浅析“互联网+教育”模式发展存在的问题及对策—以新东方在线为例.doc

《浅析“互联网+教育”模式发展存在的问题及对策—以新东方在线为例.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅析“互联网+教育”模式发展存在的问题及对策—以新东方在线为例.doc（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、摘 要教育行业一直以来都是各国发展战略的重点所在，近年来，由于“互联网+”产业的不断深入融合发展，传统教育也顺应时代发展的潮流利用互联网对自身进行优化发展，从而产生了“互联网+教育”，其主要特点就是依托互联网技术进行在线授课、形式多种多样、极大程度地弥补了传统教育的固有缺点。本文集中国内在线教育以及新东方在线的发展现状进行阐述，结合在线教育行业的通病围绕新东方在线发展过程中遇到的问题进行分析。首先给出了“互联网+教育”的定义，分别从不同的角度阐述了国内在线教育和新东方在线的发展现状；其次是讨论了新东方在线发展存在的问题；然后针对问题给出对应的解决措施；最后，对“互联网+教育”模式的发展做出了总

2、结。本文主要创新体现在讨论了新东方在线教育发展存在的问题之后，给出了实用性较强的对策，并以新东方在线的发展作为载体去研究“互联网+教育”模式的发展，并提出在线教育并不是对传统教育的简单复制，而是二者的相互融合、共同发展。关键词：在线教育 互联网+ 新东方 IABSTRACTThe education industry has been the key point of the development strategy of all countries. In recent years, due to the continuous integration and development of t

3、he Internet plus industry, traditional education has also adapted to the trend of the times, and has made use of the Internet to optimize and develop itself, thus resulting in the Internet plus education, which is mainly based on the Internet technology, which has many forms of online teaching and v

4、arious forms. To a great extent, it makes up for the inherent shortcomings of traditional education.This paper pays attention to the development of online education in China and New-Oriental online, and analyzes the problems encountered in the development process of New-Oriental online based on the

5、common problems of online education industry. First, the definition of Internet plus education is given, and the development status of online education and New-Oriental online is expounded from different angles. Secondly, it discusses the problems in the development of New-Oriental online; then corr

6、esponding solutions are given for the problems; finally, the development of Internet plus education mode is summarized.This paper mainly reflects the problems existing in the development of New-Oriental network education, and puts forward practical countermeasures. What is more, this paper takes the

7、 development of New-Oriental online as a carrier to study the development of the Internet plus education mode. It is also pointed out that online education is not a simple reproduction of traditional education, but a mutual integration and common development of the two.Key words: Online education In

8、ternet plus New-Oriental online目 录一、引言1（一）选题背景及意义1（二）文献综述1二、互联网+教育模式的发展现状2（一）国内在线教育的发展现状2（二）新东方在线的发展现状5三、新东方在线发展的问题6（一）教师资源流失造成教学产品质量难以保证6（二）互联网与教育的融合浮于表面7（三）市场高度分散以及机构同质化严重8（四）盗版课程泛滥8四、新东方在线的发展对策9（一）创新内部教师管理制度9（二）加强大数据和人工智能在平台建设中的作用10（三）优化营销模式11（四）提升教学产品的附加值11五、总结12参考文献12致 谢14浅析“互联网+教育”模式发展存在的问题及对策

9、以新东方在线为例何浩仪一、引言 （一）选题背景及意义 国务院总理李克强2016年12月主持在北京召开的国务院总理常务会议，通过了国家推进教育事业现代化发展“十三五”规划，此次会议明确指出,要充分利用大数据、云计算等先进的信息互联网技术，推动“互联网+教育”的发展，这也是“互联网+教育”首次被写进新的国家在线教育“十三五”发展规划当中，这足以充分说明党和国家对于支持和发展在线教育的关心和重视程度，这也被视作是在线教育在我国发展的里程碑式事件。如果说2003年的“非典”使得阿里巴巴崛起，那么在线教育就是在2019年底我国湖北省武汉市爆发的新型冠状肺炎病毒疫情中得到飞速发展的其中一个行业了。我国的“

