电商运营工作计划模板.doc

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1、电商运营工作方案模板电商运营工作方案模板。工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。十多年前，比尔盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不生疏，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国如今的电子商务开展已经日趋成熟。本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的开展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。如今迫切需要成立一个专业的电子商务团队

2、，详细团队建立方案和团队的管理等详见下文。工具/原料电脑pC包年月 _2M网线3+1团队形式1.1方法/步骤A、一个构造完好的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。客服部的职能：就是客服效劳、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式进步用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原那么，同样是快速反响，尽量减少客户的时间、人力、财力本钱;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建立，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。 新市场营销法那么助推企业成长 电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消

3、费品营销 做好团队首先就要做好平台，在这个阶段其实就是卖东西的网站。平台是技术，开发+美工为主。网络会员数据库很重要，所有的一切都是基于会员数据库，以此为核心的。不过技术团队一定不要只是做技术。平台首先应该做到的结合战略，提供扩展空间，重点是促进购置欲，提升用户体验。同时平台还应该为营销提供辅助，比方SEO，站内广告、邮件列表，订阅等;市场部的职能：负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站筹划、CRM营销;备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人采购部的职能：负责根据采购进展招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物

4、流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进展配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。合适电商产品的选择原那么就是网购方便，物流方便，独具特色，季节性周期性弱的比拟好。选择产品就应该选择相应的供给商，团队中一定要有一个很好的采购，加强供给商的管理，快时尚为什么可以快，因为供给商配合。如凡客、Mr.ing都是如此。备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人物流部的职能：负责制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进展配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。电商和传统商业的区别是客户无法直接体验，无法直接获得手感和直接到

5、货，所以速度越快就越有优势。而快的前提就是物流管理包含库存管理。做物流的团队人员 也不要只会送货，而应该从物流管理的层面提升效劳程度。备注：公司原有部门可内部支撑，增员1-2人网站运营部的职能：负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析p 各类型产品，制定采购，优化购物流程，进步用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。B、准备工作：1所有电子商务人员封闭式培训15-30天，公司需培训相关的产品和销售有关知识。2电子商务人员必须学会 营销，公司需培训相关 营销技巧3公司需分配专人 手机、座机均可，分配专人客户效劳账户和_账号人均一个4网上所有的

6、推广信息，换成个人的 、邮箱、以及联络方式5所有从互联网上过来的客户信息均由电子商务部自己分配2.2理论操作：1直接进入市场理论操作，前期跟随老业务人员出去见客户，后期自己出去见客户，以 +慕名拜访扫街的方式自己开发客户，为期3-6个月，根据个人的才能决定。2当市场理论合格后，每天就可以在公司以发布网上推广信息、【关键词】：p 优化排名、打 、发送有效邮件、接待网上询盘客户以及其它方式开发客户。3每天在网上发布的供求信息量，拨打 的数量、发送有效邮件 的数量必须完成公司规定指标。4每周的询盘客户接待量、【关键词】：p 排名量必须完成公司规定的指标。5必须有日报表、周报表、月报表、日方案、周方案

7、、月方案。3.3绩效考核：1根本的工作量完成情况；2【关键词】：p 的排名的完成情况；3意向客户开发的完成情况4工作报表的完成情况5学习工作是否积极，是否认同和符合庞辉、广昌的开展6能否完成公司安排的任务目的7客户成交量，也就是业绩、签单金额4.4市场鼓励1以“对外具有竞争性，对内具有公平性”为原那么，确定每一个工作岗位的工资范围和员工工资级别、档次；2根据员工的个人才能大小、对工作的纯熟程度、岗位职责等，确定相应工资标准；3职务等级分为职务等级分为A、B、C、D、E五级：A级为电子商务高级管理人员，即商务经理，这个人是决定整个团队成败的关键，不仅要懂得电子商务的方方面面，包括：电子商务战略规

