酒店销售部工作计划12篇.docx

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1、酒店销售部工作计划12篇酒店销售部工作计划篇1一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完 善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展 潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人 姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同 政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客 户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和 不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大 型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客 源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，

2、重新制订完善20 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表 实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客 户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成 情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种 方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访 中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团体。 台为客户送去我们的祝福，今年计划在适当时期召开次大型客户 答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取 客

3、源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 20年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高 营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。督促营销 代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新 客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部 门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发 放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一 个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服 务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和 有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和

4、物质需求。制作会务 活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销 方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经 理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的 推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的 需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店 整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单 位对酒店工作的支持和合作。20年，

5、营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年 销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 酒店销售部工作计划篇6一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点 客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细 记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该 单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商 人知名人士，企业家等重要客户的业务联系.为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通 过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适 当时期

6、召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流， 听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客 源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销 代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行 工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户， 四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况 及工作日记志综合考核营销代表。在工作中要强调团队的精神，将部门经理及营销代表的工薪 发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造 一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接

7、待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服 务，注意服务形象和仪表，热情周到，同时，针对特殊的情况，最 大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客 户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，及时的掌握其经营管理和接待服务动向，为酒 店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和 灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的 需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店 整体营销活力，创造最佳效益。同时加

8、强与有关宣传新闻媒介等 单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提 高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 酒店销售部工作计划篇7一、参与酒店经营理念.酒店市场定位1 .充分了解酒店各种经营设施.经营项目。2 .销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。3 .参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上 呈总经理。二、市场环境分析1 .酒店周边经营环境分析。2 .竞争对手情况摸底分析。3 .酒店优劣式分析。4 .销售目标分析。5 .召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之 酒店各经营部门。6 .提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。三、制

9、定销售部岗位职责.规章制度制定好销售部岗位职责.规章制度，以报告形式上呈总经理批 不O荐销售部门工作计划荐酒店营销部工作计划荐销售部工作计划酒店销售部工作计划篇8为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店 销售部做了如下的工作总结：一、人员调整酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有一名，是 同规模星级酒店的一倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人, 是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理， 并将人员减至一名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工 作责任心。二、渠道拓宽三、房提奖励四、窗口形象五、投诉处理销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问

10、题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾 客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理 到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情 服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来， 销售部共接待并处理宾客投诉约一起，为酒店减少经济损失约一元, 争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到 主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从 无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送 房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收一万 元，比上半年增额_万元，增幅约为_%。以改革为动

11、力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体 制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行, 即将餐厅的经营收入指标核定为一万元/月，工资总额控制为一万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指 标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这 种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师 等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一 些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季 夜市、增加早餐品种等等。2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作

12、了改革，用人、用工机制 也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘 上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。 当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆 反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负 责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及 员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争 完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款 新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水 平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，等受

13、到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师 给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。酒店销售部工作计划篇9一、策划目的大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可 以通过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后 的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造品 牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的关注，为 开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒 店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个 方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、 服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样 的价值定位来面对消

14、费者，并且会持续地进行关注和投入。目前 依照我们所了解的情况，整体的传播和营销策略应该分为三个阶 段：第一个阶段：入流这个阶段营销的根本目的是要强调大酒店对酒店业的介 入，对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对或者是一 的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队，建议本阶 段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待 上面来。把目标市场做详细的市场细分，并根据细分市场去又针 对性的去宣传推广，以达到在酒店行业以最快的速度占领市场份额。第二个阶段：主流这个阶段中，随着大酒店在酒店业市场有一定的市场份 额及品牌效应，针对当地的人文生活习俗，制定相应的特色产 品及特色产品组合，

15、做到在酒店业起着领头羊的作用，引领当 地酒店的发展方向，避免其他竞争者抢占酒店客源。第三个阶段：上流随着酒店特色及品牌效应的形成，大酒店将成为高端群体 私人会所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。二、项目属性分析1 .地理位置一般，周边靠近市区，有直达高速公路；一小时 可达_、一市区。2 .多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会 厅、健身中心及各类特色佳肴。3 .同行业竞争略显优势：除一大酒店之外,一大酒店、大酒店、 一大酒店等都不具备相应的竞争能力。4 .目标客户清晰：自有客户、附近政府单位人员，以及本地 高端人士。可延伸至外来散客。三、酒店市场定位一大酒店是一首家按照高星级标准

16、打造的精品商务型酒店。是 一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。四、酒店目标市场细分酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务散客 为辅，旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场 可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场（协议散 客）、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：1、各政府部委办局约家。2、_当地有消费潜力的大型企业约家总计可签约的客户为 家。酒店销售部工作计划篇10酒店给我们部门制定了新的工作计划，作为市场营销部的我 们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高 声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经

