销售专员工作总结（15篇）.docx

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1、销售专员工作总结（15篇）销售专员工作总结（通用15篇）销售专员工作总结篇1不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从 一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业 务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什 么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个 人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户 关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方 向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产 品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与 时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我 是

2、认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只 有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会 花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他 搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的 优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。外部原因：1、各机构续保责任人没有及时试算；2、对于到期前十天未续保客户不重视；3、有部分负责人对于我当天发出到期客户未续保的名单没有 及时反馈跟踪情况。20_年工作规划：1、按照省公司的要求，提前三个月将待续保清单整理好发给 相应的续保责任人，并且一对一提醒，随后每月在系

3、统中提取第 四个月的清单并下发给各部门销售团队；2、按要求做好未试算名单、到期前十天未续保客户名单和当 天到期未续客户名单发送至续保责任人，并一对一提醒；3、每天统计当月截止当天的续保率；4、每天跟踪当天到期客户，并对有意向客户加微信跟踪出单。在此，感谢公司领导对我的支持以及同事们给予我的及时帮 助，让我不懈努力的在工作中实实在在换回充实的工作经验，以 及学习到很多知识。我坚信在公司领导正确指引下，我们的续保 工作会越来越精细化，准确化。以上是我的工作总结，请领导批 评指正，希望我能迅速成才，新的一年能给公司作出更大的贡献。销售专员工作总结篇5首位全球营销总监诺瓦尔.霍金斯曾说过，“销售，一份

4、仅 次于总统的伟大职业！”这足以说明销售的意义。我虽然没有觉得销售的意义如此深远，但我心中的销售员在公司是个什么角色,一、我先讲几个故事我曾在中公司任职。原先的航油业务在油库安全、油品安 全、人员安全的基础上，主要业务就是为飞机，为地面特种车辆 加油。航油的领导、职工基本上都是技术型出身，他们的职责第 一是安全，第二还是安全。后来随着航油集团公司汽柴油成品油 和相关石化产品贸易业务的开展，成立了陆地石油公司，公司 的一批领导和员工身怀新的希望和热情站在了陆地公司的岗位上, 这对于原先的航油和航油人来说，是一个新领域、新课题，就像 是第二次创业。由于原有航油的国有化管理体制思想和工作方法 的根深

5、蒂固，陆地石油公司成立后，计划经济的理念不能完全抛 弃，导致上游油源采购不稳定，成品油迟迟进不来，油库空空， 好容易跑炼厂把上游油源渠道建立起来，油品采购回来了，但是 由于大家没有成品油的销售理念和经验，油品销售不出去，经营 状况一直不佳，每月的固定计划来油后进不了库，油库憋罐，专 用线上槽车卸不了油，自备车返空不走，连续两个月，刚刚建立 起来的炼厂关系又中段了，公司经营不善，连续亏损。在这个 困惑时期，终于公司来了一位原先从事营销工作的总部营销部副 部长做公司经理。他到任后，内部抓全面安全管理，积极向总公 司申请借贷资金，保证采购及公司运营资金充足;外跑炼厂，重辟上游油源，重视采购计划合理,

6、 计划与库存透明、有科学的预见性；提倡全员营销、制订新的营销 激励方案招聘、成立、培训专业销售队伍，营销网络和渠道全省 撒开。加强油库和加油站的收购、租赁和新建工作。终于在新的 总经理带领下，陆地公司慢慢开始了新的气息，并且很快批发零 售工作有了起色，销售任务月月超额完成，油源采购计划顺利进 行，安全工作丝毫没有漏洞，公司在总经理到来的第一个年度里 便扭亏为盈，公司的整体工作进入正常化轨道。这就是销售，准 确点说，是营销工作的重要性，营销工作的全面定位。再有一个例子，品牌白家电和黑电产业剥离后，白家电事 业部下，生产厂家、营销渠道独立，品牌白家电依靠强势黑电 的渠道、业务的轻松日子终结了，随之

