某住宅小区物业管理系统的分析与设计.docx
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1、北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业设计摘要随着近年来科技的迅猛发展,互联网以及智能手机的普及,智能化生活渐渐成为了人们的主流生活模式。新兴智能住宅小区如雨后春笋般兴建起来,这些新兴的住宅小区大多配套着一个较为完善的智能物业管理系统,不少人已经开始享受起了科技带来的便捷生活。但是物价高涨,经济繁荣的今天,仍然有许多老百姓生活在老旧的住宅小区,而这些住宅小区大部分仍然保留着传统的物业管理模式,这不仅影响了人们的生活,也大大地增加了管理成本,对于住户以及管理者来说都是有弊无利的。因此,一个简便的,高效的物业管理系统对于老住宅小区的物业管理是非常必要的,不仅仅是减低了管理者的管理成本,也更方便人
2、们的生活。对于此系统,我将使用对Windows比较友好以及便捷的Laragon开发工具以及Laravel框架,搭配简便的数据库管理工具Navicat进行本次系统的开发实现。在系统的需求分析方面,对本系统两大用户-住户以及物业管理员进行用户需求分析,总结了用户需求后,将系统功能划分为以下几个模块:缴费管理,维修管理,车位管理,反馈管理,公告管理。本系统的主要实现功能为:(1)面向住户:缴费查询功能,维修管理功能,车位管理功能,反馈功能;(2)面向物业管理员:缴费管理功能,维修管理功能,车位管理功能,反馈管理功能,公告管理功能。关键词:物业管理系统;Laravel框架;缴费功能;维修功能abstr
3、actWith the rapid development of science and technology in recent years, the popularity of the Internet and smart phones, intelligent life has gradually become the mainstream lifestyle of people. New intelligent residential areas are springing up, most of which are equipped with a relatively complet
4、e intelligent property management system. Many people have begun to enjoy the convenient life brought by technology. However, with high prices and prosperous economy, there are still many people living in old residential areas, and most of these residential areas still retain the traditional propert
5、y management mode, which not only affects peoples life, but also greatly increases the management cost, which is harmful or not beneficial for the residents and managers. Therefore, a simple and efficient property management system is very necessary for the property management of the old residential
6、 area. It not only reduces the management cost of the managers, but also facilitates peoples life. For this system, I will use the relatively friendly and convenient laragon development tool and laravel framework for windows and the simple database management tool Navicat for the development and imp
7、lementation of this system. In the aspect of system demand analysis, the paper analyzes the user demand of the two major users of the system household and property manager, summarizes the user demand, and divides the system function into the following modules: payment management, maintenance managem
