物业月工作总结与计划样本.doc

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1、物业月工作总结与方案样本物业月工作总结与方案样本。一、已完成的工作1、 完成公寓楼的改造工作。2、 完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。3、 为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。4、 重新对常用效劳 进展整理并致租户。5、 为4F、11F租户安装配电线路，装电表。6、 完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。7、 修理了“投资广场”霓虹灯。8、 进展了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。9、 将写字楼动力电表及照明电表编号。10、 完成了设备档案与运行方案的编制、修订。11、 安装了公寓楼公共卫生间闭门器。12、 完成消毒间配套设备的安装工作。13、

2、安装8、9楼干手器、皂液盒等。14、 整改了高压室，重新更换维修队办公地点。15、 安装了麻将室、兵乓球室等空调。16、 安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。17、 成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。18、 与7F租户达成协议在每天4：00为其办公区域进展卫生清理。此项为我公司每月增加收入100元。19、 完成8、9楼入住前的卫生工作。20、 对局部花卉进展了更换，对草坪进展了维护。21、 对保洁员进展了定岗定人。22、 对公寓楼地毯进展了局部清洗。23、 对写字楼电梯地毯进展了整体维护。24、 对全体员工进展了培训。25、 对公寓楼和写字楼大堂玻璃进展了刮洗。26、 对仓库

3、进展了月盘点。27、 对工服进展了统一更换。28、 对3F审批大厅办公区域进展清扫。29、 对1F、8F、9F的装修卫生进展了监视。30、 对电梯进展清洁维护。31、 每日做到对设施的检查工作。32、 撕掉局部小广告标示。33、 对写字楼大堂地面进展了起蜡抛光。34、 催促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。二、未完成工作1、 监控器的维修。2、 中央空调的末端调试。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读餐厅月工作总结与方案【篇一】一、调整经营措施，降低本钱费用。1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理形式，握起拳头来，集中精力开展内餐经营。2、确合理的减亏

4、经营目的及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目的任务和指标落实狠下管理功夫，想方设法，力求降低本钱、节约费用。中国致富工程网3、配合宾馆下达的管理层销售任务，积极调协餐饮部员工的全员销售意识，扩大内需促外销。4、找准定位，避开与宾馆外围餐厅剧烈的散点争夺，把婚宴、会议、培训等团体客定为主攻方向，调配了一名负责外联的副经理，加大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下，大力做好培训班的挖掘和接待工作，很大程度弥补了前者所造成的缺损，为超额完成经营任务打下了坚实的根底。二、加强内部管理，进步效劳质量。1、严抓效劳员的个性化培训。着重培训效劳员的礼貌礼仪、肢体语言运用，进步对客人推菜以及投诉

5、的应对、处理才能，使每个效劳员均能独挡一面，在人员少、工作重的情况下均能保持效劳技能和程度的正常发挥。2、努力保持厨师技术程度的稳定和创新才能的进步。在年初针对技术状况对厨师人员进展了调换，并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工，加强互相合作，保证菜肴的品质要求。保持一定的菜品出新率，满足一定时期客人的求新需要。3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和程度的培训。屡次聘请卫生监视管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进展现场督导及培训，强化食品卫生工作的常抓不泄，强调食品卫生的严重性。4、加强管理层的业务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训，不断进步管理意识、管

6、理程度，学以致用、现学现用。三、合理改造硬件设施、设备。1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，几十载黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，进步了卫生质量，为“东博会”的成功接待提供了先决条件。2、南门灯箱的修饰和安装。为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布，为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质根底，也为本年度婚礼零投诉创造了条件。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进展市场调查，做经营分析p ，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营工程六个:自助中餐、自助火锅、

7、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆互相配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质效劳月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，进步了知名度，获得了良好的经济效益和社会效益【篇二】光阴如梭，转眼05年股份制运作已

8、走过三个季度，回忆过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的亲密配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“开展餐饮”这一战略目的打下了良好的根底下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告一、第三季度经营情况三季度，部门共实现营业收入1929499.xxxx，完成季度任务指针的122.51，较去年同期173905xxxx增加了190445.xxxx，上升率为11，实现利润289960.1xxxx，完成季度利润指针的147.34，较去年同期263774.2xxxx(平均每月87

