人才外包部总监岗位职责3篇.docx
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1、人才外包部总监岗位职责3篇参考。 人才外包部总监岗位职责1 文件编码 部门职位职责说明书 文件名称 版次/密级 实施日期 人 准 共批 页 5 / 页 第 码 页 金融客户服务部 部门名称 上级部门 岗位数 无 下级部门 人126 部门人数 个20 部门价值: 提高公司的服务质量,树立公司在客户心中的信誉;为商务活动的开展做好服务的铺垫,使续单工作 能够顺利进行;做好各项服务工作,尽量削减客户投诉。 部门职责: 负责本部门制度流程的制定、实施与完善,确保工作规范高效;1.负责制定并实施本部门的工作计划及工作目标,增强工作指导性,有效支撑公司整体目标的实现;2.协作运营管理部进行部门内员工的培训
2、、考核、激励和配置,改进工作绩效;3.负责为省内金融企业后台的数据录入、档案资料整理、客户信息维护等的外包业务提供劳务派遣服务;4.等机具提供清洁维护服务;ATM负责为银行客户的5.租赁及维护管理服务;POS负责为银行及其商户提供负责为银行产品提供销售推广服务; 负责维护公司客户利益和关系,持续改进服务质量,满足客户服务需求;8.负责部门员工、设备、仓库等日常管理,防止和把握风险损失;9.负责执行公司有关平安管理规定,协作有关部门对实施情况进行监督,并实施整改;10.负责部门预算项目的编制、把握和执行;11.负责本部门各类统计报表的编制、汇总和上报工作;12.负责本部门业务的市场拓展,完成公司
3、下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。13.: 部门岗位分布 部门权限 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.列席公司重要会议,检查督促报告部门落实公司工作安排的情况;3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改;4.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩。5.工作联系 内部:总公司运营管理、人力资源部、党办、监察部;本公司各部门 外部:银行、工商、税务、供给商,政府相关行业管理。部门工作职责分工: (一)部门经理岗位职责:的直接经分管策,对理的决经营管参加公司1.责总经理负理的工作及成
4、果向营与管 负责主持部门全面工作,组织本部门员工专心履行部门职责,完成公司对本部门下达的业绩目标任务和2.领导交办的工作,对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责; 根据公司进展战略要求,拟定本部门季度、月度目标、工作计划及总结,并上交总经理审批;3.针对部门的进展计划,组织审定部门产品推广及服务流程、各项考核标准,引导部门人员确立个人目标4.及达成计划; 组建及进展团队,部门经理根据项目进展,如需扩充人员,应向运营管理部提交人员增补申请表,详细5.标注聘请要求、人数、到岗时间及其它相关说明; 负责本部门项目总结分析报告工作,定期进行工作分析、总结阅历,找出存在的问题,提出改进工作的6.意见和
5、建议为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料; 定期适时组织部门员工培训学习,解决员工工作中存在的问题,全方位提升员工自身价值;7.乐观带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度,提高执行力度,完成上级交办的相关任务;8.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。9.工作权限: 1.对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议; 对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改;3.公司进展战略、营销战略决策建议权;4.权限内相关金融服务选购审批权;5.对部门人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权。
6、6.任职资格 企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。教育背景: 管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。培训经历: 年以上相关行业工作阅历,需要具备业务拓展,客户服务的工作阅历。5阅历: 有影响力;良好的沟通能力、人际关系建立能力,具有良好的团队管理能力;良好的,擅长解决问题技能: 分析能力,具变革创新思维。 个性特征:忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;具有团队合作精神。 (二)副经理(数据)岗位职责: 成果直理工作负责的部门经营与管对策,经营管理的决参加公司,理责任营与管担部门直接经承1.副总经总经理或接向 理负责; 分析同行业的经营状态及市场进
7、展趋势,组织员工完成营业指标业务,抓好财产管理及核算,把握各开2.支,提高经济效益; 根据经理的工作指令,贯彻落实公司各项规章制度,在经理的领导下全面负责和管理推广部的日常工作,3.保证推广部各项工作顺利进行; 制定部门工作计划,建立、健全管理制度,各岗位详细工作内容,职责规范,工作质量标准,并监督贯4.彻落实; 充分调动本部各级管理人员的工作乐观性,并督导管理人员工作,通过管理人员监督部门员工的工作态5.度、服务质量,不定期或定期的抽查各岗位的工作情况,做到赏罚分明; 参加公司例会和其他有关会议,主持部门会议,听取管理人员工作汇报,讨论问题,布置任务;6.收集和征求客户意见和建议,分析服务质
