新年工作计划目标怎么写格式.doc
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1、新年工作方案目的怎么写格式新年工作方案目的怎么写格式。工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。XX年已经过去,为了能在XX年里获得更大的成功,我决定就XX年自己的工作、职业等等方面,订下相关目的。经过2天的考虑,XX年工作目的终于出炉。虽然是工作目的,其实这个目的涵盖了我的工作、我的生活、我的家庭和我的成长。因为我认为,那些也是我做为一家之长的工作。XX年的工作目的总的来说可以分为如下几大方面:一、经济收入方面。这个是我XX年的
2、工作重头,一切的方案还是围着经济效益化实行。没有方法,本人目前还是属于房奴,房贷的压力非常大,减贷照旧是我将来好几年的主风格。XX年自己还是给自己定下了一个目的,希望自己可以努力实现经济领域的这个数字,也希望XX年经济危机小一点,因为自己能否实现XX年的经济目的,和大环境的经济有很大的关系;二、创作方面。XX年自己给自己定下要独立完成一本技术书籍的写作,及合写2-3本的目的。关于技术文章/书籍的创作方面,我已经非常厌烦,这也难怪,从1997年至今,我已经写了XX年。一件事情,连续做XX年,我觉得我这份执著也是很可贵的。但我还是不能停下自己的脚步,因为有那样一群读者,他们喜欢看我的文章,读我的书
3、;有那么一帮朋友,他们在帮助着我,推动着我在技术书籍创作的路上不能止步!于是我写了一年又一年,XX年还要继续写,并且要努力向品牌化、系统化方面开展;三、文学方面。对文学我曾经非常喜欢,并发表过8首诗歌。假如不是在1989年因生活所迫,迈入电子技校的大门,我坚信,我是可以在中国诗坛占有一席之地的。但21年过去了,我已经离文学越来越远,这不能不说是憾事。XX年,我方案自己不断地加大文学及语文的根底学习,并不断地进步自己的文学素质和修养;四、自学考试方面。在自学考试方面,自己对自己还是比拟满意的,因为自己参加的是大自考,要坚持很难。所幸的是我竟然一路坚持,虽然工作繁忙,几乎没有仔细读书,但每次还是能
4、幸运通过考试。在XX年,方案是通过8门,这样在XX年,就能把“广本”的自学考试终结。终结后,就不在继续参加自学考试,毕竟,学历只能玩玩,不能走火入魔,哈哈;五、培训教学方面。XX年,准备组织撰写技术培训、技术教学方面的教材,也是我的目的之一。这些教材要系统化、集成化、专业化、全面化。可能撰写这些教材要费掉我很多的业余时间。但我觉得这种积累,是值得的。在中国,歌星知名了就演电影,这就是所谓的“唱”者“演”。我觉得,在技术领域,假如从事的时间久了,有一定的经历及技术积累,那么也未尝不可以“修”者“教”。后续,专业领域的培训、专业领域的技术讲解、或职业化培训,也是我的目的之一。毕竟,从XX年至今我已
5、经有5年的培训上课之经历,听者也高达5000多人次,这方面的积累也可以说是非常丰厚,我不应该放着这份资,不好好利用。前台工作方案目的怎么写【篇一】 一、常识及概括培训(一)培训目的:让初次根底酒店行业的新员工理解本岗位应具备的根本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。(二)培训时间及内容:1、酒店职业道德的讲讲解明。2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。3、理解酒店员工违纪处分规定。4、如何正确出入酒店。月日1、理解酒店概况,包括:酒店建店简介,酒店主要领导者简介,酒店行政构简介;理解本部门概况,包括:本部门构,各部门功能,认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联络 。3、理解酒店各类营业
6、部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、理解本部门经营业务,包括:理解客房构、房型、并参观各分部营业场所,各类房间。月日1、学习根底销售技巧及对客效劳方式。2、识别各部门主要管理人员及理解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带着参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所理解情况。(三)培训考核:三天根底培训后进展书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新承受培训。一、前台岗位培训程序(一)培训目的:让经过根底培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。(二)培训班期安排:试用期3个月,分3假:30天、60天、90天,部门分段培训,逐段考核。前30天安排正常班,由主管
7、带着半封闭培训,中间30天安排跟轮班员工,边培训边理论;后30天独立上岗,安排与老员工合班实际操作。(三)前台培训内容:培训方案需时30天,分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天1、理解前台工作职责,前台接待员工作职责。2、理解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。3、理解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位,商务客房。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、理解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。中间10天1、培训前台日常操作流程,礼貌效劳标准,交接班程序。2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。3、培训前台卖房技巧。4、培训v
8、ip接待程序、熟客订房及入住程序。5、理解上机进展电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。2、理解客房晋级的情形及标准。3、入住登记程序培训。4、帐退房程序培训。5、团体入住及帐程序培训。6、培训查ed房的程序。7、培训转换房间的程序。8、客用保险箱的使用程序培训。9、客房参观及住客生日的处理。10、补单的跟进程序。11、培训承受客人留言,存放物品效劳的程序。12、各类信誉卡算方法的培训。13、以上培训均合相关上机操作。14、受训员总培训内容。15、对受训员进展培训内容考核,分为书面、上机、实际操作。后60天1、前台培训集中与前30天,后10、60天着重于实际操作。