9、924.7xxxx)相比，利润增长了26185.85，增长率为9.9。第三季度，部门共接待婚、寿喜宴103趟次1_桌，金额达45617xxxx，接待标准平均为34xxxx/桌，较去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散台接待了1625xxxx次，上座率为51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率为57.1。二、主要工作与作法202_年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营场面中持续上升的一个季度，也是酒店以参加市旅游饭店效劳技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“开展餐饮”这一战略目的奠定良好根底的一个季度，为此部门在总

10、结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下五个方面的工作:一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题，为进步部门创收才能，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深化落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜500xxxx份，金额达xxxx余元，得到的消费者的一致好评。为加强对外影响及大宴的宣传效果，部门综合历年冬季大宴菜单的编排成功做法，部门拟定并出台了冬季大宴菜单，三季度，部门共接待各类大小宴席103场次1_桌，金额达45617xxxx

11、，平均34xxxx/桌。为增强酒店在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客，充分展示和表达酒店大型宴会承办效果及组织才能，部门成功接待了由酒店主办的30xxxx人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐，借助部门接待自助餐的成功经历，部门给四季花城的负责人提出了多条珍贵意见，得到了主办方的一至好评。为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，稳固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下，克制重重困难，配合酒店做好了圣诞票的推销工作。期间，部门共销售圣诞票64张，金额为1907xxxx，同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。为强化厨部创

12、新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，到达用新菜留住与稳住老顾客的目的，三个月来部门共推出新菜10xxxx道，并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何创造、刘芳华等一批新菜开发能手;二是转变观念，强化“质量建立”这一根本质量就是根本，质量就是企业开展的生命线，质量是企业永久的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“开展餐饮”这一战略目的，并持续保持上半年餐饮良好的开展场面，部门在“质量建立”上着手开展了以下六个方面的工作：为圆满的完成市旅游局组织的饭店效劳技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并施行了餐饮部参加市技能比武人员施行进度表，在酒店领导及部门人员的的高度

13、关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的理解，在分管领导贾副总的带着下，组织后厨局部骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进展了一次全面的考察，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广阔顾客的一致好评。为进一步进步后厨烹饪程度，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步进步厨师队伍切、配、装的整体技术程度，并不断强化后厨质量意识，

14、部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的根底。为标准后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，进步工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并施行了餐饮部后厨餐具、物品标准摆放及日常管理暂行方法，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部局部器皿进展了一次购置工作;为进一步进步大宴接待质量，理解怀化大宴市场的总体口味与开展趋势，建立一套完好的大宴接待客史档案，在分管领导贾副总的指导下，拟定并施行了大宴菜

15、肴质量跟踪表，为逐步进步大宴接待程度和找准大宴效劳中存在的问题提供了很好的根据;针对餐饮前台效劳员根底工作欠扎实，厨部菜肴质量欠稳定的实际，结合餐饮包房和散台生意上升的现状，为了进一步提升“两个质量”，稳定消费客，强化餐饮全员客人意识，改变效劳观念，积极落实怀化大酒店诚信经营管理条例中的各项举措，为宾客提供高效、优质、快捷的效劳，部门于每周三、周六召开前台、后厨协调会，理清了上菜慢等存在的局部投诉，同时拟定并施行了餐饮冬季暖经营举措方案。【篇三】转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作情况作总结汇报，并就X年的工作打

16、算作简要概述。一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间互相监视,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和效劳意识，进步效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其别人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立即进展为客人效劳。5、物

17、品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一

18、步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。9、建立餐厅案例搜集制度，减少顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳提供重要根据，餐厅所有人员对搜集的案例进展分析p 总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工

19、的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发现缺乏之处及时弥补，并对培训方案加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，理解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析p 的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的认识和理解，在日常效劳意识上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很清楚。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和

20、活力【篇四】时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接收食堂的时间又过了一年了。回忆过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心安康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一局部，假设我们分开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心安康而考虑。第二、作为一个集体食堂，食品卫生平安是关系到每一位学生身体安康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗

21、前,都要进展上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进展思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，进步工作人员在工作中的效劳质量和意识。实在做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员可以认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员获得

22、沟通联络，对食堂工作方面的所需或缺乏，作详细理解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定，使大家身心疲惫，有时没可以及时、彻底地将卫生清扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购