8、量及部门管理中存在的问题,并提出整改措施;遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公; 负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。9.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改;3.公司进展战略、营销战略决策建议权;4.权限内相关金融服务选购审批权;5.对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权。6.任职资格 企业管理或市场营销等相关专业本科以上学历。教育背景: 管理技术、营销推广、企业管理等相关知识培训。培训经历: 年以
9、上相关行业工作阅历,需要具备业务拓展,客户服务的工作阅历。5阅历: 有影响力;良好的沟通能力、人际关系建立能力,具有良好的团队管理能力;良好的,擅长解决问题技能: 分析能力,具变革创新思维。 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;具有团队合个性特征: 作精神。 机具租赁与服务项目主管岗位职责:POS(三) 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;1.不定时的抽查部门技术助理的电话接通情况;2.督促商务助理的日常工作进展,需要协调处理的,商务助理应协作主管共同完成;3.做好部门人员特殊考勤的记录,月底提交部门经理核查并予以签字;4.昆明片区的工资核算数字
10、提交办公室;POS日前将5每月5.负责地州人员的出差费用报销,并予以登记;6.安排节假日部门的值班人员,并通知各行分管负责人;7.处理商户的投诉及各行临时需要协助完成的工作;8.做好各行的季度回访工作,记录整理后提交部门经理;9.卡领取及开通;SIM机的POS建行无线遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公; 。协助部门经理做好其他管理工作(包括人员的补充、培训、上岗安排等工作)12.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核;3.任职资格: 经济管
11、理类相关专业本科以上学历。教育背景: 档案管理,办公应用等相关知识培训。培训经历: 年以上金融行业相关工作阅历。1年以上工作阅历,3阅历: 语言表达能力强,有一定的沟通能力;由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告;娴熟使用技能: 办公软件、办公自动化设备。 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;性格开朗大个性特征: 方,思维灵活,工作态度严谨,具有团队合作精神。 个贷档案整理数据维护项目主管岗位职责:(四) 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;1.提交银行主管,按时的接件做好各类贷款2.统计工作;每日的;具明细务对接发票开,与财行拆分核算后照合
12、同进据依根据数作,并每月的结算工3.;等的实施)勤、奖惩括考作(包管理工部门人员内部4.;统计数据的报工资号前上5每月5.;协助部门经理做好其他管理工作(包括人员的补充、培训、上岗安排等工作)6.遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公;7.作。他工排的其临时安协作银行做好8.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核;3.任职资格: 经济管理类相关专业本科以上学历。教育背景: 档案管理,办公应用等相关知识培训。培训经历: 年以上工作阅历,3阅历:
13、年以上金融行业相关工作阅历。1 语言表达能力强,有一定的沟通能力;由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告;娴熟使用技能: 办公软件、办公自动化设备。 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;擅长与人交个性特征: 流,具有团队合作精神。 信用卡后台数据录入文档整理主管岗位职责:(五) 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;1.负责昆明及各地州的进件预登记、接件和退补件工作;部门人员考勤; 季度、月度的结算收款工作;4.;等的实施)勤、奖惩括考作(包管理工部门人员内部5.;统计数据的报工资号前上5每月6.;协助部门经理做好其他管理工作(包括人员的补充、
14、培训、上岗安排等工作)7.遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公;8.作。他工排的其临时安协作银行做好9.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核; 任职资格: 经济管理类相关专业本科以上学历。教育背景: 档案管理,办公应用等相关知识培训。培训经历: 年以上金融行业相关工作阅历。1年以上工作阅历,3阅历: 语言表达能力强,有一定的沟通能力;由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告;娴熟使用技能: 办公软件、办公自动化设备。 忠诚守信、工作严谨、敬业
15、、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;擅长与人交个性特征: 流,具有团队合作精神。 会计结算业务主管岗位职责:(六) 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核; 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款;22建设银行:季度末后的次月3.号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款;10邮政银行:季度末后的次月4.号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款;10个月结算,在次月2招商银行:根据5.号前(由建行红河支行提供数据)将收款数据提供财务部门开票收款;6建行红河个贷:月末后的次月6.遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公
