赞扬。二、着力解决历年来的难点问题。1、去年冬季我局部份局所因多种原因导致供暖不好，为彻 底解决这一问题，今年夏季我公司就组织

2、综合股职工分头对几处 局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综 合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热 之前顺利完成为了任务，而且供热效果都比改造前要好不少，还 为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。 除此 之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修, 总计是在夏天天气炎热的时候，我们向员工发放了高温津贴，向员工 提供了各类范中暑药品。员工的工作用具我们也十分地重视，向员工发放工作用具， 雨衣、胶鞋和手套，保证员工工作的安全。四、总结今年，我们保洁部在规定的时间内完成为了所有的工作规划, 做到了全年无需，无论是何种假日还是重大节日，我们

3、保洁部的 员工都是坚守岗位，全心全意为公司、为业主服务，所以在新的 一年，我们准备更好地保障员工的福利，更好地排除员工生活上 的问题。在新的一年我们保洁部也将继续努力，向新一年的公司规划 发起攻坚战！物业公司工作总结篇3自成为公司员工以来，我向来都在努力适应工作环境和工作 岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作， 公司物业部工作总结。我们物业部向来在努力的进行工作，下面 是我工作总结：一、 公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位 发出不合格通知书或者警告通知书，没有及时整改者， 即将情况向领导汇报。原外包单位（清洁服务有限公司）在屡 次发出

4、不合格通知书及警告通知书的情况下，未能整改 完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。 新的清 洁单位（物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大 厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外 包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，物 业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。二、 处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见，20_年度关于服务工作的投诉 有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其 中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。年度回访的 结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。三、档案管理工作。由于国龙大厦历史背

5、景的特殊性，物业部在领导的指导下， 逐渐完善业户的资料：（1）、将旧文件归类存档；（2）、更新业主（住 户）的资料；（3）、管理各种合同文件；（4）、打印和存档文件，工 作总结公司物业部工作总结。20_年12月20日，物业部在 领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务， 这对大厦的管理带来一定的方便作用。四、工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或者意见时，及时发出工程 单，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发 出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做 好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能 及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时

6、将该情况向 领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20年1月15日竣工， 物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。五、部门协调与监督工作。履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门浮现不合格 现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现 象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部 门之间的配合时，及时发出部门通知，例如20年8月接 到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出部门通知以做 好各项防范工作。六、公文写作。在接到通知或者节假日来暂时，及时在公告栏中发布温馨 提示、通知等公文，以此将管理处的信息传递给泛博业 户。七、管理费催收工作。物业部负责将每月的管理费情况汇总

7、并催收，20_年度里， 物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当 月的缴费率达到百分之百;物业管理费20_年欠费超过半年的户 数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领 导汇报。八、仓库与广告位的管理。物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了 不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子 里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态度和饱满 的热情完成物业部的工作。物业部工作的好坏是关系到公司生机的重要的部门，我深知 这个道理。我会向来遵纪守法，认真做好工作。建设社会主义和 谐社会，我们要

8、建设社会主义和谐公司，这关系到每一个同事和 员工的切身利益。新的一年里，我会向来继续努力的工作。物业公司工作总结篇4一年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚 至来不及回首。今年一年的工作对于公司来说是里程碑式的一 年。年初，为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争 力，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致 的努力中，开辟进取，众志成城的圆满完成为了全部工作目标， 同时也使公司不少方面取得了实质性的突破。为 年的工作画上了一个完美句号。也为新的一年奠定了良好的基础。为了总结经验，寻觅差距，规划前景，促进年工作再上 一个新台阶，现将一年工作总结如下：一、积极开展各项

9、经营活动，提高经济效益。管理处在一年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使 管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利 润。一年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长 点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集 思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营 服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服 务。全体员工利用歇息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目， 家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各 项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用歇息时间来展开各 项有偿服务

10、。做家政清洁，保洁做无非来，保安人员去协助。甚至上夜班 人员也要抽出半天时间主动协助，在 年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创造出利润，在保 证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管 理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务 这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽 高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合， 已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赋予了认 可，但由于小区