8、划、商城建立及营运、互联网营销、网站建立、SEO优化等等，还要懂得传统商业运作，例如品牌规划、营销策略、渠道建立等等，因为说到底，电子商务的本质与传统商业是一样的； B级为电子商务部门的各个部门主管，即商务主管；C级为高级商务职员，对产品、和业务都很纯熟，即商务专家；D级为合格的电子商务人员，可以独立签单，符合公司标准，即资深商务参谋；E级为试用期人员，或者是没有签单但是转正了的员工、即商务参谋；4部门的职务等级不同决定员工底薪等级标准的不同。工资和公司实际销售业绩挂钩，更能有效鼓励员工工作积极性和内部团结协作精神；5.5工资构造：1、工资构成方案一：工资底薪绩效工资【关键词】：p 排名、开发

9、客户数量、工作方案报表、学习工作、岗位津贴+提成2、工资构成方案二：工资底薪绩效工资【关键词】：p 排名、开发客户数量、客户拜访量、工作方案报表、学习工作、岗位津贴+提成6.6考前须知切忌外行领导内行官方站必需要舍得投入，一定不能用模板站官方站须是营销推广网站奖励政策需公平合理公司电子商务团队组建起来后，必需要有明晰的目的，岗位分工要明确，每个成员都必须清楚自己的职责，知道自己该干什么。其次，要有系统的培训，进步每个成员的专业素质和才能程度，使整个团队协作起来。 此外还要想方法留住人才，防止他们跳槽，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。而这一点的关键是要有一个具吸引力的前景，和一套完善的

10、鼓励制度。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读电商运营部门的工作方案电商运营部门的工作方案一一、关于店铺运营：1、运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的根底上，把握住有利的资，更为重要，如今买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而进步转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，开掘潜力热销商品并大

11、力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量防止客服沟通本钱，逐渐建立口碑。商品营销设计：商品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润奉献型，销售拉动型要考虑商品购置量，在商品利润上可以做到微利；利润奉献型要考虑到商品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原那么来说，我们的80%流量是由20%的拉动型商品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润奉献型商品带来的。商品营销分为培育阶段，成长阶段、成熟阶段三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时阶段实现不同的价值。3、培育阶段：包含商品选择、商品设计和商品推广布

12、局三局部。商品选择是利用数据分析p 、客户反响和市场寻访三个方面来确定商品范围，确定适宜的商品后，商品拍照和商品描绘设计然后发布；商品推广布局是设计并施行培养阶段商品的推广业务，通过热销商品搭配、网站其他商品描绘推广、直通车推广、淘宝_推广、站外推广等全方位的推广方式推动。4、成长阶段：是指商品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时阶段主要工作是稳固商品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。5、成熟阶段：是指商品处于同类商品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定商品销售，这个时阶段的主要工作就是改为通过搭配和描绘中商品推广来拉动下一拨热销品的销售。进步商

13、品连带，提升客单价。6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等严密绑定，让他们成为我们新品的首批购置推动者和口碑推广者，一般客户通过定阶段的邮件或者短信进展营销，吸引客户二次消费。需要客服人员完成7、商品价格营销策略：尽量不进展价格战营销，老客户的打折优惠可使用制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 淘金币、双11大促除外店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个明晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加量，提升转化率。二、关于参加团购网：可才考虑参与各个团购网的合作，重点对

14、象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作商品应根据工厂本质性库存需跟店铺安排，通过往阶段数据估算库存供给。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长阶段合作。库存充足情况下可考虑参加组团。局部小团购网站可能因人气缺乏销量非常不理想，可继续维护关系，以备后阶段连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的时机，哪怕销量很少。三、关于商品与库存问题：专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个商品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，后阶段关于客户维护设置店铺VIp需要50个商品

15、才能设置局部款式可以无需拥有库存，按照二八法那么，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后阶段筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单消费，活动前一个星阶段内必须有决定。冲信誉等商品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，那么应纳入团购预售出数量考虑。电商运营部门的工作方案二一、人员确定及职责：人员装备方面前阶段需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员缺乏需要建立弹性团队。根本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服：前阶段人员缺乏单一客服任务比拟繁重，局部任务运