10、互联网+教育”模式的发展正处于一个平稳发展的时期，正如新事物的发展历程一样，在线教育在经过近年来的发展之后其存在的问题也慢慢显现出来，在线教育发展的主要问题是获客成本较高的问题，而2019年底我国新冠肺炎疫情爆发和蔓延导致全民在家办公以及学习对于在线教育的发展来说是一个机遇，这很大程度地解决了获客成本的问题；但疫情是短暂的，所以本课题就是为了尽可能地发现我国在线教育发展存在的问题并给出对应的解决措施，抓住疫情这个机遇，尽可能将免费流量转化为支付流量，实现“互联网+教育”更好地发展。（二）文献综述 笔者对我国“互联网+教育”相关文献进行了梳理和概括，具体如下：宋吉星（2016）描述了大数据在在线

11、教育的发展中的作用，包括根据大数据来实现精准营销以及针对不同的年龄段进行设计出符合其个人的产品，最终能使得在线教育企业能够在价格上占优势。平和光，杜亚丽（2016）通过艾瑞数据中我国在线教育用户规模来说明我国在线教育的发展现状，论据充足。在文章后半部分也对我国在线教育未来的发展给出了建议。刘思聪（2017）从在线教育的产业进行分析，指出了教育资源分配不均问题。但与此同时也提到了在线教育的发展困境还是互动性问题、社会认可度差以及盈利周期长的问题。肖阅文（2017）指出在线教育的核心不再是教师，教师应该根据用户的不同需要而个性化地设计出合理的课程以及课时。此外，文中也为未来在线教育的发展提供了一个

12、很好的指导向二三线城市发展。何欣欣（2019）指出互联网技术的发展与教育行业的融合是无法改变的事实，但无论是线上还是线下教学，教育的中心都是学生、且在线教育的发展对于传统教育而言是两者的相互融合、相互借鉴，但作者也留下了一连串问题，对于新东方在线未来如何发展并没有给出其存在问题的解决措施。郝瑞楠、周冰、蒋晓雪（2019）在研究“互联网+教育”模式发展的过程中以慧科集团作为切入点去研究，并指出了020模式是在线教育未来的发展模式，但并没有深入挖掘其发展存在的问题并具体地提出相应的解决措施。根据上述的分析可以看出，“互联网+教育”的研究已经有一定基础。然而很少有学者针对这些问题提出相应的对策，本文

13、通过以新东方在线为切入点，分析其运行的现状、发展过程中存在的问题，能够更为精准地剖析出“互联网+教育”模式的发展状况以及存在的问题，并提出了相应的解决措施。二、互联网+教育模式的发展现状（一）国内在线教育的发展现状 1、在线教育的定义事实上，国内“互联网+”概念的提出最早提出可追溯到2012年于扬在第五届移动互联网博览会上的发言，他认为在未来“互联网+”应该是我们所在的行业的产品和服务，在与未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的化学公式。简单来说，就是未来“互联网+”将会与多种产业在多种场景进行深度融合发展，应用的场景多、结合方式多样、所展现的形式丰富以及以用户的需求作为首位去发展。“

14、互联网+教育”，也被称为在线教育，指随着科技不断地发展，互联网科技与教育领域相结合的一种新的、依托互联网技术发展进行创新发展的教育形式，即通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。打个比方，传统的教育是一群学生来到学校坐到课室里由老师授课的方式进行学习，而在线教育则是以网络作为介质，上课的时间、地点、老师以及内容都可以自由选择的一种教育方式。与传统教育大为不同的是，学生进行上课必须依托互联网，这就意味着教育突破了时间和空间的限制。2、国内在线教育的现状根据艾瑞咨询发布的2019年中国在线教育移动行业市场数据分析报告显示，2019全年我国在线教育市场规模全年增速达3100亿元，同

15、比预计增长24.5%。这就说明了我国在线教育的用户不断增加和市场规模仍在稳步扩大。另一方面，由中国互联网络信息中心联合发布的第44次中国互联网络发展状况统计报告中也提到，截至2019年6月，我国在线教育移动用户整体市场规模预计达2.32亿，较2018年底增长3122万，占网民总体的27.2%。13、国内在线教育发展的特点从整体上看，当前我国在线教育的发展特点主要有三点： 第一，在线教育发展受新冠肺炎疫情影响得到回暖受新冠肺炎疫情影响，人民群众自主在家进行隔离，在这种场景下很多人选择在网上进行各种知识类型的学习以充实自己；与此同时，全国各地区均宣布了延迟开学，在线教育也顺理成章成为了在特殊时期学