7、而来的是，白家电的产品 质量、领先技术、品牌力度等等缺陷一下子凸显出来。各省级销 售部任务月月低迷，市场工作进展不了，回款比原先下降很大。 某省级销售部的业绩更是月月下滑，在全国26个省级销售部中, 名列倒数第一。总部经过全面考察，提升一位能力比较强的地市 级办事处经理，结合多年的业绩和营销方法、经过沙盘演练，360 度访谈考察后，正式担任该省级销售部经理。一位从事销售工作 的办事处经理上任销售部经理后，全面更换自己的经营理念，从 财务、市场、计划、售后、销售、行政人事六大方面全面抓起，市场部加强市场推广、促销活动力度，终端销售培训、奖励力度， 对外横向联系王牌电视、与彩电、小家电、空调、手机

8、等各分公 司或销售部市场部联合整合市场资源做促销、推广活动，并首家 成功开辟家电行业以旧换新活动；财务上严格回款制度，现款现货、 月对账严防呆账坏账;销售上加强业务人员考核、月例会各办事处、 业务员充分讨论、分析业态状况、细化到客户分析、工作计划制 订与总结；计划上充分分析各区域销售特点，针对性做好备货、出 货计划，产品性能分析，加强物流流通监管，为业务做好后勤服 务；售后紧抓提升响应速度的主线，提升服务水平；销售部经理根 据一线市场反馈回来的信息，组织各部门主管分析讨论，灵活制 订各种营销方案。经过销售部全体员工同心同德努力奋斗，该销 售部所辖区域市场逐渐好转，销售回升，回款在全国各销售部中

9、 名列前茅，当年末，全国任务完成率排名全国第二。在各家电公 司和省级、地区级销售部，总经理一般都是销售出身的，一直做 到负责整个公司。在工程项目中，销售是属于项目经理直接负责的，而为了做 好一个工程项目，换句话说为了销售好这个项目，作为项目经理 就要从前期项目信息的获得，和甲方人员特别是负责人、总经理 的有效沟通，设计方案交流，投标工作，工程报价协商，签署技 术协议、商务合同洽谈，设备制作进度安排、跟踪，现场安装、调试、试车，回款，售后服务全面熟悉、负责，基本上实行的是项目 经理负责制。在这其中，销售员或者项目经理要对公司产品、技 术方案、对方项目都要有所了解，或者熟悉，商务工作严谨细致、 热

10、情得体，双方协议、合同如何签订的缜密完整，这都是销售人 员的工作。你所面对的是业主的总经理，技术部门甚至是设计院 的权威，你是代表公司，与他们做商务洽谈、心理周旋、技术交 流，所以你要对自己的定位一定要高。从以上两个事例，我认为销售的定位已经不再是简单的销售, 而是充分发掘、整合、运用手中的资源，这些资源包括上级、下 级、横向、纵向、内部、外部，调动企业全员甚至必要时调动董事 长的力量，统筹好计划物流、财务安全等各方面因素，将各个零 散的部门力量统一调动起来，全面服务于销售，而企业里唯独只 有销售岗位能考虑到、做到这么全面，否则这个销售员不是一个 合格优秀的、具备较高综合素质的销售人员，但凡能

11、具备这些统 筹能力的销售人员，就具备了做项目经理，甚至是总经理的基本 理念和素质。被誉为“”的的讲座中曾这么说过，现代企业的竞争 实质上就是销售的竞争，而不是技术，即使你的技术再有优势， 但你销售不出产品，你的企业就没有生存的意义。这就是销售的 重要性，这就是销售的定位。二、如果说以上是自己的高位定位，那“千里之行，始于足 下“，自己应如何来从小事做起呢？我们经常说到学习，那我现在来向大街上买耗子药的学习， 看看我们的相同点在哪儿呢？1、敬业精神。卖药不论春夏秋冬、刮风下雨，坚持徒步、 风尘仆仆，渴了，腰间有水壶、饿了背包里有干粮，雨大了找屋 檐避避雨，天黑了，找个破地方睡一觉。业务员同样，一

12、年四季， 有时候过年过节都不能回家与家人朋友团圆，但是勤奋的业务员 只要看到自己超额完成的任务，心中的成就感远远超过自己的辛 苦，业绩就仿佛是自己抚养的孩子，历数业绩，仿佛历数自己孩 子清楚、详细、兴奋。天底下每一个业务员都一样，只要能完成 任务或超额完成任务，不惜放弃自己的私人时间。2、熟练的专业知识。买药的对自己的产品一定很熟悉，并 且堪称是这个行当的专家。那我们呢，我们也一定是这个行当的 专家。3、精细化耕作。卖药不论刮风下雨，基本上没有休息的时 候，走街串巷，挨着街道一条街道一条街道地扫街。我们业务员 呢？不论是做哪行销售的业务员，家电、化妆品、农业、医药、IT, 还是做工程项目，我们