16、营会给予帮助，工作如下：1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定阶段进展客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2、关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成，保证每是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后阶段根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改进整店铺进步访问深度，做好商品的详情描绘以进步店铺整体转化率。商品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动阶段间辅助每天发货的包裹打包完成。推广：

17、负责不定阶段筹划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；筹划并制定网络店铺及商品推广方案包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进展分析p 和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步：方法 ： 商品上架，自然阅读和钻石展位观察商品受欢送程度，进展初选 流量级别 ： 30-50UV交易量 ：每天1单左右交易策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好根底第二步：方法：分时段商品上架，获得根底流量。建议商品200以上流

18、量级别 ：100UV300UV交易量 ：每天110单交易策略：开节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10-20第三步：方法：直通车、淘宝活动试用中心等日消耗50-100元)流量级别：根底流量+70UV180UV交易量：每天320单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30-60第四步：方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报天天特价、淘满意、聚划算等。 流量级别：300UV1000UV交易量：每天550单交易策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200-300第五步：方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报天天特价、淘满意、聚划算等流量级别：500UV20

19、00UV交易量：每天10100单交易策略：1-3个爆款根本成形，开场关联营销，会员营销，获得长尾流量三、整体目的：前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，效劳好顾客，争取高评分，进展直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他商品，定阶段设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIp，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定阶段参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、_广告位直通车长阶段固定推广等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，局部单品折

20、扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目的定于每天50单以上！终极目的日单200！长阶段优化老顾客。同时保证好评率在98、5%以上电商运营部门的工作方案新媒体运营工作方案目的：进步品牌曝光度和进步粉丝量与互动量一：建立新媒体运营平台新媒体网络平台的归纳：腾讯QQ、微信、微博、博客、慧聪网、商机网、等各个新媒体。做新媒体当然主要是做微博微信这块、微博和微信配合使用增加推广转换率、扬长避短优化用户体验在用户心里确定位置塑造品牌形象、_可以绑定微信公众平台。申请注册新浪、_企业官网账号注册微信公众账号1个：名字要好听、容易被搜到、容易吸

21、引人。进步微信_的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人，这是最重要的地方，内容决定进步关注度和粉丝的。搜集粉丝反响意见、时不时搞一点兴趣测试流动、搞有奖问答流动。二：新媒体平台的维护1、QQ、微信、朋友圈定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建立。2、微博：发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、幽默幽默的段子、与消费者互动、产品市场竞争情况等。每个月发布10条-15条。三：新媒体的宣传与推广1：充分利用本地资在网络的根底上面通过报纸、杂志、电视等媒体进展宣传2：利用网络推广1搜集本行业及竞争对手的相关资料予以保持等备用。2*注册_、*知道、

22、*百科3申请好一些权重高的论坛、社交网、花瓣网等等。装饰公司运营工作方案篇一：装饰公司运营工作方案一、公司xx年度要实现工程合同价不低于1500万元的经营目的，装饰公司工作方案表。要立足校内市场，积极开拓校外市常同时也要进展多种经营的尝试，力争有所打破，全面完成集团下达的各项任务。二、对承当的所有工程工程，我们要进展强化管理。工程施行过程的质量管理是建立工作的重要环节，是工程开场施工直至开工验收交付使用全过程的管理工作。建筑工程施工现场管理直接影响工程质量，工期投资的控制，平安消费、进步劳动消费效率，还能降低各种施工材料的损耗。现场施工管理是我公司加强企业化管理形式的一项重要工作。在xx年所承

23、当的校内外各项工程中，要对现场管理组织落实第一责任人，严格按照西北工业大学后勤产业集团工程工程管理方法操作程序进展现场管理。同时要求承当工程的第一责任人，在施工管理、材料购置、工程验收及预决算上按公司要求的程序运行。力创优良工程，确保把满足顾客的要求作为公司经营的追求目的。三、为了加强公司管理工作，公司将按照ISO9000质量管理要求，完善运行中相应的制度文件。年初公司初步制定了工程程工程合同管理制度、工程结算财务管理方法、公司车辆管理方法、公司印章管理方法、复印机管理制度等文件。根据工作开展的需要，公司将拟定工程现场管理方法、工程验收制度、材料设备采购制度、预决算管理制度，为公司的开展奠定良

