保险理赔岗述职报告7篇.docx

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1、保险理赔岗述职报告7篇 保险理赔岗述职报告7篇保险理赔岗述职报告篇1本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广保险、保价理赔下面是我为大家整理的保险理赔岗述职报告7篇,供大家参考。 大家在写述职报告之前，一定要将自己的工作情况进行分析，述职报告的内容是领导最看重的，你知道适合自己的述职报告怎么写吗，下面是我为您共享的保险理赔岗述职报告7篇，感谢您的参阅。 保险理赔岗述职报告篇1 本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广保险、保价理赔为投保

2、货物出险后进行理赔提供所需的各项单据对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要娴熟把握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻熟悉合作保险公司的各项条款，并专心搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状准时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。 目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的熟悉还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位

3、熟悉，工作思路、工作规划、工作建设展开。 通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的熟悉。 首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段准时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结阅历教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的平安，削减灾害事故损失。 其次，明确了

4、保险理赔专员的职责定位。 1、保险、保价推广职责。 负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所(厅、点)保险、保价业务推广情况进行通报并兑现嘉奖。 2、保险、保价理赔职责。 负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认根据公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。 3、单据提供职责。 在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方全部资料必要时可请

5、总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。 4、保险、保价培训职责。 负责对分司客服、各营业所(厅、点)取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。 最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关嘉奖机制。考核原则是:每月将涉及应收账款的理赔案件100%准时清理完毕将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕(除破损案件和法律诉讼案件)。考核指标是:投保率=(委托投保票数+保价票数)/发货总票数。 以上是我从事保险理赔岗位近一个月的熟悉和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的

6、工作中不断提高熟悉，加大实践，作好与前任保险理赔专员的连接工作，专心学习前任保险理赔专员总结的流程与阅历，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。 由于目前处在学习阶段，没有详细的实际操作保险、保价理赔业务，所以将来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。 首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清晰并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清晰，杜绝由于不清晰保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文

7、件要准时传达给一线取件人员和受理员，避开因文件传达不准时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。 保险理赔岗述职报告篇2 20xx年的一切已将成为历史，在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。20xx年弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。千里之行，始于足下，在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工的辛苦，乐趣和责任。 第一个阶段： 做一名资料收集岗的一员容易，但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我信任，成之道，唯有恒，由于坚守信念，所以

8、终会有高度。 第二个阶段： 了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作，在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任，尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据 。 第三个阶段： 真正的把自己融入进工作之中，能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉，变成了能够独立工作，较好地完成了工作目标。 在理赔中心工作，自己处事风格，工作态度，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。 保险理赔岗述职报告篇3 20xx年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关心指

9、导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度计划，取得了一定的成果。现述职如下： 保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的进展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。 一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理能力。 加强自身的管理能力和思想学习，专心领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作熟悉的思想和论断。通过不断学习，增强了事业心，提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，增强创新精神，才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增强对工作的责任感和使命感。 二、利用一切可利用资源提高经营效率。 随着大

10、环境的变化，为提高保险理赔的业务进展，围绕公司的进展目标，充分发挥员工的乐观性、制造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的服务意识，转变思路，深入挖潜，取得了一定的成效。产量提前完成全年计划，产值完成了 。 三、做好基础工作，推动部门业务稳步进展。 在公司业务进展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。留意工作环节，责任到人，严格根据一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作 进行总结、分析，准时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，让员工真正热爱本职工作。 回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中

11、亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。三是要增强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满意度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。 在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持 学以致用，用以促学 的原则，不断提升自身管理能力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高熟悉，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌将来。 保险理赔岗述职报告篇4 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 20xx年，我履职四川理赔服务中心经理一职，负责全面主持理赔服务中心日常工作。这一年来，四川分中心在总公司理赔服务

12、中心的领导下，在分管总王总的直接指导下，我与我的团队同心同德、上下协作，恪尽职守，紧紧围绕总公司理赔服务垂直管理的各项要求和理赔管理与服务并举的工作方针，在工作中强调服务与管理并重，乐观主动开展“打假降赔”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救灾等理赔服务工作。 目前，四川分中心的各项理赔管理与服务指标基本达到总、分公司的考核要求，为川分的业务进展和理赔服务提供了必要的售后保障。20xx年，我较好地履行了自己岗位职责，现我就一年来的主要履职情况述职如下： 一、近一年来开展的重点工作 （一）强化理赔服务基础管理工作，完善了省理赔服务中心及地市理赔服务中心的组织架构 1.分中心根据总公司及四

