2022年收费站个人工作总结3篇范文.docx

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1、2022收费站个人工作总结3篇范文2021收费站个人工作总结3篇范文 作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。下面是我为大家整理的2021收费站个人工作总结3篇范文的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！ 收费站工作总结一 紧张、充实的20_年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指

2、导，牢固树立和落实科学进展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康进展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 一、 思想工作方面 俗话说： 活到老，学到老 ，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会进展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同

3、时留意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。留意加强对理论知识的了解和把握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。 二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，专心做到 应征不漏，应免不征 的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员执行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格根据内容，把收费工作与

4、文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和能力。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。 20_年，我在收费工作中取得了一些成果，但我们深知这些成果的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们协作、协助的结果，是全体人员团结全都、努力奋斗的结果。但是，我也熟悉

5、到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍 2 努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决听从领导的指示要求和安排，专心做好自己的本职工作，将工作做的更好。让_收费站的明天更辉煌。 收费站工作总结二 20_年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下： 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为

6、建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统，熟悉和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的熟悉。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光荣展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，乐观进行打算，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光线，制造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。乐观进行打算，把自己

7、的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成果，立足自己的岗位，为争创一流成果而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成果，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严

8、养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光荣。1.重新熟悉，排解干扰，做到思想稳定，熟悉统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加富强的高速公路而努力吧！ 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。

9、2.调整好心态，平常心面对 一切 。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，擅长总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.听从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，_年我们共建和谐水沟，_年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的幻想而努力。_年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一

10、年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱惜集体荣誉，乐观协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批判，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后谈论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时留意平安。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并准时制止人员在高速上闲转。以上是我给_年制定的，我会说到做到。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批判订正，我会准时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，制造更大的成果而奋斗。 收费站工作总结三 时

11、间飞逝，转眼我已经在_收费站愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的担心和紧张，到现在能够每日从容正确的收费，娴熟的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽广的路面上，在庄重的收费窗口，穿梭着很多的身影，形成了宽广阔地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 高速公路事业的进展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和伴侣。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与孤独。 在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知他们也

12、有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站执行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能任意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展现高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！ 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每日呼吸着 大量 汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每日的 您好 、 再见 等用语及 收你多少钱，找你多少钱 的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作

13、的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴盛发达， 辛苦我一人，幸福千万家 ，使我们有了奉献之心！当四面漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！ 大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离伴侣，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是 每逢佳节倍思亲 这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费

14、站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这布满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中相互关心、照料，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每日在重复着简洁而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着 态度和气、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释 的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到 对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心 。以 服务人民、奉献社会 为宗旨开展工作， 以群众是否满意 来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！ 这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃进展，北京经济的跨跃式进展而悄悄无闻、无私奉献的收费人员。