8、ent, parking management, feedback management, announcement management. The main functions of this system are: (1) face to face household: payment query function, maintenance management function, parking management function, feedback function; (2) facing Property Manager: payment management function,
9、 maintenance management function, parking management function, feedback management function, public notice management function. Key words: property management system; laravel framework; payment function; maintenance function目录第1章 系统概述71.1 系统开发的背景71.2 系统开发的意义71.3 系统开发的目标71.4 系统开发的方法81.5 系统开发的计划81.6 系
10、统开发的语言以及工具8第2章 系统规划92.1 功能需求92.1.1角色划分92.1.2功能划分92.1.3功能结构92.2 可行性分析102.2.1技术可行性102.2.2经济可行性102.2.3操作可行性10第3章 系统分析113.1用例图113.2 用例规约123.3 概念数据模型233.4 顺序图与通信图243.5 分析类图303.6 活动图313.7 状态图35第4章 系统设计364.1数据库设计364.1 I/O设计404.1.1前端界面404.1.2后台界面44第5章 系统实现455.1主要代码45总结47参考文献48谢辞49附录50第1章 系统概述1.1 系统开发的背景随着社会
11、经济的不断发展和人们生活水平的逐渐提高,越来越多的住宅小区被兴建起来,而住宅小区的居住方式也成为了主流,自然而然地小区住户们对于日常的小区生活有了更多的需求。伴随着住宅小区建设的不断更新完善,像小区中的汽车、附带设施、各项维修以及投诉反馈等等的需求服务项增多,物业管理行业的工作量越来越大,信息化系统化的物业管理成为了小区住户以及物业管理者更高效解决问题的首选。目前已有不少的住宅小区的物业管理采用了数字化的物业管理模式,物业管理系统通过信息化的物业管理极大地改善了传统的物业管理模式。传统的物业管理模式人工消耗大,信息反馈不及时,服务效率低下,很难满足如今对生活水平要求越来越高的住户们的日常需求,
12、也不利于住户们获得满意的生活体验感,同时也不利于物业管理行业的发展。 而在中国城市化发展飞速的今天,除了新兴的已采用智能化管理的住宅小区,还有不少的老住宅小区仍然依靠传统的管理模式,这就远远不能满足当前的现代化需求。经济发展迅猛,房价的涨幅更是惊人,在不能跟随社会发展的脚步及时的享受新兴智能化住宅小区的情况下,为老住宅小区开发一个合理的物业管理系统是至关重要的。这样可以使住户在相对低成本的条件下能享受到与时代发展相呼应的服务体验,而物业管理者也能更大程度地减轻管理成本以及提高服务效率。1.2 系统开发的意义住宅小区物业管理系统以信息技术为手段,可以及时的对信息进行快速地获取,查询,统计以及发布
13、,及时快速地响应用户需求,不仅能提高住户的满意度,还能减少管理成本,规范管理制度,提高管理效率。1.3 系统开发的目标针对住宅小区的特点和需求,开发住宅小区物业管理系统,以物业管理员和住户为主要对象,实现用户信息管理,缴费管理,维修管理,车位管理等功能。提高住户的生活便利化水平,更好的为住户服务,同时也提高管理者的管理效率,减轻管理成本,为住户和管理者带来服务质量、管理质量的提高。1.4 系统开发的方法本系统采用的开发方法主要是面向对象的开发方法,首先明确了将会使用此系统的各类对象之间的关系,对他们的需求以及相互关系进行明确的了解。在认真且明确的了解过后,便可以着手进行系统的下一步规划开发。面
14、向对象的开发方法可以减少系统开发的复杂性,缩短开发的周期,具有良好的可维护性。1.5 系统开发计划(1)确定开发方法以及明确系统的开发目标。(2)将对一些老小区进行调查分析,进一步确定系统用户的需求。(3)确定并设计主要功能模块。(4)选择合适的开发工具及开发语言(5)系统的详细开发设计与实现(6)完成系统开发1.6 系统开发的语言与工具本系统采用 PHP 程序开发语言实现各模块编码,以Laragon作为开发工具,搭配简便的数据库管理工具Navicat进行本次系统的开发实现。第2章 系统规划2.1 功能需求2.1.1角色划分系统的角色划分为:住户,物业管理员2.1.2功能划分 (1)住户的注册