16、校保持学生持续学习的重要手段了。无论是出于自主选择还是被迫要求，在线教育都闯进了人民的视野中，各大在线教育机构纷纷打出了“疫情停课不停学”、“免费为全国中小学生提供优质课程”的口号，极大地降低了在线教育机构的获客成本。新华网也有相关报道称：疫情让群众迈入“宅生活”，长期来看，“无接触式”工作、生活方式将给线上产业链带来空前的发展机遇。也就是说，包括在线教育在内的许多线上产业都将迎来新的市场增长空间，因为疫情解决使得他们不用再花大价钱去做广告就可以解决获客问题。 第二，一二线城市与三线及以下城市发展水平相当2019年政府工作报告明确提出大力发展“互联网+教育”，促进优质资源共享。由于国家政策的大

17、力支持，许多偏远地区的硬件设施以及教学条件都得到了改善，在很多三线及以下城市和农村都进行了互联网覆盖，这使得在线教育的市场范围更加广阔。 如图1所示： 图1 在线教育空间分布数据来源：艾瑞数据从上面的图表中我们可以看出，一二线城市以及三线及以下城市的互联网用户数量基本持平，这说明我国在线教育在三线及以下城市的发展前景仍旧非常大；也从侧面说明了我国教育资源不均衡的状况正在依托在线教育的普及而有所改善。 第三，K12教育仍为主流，素质教育正在赶超K12教育是指从学前教育到高中教育阶段的缩写，K12教育一直是在线教育的主流业务，但近年来随着新一代家长对于小孩消费观念的改变，越来越多人注重对于小孩的素

18、质教育，即除了日常补习课程之外的、对于培养小孩兴趣的课程。此外，国家也出台了一系列利好素质教育的政策，2019年国内首个青少年编程能力等级标准发布，编程后续或将纳入中小学课程体系，这一举动意味着学生的素质教育在未来将举足轻重，这就能解释为什么投资方纷纷投资素质教育了。如表1所示：表1 2019年在线教育投标赛道分布数据来源：艾瑞数据（二）新东方在线的发展现状1、新东方在线介绍新东方在线是新东方教育科技集团旗下的专业在线教育网站，它是中国第一批专业在线教育网站之一，也称得上是国内在线教育界的鼻祖了。依托新东方强大的师资和教学资源，新东方在线课程设置包括国外考试、国内考试、职业教育、英语学习、多门

19、语言、K12教育等六大类。也正是因为有大当家新东方集团作为靠山，新东方在线无论是在前期投入成本、教师职工筹集以及课程研发上都能够在短期之内就得到较好的效果，以至于其在发展初期就比其他在线教育机构做得要更好些。2019年是新东方在线成立的第14个年头，也是新东方在线上市的一年；值得注意的是，根据招股资料显示，新东方在线的大股东分别为新东方教育科技集团和腾讯集团，二者分别占股为66.72%和12.06%；从中我们不难得出目前互联网巨头都在入场在线教育的结论，这也从侧面说明了目前在线教育市场的发展前景仍然很大。根据弗若斯特沙利文报告，按照总营收来计算，新东方在线在 2017 年已是中国大学考试备考市

20、场最大的在线教育品牌，占据 8.2%的市场份额，也是中国最大的综合线上教育服务供应商。22、新东方在线盈利情况根据新东方在线公布的2020财年中期报告显示，截至2019年11月30日，新东方在线的总收入在过去的六个月是5.676亿元，比去年同期增长了18.8%；而损失在8752万元，去年同期利润3618万元；付费学生人数在报告期间增加19.3%。导致新东方在线亏损的主要原因是其对于K12业务的扩展，尤其是在课程运营优化方面的花费增加。可以看出新东方在线在不断调整自己的市场细分领域，但总体是在往一个好的方向发展。此外，财报中还有三个比较值得关注的点：第一，主营业务稳步增长。大学教育净总营收人民币

