物业助理月工作计划5篇.docx

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1、物业助理月工作计划5篇 物业助理月工作计划5篇 物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 每周一次的车辆指挥、消防知识等培训和演练，下面我带来的物业助理月工作计划，希望大家喜欢！ 物业助理月工作计划（篇1） 现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。 自从我在毕业工作后，在物业管理工作开头，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要

2、我根据我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划: 一、_项目 1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。 2、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。 3、跟进部分绿化植物的补种和改造。 4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。 6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 7、跟进落实好会所泳池的开张营业,

3、并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。 8、跟进做好小区健身器材的安装。 9、督促做好各种费用的追收。 二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 2、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并专心贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。 3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业

4、助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。 三、_华庭项目 1、拟定 _华庭首届业主委员会成立方案 及筹备会一系列工作措施,为创建 市优 工作打好基础。 2、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。 3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。 4、督促管理处准时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装并督促管理处准时颁发通知,要求业

5、主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 5、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。 四、_居项目 1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。 4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩

6、序正常。 5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。 7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 8、与财务协调,准时做好坏帐处理。 五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。 2、_ 士多 招商登记等工作协作。 3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。 物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必必要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫

7、生一尘不染。做到小区没有任何平安事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。 我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划专心不专心，只要我们我们专心执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好！ 物业助理月工作计划（篇2） 20_年，_物管处日常工作在公司领导下和开发商领导正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面质量都有明显改善与提高，但在小区车辆秩序管理、公共设施设备维保管理、部门内部员工队伍建设等方面比较薄弱，20_年将是我们物业管理工作计划全面提升一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商进展要求。特

8、制定了20_年物业管理工作计划： 一、保安管理 1、做好小区治安管理，维护良好治安秩序。 2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员培训。继续做好小区内平安保卫工作，确保小区正常秩序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3、加强部门内部力气梯队建设，努力培育骨干力气。 4、做好小区消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。 5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工整体军事素养得到质提高。 6、以绩效考核指标为标准，执行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工工作热忱，促进工作有效完成。

9、 二、工程维护保养管理 1、对整个小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施运行管理、维修和保养，确保小区各项设备设施正常工作。 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生管理 1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透明。 2）要求保洁部制定严格工作计划，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾执行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区卫生清洁美观。 3）要求保洁部根据开发商要求进行。 四、客服管理 1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%

10、左右。 2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3）亲密协作各部门工作，准时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素养。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，

11、完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备维保，让业主满意，更多精彩加物业社区。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务同时也增加管理处多种经营创收。 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。 根据公司年度管理工作计划，20_年工作重点还是继续抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定各项法律、法规以及公司制定各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动开展，组织相关部门做好打算工作。 20_年物管处将以

12、务实物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 篇二：小区物业工作计划 根据x城市物业管理现状，_物业管理有限公司正面临严重挑战，为赢得市场，提升品牌，树立_物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理能力，加强与业主沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主需求，不断提高管理处业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小成本为公司猎取最大社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划： 一充分发挥_物业公司团结协作精神，调动员工主观能动性和增强主人翁意识。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作

13、同时，乐观充分听取基层员工呼声意见或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境宣传等活动，增强员工凝聚力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等要靠”思想，树立以业主为中心全新服务理念。 三激活管理机制 1管理处执行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处执行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主声音。 3制定切实可行管理措施，推行“首问责任制”。

14、 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众员工提供进展空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对服务工作满意率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%。 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