9、2、培训为半封闭式,可进入前台对相关表格及设施进展熟悉,上机操作局部与后台电脑房备份系统进展,由培训员进展演练,受训员于指导下进展实际操作。(四)考核:试用期内进展三次考核,按30天需到达的要求,60天应具备的技能,90天应到达的程度,分段考核。通过后由人力资不进展转正考试。如未能通过,那么视个人情况延长试用期或劝退前台接待工作方案一、岗前工作(2-3天)1.休闲场馆以及部门的应知应会培训。1)将休闲场馆、部门的应知应会内容发放到员工手中,员工记忆,如:企业概况、内部 、效劳价位等。2)由主管带着新员工理解各个岗位的详细位置营业时间等,熟悉各区域的分布情况及特点,重点理解客房各种房型的排列规律
10、以及房间内各种物品的摆放。2.熟悉前台工作的岗位职责,主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序,使新员工有一个初步的印象和思路。3.复习培训内容并进展上岗前考试。针对前两天培训的岗位职责、各种工作流程、应知应会进展书面测试,并对测试成绩不合格者予以补考,将测试试卷存档。二、上岗工作(8-9天)上岗培训分为两个局部:白班工作培训和夜班工作培训。分为4个步骤:1.先由接待班组主管带新员工3个白班,1个夜班;2.由老员工带3个白班,个夜班。(这期间的白班、夜班穿插进展)3.最后进展岗前业务技能考核,合格后单独上岗。4.单独盯岗初期,由当班主管加强指导监视。白班业务培训:前三天,熟悉前台所用的各类表格、
11、各项设施设备和物品摆放;熟悉理论白班各项工作流程及各项工作程序,加深印象;熟悉本店协议单位及电脑中应做各种格;跟随主管进一步熟悉各项工作流程并且亲自办理各项工作手续;由主管监视亲自办理入住、调房、延住等各项手续;由主管及时强调缺点所在,及时跟踪督导。(注意:在培训中要特别加强调对新入职接待员的对客效劳意识,态度和效劳技巧的培训对每一项程序的讲解要做到有理有据。)后三天,由老员工代班三天掌握对客效劳、工作技巧等各方面的业务技能。夜班业务培训:第一:熟悉理论夜班工作流程。由主管带着完成工作进程,细致到每一项表格的填写正确度及夜班卫生的清理和工作程序。第二:由老员工带班2天。亲自理论各项工作程序,由
12、老员工监视,强调夜班的工作平安问题和各种突发事件的处理问题。前台工作方案目的怎么写【篇二】 在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下 ,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作方案中的内容便知了。1、在日常事物工作中,我将做到以下几点(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作。(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品
13、领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作。(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的平安保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原那么,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。2、在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门效劳:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工效劳:及时的将公司员工的信息向公司领导反应,做好员
14、工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、进步个人修养和业务才能方面,我将做到以下三点(1)积极参加公司安排的根底性管理培训,提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经历和方法,快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知:一个人的才能是有限的,但是一个人的开展时机是无限的。如今是知识经济的时代,假如我们不能很快地提升自已的个人才能,进步自已的业务程度,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次时机,使工作程度和自身修养同步进步,实现自我的最高价值。4、其他工作(1)协助人力
15、资部做好各项工作。(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进展合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探究工作的新思路、新方法和新经历;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供效劳而不干预决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。前台工作方案目的怎么写【篇三】 众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转眼间202_年过去,在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售也在经受着市场的严
16、峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成去年各项工作任务。以下是我对我部对202_年的总结及202_年的工作方案:一、别克售后的经营状况其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料本钱(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。二、物业维修本钱为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完好的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进展检查,发现问题及时解决问题,防止问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元,这是
17、因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。三、人才资现状如今许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资配发等问题,我别克售后如今全体工作人员为xx人,其中管理人员为xx人,员工为xx人(除管理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并开掘新的人才,能更好的为公司效劳。202_年所存问题及202_年的工作方案:一、 总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,效劳细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有