21、3.614亿元同比增长5.5%；K12教育净总营收1.282亿元同比增长69.4%，付费学生人次75.5万同比增长158.6%；学前教育净总营收2150万元同比增长72.8%。第二，成本投入不断扩大。报告中显示新东方在线总营收成本在过去的六个月中由人民币1.968亿元增至2.505亿元，主要由于新东方在线将大量资源投入到拓展业务和提升课程质量上，因此导致了教学人员成本、课程人员研究成本、资讯技术支持及技术成本均较同期用明显增加。第三，毛利也在不断增加。从反面来看，成本不断投入的同时用户数量也在不断增加；由于对K12业务的拓展，使得越来越多用户选择使用新东方在线，其毛利也由原来的人民币2.812

22、亿元增加12.8%至3.171亿元。由此可看出新东方在线的业务发展稳步前进，主营业务不断扩张发展、收支盈利状况良好、上升空间大。据了解，新东方在线计划在2020财年下半年继续在K12业务上下功夫，创新线下的营销方式，将线下校区开办至更多的城市；而在大学教育分部，则将使用更多更新颖的网络传播方式和互动模块来改善并开发课程内容。三、新东方在线发展的问题在长期的发展过程中，在线教育行业一直存在获客成本高、教师水平参差不齐、机构教学内容同质化严重、过度依赖互联网以及授课缺乏互动性等问题。而新东方在线虽然是在线教育行业老牌培训机构，但在其发展过程中也不可避免地遇到类似的问题，其问题主要是教师资源流失造成

23、教学产品质量难以保证、互联网与教育的融合浮于表面、市场高度分散以及机构同质化严重、盗版课程泛滥和获客成本高。（一） 教师资源流失造成教学产品质量难以保证近年来，新东方在线的一线名师和高层管理者纷纷辞职创业或跳槽，其中原因有很多，但主要原因有三个: 一是他们认为新东方在线的规章制度过于繁琐且流于形式；二是他们认为新东方在线给不了他们想要的舞台去施展自己的一身才华；三是当前大众创业的社会氛围使得他们不甘示弱，在新东方在线积攒到一定数量的、属于自己的学生客户之后就跳出老东家然后自己创立教育品牌。其中，教师资源流失最为严重的是在大学分部，诸如张宇、朱伟和唐迟等考研界的名师相继离开新东方在线，这无疑会带

24、走新东方在线的付费生源，且上述提到过大学教育是新东方在线的三大主营业务之一。每个老师在新东方在线都有其专门负责的课程板块，老师离职了，相关课程也就没法上了，这也就意味着教师资源流失带来的是教学产品质量的不稳定。3举个例子，朱伟和唐迟在新东方在线创立了“恋练有词”系列的考研英语单词书籍以及课程，而在2016年朱伟离开新东方在线创立自己的公司韦林文化传播有限公司，一并离开新东方在线的还有他的“恋词”系列课程，由于相关书籍是与老东家新东方签订的出版合同，所以新东方还拥有对其书本的出售权利。然而朱伟本身英语功底扎实、加上他之前在新东方在线授课课程的良好口碑，在他离开之后还是从新东方在线手中抢过了一部分

25、生源。而在他合同期满离开之后，“恋词”系列在新东方在线的相关课程也就无法开设，就算换个老师开设了许多学生也并不为此买账。（二） 互联网与教育的融合浮于表面通过对市场上的在线平台进行研究分析发现，目前的在线教育在教育结构方面并没有产生实质性的改变，只是将传统课堂教育依附于互联网平台，而在具体的内容上仅处于表面结合内在分离的状态。新东方在线也是如此，简单说来就是目前的在线教育发展仍旧流于形式，并没有做到教育与互联网的深度融合；对于教学形式并没有结合互联网进行创新，传统教育理念仍占主流。这样一来就会引发两个问题4：1、缺乏互动性通过对众多在线教育机构的在线授课方式进行观察，不难发现目前在线教育的视频

