药房年终个人工作总结范文.doc
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1、药房年终个人工作总结范文药房年终个人工作总结范文。一、企业培训根本情况20xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;安康咨询师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个安康咨询师培训基地;培训教官14名。20xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连
2、锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经历和亮点(一)创新一种形式:实训基地形式公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校教师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听冲动、想想感动,回到岗位,无法行动”。花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心。在20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,
3、永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,采取了实训形式,边实验、边研究、边开发。教官既是学习者,又是理论者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用理论培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。(二)态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度决定一切”。公司结合远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进展思想教育,通过改变态度来改
4、变行为,强化行为来固定形式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必须到达初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域:药师、店长、和安康咨询师药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大一局部来于消费企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不理解药品零售行业的根本规那么,从审核调配医师处
5、方到店内药品的分类管理,从用药咨询指导到跟踪搜集不良反响、gsp认证和施行,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一局部药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物,更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟悉必要的药品专业知识,不能充分理解所推荐的药品,没有信心正确指导顾客购置使用;二是缺乏零售行业的效劳理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、
6、产地、规格、疗效等不理解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪,树立积极地执业心态,进展执业生涯教育,确立在公司中的企业定位。(四)改进四化培训课程:详实化、根底化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监视管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等,培训内容繁多复杂。我们
7、把以上技能和知识按照3种岗位全局部解,做成详细详实的课程,其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%。2、根底化从根底抓起建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学形式。对于一个公司开展而言,根底管理起着决定性作用,夯实根底是一个公司开展最重要的步骤。根底制胜,没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是根底性的课程。3、针对化培训要有针对性,与公司实际工作严密联络,也要理解员工的愿望,结合公司需要。经过客观分析p ,认
8、真制订每个员工将来开展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训方案,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,根据企业在开展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要到达可以进步个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连续不断的过程,对员工采取集中3个月的标准化连续的课程,在3个月中,在确保培训时间的根底上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块,店长培训有近45个的小模块,营业员有近23个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。(五)强化五项机制:考试考核机制、员工鼓励机制、评比交流机制、流程闭环机
9、制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习,一般结业是3个月,约有10%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工鼓励机制“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言_流汗不流泪,掉皮掉肉不落伍。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念,变“要我学”为“我要学”。从坚决信心抓起一让人人相信没有一个学不好的学员,并把信念变成信心和行动。每期培训开学初,
10、基地要举办演讲会,主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生,树立和宣传典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。在学习之中,第一,设定目的,调动个人学习的力量。第二,结对帮扶,调动团队合作的力量。第三,特别关注,调动情感的力量。教官和学员同吃同住,不仅关心他们的工作,也关心他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关心鼓励学员发奋向上。在考核完毕,举行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和获得的成绩,全场近200人为他鼓掌庆贺,分享成功的喜悦,公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长
11、在表彰大会上冲动得热泪盈眶,欣喜欲狂。3、评比交流机制学员之间的经历交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资,通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经历交流,可以到达传帮带的效果,使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经历交流,可以使彼此熟悉和理解,增强他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变,通过反响信息实现培训的改进
12、,通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必须建立科学的培训评估机制,包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等,通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培养实用性人才,只有实训才能检验实效通过1年多的培训施行,门店的经营业绩普遍提升40-300%,顾客满意率到达100%,职工的奖金上升200-400%,员工离任率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能,找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立,更好的解决了公司人才储藏的问题,解决了经营形式复制的问题,解决了企业的效益进步的问题。f132.更多工作总
13、结延伸阅读药房个人工作总结药房个人工作总结自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深深的认识到,精医术,懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。一、在思想方面。作为一名药学专业的人员,我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和理论相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以在对顾客销售药时,要尽可能多的向顾客说明药品的用处和性能,对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店,无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度,以老员工为模范,需心请教,认真工作,大大的扩展了自己的知识面,丰富了思维方