11、面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足， 无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在 年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下， 利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管 理面积小而产生的亏损；另一方面向来以一种较为平稳的管理方 式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式， 只要求品牌不看中利润。一年公司整体思路做了调整，作为管 理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。 针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务 带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于 管理处对费用适时进行调整。管理处在一年上半

12、年工作即将结束时，对物业管理服务费 用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0. 13元。在 这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的 认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将 物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生 一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低徊报的服务行业。 要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控 制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98% 以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬年的优良传统，时刻树

13、立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项 费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节 约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有 成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元，一年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？ 下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。一、巩固年新增的利润增长点年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上 调，年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工 作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射 周边区域年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效

14、的， 年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动 突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源 创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创造一切，管理处在一年工作中将加强管理，提升员 工的综合素质和凝结力，以人为本来展开各项工作，使管理处全 体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时 也在积累着利润和客户的满意，在一年工作中我们虽然取得了 一定的成绩但年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各 级领导的正确带领下，将在 年工作中谱写出新的篇章。物业公司工作总结篇5一年来，在总公司各级组织和领导的关心和匡助

15、下，在各兄 弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈 的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20年各项工 作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班 子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走 向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必 由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我 们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和 公司发展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员 工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、 投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制 度、考勤制

16、度、会议制度、文件学习落实制度、 效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章 制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依 据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制， 采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行 等物业公司学习参观，在吸收先进管理经验的基础上结合我们的 实际情况，对经营班子及各部门每一个管理岗位的职能、作用、 工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每一个人， 促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在 工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司惟独不 断提高服

17、务质量，才干最大限度的满足商户和业主的需求，才干 稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。第一，从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极份子 的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强 业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公 司领导和各级管理人员时常深入基层做大量的答疑解惑工作，公 司上下形成为了团结一致、求真务实的工作氛围；第二，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再 上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、采集、归档工作， 按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极慷慨便了所需材 料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参

18、加股 份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和 性质定期或者不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪 容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体 员工的服务意识和业务素质得到提高；精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5 万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题， 而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工 作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、 顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承 诺贯通于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据

19、严格的考 核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实 行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚， 充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工 作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作， 我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层 分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映 的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有 因为我们的自身原于是耽误过生产的，而且对于无法即将维修的 都能做到及时安排，一旦问题解除即将排除故障。各股之间也能 通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提 高了工作

20、效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公 司这个原本散乱的集体日益团结。实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展， 特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功 夫，考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考 核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意 识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如晨会制度 实施后，每天晨会对前期浮现的问题和当天安排的工作具体落实 到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要 查出原因，制定计划限

21、期完成，使各部门的工作效率明显加快， 改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减 少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导 班子清醒的认识到在开展外向业务前，惟独通过加强内部管理、 加大成本监控力度（特别是人力成本的控制），才干减少企业亏 损、提高企业效益。第一，采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格 的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立 供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人 员时常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在 有偿服务项目上，采取自购、代购或者协助购买材料

22、方式，以最 大限度满足委托方利益。第二，通过减员工作使企业人力成本降低，一年我们共与 一名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近一万元。第三，为了降低费用，取销管理人员工作餐后改为部份津贴 就餐，值班经理和夜班值班人员取销快餐就餐而由员工餐供应， 减少开支1万多元，止匕外，要求维修工作能修复的不换新，一人 干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、 3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用， 还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、 水停，并用奖惩规定加以约束；第五，一年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保

23、暖措 施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增 强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各 项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22 万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减 少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。二、各部室工作情况总结为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工 言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、 环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员 工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤 其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作积极性、主动 性

24、和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每 月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩 负着公司的综合管理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖 的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联 系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成为了街道等政府部门布置 的计生、排污、绿化等任务，并且完成为了停车收费、物业资 质、二 次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。行政办：还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团 组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、 对内对外宣传等方面做了大量工作（如制作了五

25、块面积达8平方 米的宣传栏、制作板报、横幅等），同时，催促和协助计划生育、 采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年 未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明 度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量， 为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。为迎接_x会计师事务所的审计，财务部抛却了歇息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了-X事务所后，财务部全体人员又一次抛却歇息，顺利完成为了 重新审计工作。财务部：为实现财务工作的现代办公，财务部还完成为了帐 务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件 的帐务处理系统、会计报表