26、教学仅仅依靠网络，并不涉及教育的本质，缺少教育中最重要的环节，即师生之间的沟通和反馈过程。在传统的线下课堂教育中，由于老师和学生之间是面对面的，所以老师有足够多的条件来判断学生是否听懂了，学生也可以针对不懂的问题及时提出疑问，而这恰恰是在线教育做不到或做的不够好的地方。近年来，虽然直播教学方式提高了互动性，但是很多用户仍然选择回看视频，因为用户不能随意调整视频的速度进而选择回看而不是观看直播，所以直播授课仍旧无法超越传统线下教育所带来的教学真实感。62、用户留存率低美国国家训练实验室的研究结果表明，学生被动式学习的课堂留存率低于50%，而当学生的学习方式转变为主动时，课堂的留存率则分别为讨论学

27、习时的50%、动手实践时的75%、在教授他人时甚至飙升到 90%。而对于在线教育机构来说，课堂的留存率就意味着机构的用户留存率，而根据资料显示，客户留存率每上升5%，公司盈利可以提升25%-95%。7举个例子，假设甲公司和乙公司其他条件相同，甲公司月留存率为60%，每月新增300万用户，乙公司月留存率为75%，每月新增150万用户，但在3年之后，乙公司的盈利就会超过甲公司了。（三）市场高度分散以及机构同质化严重根据资料显示，目前中国整体在线教育市场极度分散。2015 年国内排名前五的在线课外辅导及备考服务供应商的总营业收入为 16.12 亿元，但是仅占到国内整个在线课外辅导及备考市场的 1.6

28、7%。其中新东方在线 2017 年的总营收就为 6.04亿元，排在市场之首却仅占市场份额的 0.63%。这就说明目前的在线教育市场呈现高度分散的结构，市场的高度分散带来的是企业的利益无法高度集中。5然而，在线教育市场存在着高度分散问题的同时还面临着机构同质化的问题。简言之就是用户虽然是在不同的在线教育机构之间选择教学产品，但仔细翻看对比课程目录、课程内容以及配送资料都大同小异，而且究竟是谁“抄袭”谁消费者都无从得知，这就会导致用户以利益为取向，在教学产品都差不多的情况下去选择一家价格较便宜的机构，从而使得剽窃教学成果的机构得了便宜，因为他们可以省去开发课程的成本。毋庸置疑，课程的开发成本是每家

29、在线教育机构的开支大头，正如上文中提到的新东方在线2020财年中期报告所示，新东方在线亏损的大部分就是用于拓展K12业务、开发优质课程。这也就意味着如果企业无法解决机构同质化的问题的话这部分成本就不会获得收益，自然也就不利于企业自身的发展。（四）盗版课程泛滥盗版课程泛滥的问题无疑是在线教育多年之殇，互联网的发展在加速了知识传播的同时也助长了知识产权保护不当的问题。近年来由于淘宝以及各类网盘的发展，盗版课程现象层出不穷。每当有在线教育机构出售新的课程的时候，就会有不法商家对录制好的课程进行刻录，然后低价在网上售卖，往往越火爆的课程越多盗版，因为这类课程的需求量大，这样一来原本卖一千几百的课程在网

30、上只需不到十元即可获得。在视频内容一样、且用户是进行自主学习的在校学生的前提下用户必然会选择盗版课程，这无疑是在线教育机构的一记重伤。根据收集到的问卷显示，55%的用户之所以不选择新东方在线的原因就是其课程相对较贵且盗版课程成本更低：数据来源：通过问卷星收集而来四、新东方在线的发展对策针对上述存在的问题，对应给出下列的发展对策，分别是创新内部教师管理制度、加强大数据和人工智能在平台建设中的作用、优化营销模式、完善盗版课程监管体系以及抓住疫情机遇减少获客成本。（一）创新内部教师管理制度总的来说，新东方在线之所以出现优秀教师资源流失的问题就是其内部管理出现了问题：在管理上流于形式和数据，过多的在乎

31、学生留存率和付费率的问题而忽略了教师本身对于教学产品的设计的需求，换言之新东方在线给不了他们想要的舞台。通常情况下，新东方在线教育团队中的人才类型大致可分为三类：开拓型人才，创新型人才，以及实用型人才。为此，新东方在线应该创新内部教师管理制度，针对不同的人才应该用以不同的方式管理。拓展型人才重视自身，忽视团队价值，但自身能力强，能为团队创造价值；创新型人才有很多奇思妙想，可以通过合理的联想和想象来创造新的想法，但缺点是他们不适应现状，所以更容易换工作。实用型人才对工作认真负责，踏实肯干，一般没有跳槽的想法。8因此，对于拓展型人才应该给他更多的自由创造权利，给予他足够的创造以及发挥的空间，让他能