23、,严把没有“检疫证”、“食品卫生答应证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，实在保证每位职工的身体安康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。第四、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。培养员工效劳意识，进步员工综合素质为了培养员工的效劳意识，进步他们的综合素质，本年度开展了餐饮效劳意识培训、员工心态训练、效劳人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水知识等培训，这些培训

24、课程，使基层效劳人员在效劳意识，效劳心态、专业效劳形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展效劳技能培训，进步贵宾房效劳程度为了进步贵宾房的效劳接待才能，开展了贵宾房效劳接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析p 、演示的形式对效劳接待中出现的问题进展分析p 说明，并对标准化效劳、推销技巧和人性化效劳进展了实操演示，提升了贵宾房的效劳质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮效劳质量及团队建立。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场

25、如何由校园人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发实用课程培训的目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析p 的形式进展剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思

26、想上形成了一致。销售月工作总结与方案销售月与方案一一转眼一个月就过去了，在这段时间我学到了很多东西，如今我将这个月以来的所有工作做一个总结：首先，我很快乐我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事业单位、公务员、老师等；也不是一个月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的时间里让我得到充分的锻炼与社会人脉资，为两到三年后创业打下坚实根底。对，这就是我三年里面的定位，所以我还在学校里面的时候就有过创业史。当然，这一个观念是我所在的大学给我的，我很感谢我上了那所大学，也感谢遇到了那些能激发我梦想的人是的，“上远”给到了我这些，说心里话，我很相信我的老板，因为我知道我能在他身上学到很多各方面的东西

27、。“以情做人，以诚做事，以信经商”这句话真的在他身上表现的淋漓尽致了。我很喜欢他说话做事的风格，我更喜欢他严肃的给我提意见，这样我才能全面成长。其次，对这个月的业务总结可归为几点：一、得到：1、坚决信心。不管做什么，我对自己一直都很有信心，到了上远，我对自己成功的将来就更加坚决了，老板的亲自带着与指导，还有每天拜访到的都是公司老板，相信每天和不同的老板在一起，让我离“老板”的目的也不远了2、行业专业知识得到初步且较深层次的理解。从一开场的一窍不通到摸清行业的性质；从无法应对客户到顺利交流；从问题的外表化到深层的剖析，这一切都离不开公司领导的大力指导。3、学到并体会到许多业务技巧。杨总比喻的很好

28、，做业务就是一个打拳击的过程，我想我如今从只能挨打到了可以出拳的阶段了，不过可惜的是，一出拳很容易就会被打到，所以我要更加油。等到的东西真的很多，一时间也想不起来写，总之，我喜欢我在的公司。二、缺乏：1、在业务方面没有做到全力以赴。亚洲销售晚上十点钟还在外面拜访顾客，我5点就休息了。时间差不多的时候，本来还可以拜访一个Boss的，可是我没有。2、大客户回访时间没有控制好。有些Boss上一次和下一次的拜访时间间隔没有安排好。这样的话回访的时候效果不尽人意啊。3、我应该抽出一些时间来学习。我清楚书看的少是我的一个一个缺点，所以我得认真对待这个问题。目前来讲，纸张专业知识我更应该每天抽点时间来学习。

29、4、缺少洞察力。很多时候不能觉察到顾客心里想什么，很难猜想，所以这方面的才能我需要锻炼。自己的缺乏太多了，这里只是写了几点，望大家都提建议。再次，就该谈谈下一步的了：1、每天催促自己看一些书2、每天看销售日志，对各种客户信息及时总结并得出下一次的拜访时间与方法。3、尽量每天与Boss交流，这样才能在解决问题的同时也学到东西。4、对目前手上的几十家客户，认真挑选，经常回访。最后就是自己的一些建议了：1、建议能想资料袋一样做一批手提袋的样品；2、建议在如今产品的根底上在增加几样市场上常用的产品，如：白卡，灰卡等；3、建议每个月能有一次集体活动，可以一起去郊游、烧烤、唱歌等，当然得安排在周末。销售月

30、工作总结与方案二十一月，是我正式参与营运工作的第一个月，回忆这一个月的工作，使我倍感压力，倍受鼓舞。在武孝诚、张大燕两位同事的大力支持下、三楼所有员工的全力配合下，我们努力工作、众志成城，三楼的销售业绩较开业以来，没有出现大的波动，保持了一个比拟平稳的态势，全月共计销售额达264510 元，特别是在公司人事制度改革以后根本上由行管人员组成三楼的营运管理人员，在导购员编制削减了2人的情况下，获得这样的成绩，来之不易。十一月，我主要做了以下十三个方面的工作。一、熟悉营运工作流程与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接，并学习了营运方面的知识，如商品知识、商品陈列、销售技巧、人员的合理安排与管理等。并

