企业电话使用管理规定.docx

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1、企业电话使用管理规定1主题内容和适用范围:本规定规定了企业办公电话的使用和管理 适用于我企业各工段、部室。2目的:通过规范办公电话的使用，控制电话使用费用。3管理内容及要求1.1 1电话为办公配备、使用，本企业的办公电话，主要是为 了方便与外界沟通，开展业务之用。1.2 为发挥电话最大效能，节省开支，办公人员打电话时必 须轻拿轻放，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。1.3 保持电话清洁和线路完好，不得乱挪、乱放、乱敲电话 键或猛拉电话线，无故毁坏或丢失电话的应照价赔偿；1.4 电话管理由企控办统筹负责，具体使用则由各部门领导 监督与控制。3. 5电话使用须知：3.5 . 1不能电话聊天或谈

2、论与工作无关的事，外线电话应做 好电话记录，市区内洽谈业务，以三分钟为限。3.6 .2注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。3.7 . 3使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。3.8 .4长途电话一般由部门主管挂拨，一般人员挂拨须先经 部门领导允许。3.9 .5因私事打市内电话不得妨碍联系公务，通话时间不得 超过一分钟。3.10 6联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。3.11 7禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话 费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意, 并按邮电部门规定交长途电话费。3.12 8违反办公电话使用规定，每次处*元罚款。3.13 听外线电话的标准用语为：“您好，*企业！”对方告 之找某人时，说：“请稍等！”如不在，说：“他不在，有事 我可转告或请稍后再打！”等。视情况回答，原则是规范， 简洁，礼貌。3.14 公电话费用按照年度部门预算指标进行控制，实行定 额管理，根据实际情况可按季度进行调整，并纳入部门的工 资考核。4、本规定由企控办负责检查落实，罚款交财控部。