32、感受到公司对他的认可；但与此同时，要帮助他规划好职业发展道路，促使其更加脚踏实地工作，增强他的团队合作意识。对于创新型人才的管理至关重要，往往是这类人最为容易被挖走并在日后成为企业的竞争对手，所以企业应该给予其一定的决策权，尽可能地增强其归属感，并尽可能地为其提供施展才能的平台，例如2013年启动的新东方内部创业，对公司内部正在进行创业的教师进行投资，这种方式就很好地实现了公司与教师们的双赢。针对实用型人才我们需要了解其内心的想法，进行有效的沟通和交流，对其工作给予认可或嘉奖，从而增强其工作的稳定性。（二）加强大数据和人工智能在平台建设中的作用大数据技术是指其规模超过传统数据库工具的采集、存储

33、、管理和分析能力的数据集。在大数据和人工智能加速发展和广泛应用的今天，我们应该合理地运用大数据和人工智能9：收集和整理用户的数据，对其的消费习惯做出分析总结，再推测出最适合用户的产品组合，这样一来可以在短时间之内针对不同的年龄段、不同性格、喜好而设计出适合各个年龄段的、个性化的、符合其个人的产品，提高新用户的留存率，二来这样设计出的产品对于用户来说性价比更高，从而也能更好地节省企业的开发成本。利用人工智能创建互动交融新型教学模式，互动交融模式是一种基于“互联网 +”教育背景下，以“互动”为核心，将在线教育、面授学习、小组协议交叉互融，形成一种师生交流紧密的新型教育模式。新东方在线应该要强化在线

34、师生互评环节，利用好互联网的优势对教育理念和方式进行创新，及时收集学生对于授课教师的意见，利于学生更好地吸收知识以及教师授课方式的改进，从而深化互联网与教育的融合。10而针对缺乏互动性以及用户留存率低的问题，新东方在线应该合理利用社交软件保持与用户的合理交流。现在的在线教育用户以90、00后居多，具备熟练操作移动设备的条件，在线教育机构的教师可以合理的应用微信或微博等社交软件。例如，教师可以注册自己的微信公众号平台、创建自己的知乎账号以及微博，通过在其主页发布相关授课课程的预告、或发布指定的链接领取课程购买优惠、不定时在平台回复新老用户以及潜在用户的疑问等，在通过社交账号积攒一定流量的同时最重

35、要的是要及时地回复留言，保持与用户之间的交流，形成良好的师生互动。此外，还可以针对新增用户做需求分析，促进用户留存和转化。而对于未参加过课外培训的学员，企业可以通过建立标签库进行关联分析，预判潜在付费用户可能性，增加用户留存几率。12（三）优化营销模式针对市场高度分散和机构同质化严重的问题，新东方在线应该根据新的营销环境适当地优化营销模式、改进营销策略：第一，在产品策略上继续扩大三大主营业务的范围，继续扩张K12教育的线下市场、依托新东方集团在英语教学上的优势以及我国留学人数持续上升的背景推出有关中小学生留学、游学的线上教学产品。 第二，在价格策略上新东方在线可以采用大数据分析法相对客观地监测

36、到其各项产品的市场反馈和了解到学生群体具体的消费者行为，在获得及时而又客观反馈的基础上便可科学制定产品价格、有效控制产品产本和增加产品竞争力。11第三，在渠道策略上可以注重对于新兴以及主流新媒体例如微信公众号、微博、知乎以及抖音等的使用以及广告投放，合理应用KOL（关键意见领袖，指拥有更多、更准确的产品信息，且并对该群体的购买行为有较大影响力的人。）及其的影响力去宣传机构的教学产品，不断在用户的视野里刷新其对于机构的认知，当类似机构同质化的事情发生时使得用户倾向于相信是别的机构抄袭新东方在线的教学产品。第四，在促销策略上新东方在线应该更多地使用开展公益来进行宣传。倡导教职工和高层管理人员组织公