13、除了一条街一条街地扫，甚至是拿着全国 行政地图犹如作战地图，一片一片过。比如我经历过家电企业的销售会议，各个办事处经理每次回到公司开会，总是在PPT中打 开一个自己区域的行政图，将自己区域的行政情况、经销商情况 结合起来做分析、汇报。在IT行业也一样。现在做工程项目，亦 然，每个老总或者办公室的墙上都挂着一副“作战地图”，上面 不仅把红旗插在了公司在某地区的成功业绩，而且圈点出竞争对 手的项目情况，还有自己接下来准备攻克的项目，以及潜在的项 目情况。这些都是精细化管理的体现。4、注重宣传。买药不论走到哪里手里都敲着一个竹板，口 中念念有词，简洁明亮。而我们也相同，比如格力空调，好空调 格力造等

14、等。5、在合适的时候说合适的话。买耗子药的人别看一脸粗相, 但他绝对是见什么人说什么话，男的、女的、老的、少的，他们可 是阅人无数啊。我们业务员同样是这样，每天频频变幻自己的角 色。6、装备齐全。买药的，身上可谓是五花八门要什么有什么。 我们业务更是这样，名片、电脑、U盘、数码相机、笔记本、各类 办公用品（笔、尺子、铅笔、橡皮、尺子）、样本、业绩、公司资 质、计算器，这些必须的办公用品一应俱全，甚至水杯、电池、职 业服装、药品等生活用品，我们身上真是大全啊。所以我觉得假如是一个业务新手，那你就看看街边的卖 的人吧。我们有时候要像卖一样准备齐全装备，学习好自己的产 品，一路走一路大胆地叫卖，去精

15、耕细作吧，相信通过努力，你 会得到回报。但是成功有办法，失败必有原因。销售专员工作总结篇6年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。上半 年的主要完成的重点：1、市场网络建设方面：新开发了江西、广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天 津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完 成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下 半年的点面发展奠定了一定的基础。2、市场控制：通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的 上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为 市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的 信心，市场在稳定

16、发展。3、费用与货款回收：上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费 用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现 了 60天内9 以上。 全年计划销售7 盒，力争10盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并 进行必要的工作指导和要求。一、目前市场分析：如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投 入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少， 并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠 实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓 展市场，更可能会使市场畏缩。经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主

17、要原 因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不合适 的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入后市场 进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意 进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因， 这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所 改变。二、公司的支持方面分析：到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品 进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为 目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表 在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表

18、对其的忠实度也过底。 而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与 投入。三、营销手段的分析：所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放 任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品 价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的 考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品， 事实上也是如此，与我来公司的前提出的以Otc、以农村市场为目 标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理, 迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公 司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。四、管理方面分析：新业务员及绝大部分业务员对公司

19、管理存在较大的怀疑，几 乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理 流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为 的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制 的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务 员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表 达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点（转载于：业务员销 售月工作总结范文），脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不 象是我自己，还远没有发掘自身的潜力

20、，个性的飞跃。在我的内 心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心 一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。20_年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：依据年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区 域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常俣持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更

21、多的客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多 样化形式，把学业务与交流技能相结合。理问题。根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各 智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对 年下半年工作做出如下计划和安排：一、市场拓展和网络建设：目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此 磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝 对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必 要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如 下：1、北京、天津下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒 公司铺底 72

22、00 盒2、江西建议：公司必须进行市场的投入，对江西实行单独 的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资 市场。3、重庆其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋， 经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表 的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。市场要求：必须保证有100以上终端，对目前的市场进行必要的摸 底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。下半年销售任务：37200盒实际回款：30000盒公司铺底: 7200 盒4、河南要求开发1 地区中的1 地区5、湖北要求下半年继续召开会议，进行农村推广6、湖南进行协助招商。7、黑龙江8、辽宁有较长时间的