14、法,实在体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中,我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动,找到了方向,找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的认识到遇到问题总找别人的原因等于自杀的真理。当遇到困难暂时无法解决时,必然会有一个新的想法在你脑中浮现,从而很好的解决眼前的困难。二、在学习方面。师傅领进门,修行在个人。虽然药房的员工都不是从教育事业的,但是三人行,必有我师焉!他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化,我也择善而从之,其不善者而改之。在中山店期间,我认真审视了第一个月的实习情况,改善了学习方法,制定了学习方案,从而到达了意想不到的效果。药品的重要性,那是勿庸置疑的。那货架上满目琳
15、琅的药品,就像一个个汉字,只有掌握得越多越牢,才能写出好的句子,短文。而那结合用药就像成语,只有理解了它真正的含义,才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官,各有各的作用,各尽其职,只有用对了人,才能到达需要的效果。三、在销售方面。我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时,由于很多患者购置所需药品时需咨询,所以,向患者介绍药品时,要很纯熟,以进步顾客对药房的信任度。四、在生活方面。通过近两个月的生活,我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽,遇到困难时互相帮助,不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯,领导说吃素好,我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候,正
16、直壮年,需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们,我们长得瘦,没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐,但是我觉得知足常乐不好,知足长乐没上进,时代不同了,不可同日而语。药店工作总结药房个人工作总结光阴如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作,总结经历,扬长避短,进步自己的业务技能,现将工作情况总结以及08年工作方案汇报如下:一、工作汇报自200x年10月29日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极考虑,工作才能逐步进步。刚进入新的工作岗位时,幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑
17、物管理系统的跟进工作,从中学会了很多有关工程运行操作的经历和才能。又一次被幸运之神眷顾,意外运作了CRE的WMS工程投标工作。让我在一次对工程投标步骤、运作过陈全方面的理解了一次。尽管没有拿下工程,但是也获得了很多经历和才能。在投入到新的工作岗位后,我也开场了新的工作软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候,每一句话,每一个动作都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从业务才能,还是从思想上都存在许多的缺乏,在这些方面我都得到了公司领导、部门
18、领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作才能进步,方向明确,态度端正。我相信对我的将来开展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态,套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而获得正确的结果。详细而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上
19、它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是才能问题,又可以分成专业才能和根本才能。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存,而根本才能,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人,专业才能决定了你合适于某种工作,根本才能,包括自信力,协作才能,承当责任的才能,冒险精神,以及开展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种才能可以很好地协
20、调开展和运作的人。三、工作目的在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的根底。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着销售工作的深化,新工作内容的展开,可以意料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,做出
21、应有的奉献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,进步工作效率,纯熟业务才能。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。医院药房个人工作总结范文医院药房个人一光阴如梭,20xx年的工作转瞬又将成为历史,20xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成20xx年工作,扬长避短,现总结如下:思想上,认真学习贯彻党的十七大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与理论的联络,进步自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵抗行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学效劳工作,荣获20xx-20xx年度院“优秀团员
22、“称号。在门诊药房工作期间,严格遵守处方调配制度,认真按照“四查十对”处方审查制度,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的过失,及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张,未出现任何过失事故。操作纯熟、迅速,尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品,主动向患者讲解用药常识与考前须知,尤其对孕产妇及小儿用药考前须知作耐心交代,为群众提供快捷、准确、优良的药学效劳。在临床药学室工作期间,坚持每日参与新生儿科临床查房工作,一方面向医护人员学习临床一些知识,另一方面通过查看病历,监测、审核临床用药,及时理解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士
23、提供咨询和药物治疗效劳信息。此外,积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。按照医院处方点评制度规定,组织开展门诊处方点评工作。结合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块,进步处方点评效率。一年来,每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进展专项点评。分析p 评价结果,及时发现、纠正医生不合理用药现象。学习上,加强药学和临床根底理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,积极阅读国内外文献,理解并掌握专业的学术新动向,纯熟掌握药学根底理论、根本知识和根本操作技能,利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动,参加省级年会1次,不
24、定期参加培训班及学习班假设干次,发表会议论文1篇。承当1名药学本科生的毕业实习的带教任务,使该生圆满完成实习任务及的撰写。作为一名临床药师,我认为自己做的远远不够,在专业上,我要更加认真努力的学习,进步专业素养,在工作中,应该进步沟通协调才能,和临床医生和护士更好的沟通,进步患者的合理用药情况。美妙的20xx即将开场,我会不断努力,不断打破,力争将自己的工作进入更高的层次,为我院合理用药的开展,做出奉献。医院药房范文二光阴荏苒,光阴飞逝,转眼间 20xx在紧张繁忙中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年,展望新岁,在新的一年里我要总结经历,汲取教训付出更大的努力,以更加发奋有为的精神状态
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