单位季度工作计划怎么写范文.docx
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1、单位季度工作计划怎么写范文季度工作计划。为了提前完成安排的工作任务,我们需要制定好下一阶段工 作计划。工作计划是写自己该如何有计划、有条理、有步骤的工 作,好的工作计划都有哪些内容?下面是小编为你推荐的“单位 季度工作计划怎么写范文”,希望本文内容能给您提供帮助!单位季度工作计划怎么写范文篇1一、定期召开不同类型的会议。1、每个月召开一次会长会议(会长、常务副会长、秘书长参 加);2、一个季度召开一次会长扩大会(会长、常务副会长、副会 长、秘书长参加);3、半年(6月、11月)召开一次常务理事会;4、半年(2月、8月)召开一次名誉会长、顾问会议;5、一年(12月)召开一次全体会员会议(年会)。
2、二、搞好办公室的搬迁工作。因现有办公室要拆迁,将在2-3月完成办公室的搬迁工作。 根据实际需要,适当添置必要的办公设施(空调、办公桌、宣传栏 等)。三、健全组织机构,继续发展会员。(一)提升干部员工的思想水平和综合素质。提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重 点之一,下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作,提高员工 的思想水平,综合素质,使员工能认真贯彻公司的指导精神,心 往一处想,劲往一处使,为建设和谐中联,促进公司持续发展而 奋斗。通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平,定期 举行干部培训,提高干部的治理能力和思想熟悉,有条件的话, 组织员工到相关培训机构进行专业及英
3、语培训。继续做好党建工作,上好党课,提高干部的政治理论水平。 对入党积极分子加强考查,把优秀的员工吸纳到党内来,发挥党 员作用,引导全体员工奋发向上。(二)狠抓生产治理,确保安全质量。安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器,是公 司进行市场营销的基础。在市场相持阶段,只有确保安全质量, 才能有条件、有资本、有底气向船东营销,否则只会让客户反感 和不信任。下半年,公司要在狠抓生产治理,确保安全质量上下功夫,要加大现场的巡查力度,对任何不按操作流程作业的作为予以及 时处理,要加大考核力度,对安全质量事故,从重从严处罚。(三)进一步细化治理、创新服务。下半年公司要进一步细化治理,对岗位职责和
4、工作流程再进一步细化,做到权责分明、任何工作都要有人负责,有人监督, 避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加以修缮,提高 规章制度的可操作性和可执行度,果断贯彻落实。对一些还未规 范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。在业务服务上采用创新服务,提高服务质量及客户满足度, 根据客户的需求和特点,为客户量身打造服务计划书,及时准确 地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力,让客户感受到 没有我们的服务,他们的工作会不方便和不顺利,从而使客房更 信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新手段,积极收集相关信 息,和客户建立互信互利的关系,尽所能地帮助客户解决工作和 生活上的难题,用诚意感动客
5、户,用实力吸引客户。进一步理顺 和船东、码头、代理及相关单位的关系,加强和各单位的交往, 积极参与各单位组织的活动,提高知名度及影响力。回顾过去的半年,在这市场“相持”阶段,我们面对激烈的 市场竞争,没有感到丝毫的畏惧和恐慌,厦门中联人继续高举着 理货改革的旗帜,发扬创业时的艰苦奋斗精神,一如俱往地迈着 坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧团结起来,众志成城、 不畏艰苦,迎难而上,我们一定会取得最后的胜利。单位季度工作计划怎么写范文篇5时间飞逝,又是新的一年。新的一年开启新的希望,新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班,根据公司领导的工作安 排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。一、厅
6、面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用 语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要 求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共 同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求。 合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼 貌的运用,员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员 在用餐高峰期的时候进行的调配,以领班或助长为中心随时支援 忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分 工合作。4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行 为客人服务。5、物品管理:
7、从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损 坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理:公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物 必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、 无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的 现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待 高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位, 确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客 人,做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务 的质量,制定了自助餐服务体实操
8、方案,进一步规范了自助餐 服务的操作流程和服务标准。9、建立餐厅收银制度,减少顾客投诉几率,餐厅顾客对服务 质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依 据,餐厅所有人员对收银的案例进行分析总结,针对问题拿出解 决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团 队、调好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工 特点及入职情况,开展专题培训,员工的心态,正视角色转化, 认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备,缓 解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团 队的步伐。2、注重员
9、工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的 工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检 查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进, 每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中 发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管。 更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员 员对日常服务有了全新的认识和。解,在日常服务意识上形成了 一致。三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合,工作较多的 情况下,主次不是很分明。2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多,
10、减少了生气和活力四、20年工作计划1、做好内部管理,在管理上做到制度严明,分工明确。2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通, 相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服 务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的 薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服 务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行, 有人监督。5、加大力度对会员客户的维护。五、对餐厅整体管理经营的策划1、严格管理制度、用工培
11、训制度,划分明确岗位考核等级, 增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训 员工养成良好的节约习惯,合。用水用电等,发现浪费现象,及 时制止并严格执行相关处罚制度。3、加强部门之间协调关系。4、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增 加会员率。单位季度工作计划怎么写范文篇6经过上半年的努力,我们在经营治理上和市场营销上已经取 得了一些成绩,为下半年的工作开好了头,打好了基础,但下半 年的市场竞争将更加的激烈,我们只有更加努力地工作,才能保 证公司的持续发展,才能完成总公司交给的任务。(一)提
