西药房管理对药学服务质量的影响.docx

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1、西药房管理对药学服务质量的影响西药房管理对药学服务质量的影响 本文关键词：西药房，药学，服务质量，影响，管理西药房管理对药学服务质量的影响 本文简介：摘要：目的探讨西药房管理对药学服务质量的影响。方法探讨参选择西药房整改前的50例患者为比照组，均为2022年1月至2022年12月收治；同时选择西药房整改后的50例患者为试验组，均为2022年1月至2022年12月收治。对两组患者的康复率、药物依从性、管理差错发生率进行记录，并予以分析和比较。结果实西药房管理对药学服务质量的影响 本文内容：摘要：目的探讨西药房管理对药学服务质量的影响。方法探讨参选择西药房整改前的50例患者为比照组，均为2022年

2、1月至2022年12月收治；同时选择西药房整改后的50例患者为试验组，均为2022年1月至2022年12月收治。对两组患者的康复率、药物依从性、管理差错发生率进行记录，并予以分析和比较。结果试验组的康复率与比照组比较相对较高，差异显示P<0.05，有统计学意义；试验组的服药依从性与比照组比较相对较高，差异显示P<0.05，有统计学意义；试验组的管理差错率与比照组比较相对较低，差异显示P<0.05，有统计学意义。结论对西药房加强管理，可提高西药房的药学服务质量，有利于患者的康复以及预后。关键词：西药房管理；药学服务质量；影响引言药房是医院药学工作的重要场所，药学服务质量的凹凸也

3、干脆影响医院治疗质量以及患者的药物治疗依从性。因此对于医院而言，须要加强对西药房的管理，使药学服务质量不断提高1-2。我院就加强西药房管理对药学服务质量的影响绽开探讨，具体报道如下。1资料与方法1.1一般资料探讨参选择西药房整改前的50例患者为比照组，均为2022年1月至2022年12月收治。其中男性34例，女性16例。年龄18-73岁，平均（39.91.5）岁。同时选择西药房整改后的50例患者为试验组，均为2022年1月至2022年12月收治。其中男性33例，女性17例。年龄18-67岁，平均（38.11.1）岁。两组患者基线数据（性别、年龄）相仿，差异显示P>0.05，有可比性。1.

4、2方法比照组未加强西药房管理，沿用传统管理模式；试验组则加强西药房管理，措施如下。（1）设立领导小组，对医院目前西药房工作存在的问题进行汇总和缘由分析，并制定针对性的整改措施。（2）依据整改方案细化管理目标，整改措施包括以下几点：依据法律法规对医院规章制度进行制定，规范规章制度，并明确人员的岗位职责。将药品以及用药人员归入药剂科的管理内容，并确定药剂科主任、药房主管、药库工作人员以及药品调剂人员等岗位以及职责。对药品购进验收、储存养护、事故差错处理报告、药房信息收集以及药房奖惩制度等环节进行完善和调整。同时对药剂科管理人员进行培训，使其驾驭药物的相关学问以及基础医疗内容，了解药学的发展趋势，使

5、从药人员的服务意识得到提高。完善患者用药档案管理，对患者的消费记录以及药品购买记录进行具体记录，并刚好将药物反馈信息录入3-4。（3）构建药房监察小组，组员不定期抽查药房工作，并对科室进行抽检以及指导，对不合理的药物运用状况进行指出以及订正，通报预警每个月的不规范药物运用状况。1.3视察指标对两组患者的治疗康复率、药物治疗依从性、管理差错发生率进行记录、分析和比较。1.4统计学方法探讨数据均录入统计学软件进行处理，软件选择SPSS19.0，计量资料用均数标准差（s）表示，计数资料用率（%）表示，采纳t和2检验，P<0.05则差异有统计学意义。2结果2.1两组患者康复率以及服药依从性比较试

6、验组的康复率与比照组比较相对较高，差异显示P<0.05，有统计学意义；试验组的服药依从性与比照组比较相对较高，差异显示P<0.05，有统计学意义，见表1。2.2两组管理差错发生率比较试验组的管理差错率与比照组比较相对较低，差异显示P<0.05，有统计学意义，见表2。3探讨此次探讨得出，试验组的康复率与比照组比较相对较高，差异显示P<0.05，有统计学意义；试验组的服药依从性与比照组比较相对较高，差异显示P<0.05，有统计学意义；试验组的管理差错率与比照组比较相对较低，差异显示P<0.05，有统计学意义。医院西药房是医院的重要组成单元，地位非常重要。然而药房

7、的主要功能并不是单一的按方发药，药房人员的服务质量以及业务素养也关乎医院的整体形象5。因此医院须要加强对西药房的管理力度，构建完善的工作制度，强化服务流程，并确保岗位职责落实到位，结合医院实际状况构建合适的管理制度，确保从药人员服务以及职责得到规范。可见，加强对西药房管理可提高药物服务质量，使从药人员的整体水平得到提高，降低管理差错的发生，提高患者的治疗依从性，值得举荐。参考文献1张智灵,李志宏,李晴晴.门诊药房精细化管理在提高药学服务质量中的作用J.中国药物与临床,2022,14(10):1423-1425.2刘丹.加强门诊药房管理提高药学服务质量J.哈尔滨医药,2022,35(3):229

8、-230.3周理国.加强门诊药房药学质量管理对服务效率及患者满足度的影响分析J.当代医药论丛,2022,13(20):233-234.4江桂春,马颖.加强西药房管理,提高药学服务质量J.心理医生,2022,23(14):101-101.5文燕.加强药房管理对药学服务质量的影响分析J.中国保健养分,2022,27(31):151-152.作者：唐雪花 单位：新疆维吾尔自治区职业病医院第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页