13、川理赔服务管理需求，下发了?关于四川省理赔服务中心直管营业总部理赔服务工作的通知?（xx保川发20xxxx号），完成了营业总部理赔服务中心的合并直管工作。 2.对省、地市理赔服务中心相关岗位进行了优化调整，进一步明确完善了各岗位职责和职能分工，修定了地市理赔服务中心负责人绩效考核方法。 3.正逐步推动总公司制定的理赔岗位优化工作。四川分中心各级理赔岗位原有人数达xx人，与总公司制定的岗位优化定编方案的xx人有xx人的巨大差距，人员优化、分流压力大，优化后的人力资源配臵高度紧张，为确保理赔服务质量不下降，确保理赔队伍不动荡，我们整在总、分公司的指导、帮助下，逐步推动岗位优化方案。 （二）打假降赔

14、、挤压理赔水分，提升公司经营效益 为进一步加大理赔管控力度，降低赔付成本，切实提升公司经营效益，推动公司业务健康、持续进展，四川分中心根据总公司?二一三年降赔工作方案?，制定下发了?关于下发?四川理赔服务中心二一三年降赔工作实施细则（试行）?的通知?（xx保川发20xxxx号）。其详细内容包括： 1.关于进一步加强高风险车险案件查勘、定损操作规范的通知?。明确界定了6类高风险车险案件的范围，对高风险车险案件实施专岗查勘、定损制度。 2. 制定下发了?关于加强大案管理、降低大案主全责占比工作的通知?，制定了加强车险大案件管理，降低大案主全责占比工作实施细则。明确要求大案管理岗或机构查勘 定损人员

15、须全程跟踪大案处理进展情况，乐观伴随客户前往交警队参加双方事故的责任认定，协助客户对不合理的认定据理力争，降低主、全责占比。 3. 制定下发了?四川理赔服务中心人伤案件降赔工作方案细则（试行）?，乐观推行人伤案件快速调解处理机制、加强人伤跟踪、加强对伤/亡者身份和户籍、务工收入情况的调查核实，打击虚假证明实现降赔。 （三）建立理赔工作沟通协调机制，提高服务满意度 1.为加强分中心与各级经营主体的沟通，准时落实、解决业务进展与理赔管理工作中存在的问题，制定了四川分公司理赔工作协调机制。今年共受理各级机构协调事项70余件，涉及金额近20万元。 2.（略）为进一步完善省中心理赔管理工作职能，增强省理

16、赔服务中心对大成都营业总部的理赔服务支持力度，准时化解理赔垂直化管理改革与业务进展的个案需求冲突，成立了营业总部理赔服务工作组。 （四）自查自纠，不断提高理赔服务技能、提升服务形象 1.为进一步防范风险、提高一线查勘定损服务技能，我们制定了?关于开展20xx年降赔工作落实情况及赔案检查的通知?（xx保川发20xxxx号）， 20xx年6月13日19日对泸州、内江、自贡、宜宾、绵阳等五家理赔服务中心1 5月赔案质量的进行了现场检查。 2.按总公司统一部署，开展“理赔服务形象达标活动”，分中心不定期对坐席岗和营业总部查勘定损员的理赔服务情况开展了现场理赔服务测评，通过现场与非现场模拟检查等方式对查

17、勘员现场到位率、到位准时性、服务礼仪、理赔告知义务、查勘工具的配臵、查勘车辆车容等情况进行了全面测评，通过测评、考核，推动了理赔服务形象的不断提升。 （五）加强横向沟通，提高风险防范 1.根据今年盗抢案件频发的特点，省中心准时对全辖盗抢案件做了定期的统计与分析，为分公司车险部和分中心对盗抢承保和理赔提供了风险防范数据支撑。 2.乐观主动、协同业务机构支持业务进展。今年，分中心各科室协同业务机构共回访营业总部合作车商渠道11家。听取了各车商4s店提出的理赔服务建议和意见，准时解决了车商渠道提出的回款时效慢、送修少等详细问题。并对车商渠道的高风险案件需现场查勘与复勘的风险防范措施达成全都认同，支持

18、了渠道业务的良性进展。 （六）强化未决管理，确保理赔数据的真实性 分中心将车险未决赔案清理工作常态化，高度重视历史未决的清理工作，定期布臵未决案件的清理工作，提高历史大案的结案力度和预付案件的结案时效，结案率提高超显。 司要求的时间进度（83.29%）。 总公司考核要求。 （七）强化流程管控，不断提高理赔服务品质 1.优化理赔流程，简化理赔手续，提升案件处理时效 分中心制定下发了?关于规范车险赔案系统收单操作的通知?（xx保川发20xxxxx号），规定了收单操作前移。系统收单操作的前移，大大缩短了小额案件的理赔周期。 2.加强全省支付差错的审核管理 分中心先后下发?关于实施赔款集中支付信息差错