23、。tc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混 乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多，费用过大， 需要提醒向农村市场转移。下半年销售任务：36000盒 实际回款28800盒 公司铺底7200 盒9、河北能力强、但缺乏动力要求开发：石家庄 唐山秦皇岛、邢台保定 等 地区10、广东要求开发广东2地区中的1地区，市场大、扣率低、 进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办 法11、广西要求开发otc市场12、浙江浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和 让利，可以送其他药品的办法13、江苏市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利， 可以送其他药品的办法14

24、、安徽15、福建报纸招聘16、山东确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场协助划分。17、四川18、贵州19、云南协助招聘20、陕西报纸招聘21、新疆二、营销计划：根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、 网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场 上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。三、管理建议公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、 动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管 理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少 利润的现状，让业务员全心投入;指定公司以otc、会议推广销售 的网络组建模式，

25、再实现适当的微调，而不是放任自流。四、市场支持1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工 作，年底需要完成7 盒的销售回款，对市场铺底必须达到11 盒2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘，费用控制在20内，公司用货物支持，对不能 配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发 的地区，一次性销售以上，给予的奖励。要求公司做好如下的工作：一、目标明确：所有销售都是为公司服务，所有员工都是企业的资源，销售 活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品，都是属于公 司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应该充分利用此 资源，进行整体营销售及管理

26、。二、分工仔细：成都既然已经成立了营销售中心，应该将整个业务转移到成 都，所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集 及管理、发货的确定等等，乐山只能作为特殊合同的审批、和后 勤保障工作。没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情 况、回款情况的，这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利， 营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据，如果失去 这些数据，营销中心失去意义。因此，具体要求为:1、成都的智能：负责全部的销售工作，乐山应该将全部的信息反馈直接转交 到成都，成都进行必要的信息处理，而不是出现许多乐山事先进 行处理、处理不下来后再让成都处理的局面，让业务员失去对企

27、 业的信任度。2、乐山的智能；提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对 重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。三、具体的要与安排：1、召开一次全国地区经理会议，规定统一的市场运做模式， 加强业务员对企业的信心，提高对企业的凝聚能力。2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘，费用有公司采 取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出。3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市 场的支持力度。4、加强对合同和商业的管理。附件：1、分销商的合同管理2、招商的利弊管理会议培训3、年上半年销售情况及下半年工作销售指标销售专员工作总结篇7时光荏苒，提供这个成长的平台，令我在

28、工作中不断的学习， 不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪 伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的 支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及 全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更 加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上 一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严 以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人, 仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品 知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信 息和积累市场经验；转眼20即

29、逝，不知不觉中，我在本公司做 销售已经快一年了。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要 求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同 行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。 非常感谢销售部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以 来的工作总结如下：一、存在的缺失1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到 最佳状态。2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距, 专柜的销售能力不够，影响整个买场形象。3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处 理意见。有时候看问

30、题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易 导致和实质情况产生一些偏差。二、部门工作总结客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有 很大问题，主要表现在：1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员 积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动 信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够 把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工 的流失，新员工的专业知识有待加强。三、明年计划1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源

31、，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个 销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针， 团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼

32、于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学 习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。销售专员工作总结篇8为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很 多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这5个 月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位：公司。该公司座落在繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个 商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添 了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施， 使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语

33、大众购物哪可靠 还是老字号一样深受广大消费者青睐。二、毕业实习内容自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实 习工作。实习可以分为两个阶段。个阶段是安排我在商场工作， 主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般 销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十 分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现 问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上 去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得 很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开 始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如

34、商品学、经济学、市场营 销、消费心理学等知识和实习结合起来用在里面。例如：为了使 产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里， 想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都 在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给 客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置

35、之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完 成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独 一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。销售专员工作总结篇2在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半 年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某某 企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。下面是我20年 工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。我是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地 产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验

36、，就像销售 时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三 个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看 上去没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会 好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售 后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人 来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单 位同事看他们如何工作然后学学看看。就像公司顾客服务部秉 承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满 意是我们的工作标准，买一家电，就是把舒心、放心买回了家。公司的售后服务相当