24、好的基矗四、由于体制的变化，工程工程按类由各工程部完成，公司要求各工程部要有全局观念，互相配合、互相支持、分工不分家。公司领导需做好协调和指导工作，充分发挥各工程部积极性，在工程部管理工作中需表达出公司在质量管理、本钱核算和以人为本的经营思想。对工程施行过程中出现的各种问题，公司领导需及时进展协调，必要时可调动其他工程部给以支持，强化公司的管理职能，加强各工程部之间的工作协调关系。五、公司在新的运行形式下，领导应进一步在转变员工不适应市场经济的旧观念上下功夫，努力使公司形成一个团结拼搏、以人为本、安康开展的企业文化。篇二：装饰公司运营工作方案第一章、行业前景及投入A.经营范围待选名称：某某装饰

25、工程经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务B.市场空间亳州各地区及县市，开展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场C.开展前景亳州市是安徽省省辖市，地处苏鲁豫皖四省结合部，黄淮平原南端，西北与河南省接壤，西南与阜阳市毗连，东与淮北市、蚌埠市相倚，东南与淮南市为邻。其良好的地理环境，有得天独厚的开展空间。当然，所有行业的开展都离不开最根本“住”的需求，前提也就要开展根底建立，这就为建筑装饰带来了极大的市场。D.市场现状亳州的装饰公司开展速度比拟迅速，多家公司中无资质公司主要目的市场为家庭室内装修，竞争表达为价格战，有资质公司主要涉足范围为百

26、万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以亳州还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等；E.人员投入概算业务营销设计师造价员由设计师做预算可省略预算员材料员工程经理工程监理/质检员客服财务人员：1.业务营销部 2-4 人2.设计部门 3- 5 人3.工程部 23人材料、施工、质监4.财务 1人或财务外包F.硬件投入概算1.办公用房房租2.办公桌椅 7-10套3.文件柜4个4.电脑6-10台5.激光打印 两用机一台6. 三门，其中一部宽带上网G.其他投入概算企业工商注册、税务登

27、记等全套手续，注册资本100万元H.人员培训所有人员必须理解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色。1、业务部培训目的：目的市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，理解亳州的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司进步客户满意度。2、设计部培训目的：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且

28、还是个装修专家，最大限度进步签单量，进步自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后严密配合工程部做工程，与工程经理、客户一道施行逐步质量、变更认定制度；工程中的变更工程必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案。3、预算部门培训目的：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部严密配合进步签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，防止决算时漏算。4、工程部培训目的：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，理解所有的材料特性等，材料员必须理解市场上建材价格

29、和特性，和供给商合作诚信第一，不随意拖欠供给商货款，节约本钱，施工中和设计师与客户一道施行逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，工程负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更工程必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，工程经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、本钱控制、信息管理。I.企业管理架构最终开展框架董事长总经理行政部 市场部 工程部 监察部行政部 财务部 业务部 公关部 设计研究部 招投标部 信息部 预算部 采购部 物控部 工程部 监理部 公务部1、行政部下辖：人力资部、档案部2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部3、业务部下辖：业务一部、业务二部4、公关部下辖：

30、公关一部、公关二部5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部7、信息部下辖：商情一部、情报二部、预算部下辖：预算部、决算部9、采购部下辖：采购一部、采购二部10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部11、工程部下辖：工程一部、工程二部12、监理部下辖：监理一部、监理二部13、公务部下辖：监察部、客户效劳部客服、投诉J.企业文化一.企业宣言：引领装饰潮流力争成为行业标杆提供更优质效劳回报社会、员工二.经营理念：协同敬业，诚信效劳，以人为本不断追求完美！三.工作价值观：专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报。四.生活价值观：团队至高无上、爱 、信心、希望、安

