超市营业员工作总结怎么写（20篇）.docx

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1、超市营业员工作总结怎么写（20篇）“5个一”的成绩不可忽视1 .铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查 与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结 构、店面大小，将这690家零售终端进行了 a、b、c分类管理， 其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。 在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关 系的有580家；终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺 货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证， 这一点正是公司的上线客户药品供

2、应商所看重的。2 .培养并建立了 一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端 直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也 有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端 业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分, 共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间作为某某超市一名普通的员工，我为某某超市的辉煌而骄傲, 我为自己是一个某某超市人而自豪。我真心祝福某某超市走向希 望的明天!走向美好的未来！超市营业员工作总结怎么写篇17我于年3月参加一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜 上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不

3、长，感受很 深。从不懂到精通，是培养了我有一技之长，我很感谢领导和店 长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实事业多作贡 献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八 头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领 导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评 价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把店当自己 的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他 们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四 面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价 超市是信得过的门店，说秤

4、很准确，钱不数错，明码实价，店员 说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客 说：到一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在，我想为人都有良心只要开门 见着顾客源源不断光临超市，就是我最大的安慰。望超市年更比年强！超市营业员工作总结怎么写篇18记得上学时，我曾这样在日记中写道：越是艰苦的地方越能 锻炼人的意志，越能使人感到充实。话是这么说的，可来到工作 之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上 是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛 苦是不言而喻的。每结束一

5、天的工作，倒在床上不想动了，还真 觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人 来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和 别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下 来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、 纯朴的大姐们为我买坂买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一 个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是 的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的； 我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却 是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真 工作，以累为荣，以苦为乐，这一

6、切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活 的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能 创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上 的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。 人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。 流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽 多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载 自己走过的路程，这才是真正的英雄。后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的 地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲： 不管我受多大委屈

7、，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么 脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜 子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的 微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有 过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们 共同的语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标一做行业中的营 业员！的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心， 具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英！这就要求我们坚持 承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们 以更先进的营销理念、更专业的营

8、销技能、更完善的服务不断增 强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健 康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值我深信，将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产 品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将 以最专业、效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们 共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑百年老店！超市营业员工作总结怎么写篇19年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多 的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少 深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的

9、一年，我的 成长来自这个大家庭，为明年更好的发展尽自已的全力是义不容 辞的责任。现将自己一年的工作总结如下：一、端正态度认真工作，积极做好本职工作我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认 真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时 了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。在日常的工作中，对 工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细，积极善于和同事领导沟 通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作 任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。二、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到

10、精神饱满，站姿端正，举止 大方，按规定统一着装，严格遵守管理制度，积极努力工作。三、团结同事，互帮互助并积极参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己 的时间，积极参加各种活动。我始终坚持，做什么事情，做了就 一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行 动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市 的发展做出应有的贡献！超市营业员工作总结怎么写篇20紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学 习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也 通过不少深刻的教训发现了自身价值。这

11、半年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为超市后 半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 年 月一 月初的工作总结如下：一、超市工作阶段去年月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟 悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习， 积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相 关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训

12、，对商品的规划 与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了 明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库 房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有 了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训I,使员工的精神面貌有了改观，工作的 积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对 突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工 作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平, 在收银、客服

13、、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问 题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员 管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训， 解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动 性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如

14、何作的更 好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决 不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展, 这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团 队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对员 工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与 学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要 把握机遇努力拼

15、搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节 商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书 上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运 用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态,听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的 角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略 性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近 一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不

16、足，整体上因参与营运 时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选 择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更 弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由 于经验少。面对年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起 自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平， 管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市 事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和 漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的 为a公司

17、尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市 场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。3 .建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已 经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办 法，各项办法正在试运行之中。首先，出台了 “管人”的营销部业务人员考核办法，对不 同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一 项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了 “管事”的营销部业务管理办法，该办法在 对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺 货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了

18、“事 事有要求，事事有标准。”第三，形成了 “总结问题，提高自己”的日、周两会机制。 每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作 中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员超市营业员年终 总结(2)的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。4 .确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、 河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓土芬、玉叶清火片、 小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其 利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现 款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这 些

19、品种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一般的 终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响 了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。工 作总结超市营业员工作总结怎么写篇13我是超市店一名普通的员工，从踏入超市那天起，我就把 自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了 更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过 不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年， 我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的

20、 全力是义不容辞的责任。刚加入超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是， 他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补 报；从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。 两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我 认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及 时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报。我始终坚持：做什 么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关 心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市 感受到的

21、，也是希望我能够切切实实做到的。超市营业员工作总结怎么写篇14光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是一年12月份。在这辞旧 迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回 望过去、畅想未来。一年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我 的个性。一、我快乐着永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融 侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落 实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到快 乐。我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。 当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也

22、不可能事事 顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角， 但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的。我 深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工 与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。二、我感动着永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了农改超的典范，并坚 持着天天实惠始终如一的服务理念，将民生与百姓的服务宗旨落 到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、 店助信箱、前台设有扶贫助困捐献箱、服务台设有红十字捐献箱、 融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。常言道：不依规矩不成方圆。在永辉融侨超市里，我经常亲 身经历或亲眼目睹的是：员工管

23、理制度的考核、安防培训、服 务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练 出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导 对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种以德服人的管理方式 深入人心。在那里工作，所（以）有的员工都有一种家的归属感。永辉融侨超市的广大员工秉承了勤劳的创业精神，在各自岗 位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门, 甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小 区的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感 谢前台某某员工永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。 原先，感动并不需要去寻找，感动就在每一天发生，感动

24、就在同 仁的工作中产生。三、我张扬着我的个性入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后， 我去办公室翻看以前的同道，其中一年第四期，由董事会推荐 的你就是一道风景带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道： 你没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位置上，不断地展示 你内心世界的丰富内涵！可见，永辉集团领导一向都在鼓励广大员 工坚定自我的信念，展示自我的才华、个性及风采。在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便 会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同 事的尊重和领导的赞赏。融侨店防损部一向坚持着集思广益群策 群力的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的

25、安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着 自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自我。四、继续努力年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的 新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的 机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。. 年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了 广阔的发展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流 勇进呢？一年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服 务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和 实验都抵但是实际行动那么有分量。我喜欢众人划桨开大船这首歌，一

26、根筷子轻轻被折断， 十双筷子牢牢抱成捆歌词中体现了团队力量的伟大。我愿意将我 的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价值，与永辉 共同成长。超市营业员工作总结怎么写篇15我于20年3月参加一店工作，十个多月的工作回眸：在生 鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受 很深，从不懂到精通，是培养了我有一技之长，我很感谢领导和 店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实事业多作 贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到 领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。我的为人忠厚已是远近闻名，只要接

27、触过我的人都有很好评 价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把店当自己 的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他 们提供优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四 面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价 超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员 说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客 说：到一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的， 有要我跳龙门的，我都坚持在，我想为人都有良心只要开门 见着顾客源源不断光临超市，就是我最大的安慰。望超市一年更比一年强！

28、超市营业员工作总结怎么写篇16某某超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴 的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心 中的首选。进入某某超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情， 只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要 干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快， 但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得某某超市的工作最累、最 脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中 间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为某某超市出力不 少的人才，这是某某超市的损失，也是我们的遗憾

29、。我们有过叹 息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为某某超市贡献着自己 的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模 范和榜样。说起来，某某超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师 出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我 们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、 学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会， 在此也发自内心地感谢某某超市对我们的培养。某某超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企 业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超 市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。 某某超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创 新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提 升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。