31、在理论中不断自我调整和改良。二、熟悉三楼员工根本上熟悉了三楼所有员工的根本情况。包括姓名、年龄、生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣爱好等。三、调整排面及人员调整在上月的根底上做了较大幅度的调整。主要是：压缩了五折区的过季商品，并把局部送仓；调整运动区的格局，把卖的较好的商品调至前区；童装区商品作为三楼卖场将来的重点也进展了大面积铺货与调动，商品得到了较大程度的丰富；鞋区和箱包区是我们三楼卖场的重中之重，营业额占了整个销售额的半壁还要多，调任伊始，我便对这两个区的排面进展了改动，增加了两个高柜，两个矮柜，并配了两个模特进展商品展示，使商品更显立体层次感，箱包区排板调整思路就是走超市

32、化道路，为此，月中我们便把仓库里能出的箱包全部出到卖场。四、商品陈列十一月，我们三楼商品陈列的主题是：“把爱带回家，和梦一起旅行！”陈列的重点是：童装、皮鞋、女靴、旅行箱包。我们的做法主要是：在童装区竭力营造童趣、爱心、家庭气氛，把支撑墙做成购物墙，在上面挂满粉色系的儿童包，并在各个货柜、流水台系满了充满爱心的七彩气球，童装区的同事们参考KFC、Mcdonalds的形式，导购员变身接待员，和小朋友一起玩游戏，玩的同时，向家长们推介商品，让他们感受ITAT爱心、家庭气氛；鞋区、箱包区的陈列主要是大面积铺货，使区域里的商品丰富多彩、立体感清楚。其他区相应做了系统调整，配合陈列主题，更好地把商品卖出

33、去。五、建立出入库制度导购员从仓库出货，经发货员点数签字，货品上柜后，清点后再找收发货主管签字确认；另外，每个区建立进、销、存账本，做到心中有数，也为以后的盘底打下了坚实的根底。六、完善早会、交接班制度早会天天开，交接班每天都在进展，十一月，我和我的同事们不断探究，完善这一制度，主要就是变被动式早会为主动式早会，其精华就是由员工向主管、当班助理问问题，鼓励员工，使员工整天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。七、在岗学习、在岗学习、培训为销售效劳，为自我成长、自我实现效劳，上月，我们和员工一起不断进展商品知识、商品陈列、导购技巧的学习，着重向员工宣导效劳意识。主管为员工效劳，员工为顾客效劳。另一重点是

34、防盗、消防宣传，人人都是防盗员，人人都是消防员，防盗、消防意识深化人心，三楼卖场11月份也杜绝了商品被盗现象。八、催货刚刚接手三楼，百废待举，手头上供给商的资料几乎为零，我们便从营运的同事那里，从每次收货的货品包装袋上，从收发货主管手里找供给商的联络 ，然后就是轮流打 催货，要货，上月，在我们的努力下，新到了格拉斯女靴、鹰公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、圣多宝童装棉衣。九、企业宣传、商品宣传十一月是我们商场的购物月，我和员工一道到人流集中的区域派发DM单，卖场里，在会员区同事的支持配合下，增加了三楼的播放频率，在一楼流水台，我们选派优秀员工在那里向顾客朋友们介绍三楼商品。十、

35、员工轮换制、“全程效劳”制度的建立这两项政策出台的目的旨在加强员工的积极性，更好地促进销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的员工调换到三楼强势区域；“全程效劳”是指周一到周五派两个员工、周末派三个员工到一楼流水台或外围特惠区卖场，向顾客生点推荐三楼商品，并主动陪同顾客到三楼来选购，如产生销售，那么与相应柜台工作人员平分提成。十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折在充分尊重员工意见的根底上，对两班进展了微调，使每个班都为13个人，平衡了员工，鞋区增加1人至6人，包区相应减1人，合理确定了劳动分工。十二、保洁、缝纫、电工的管理保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的清洁，对我们