19、率考核的通知?（xx20xxxx号）和?关于赔款支付差错率考核补充通知?（xx保川发?20xx xx号）文件，对全省支付差错率进行专项管控和考核，截止10月末，全省支付差错率为2.01%，系统排名第二，较总公司平均值6.19%低了 4.18个百分点。 保险理赔岗述职报告篇5 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况准时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保

20、质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车

21、销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供正确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大

22、增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的执行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府

23、主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司乐观参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理

24、室成员年初就对县属各大系统骨干企业执行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必须亲自上门拜访，对全部新保客户必须当面解释条款并服务项目，与企业进行不断的联络，执行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是根据向社会服务和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析讨论，确

25、定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，乐观协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特殊是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少

26、的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、准时、正确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户提供力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，乐观参加“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严格

27、处理，决不姑息；四是乐观做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，乐观会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题准时执行措施，以削减损失，增强防范风险的能力。我们先后到有平安隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，专心梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，

28、对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在留意各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续

29、保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，擅长开动脑筋，充分调动乐观性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 三、以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重

30、点 保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中能够专心严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，乐观有效的开展工作，严格把关，专心审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管

31、理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。 今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型进展向效益型进展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本进展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，执行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员留意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。 保险理赔岗述职报告篇6 一、20xx年经营概况 截止到20xx年12月10日，秦皇岛中支共完成保费645.29万，其

32、中车险618.54万，非车险26.75万。 交强险保费447.73万元。商业险170.81万元 截止到20xx年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% 。20xx-20xx承保赔付率64.11%。 二、业务结构 交强占比：69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19% 三、日常工作管理 完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定，不自私降低费率，不变相降低保费，专心完成各项报表工作，专心遵守公司单证管理制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。专心做好台账及业务统计工作，确保数据准时、正确、有效，准时发送续保清单，

33、做好续保分析。 四、20xx年工作中的亮点及不足 亮点 20xx年机构调整结构，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进行了管控，出险频率得到把握，重大赔案赔款明显削减。 渠道分明，日常工作稳定，无重大违规事件，在秦皇岛行业受到好评。 不足 机构车险赔付率居高不下，严重影响机构业务进展，总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策，致使业务在6月底开头限制车损险承保，电销渠道停止出单。 五、下一年度工作计划 1、乐观协作总经理室完成分公司下达的各项任务指标。 2、乐观调研市场，寻找业务机构突破点，乐观反馈市场信息，确保业务稳定进展。 3、加强日常工作管理，努力提升部门员工业务能力。 xx中支

34、xxx 保险理赔岗述职报告篇7 今年以来，根据中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我专心履行职责，乐观加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康进展，取得一定成果。截止到20xx年11月18日，完成保费-万元，完成全年计划的-%，超额完成-万元，并计划截止到20xx年12月31日完成保费-万元，计划超额-万元。 今日，根据xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批判指正。 一、乐观学习，不断提

35、升，做个合格的保险管理者 分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，乐观参加。学习期间乐观协作，擅长沟通、敬重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的熟悉和了解学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的熟悉，对各种详细的保险业务的详细业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。 二、乐观主动的做好全面业务

36、的推动工作 根据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我乐观围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的进展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作： 一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的进展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。 二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作，

37、签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务进展做出杰出贡献。现阶段，我正乐观与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进沟通，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，估计不久会有业务产出。 三、理顺业务进展思路，为明年业务全面启动打好基? 一方面加强内部建设，乐观讨论出台相应的内部管理政策和工作措施，在严格工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每日沟通，遇到业务进展阻碍乐观帮助他们协调沟通每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。 第二方面是乐观协调，全面启动与本地各大型停车场、运输

38、公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，乐观稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳进展。 第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美妙的大地保险形象。 四、存在的问题和不足 在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成果，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素养的提高跟不上公司快速进展的形式，思想观念有待进一步提高二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。 总之，在一年来的摸爬滚打中，我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作，但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上，虽然我现在还做不到长袖善舞，游刃有余，但我坚信伴随着部门的成长，我自己终究也会逐渐成熟起来。在此，我有信心和部门成员一道，牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏，为第一营销服务部20xx年的稳定和进展做出更大的贡献。 个人总结难免片面，恳请大家对我多提意见和建议。