15、登录模块功能,管理员登录功能。(2)住户维修、缴费、停车位管理功能。(3)住户信息管理以及管理员信息管理功能。(4)后台管理员维修,缴费,停车位,反馈建议,公告管理功能。2.1.3功能结构图2-1系统功能结构图2.2 可行性分析2.2.1技术可行性随着计算机技术的进步,要对小区的物业管理从传统的人工管理模式转化为信息化管理,是有很强的可行性的。而且很多新型小区已经实现了物业管理信息化,也有不少免费且好用的小区物业管理软件面世,所以要实现物业管理的信息化在技术上的可行性是很大的。该系统支持windows系统,市面上的大部分软件硬件都符合。2.2.2经济可行性该系统是为了更好的帮助物业管理者服务住
16、户而设计的,虽然在该系统的开发过程中需要耗费一定的费用,但是在系统实现之后,将大大地减少人力的消耗,提高人员的利用率,提高工作效率,减少工作漏洞,提高小区物业管理水平,有效减低物业管理成本。2.2.3操作可行性 本系统将以界面简洁,用户友好度良好为目标进行开发实现。系统能为物业管理者和住户提供方便快捷的服务,工作量和出错率远低于传统管理模式,同时新系统操作相对简单易上手,用户可以在较短时间内熟悉和习惯。第3章 系统分析3.1用例图本系统的参与者为:住户;物业管理员;本用例图中用例间的关系主要有两种:扩展关系;包含关系;扩展关系举例说明:住户参与者参与查询缴费单用例时,如果无欠费,即可退出,若有
17、欠费,则需进行下一步操作缴费,所以两用例为扩展关系。包含关系举例说明:物业管理员参与者参与管理维修单用例时,必须参与管理维修状态用例,所以两用例间为包含关系。图3-1系统用例图3.2 用例规约3.2.1住户注册表3-1住户注册用例规约用例名称:注册主参与者:住户层次:海平面利益相关者:住户、管理员前置条件:住户可在线访问网络最低保证:回滚任何未完成事务成功保证:住户注册成功并跳转登录页面触发器:住户访问系统首页主要成功请节:1.注册信息成功提交2.跳转登录页面成功扩展:1.a注册功能不可用 1.a.1住户退出系统2.a进行注册事务被中断 2.a.1事务回滚。住户再次开始。 2.a.2事务回滚。
18、住户退出系统。3.a跳转登录事务被中断 3.a.1事务回滚。住户再次开始。 3.a.2事务回滚。住户退出系统。3.2.2住户登录表3-2住户登录用例规约用例名称:登录主参与者:住户层次:海平面利益相关者:住户、物业管理员前置条件:住户可在线访问网络最低保证:回滚任何未完成事务成功保证:住户登录成功触发器:住户访问系统首页主要成功请节:1.用户名及密码成功提交并通过验证2.系统首页原登录注册处出现欢迎该用户字样扩展:1.a登录功能不可用 1.a.1住户退出系统2.a进行登录事务被中断 2.a.1事务回滚。住户再次开始。 2.a.2事务回滚。住户退出系统。3.2.3住户查询缴费表3-3住户查询缴费
19、用例规约用例名称:查询缴费单主参与者:住户层次:海平面利益相关者:住户、物业管理员前置条件:住户可在线访 问网络最低保证:回滚任何未完成事务成功保证:住户成功查询所需缴费的缴费单并查看缴费状态触发器:住户访问并成功登录系统首页主要成功请节:1.住户成功登录系统首页2.住户可查询属于自己的缴费单3.住户可查询缴费单的缴费状态扩展:1.a登录功能不可用 1.a.1住户退出系统2.a进行查询事务被中断 2.a.1事务回滚。住户再次开始。 2.a.2事务回滚。住户退出系统。3.2.4住户提交维修单表3-4住户提交维修单用例规约用例名称:提交维修单主参与者:住户层次:海平面利益相关者:住户、物业管理员前
20、置条件:住户可在线访问网络最低保证:回滚任何未完成事务成功保证:住户成功提交维修单触发器:住户登录成功并访问维修页面主要成功请节:1.住户成功登录系统首页2.住户创建新的维修单3.住户成功提交维修单扩展:1.a登录功能不可用 1.a.1住户退出系统2.a访问维修页面事务被中断 2.a.1事务回滚。住户再次开始。 2.a.2事务回滚。住户退出系统。3.a创建维修单事务被中断 3.a.1事务回滚。住户再次开始。 3.a.2事务回滚。住户退出系统。4.a提交事务被中断 4.a.1事务回滚。住户再次开始。 4.a.2事务回滚。住户退出系统。3.2.5住户提交反馈表3-5住户提交反馈用例规约用例名称:提
21、交反馈主参与者:住户层次:海平面利益相关者:住户、物业管理员前置条件:住户可在线访问网络最低保证:回滚任何未完成事务成功保证:住户成功提交反馈触发器:住户成功登录并访问系统首页主要成功请节:1.住户成功登录系统首页2.住户填写反馈信息3.住户成功提交反馈扩展:1.a登录功能不可用 1.a.1住户退出系统2.a访问反馈页面事务被中断 2.a.1事务回滚。住户再次开始。 2.a.2事务回滚。住户退出系统。3.a填写反馈事务被中断 3.a.1事务回滚。住户再次开始。 3.a.2事务回滚。住户退出系统。4.a提交事务被中断 4.a.1事务回滚。住户再次开始。 4.a.2事务回滚。住户退出系统。3.2.
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