31、康五.管理者七大信条：1.契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析p ！2.诚信/情意高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞！3.设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分.4.不管人前人后，常思自己过，莫论别人非！5.珍惜如今的每一分每一秒，做好如今正在做的正经事！6.想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立即付诸施行！今天可以做完的事情，决不拖延到明天！7.杜绝浪费时间/精力/本钱，可省那么省，能简那么简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！

32、K.薪资标准市场部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户会谈，签单，施工中配合工程经理做好合同管理、质量管理、进度管理、本钱控制、信息管理业务部2-3人每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万。完成任务业务底薪：1200 1.5-2.5提成决算价 报销 饭贴 签单缺乏10万的提成降至1.，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离任；业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发800提成，工程完毕按照决算价计算发剩余20提成。设计师每人每月签单额不得少于10万。完成任务设计师底薪：1200 1.5-2.5提成决算价 报销

33、饭补篇三：装饰公司运营工作方案一、 概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利形式等展开设想，以期到达为决策者提供参考根据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对局部标题内容仅做提纲性描绘。创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此根底上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争剧烈又极度不标准的行业。目前，多数企业采用公司设计师接单，工程经理分包等形式作为公司主要运营形式。关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点：1 工程分包费为了减少公司管理本钱，通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润一般在30-40%，其余局部

34、60-70%会转包给与自己有固定承包合同的工程经理，这样利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。注：一般情况下工程经理要拿出3%的工程价作为质量风险金压在公司，待工程保质期完毕返还。2公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工预算费用，管理取费属于间接费一般包括：设计费3%-5%、管理费8%-15%、税金及远程施工费等。3施工辅料费为了保证施工材料统一及企业利润最大化，很多公司会将工地常用辅材如细木工板、石膏板、木方、轻钢龙骨、乳胶漆、油漆等进展仓储，这样既能保证材料的统一性，又能防止工程经理的道

35、德风险，同时也为公司创造一些额外利润，一般材料利润在1525%之间。4主材利润装修主材主要包括：地板、瓷砖、洁具、橱柜、木门、窗帘等，如今越来越多的主材供给商会依赖装饰公司推荐进步销量，这给装饰公司进展资整合提供时机实现合作，增加利润点。新公司定位在1015人之间的中小型公司，方案前期投入20万左右，预计年产值在300400万，方案一年内收益，预设立部门有设计部，市场部，客户效劳部，工程部，财务部等，采用垂直管理架构，这是一家规模小起点高、注重品质，具备团体作战又拥有激情的企业，寻找差异化，将每一个客户接触点做到极致！我们的目的客户群体定在中档以上竞争剧烈，和众多高手过招争夺资以期完成产值，为

36、此我们需要拥有超越对手的才能和相应市场的速度，以及强烈的效劳意识。二、在新公司明确了竞争环境和目的之后，执行力是实现经营目的的决定因素！1.、公司预计成立时间202_年8月筹备9月初开业2、公司股东背景介绍及股权构造待定3、公司业务范围装饰设计，施工，材料，与家居有关的一切！4、公司的目的和开展战略202_年8月9月，是新公司筹划制定目的方案及分解战略步骤的准备期，至202_年未，方案完成100万产值任务，实现完工在建样板房2030个，在开业一年内实现品牌建立，产值任务达标，两年内形成设计，施工，材料销售等业务组合，进入合肥家装界主流品牌，为此，202_年确定为“开局之年”，202_年将是“产

37、值年”新公司的营销策略，年度方案，工作步骤将会按照明晰的开展目的制定和施行。三、 市场时机分析p 1、环境分析p 装饰行业年产值近2万亿，年均增长18%，装饰装修已成为消费者仅次购房以外第二大消费支出。目前，家装业总产值首次超过了家电业、汽车业和牛奶业，装饰行业市场容量大，开展速度快，行业分布广，为一般传统行业所不及，是典型的朝阳产业，是拉动国民经济增长点重要力量。合肥市202_年GDp 1664.84亿元，增长率 17.2%，增幅达中部六省市之首。合肥市商品房均价4150元/平米，随着前几年房地产的持续热销，大多数新房将集中在202_年交付，每年新交付楼盘众多，合肥07年商品房销售1028万