16、;7.完成交办的其他工作。8.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见; 对相关工作人员上报的文字材料、各种数据、票据审核;3.任职资格: 财务管理类相关专业本科以上学历。教育背景: 会计、财务管理等知识培训。培训经历: 年以上财务工作阅历。2阅历: 技能:有一定的沟通能力;由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告;娴熟使用办公软件、办公自 动化设备;对财务工作有一定熟悉。 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;具有团队合个性特征: 作精神。 (七)会计结算业务岗岗位职责
17、: 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;1.号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款;22建设银行:季度末后的次月号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款;10邮政银行:季度末后的次月 号前将应支付的费用核算后交财务部门开票收款;10个月结算,在次月2招商银行:根据4.号前(由建行红河支行提供数据)将收款数据提供财务部门开票收款;6建行红河个贷:月末后的次月5.遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公;6.完成交办的其他工作。7.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.对相关工作
18、人员上报的文字材料、各种数据、票据审核;3.任职资格: 教育背景: 财务管理类相关专业专科以上学历。 会计、财务管理等知识培训。培训经历: 年以上财务工作阅历。1阅历: 有一定的沟通能力;由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告;娴熟使用办公软件、办公自技能: 动化设备;对财务工作有一定熟悉。 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;具有团队合个性特征: 作精神。 机具租赁与服务业务岗岗位职责:POS(八) 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;1.听从商务助理安排的日常工作并按时将现场服务单据和小票提交商务助理;2.对需要返厂的机具要做登记,在返修
19、回来后和各行做好交接工作;3.在规定时限内完成各行所指派的新装、维护、季度巡检;4.按时提交现场服务单据给各二级行负责人;5.听从商务助理的临时调度。6.遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公。7.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改;3.任职资格: 经济管理类相关专业专科以上学历。教育背景: 管理技术,办公应用等相关知识培训。培训经历: 年以上相关工作阅历。2阅历: 语言表达能力强,有一定的沟通能力;由一定的文字功底、能独立起草一些总结
20、和报告;娴熟使用技能: 办公软件、办公自动化设备。 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;具有团队合个性特征: 作精神。 (九)离行式自助设备清洁业务岗岗位职责: 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;1.自助设备运行的日常维护;2.自助设备耗材的更换及吞没卡处理;3.遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公;4.其它紧急情况处理。5.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.任职资格: 专科以上学历。教育背景: 设备维修等相关知识培训。培训经历: 年以
21、上相关工作阅历。1阅历: 具备良好的服务意识及金融产品知识。有较强的动手能力;语言表达能力强,有一定的沟通能力;技能: 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;具有团队合个性特征: 作精神。 (十)个贷档案整理数据维护业务岗岗位职责: 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;1.按时完成银行客户个贷资料的受理、整理、资料复核、文档校审等服务;2.遵守公司的各项规章制度,努力工作,廉洁奉公;3.完成交办的其他工作。4.工作权限: 对公司进展规划、经营计划实施情况提出改进建议;1.对公司各项管理制度、金融服务部相关职能与业务流程等各项工作提出参考意见;2.对
22、相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改;3.任职资格: 经济管理类相关专业专科以上学历。教育背景: 档案管理,办公应用等相关知识培训。培训经历: 年以上工作阅历,2阅历: 年以上数据录入相关工作阅历。1 语言表达能力强,有一定的沟通能力;由一定的文字功底、能独立起草一些总结和报告;娴熟使用技能: 办公软件、办公自动化设备。 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度乐观、能承受一定的工作压力;具有团队合个性特征: 作精神。 (十一)信用卡后台数据录入文档整理业务岗岗位职责: 负责履行本岗位工作职责分工,对所做工作结果负责;负责商户信用卡消费的积分兑奖; 负责商户信息的准时录入、更
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