36、店的形象至关重要，11月，我按贯例每周给保洁人员开一次例会，定在每周二的下午2：30，并针对卖场的情况对作息时间进展了微调，早班提早到8点前，早班下班为15点之后，并对开业以来一直未进展清扫的死角地带进展了清洁，如二楼楼梯间对面的横梁，三楼上四楼楼梯间进展了较为彻底的清扫。整个卖场卫生状况继续保持良好，为顾客朋友们创造了一个舒适的购物环境。月底，对保洁物资进展了盘点，缺货进展了登记，然后交行政人事部进展采购。当班的每一天，我都会抽时间到整烫间、电工房不定期巡查，和缝纫员、电工师傅交流意见。十三、和员工“心连心”，增强员工向心力和归属感为了增强员工们的集体感，舒缓员工的心情，使员工们在紧张的工作

37、之余得到放松，11月，在员工自愿原那么的根底上，我们组织了2次娱乐活动，员工们的思想得到了空前团结，凝聚为一个整体，形成了一个互帮互助、互相学习、互相关爱的良好气氛。整个11月，三楼员工没发生一起矛盾，纪律也保持了以前一贯优良的传统。光阴荏苒，日月如梭，十一月已经过去，在这一月里，我在工作中发现了不少问题，总之，前途是光明的，道路是曲折的，我将和我的同事们一道，不断探究、不断前进、只争朝夕，用行动和努力工作来解决我们工作中暂时遇到的困难。我相信，我们ITAT世纪星俱乐部在周建军总经理的领导下，在全体员工辛勒工作下，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！附：十二月份工作方案一、加大催货力度；二、继续调

38、整卖场排面；三、稳固已建立的各项比拟完善的制度；四、争取举行1-2次员工联谊活动；五、发动员工进展店季度盘底；六、加强早会、晚会制度，做好员工思想工作；七、区域考核、区域员工轮换继续进展；八、对员工进展年底平安意识培训；九、针对年底销售旺季进展提早重点陈列，陈列主题为：“整装待发，从ITAT走向20*！”十、继续和员工一起进展在岗培训、学习、不断加强效劳意识，使效劳观念深化人心。十一、做好圣诞员工活动；十二、年底大扫除。销售月工作总结与方案三十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好

39、，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进展简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开场，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边探究市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的客人研究针对性策略，获得了良好的效果。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。

40、在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经历的同时，自己的才能，销售程度都比以前有了一个较大幅度的进步。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售理解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱如：质地，如何清洗熨烫等，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤

41、力的团队是我和我们所有的导购员的主要目的。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项。3、养成发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于进步我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售才能进步到一个新的档次4、销售目的：我的销售目的最根本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据详细情况分解到每周，每日；以每周 ，

42、每日的销售目的分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的开展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。营销月工作总结与方案篇一：营销月工作总结与方案一、工作总结20年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的照顾与同事们的帮助下，也有了一点收获;202_是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。汲取经历、进步自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我

43、于_年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有参加天一公司工作前，我是没有LED产品销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经历丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经历，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和理解。自身还存在的缺点：对于LED市场理解的还是不够深化，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个

44、很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识非常匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。202_年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的非常自我绝望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。_年11月初开场进展市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是根本的访问客户工作都没有做的很好。另外，在与客户沟

45、通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少理解和承受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。二、市场分析p 如今LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED将来开展趋势并结合公司目前开展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与工程工程商的使用。如今我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价

46、格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比拟多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。LED将来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术开展飞快地今天以及国家对LED产业将来开展的规划，现阶段是关键时刻，假设不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些时机，再次进入市场将会是困难的。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。三、工作方案20年的工作规划(重点销售工作规化)1：适时制定出月方案和周方案，并定期向

47、公司领导汇报与沟通，确保工作施行与落实;2：目的客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与工程工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;3：目的区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反响信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目的市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)4：与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，容许客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以

48、便更好地为客户效劳;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好工程配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。四、近期工程1：徐州奥彩照明工程公司(户外亮化为主)桥洞照明(隧道灯)工程跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;2：徐州汉晶科技照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)楼体亮化工程：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以到达初期合作目的。(客户方案春节前后来我司访问考察)3：连云港梦想亮化工程(户外亮化照明工程类企业)户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程工程上还是比拟有规模和实力的，经过拜访与屡次沟通，原那么上有合作意向，对