26、系统、工资管理系统、固定资产管 理系统和库存管理系统等模块（其中我们的存货管理模块是整个 公司唯一启用并运作的公司）进行规范化、现代化的财务办公。为配合完成股分公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核 算体系和规范财务核算流程，环绕目标收入和目标费用层层分 解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形 式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，匡助各 部门在成本控制方面取得了好的效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习 等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取 物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金 运作和流动上的顺畅;通

27、过定期盘点存货、在用低值易耗品和固 定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学 习财务人员考核管理办法、学习股分公司各种财务文件和鼓 励财务人员报考一年全国会计职称考试考前辅导班等形式加 强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且时常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、 公私分明，保证了财务工作的清纯性。保安部：编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐， 为工作的正常、有序开展带来了很大艰难，因此今年的工作重点 放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从 保安公司招收了 10名学员，其中有一位在校教官，四名班长， 三名国旗手，以充实

28、保安力量，同时，对素质较低、意识较差的 保安进行再培训，不合格的赋予辞退，使保安队伍整体素质得到 了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股 份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了 一位领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放 弃了歇息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及 部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积 极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正 行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公 司的服务形象。因保安部还肩负着股分公司保卫部的职责，故在 安

29、全保卫、综合管理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的 工作，为增强各子（分）公司的消防意识和安全生产意识，保安部 负责人分别对各子（分）公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并时常进行安全工作检查，对不符合安全标准的 地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。保洁部：前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了 几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦 的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育， 在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标 准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时 发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作

30、的需要，保洁全 年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使 全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的 培养，惟独素质的不断提高才干使对内提高服务质量和服务意 识，对外树立服务形象。保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物 料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支 出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关 键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人” 上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成 本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施， 有效的节约了成本。根据物业公司的整体发展规划，

31、保洁部在对外服务上先走出 了第一步，通过扩大服务领域、开辟家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司 寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部：的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和 空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还 承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修 补工作，此外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收 尾的维修等工作。今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大 维修，恢复了大厦的消防功能酒已合基建办完成为了多项施工改 造 及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对 前期 工程遗留的

32、主下水道阻塞问题进行了根治和处理，对不合 理的窖线进行了改造，清除了主下水管道的阻塞隐患;入冬前对 大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱， 酒店、展 示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的 保温处理和 封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬 季正常采暖的需要。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公 司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进 行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在安全 保险公司、汇科公司的施工过程中都赋予了积极有力的配合，保 证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工 程部在节能降耗上也做出了大

33、量的工作，能修理的决不更换、不 买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度 电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进行合理利用，如对去 年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不 到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了 数万元资金;工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也 本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部管理和深入落实效绩工资考核制 度提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，特别是实行效 绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专 业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有 了质的变化，彻

34、底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动 找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面;为了适应市场需要 和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上 也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的 前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过 各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都 取得了很大发展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步 的前进，相信在股分公司各级领导和部门的匡助指导下经过物业 公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。三、存在的问题首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在 年要加强培训和学习力度，以提高管

35、理人员的业务素质和整体管 理水平。第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发 育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过 程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加 强对高技术、高能力人材的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能， 发现、培养和储备技术人材。第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵便，外部交流少， 市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人材，迅速推动市场 开辟能力，采取提成等多种分配办法调动市场开辟积极性。这些 问题都有待于股分公司各级领导大力匡助和协调以及物业公司 自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我

36、们还有许 多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、吸收经验和教 训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外 部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基 础。物业公司工作总结篇6今年一季度，花园管理处在公司的正确领导下，在全体业 主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有 序地进行。现将一季度的工作做以简要总结：一、第一季度主要环绕创”市优安全文明小区这两项 工作重点，做了以下几方面的工作(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。(2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能 化管理，进一步保障了小区的安全。(3)在公司的大力支持下，与挪移