17、营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营 销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部下半年工作思路:一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点 客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细 记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程 跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对 各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质 需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需

18、求， 及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收 集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营 管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的 信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾 客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单 位对酒店工作的支持和合作。酒店销售部工作计划篇2针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部20_年工作 思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通

19、讯联络网今年重点工作之一建立完 善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展 潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商 人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和 发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在 年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平 台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户 答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制开拓市场，争取客源，今年营销部将配合酒店整体新的营销 体制，重新制订完善下半年

20、市场营销部销售任务计划及业绩考核 管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员 的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两 户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以 月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营 销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展 新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关 部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部 门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”

21、服 务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和 有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动 调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其 相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经 理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的 推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的 需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店 整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形

22、式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单 位对酒店工作的支持和合作。下半年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年 销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 酒店销售部工作计划篇1120年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香,酒店销售部工作 计划。于此同时，酒店给我们部门制定了新的工 作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售 业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重 要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和 助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益 和社会效益起到重要促进作用。针对

23、前一年的工作总结，我们根据实际情况做出以下酒店销 售部工作计划：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完 善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展 潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人 姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同 政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客 户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和 不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户 的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今 年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的 感情交流，听取客户

24、意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客 源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代 表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工 作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四 个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及 工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争 取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时 了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部 门总任务相结合，强调互相合作，互

25、相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程 跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到， 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精 神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客 户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收 集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营 管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的 信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其

26、他部门密切联系，互 相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单 位对酒店工作的支持和合作。20_年，营销部将在酒店领导的正 确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造 营销部的新形象、新境界。20_年工作计划报告完毕，我们部门会尽最大的能力使服务 做到更好，利润收入更高。针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部20_年工作 思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完 善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展 潜

27、力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人 姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同 政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客 户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和 不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大 型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善20_ 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表 实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客 户，四个联络电话的二、三、

28、四工作步骤，以月度销售任务完成 情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种 方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访 中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程 跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到， 针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精 神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客 户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收 集，了解旅游业

29、，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营 管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的 信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单 位对酒店工作的支持和合作。20_年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年 销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 酒店销售部工作计划篇12一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点

30、客户， 会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客 户的所在单位，联系人姓名，地址，消费金额及给该单位的折 扣等，建立与保持同商人知名人士，企业家等重要客户的业务联 系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客 户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通 过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。下半年计划在 适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流, 听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客 源下半年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 20下半年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高

31、营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销 代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户 老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务 完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过 各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在 拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理 室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部 门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。三、热情接待，周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务， 注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和

32、有针 对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查 表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其 相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经 理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的 推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店 整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位 对酒

33、店工作的支持和合作。营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成下半年销售任 务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同 政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客 户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和 不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大 型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客 源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善20 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表 实行工作日记志

34、，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客 户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成 情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种 方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访 中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程 跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对 各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质 需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求， 及时调整营销方案。四、做

35、好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收 集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营 管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的 信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门密切配合，根据宾 客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单 位对酒店工作的支持和合作。20年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年 销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 酒店销售部工作计划篇3市场营销部是负责对外处

36、理公共关系和销售业务的职能部门, 是是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总 经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它 对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到 重要促进作用。针对营销部的工作职能，制订了市场营销部年工作计划， 现在向大家作一个汇报：、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户, 会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客 户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的 折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名 人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客

37、户和发展新 客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁 末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客 户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联 络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客 源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销 代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行 工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户， 四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况 及工作日记志综合考核营销代表

38、。督促营销代表，通过各种方式 争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及 时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。三、热情接待，周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服 务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和 有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动 调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其 相应

39、行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经 理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的 推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的 需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店 整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位 对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。酒店销售部工作计划篇4市场销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,

40、是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经 理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对 酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重 要促进作用。针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部20_年工作 思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点 客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细 记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该 单位的折扣等，建立与保持同行政机关团体，各企事业单位，商 人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和 发展新客户，除

41、了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在 年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平 台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户 答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客今年销售部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善市 场销售部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表 的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作 日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个 联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工 作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式

42、争取 团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了 解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部 门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积 极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务， 注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针 对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动 调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其 相应行业的信息，掌握其经营

43、管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的 推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的 需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店 整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单 位对酒店工作的支持和合作。20_年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年 销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 酒店销售部工作计划篇5一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点 客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细 记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该 单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商 人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和 发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在 年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平