12、升干部员工的思想水平和综合素质。这就反映了我们的校园卫生环保意识还不够强。可能有些人 认为在别人的卫生区上多些垃圾会让人愉悦,这就大错特错了!校 园的环境需要我们共同维护,只要有一个角落没清理干净,就会 对整个校园造成影响。提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重 点之一,下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作,提高员工 的思想水平,综合素质,使员工能认真贯彻公司的指导精神,心 往一处想,劲往一处使,为建设和谐中联,促进公司持续发展而 奋斗。通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平,定期 举行干部培训,提高干部的治理能力和思想熟悉,有条件的话, 组织员工到相关培训机构进行专业
13、及英语培训。继续做好党建工作,上好党课,提高干部的政治理论水平。对入党积极分子加强考查,把优秀的员工吸纳到党内来,发挥党 员作用,引导全体员工奋发向上。(二)狠抓生产治理,确保安全质量。安全质量是公司进行市场营销的资本和武器,是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段,只有确保安全质量,才能有条 件、有资本、有底气向船东营销,否则只会让客户反感和不信任。下半年,公司要在狠抓生产治理,确保安全质量上下功夫, 要加大现场的巡查力度,对任何不按操作流程作业的作为予以及 时处理,要加大考核力度,对安全质量事故,从重从严处罚。(三)进一步细化治理、创新服务。下半年公司要进一步细化治理,对岗位职责和工作流程
14、再进 一步细化,做到权责分明、任何工作都要有人负责,有人监督, 避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加以修缮,提高 规章制度的可操作性和可执行度,果断贯彻落实。对一些还未规 范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。在业务服务上采用创新服务,提高服务质量及客户满足度, 根据客户的需求和特点,为客户量身打造服务计划书,及时准确 地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力,让客户感受到 没有我们的服务,他们的工作会不方便和不顺利,从而使客房更 信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新手段,积极收集相关信 息,和客户建立互信互利的关系,尽所能地帮助客户解决工作和 生活上的难题,用诚意感动客户,用
15、实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理及相关单位的关系,加强和各单位的交往, 积极参与各单位组织的活动,提高知名度及影响力。回顾过去的半年,在这市场“相持”阶段,我们面对激烈的 市场竞争,没有感到丝毫的畏惧和恐慌,厦门中联人继续高举着 理货改革的旗帜,发扬创业时的艰苦奋斗精神,一如俱往地迈着 坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧团结起来,众志成城、 不畏艰苦,迎难而上,我们一定会取得最后的胜利。单位季度工作计划怎么写范文篇7一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要 基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在一年度里,公司将狠 抓业管
16、工作,提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体 系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司 权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业 务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台, 通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础 数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定 期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度, 确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保 或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范,严格执行条款、
17、费率体系,熟练掌 握新核心业务系统的操作,对一所属的承保、核保人员进行全面、 系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发 展提供良好的保障。二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了 对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而 是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的 客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业 的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念 的一种服务文化。经过一年的努力,我司已在市场占有了一定的份 额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深
18、入, 客服工作的重要性将尤其突出,因此,在20年里将严格规范客 服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形 式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强 大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。目前还没有成立餐饮商(协)会的县市,在上半年要成立餐饮商(协)会。今年要借助市商务局和市食品药品监督局的力量,吸纳20个 在郴有实力和影响力的餐饮企业单位和30名餐饮业个人加入商 会。四、配合有关部门做好工作。1、配合市商务局做好“十佳餐饮企业”评选工作。根据市商 务局关于在五个行业开展“十佳”商贸企业评选活动方案要求,
19、凡符合条件的餐饮企业要积极参与评选活动,借“十佳”商贸企 业评选活动的东风,全面推动我市餐饮企业的各项工作。2、配合市食品药品监督局、市商务局做好放心油示范店工作 (推荐华鼎粮油公司)。3、配合市统计局、市商务局做好餐饮行业普查工作。五、真心为会员服务。商会会长和常务副会长要联系一家需要帮助的企业,并经常 到餐饮企业调查研究,了解会员单位需求、反映会员单位要求、 解决会员单位困难。商会办公室将经常搜集、整理会员单位的意见和建议,及时 向政府有关部门反映企业状况、意见和要求,维护会员单位的合 法权益,及时向会员传达和反馈有关政策和信息。2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉 行“
20、热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、 准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的 规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区 的查勘、定损网点,初期由设立专职查勘定损人员一名,同时搭 配非专职人员共同查勘,以提高业务人员的整体素质,切实提高 查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。4、在20年一月之前完成一营销服务部、一营销服务部两个服 务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公 司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保
21、险品 牌根据20_年保费收入一万元为依据,其中各险种的占比为: 机动车辆险%,非车险人意险_%。20_年度,中心支公司拟 定业务发展规划计划为实现全年保费收入一万元,各险种比例计 划为机动车辆险%,非车险%,人意险计划的实现将从以 下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动 车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,_年在车险业务上要巩固老的客户,争取 新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现 车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业, 对效益好,风险低的企业要重点公关
22、,与企业建立良好的关系, 力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型 险种的市场开发工作,在一年里努力使非车险业务在发展上形成新 的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20年一月我司经过积 极地努力已与一银行、银行、银行、银行、银行等签定了 兼业代理合作协议,一年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通 联系,让银行充分地了解保险的品牌及优势,争取加大银行在代 理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上 的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠 定良好的基础。在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的 正确领导,将开拓思路,奋力进取,去创造
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