37、通信公司签署了通信信 号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题。(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维 修调试好了所有的消防报警系统。(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在 配电房、水泵房等加装排气扇。(6)针对小区内部份业主信箱发现了有人散发宣传资料 的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了 犯罪份子。(7)公司领导的大力支持下，申报了市安全文明标兵小 区，接待了区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查 而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好 各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局 各单位的一致好评。三、房

38、产、能源管理日益完善，逐步形成系统化模式。1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时 对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了 然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面 落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处 理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订 了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费 的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损 失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共 交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了 0. 95万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，

39、也是能 省则省，通过与市里各收费单位的多次商议，针对以上各项收费 项目我公司共为局里节余15.9万元。积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出 租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分 类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将 剩余房屋也能出租出去，为局收回部份成本。除此之外，我公司 还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也安全文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作赋予 了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作。（8）开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去_、 一日游，让老人们渡过了一个愉快的重阳节。二、经营工作方面花园

40、（1-3）月份经营收入总额为1107834元，其中管理 费收入为871411元，每月平均收入在96823元摆布，收缴率达 99、8%以上。停车场（1-3）月份收入总额为189654元，每月平均收入为 21072元，会所（1-9）月份的经营收入总额为46769元，每月 平均为5197元。今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735 元，超支65947、33元，亏损主要原因为：1、2号楼、区教育幼儿园的接管问题向来未得到解决， 已售出停车场未收到管理费。2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改 造了部份设施。3、业委会的开支去年未列入经营计划。进行多次攻关，通过我们的努力，

41、目前我公司已收回租金138. 47 万元，收缴率达到70%。2、能源管理也日益完善。水、电能源管理在去年整治的基 础上，今年又有所规范。取销了部份不合理收费，以邮政企业是 国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部份 收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻 底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测 量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多 方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多 种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了 多年的损失。除此之外，今年供

42、热费虽然上调了价格，但我局所 付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作 交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。四、增收节支，例行节约。1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍 问题，并从用量上进行了子细核算，严格压缩了每年的进货量， 使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成 堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控 制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对 全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171 张，其中大修85张，办公椅115把，

43、与购买的成本相比，维修 所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资 金4万余元。3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据邮政法 规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目 上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在 许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门 成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及 时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格 商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员 弥补的事

44、情。经这样严格的审查，我们才干保证每批进货都物美 价廉。为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全 局的生产之需。保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了 有效的保证。六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求 每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了 登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多 细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百 余米，为了完成这项工

45、作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在 地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管 线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极 沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递 班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的 标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重 新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改 造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织 木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及 时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺

46、要求保证日 常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯 更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用 晚间歇息时间改造局所台席34个，节约成本1. 5万元。此外， 变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且 时常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用 电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局 做出了突出贡献。七、积极参预生产营销，为局经营工作尽微薄之力.我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、 国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下 达的指导性任务，我们从来都没有抛却，也没有等靠思想，而

47、是 每一次都积极鼓励职工，为职工讲清晰支持经营工作的必要性， 使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴 衰决定着我们每一个人的命运，所以这一年来，我们积极完成为 了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作, 难 度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的 朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销 战役中去。八、积极组建职工食堂，方便职工生活。局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定 组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好 的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是 积极地出谋划策，都是一心想把食堂

48、搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关心传递给每一位职工，让 他们也深切地感受到这种切实的关心。一年的工作细说起来还有不少不少，我们取得的成绩有目共 睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足 之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤 服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位 职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公 司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！物业公司工作总结篇2街道上的鞭炮声隆隆作响，此起彼伏，浓重的年尾蔓延，大 家喜笑颜开的同事，也意味着我们物业的今年的工作终于告一段 落了，我们保洁部的工作也终于落下了帷幕。今年，我们物业公 司在原先的基础上又承接了三个小区的物业工作，所以我们保洁 部今年得到工作也在大大增加。但好在，我们保洁部的全体员工 不怕苦不怕累，在领导的带领下，圆满地完成为了今年各个小区 的保洁工作，现在我将今年我们物业公司保洁部的工作，汇 报如下：一、思想工作今年年初的时候，公司发布的这一年我们物业的工作规划, 同时打出20年“诚心为客户，一心做服务”的口号，将我们 这一