38、M2，08年销售800万M2，二手房和二次装修房约400万M2，加上望湖城、天鹅湖、报业园等三十多个单位集资房面积约200万M2，再加上历年存量房约500万M2，合计建筑面积达2928万M2，以每套100 M2 计，合计292800套，以其中一半准备装修计，需装修套数为146400套，以每套装修费不含主材35000元计，总产值达51.24亿元，将超过08年家装约44个亿的总产值。滨湖新区等百万平米大盘交房量都在10000套以上，市场潜力宏大。品牌装饰公司所占市场份额缺乏20%，装饰成熟度低，消费者尚处于初级价格阶段，大多数竞争对手营销才能不强。另外，家装市场是一个低关注度的行业，也就是说消费者

39、在没买房子甚至没拿房子的时候，是不会注意家装信息的。这个特点决定了我们可以通过短时间快速切入市场。目前，装饰行业的竞争力主要表达在设计、施工和管理等方面上，而这些往往是经过一定努力和创新都可以获取相等的技术和才能。作为一家新公司我们需要充分挖掘我们的优势，在同样提供优质效劳的同时我们要和大公司比价格，引导客户理性消费，和小公司我们要比精细比价值，比物有值，市场前景还是很乐观的！2、行业竞争者分析p 目前合肥市大小装饰公司预计有1000多家，普遍处于中小规模状态，其设计程度，营销策略，管理才能均不能满足市场需求，大多数公司集中在百花井，望城大厦，CBD，财富广场等地，其中产值在1000万以上的有

40、78家，其中山水，华然，川豪，星艺，业之峰，大维属一线品牌，均有自身特点及客户群体。山水，老客户较多，设计程度突出，设计师实行7=1团队合作形式，公司经常带着设计师去开拓视野、增强技艺，近期推出7年成长感恩回馈优惠活动，对材料采用招标的方式进展整合，山水商城和山水生活因缺乏必要的筹划支撑以失败告终。华然，品牌被公众认可，推出参谋式效劳，效劳好有9个客服分工对所有订单进展跟进，客户人员很懂装修知识、效劳技巧，公司成立时间长，是合肥市最早一批装饰企业，公司收费价格高，注重员工技能培训，占领了合肥一局部高端市场。川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的橱柜，木门加工厂，合肥公司内有3000平米材

41、料展厅可为客户提供一站式家居效劳。大维，前期以价格取胜，重视工程形象工程整洁、堆放、着装整齐，带客户看工地促进签单，如今置地投资广场成立高端工作室，以此抢占高端市场。星艺广东装饰品牌是目前合肥家装市场实力派，不过由于内部管理混乱，合肥市场现已存在两家独立广州星艺装饰，各做各的，让老百姓很迷惑。*，走综合性价比、套餐道路28800，想走高端设计的道路。城市人家，深根小区，走性价比道路，工程价打折，但管理费不打折。提升品牌力度及售后效劳、工程质量是目前竞争对手主要的策略之一，擅长概念营销炒作却效果甚微，有得有失。四、营销方案1、家装营销形式1业务员跟踪客户这是一种最传统的也是目前几乎所有装饰公司最

42、常用的营销方式，通常是公司安排业务人员直接到小区发宣传单接触客户，主要工作方式就是通过简单介绍公司概况，工艺，尽量做到引起业主的注意，然后随其引入小区的办公点或展厅或样板间内，然后由主谈设计师详细与客户沟通，他们作为辅谈跟进补充。2 营销销，业务员或前期市场开拓人员通过各种方式或手段，从售楼处或物业公司处搞到大量客户资。然后 咨询或邀约，当客户积累一定程度可以通过公司组织“家 装课堂”“家装直通车”等活动进展配合，不过客户不太喜欢这种方式，主要是对自己资 泄露反感。3小区终端摆台活动，在业主办理入驻手续期间，以物业名义进展现场免费咨询等活动。定期的举办家装直通车等终端促销活动。另外，也可以利用