37、好，他们承诺用户永远是对的，只要 用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好， 还有升级服务模式1、上门服务时出示“星级服务资格证”。2、 公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单, 服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售 后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主 动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票 到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起7日内发生 性能故障。消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日 内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；在包修期内，由于 多次维修仍不能正常使用，消费者

38、要求退换的，按国家三包法相 应规定予以办理;在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同 规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我 方给予退货;在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产 品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费 者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不 在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个 时候了，现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售 后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同 样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的

39、 是把学到的知识灵活运用到实习中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自 己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床， 然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各 项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了 很多以前不知道的东西，对于公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质 量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、 销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，感觉也许不 是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意 程度3、管理层的管理

40、人才比较少4、售后服务没有所说的那么好, 有时不太及时。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在 实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知 识，也也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下 坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次 尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己 的职生生涯，最后衷心感谢公司给我提供实习机会！销售专员工作总结篇9在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工 作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严 要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群 众，热情周到，文明礼

41、貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职 责；回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作, 都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对 待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了 “以客户为中心”的真正内涵。一、夯实基础工作作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是 服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光 的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们一汽车的发 展做出了应有的贡献。（一）不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有 关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事， 我明白任何一个细节都

42、可能影响到工作的质量和效果。（二）关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷 的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行 业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度 化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建 立了稳定可靠的信息渠道。（三）调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于 市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能 有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮 助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待， 只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它 能化为有效的订单。二、爱岗敬业

43、，以大局为重作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理, 尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客 户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求 自己，规范每一个细节，用细心、而寸心、用心，做到了 “腿勤、手 勤、口勤”。三、狠抓服务，提升形象细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水 平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务 态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。 做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情“。我用真 诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务， 从而提升了我们的形象。四、务

44、实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正 确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们 之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一 个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团 结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再 好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今 后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技 能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力， 攻坚破难，把各项工作提高到

45、一个新的水平，为一汽车的发展，做 出我应有的贡献。销售专员工作总结篇10在大学期间，我也有过几次促销的经历，但是也只有尝试了 几天的时间，所以对于销售的体验，根本没有很深。而这一次不 一样，我是要正式的入职到公司开启我长期的工作。所以这一次， 就让我更加全面和深层次的认识到了销售的工作性质和内容。实习的第一个月，参加了一场为期一个星期之久的员工培训 活动，在培训中，我不仅感受到了我们公司员工的团结力和凝聚 力，也感受到了销售这门学问的深奥，也促进了我对销售工作的 兴趣。在培训过后，我就开始熟悉公司里所涉及到的各种行业领 域和业务，开始熟悉公司里销售的产品，和运营模式。这个熟悉 和了解的过程就花

46、费了我一个月的时间。到了实习的第二个月，我才开始真正的投入进销售工作中。 才开始拥有了自己的公司平台账户，开始真正的接待客户，开启 我的推销工作。虽然刚开始操作的时候，很不熟练，在接待客户的过程中，也不知道该怎么跟他们怎么开展话题，引起他们对我 们公司产品的兴趣。但是后来，在观摩和学习了很多个同事的实 际操作后，发现他们各自都有一套自己的销售模式，我从中也深 受启发，除了把我们销售的专业话语深记再脑海中之外，我也开 始有了自己的销售风格。到了实习的第三个月，开始通过在岗位中的慢慢磨炼和锻炼, 我已经积累到了比较多的销售经验，在销售能力和销售技巧上面 也有了较大的进步。开始知道怎么去引导客户的思

47、维，开始知道 怎么去更好的服务客户，也知道了如何去应对那些刁钻客户提出 来的要求。现在三个月的实习期已满，但是生活还在继续，成长和进取 的步伐也不会停止。面对未来职业的发展，我已经做好了一份详 细的职业规划，也做好了充分的准备去迎接它的到来。销售专员工作总结篇11今年暑假，我有幸到西安开元商城服装部实习，在将近一个 半月的实习期里，我初步接触并了解了一个销售部门的情况，积 累了一定的社会经验。一 .实习简介 实习单位：西安开元商城实习部门：服装部实习岗位：导购店助实习时间：年一月日年月-日二 .实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会 接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的

48、一大模块。实习是学 生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就 是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运 用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实 践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价 值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发 现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销 售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力 及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要 技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多， 顾客达到满意！实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中 了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识 的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下