37、益的校园宣讲或者社区课堂活动，一来可以让更多的人切实地体验到新东方在线的优质教师资源和课程，二来可以树立负责任的品牌形象，何乐而不为。（四）提升教学产品的附加值针对盗版课程泛滥这个问题在各线教育机构采取过一系列措施，例如加强盗版课程的监管体系，更激进的还有某机构建议授课老师专门录制教学内容错误的课程并故意流出去，当作是给违法录制并购买盗版课程的用户的一个教训，但这种做法实在是损人又不利己，不利于学生学习正确知识不说还得占用教师时间、录制间以及录制仪器等资源的使用。解决这个问题应该要提高教学产品的附加值，让购买课程最大的利益不集中于教学视频本身，而是提供更多的“课后知识”。建立QQ群或者微信群，

38、只有提交购买课程订单的用户才可以进群，然后教师在里面提供课后作业的专门讲解、一对一的问题解答或者校准英文发音等服务。简言之，就是互联网思维与传统教育思维的有机整合，这样在提高教学产品附加值的同时也可大大地减少用户选择盗版课程的风险。13五、总结通过上述关于在线教育现状的分析我们可以得知“互联网+教育”模式正在稳步发展，但正因为其依托互联网的发展而发展，以至于在发展过程中不可避免地出现一些问题。然而，就跟电子商务不能完全替代线下实体店的道理一样，“互联网+教育”不能完全取代传统教育。在线教育并不是简单的复制传统面授形式，而是应该取长补短，在学习传统教育的“以学生为中心”教育理念的同时做到“内容为

39、王”，利用大数据和人工智能等技术创新课程设计，利用好主流媒体拉近与用户之间的距离，使得教学产品更贴近用户的需求更能突出在线教育的优势，从而促进在线教育进一步发展。2参考文献1艾瑞网, 2019年Q3中国在线教育行业数据发布报告EB/OL.2019-12-27. 2 马敏, 新东方在线商业模式创新研究D,西北大学,2019.3 何欣欣,“互联网+”给教育企业带来的机遇和挑战以新东方教育集团为例J，知识经济,2019(19):21-22.4张茂聪,秦楠,互联网+教育:内涵 、问题与模式建构J,当代教育与文化,2016,(03):22-28.5 马敏,新东方在线商业模式创新研究D，西北大学,2019

40、.6 戴宁,曹辉,“互联网+教育”:颠覆、应对与重构J,教育与教学研究,2016,(07):16-20.7 吕森林,中国互联网教育行业研究J,互联网天地,2016(04):59-69.8 李翔宇，新东方在线的竞争策略研究J，现代商贸工业,2017(19):49-50.9 Manyika J,Chui M，Brown B,etal, Big Date:Thenext frontier for innovation，competition，andproductivityEB/OL. 2017 -03 -20.sights/business-technongy.10 高沛,刘学伟,刘凤娟，在线教育的

41、SWOT分析及发展战略探究J，中国教育信息化,2017(16):1-4.11 吕从富, 新东方教育科技集团营销策略研究D,南京大学,2017.12 于岩,朱鹏威,“互联网+”环境下基于手机终端的高校移动学习模式研究J,情报科学,2020,38(02):125-128+155.13 杨晓宏,周效章,我国在线教育现状考察与发展趋向研究基于网易公开课等16个在线教育平台的分析J,电化教育研究,2017,38(08):63-69+77.致 谢在本文撰写的整个过程中，指导老师都给予了悉心的教导，从选题、任务书、开题报告到论文的思路、文字的组织和资料以及数据的收集和使用，老师都倾注了大量的心血。也正是因为指导老师对于工作的认真负责，才使得我能顺利完成本文。同时，我也要感谢本文所引用的著作的各位作者，如果没有你们的研究成果的启发，我将无法完成本文的最终成型。此外，还有感谢我的同学和朋友们，在我写本文的过程中给予了很多帮助。最后，再次对那些在我的论文完成过程中给与我关心、支持和帮助的老师同学们表示衷心的感谢！ 学生签名： 日 期：