18、时无法提供顾客所需要的效劳,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,进步业务才能,加强技术程度;在效劳过程中,效劳人员应做到换位考虑,替客户着想,为顾客提供实在的效劳,向顾客提出建立性的建议,使我们的效劳可以让客户更加满意。二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位,且工作人员面对工作时并不是非常细心,致使在一些可防止的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和将来规划,及市场和将来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业开展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从如今的效劳行
19、业来看,公司想长期稳定的开展,效劳是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续开展壮大下去。三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所缺乏,客户在不断新增时也有着一定量的流失,所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,开展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心,当然照顾是建立在互惠互利的根底上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这局部客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关心你”。四、价格合理化。价格的上下也是
20、左右客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的效劳和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗,为企业节约每一分钱,做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进展节约。怎么写新年工作方案不要把工作方案当作是交差了事的例行事项,应该要藉这个时机,重新检视自己的职场生涯规划。研拟工作方案的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的方案,另一方面也是作自我总结。在内容上,对主管而言,你是在设定明年预计达成的工作目的,对自己而言,是在设定自我打破的方案。研
21、拟工作方案的第一步,是事先理解公司的年度目的。别忘了公司目的与个人目的主管在设定你的下年度工作内容时,通常是在贯彻公司由上而下的年度目的,因此,你必须先仔细理解公司的年度目的,这点很重要却总是被忽略。另外,你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长,是学习?是薪水?还是开展另一项专才?假如你想要的是学习新技术,你的工作方案就必须参加学习方案;假如是想增加收入,就必须研拟增加业绩的方案,或是调换部门的准备方案。先理解公司的年度目的以及个人的年度目的,你在研拟工作方案时才不会无所适从。方案合理但要具挑战性接着,研拟工作方案的原那么是勿好高骛远、目的合理、具有挑战性。如何防止好高骛远,设定合理的目的呢
22、?多数人在研拟方案时不会想到自己的缺点,于是,建议可以找你的家人、好友,或是较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目的是否太过理想?研拟的方案有没有避开或改善自己过往的缺点?为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你本来就可以到达的目的,他会期待你在将来的一年,无论在工作上或学习上都能有所打破,所以,虽然要防止好高骛远,但也得设定自我挑战的方案。目的数字化、行动详细化有了上述的准备与调整,接下来就进入实际研拟工作方案的4个步骤:1.目的数字化只有形容词的空泛目的是没有意义,所以要把工作方案的目的与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。甚至,连学习方案都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学
23、得某类技术,或通过某项认证。2.行动详细化有了数字化的工作目的,还要附带有效的执行方案。拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目的时有依循的步骤,另外也会让主管更相信与支持你的工作方案。3.学习方案你应该同时研拟年度的自我学习方案。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法,有些公司甚至规定学习方案是工作方案应具备的工程。学习方案应该清楚的包括:学习工程、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益,以及希望公司给予的协助。4.与主管面对面沟通我强烈建议,完成工作方案后,你一定要面对面地与主管沟通,而不是只用_把工作方案传送给主管。面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚理解主管对你的
24、各工程工作方案的看法。你也可以藉由面对面的时机,告诉主管你的中长期目的,例如两年内希望从技术部门调往行销部门,或是3年内希望担任主管职等,请主管针对工作方案与学习方案,给予建议。总之,不要把研拟工作方案当作是交差了事的例行事项,应该要藉这个时机,重新检视自己的职场生涯方案。新年工作方案怎么写一、为什么要写工作方案1、方案是进步工作效率的有效手段工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提早方案,消除错误)写工作方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。方案是我们走向积极式工作的起点
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