43、小区公益广告牌提示牌，楼层提示牌，单元公告栏，车库入口提示牌，门卫的遮阳伞，信箱提示广告等，来进展宣传。4展会活动，有选择的参加行业内和媒体举办的各种展会活动，针对的推出符合消费者口味的优惠政策，促成签单，进步品牌知名度和行业影响力，利用各种宣传方式，横幅，X展架，易拉宝等等。尽量抢占有利位置，维护公司对外整体形象。5工地推广这是如今大多数中小家装公司甚至大多数“游击队”最有影响的营销方式. 百闻不如一见，让客户亲临施工现场，亲眼观看施工工艺，亲自观察材料的真假，亲自体验现场工地的管理，这是赢得客户的关键所在，详细方式是公司的业务员或设计师，在通过初期的接触以后，引导客户，“说得再好，不如亲自

44、看看施工现场”所以，有经历的设计师或业务员，会挑选一些优秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕间隔 很近，也不会带客户去，要不然前期良好的沟通会化作泡影。6 “家装套餐促销”或“家装解决方案”推出假设干套餐装修，详细介绍其详细套餐内容，做到让消费者心理有数，消除他们的后顾之忧，表达透明、诚信装修的效劳理念。7样板房征集这种方式一般只针对重点楼盘施行。公司在小区征集一套零利润的房屋，然后进展装修后作为样板间推广。也有的公司直接投资小区买一套按揭的房子，在小区业主入住之前，提早全部装修装饰完毕，做得比开发商的样板间还好，家具电器等都全部配齐，这种方式，影响力极强，关键在于把握了时间，并且

45、展示了公司强大的经济权力和设计才能8网络拦截主要是借助网络工具，在较大的房产网站，如搜房或合肥论坛，还有社区网站上，在业主论坛上发布大量的公司和设计信息，这是目前比拟流行的营销手法，但这种方式要求有专门的网络推广人员，利用网络来传递信息，速度快，影响面广，所以 必须讲究技巧与方法，最好是抓住各论坛的版主斑竹。这样公司的宣传帖子才不致 于“拍砖”。9传统媒体的拦截报纸，电视，电台这些传统媒体，仍然占据了大量的受众面，所以精心选择一个媒体，精心做好宣传筹划与宣传打破口，一样可以获得比拟满意的效果。当然还有其它的广告宣传方式比方：车身广告，站牌宣传栏，大型公共场合的灯箱广告宣传等等。注：合肥各媒体描

46、绘2、营销策略与技巧1 楼盘情报的搜集A、 开发商的信息包括：销售总监，联络 ，楼盘广告资料，主要消费群体，楼盘的销售情况，空置率是多少，入住率是多少，入住时间是什么时候，是投资型还是居住型楼盘，是商品楼还是回迁户，这所有的信息，对于投资决策来说都是非常重要的。B、物业公司方面的信息情报：小区的信息包括建筑类型板楼，塔楼，本次入住的户数，日期，周边的交通，价格，主力户型最好是先期进入小区量房。物业拟招商的情况，价格、租金，租赁位置优劣等。2 对公司情况的理解首先，我们对自身定位的认识，我公司的特点，我公司的优势，我们能给客户提供的效劳。第二，业务员对于公司业绩的理解，假如这个小区是该楼盘交付的

47、第二期，公司有无在上期小区中做过工程。第三，对于公司现有的业务员和设计师的配置，有没有合适该小区的主管及相当程度的设计。3 竟争对手情报的搜集我们要理解交付还有那些公司同时参加，他们公司的定位是什么？包括价格定位，营销手段定位，客户群体的定位，分析p 他们会采取什么样的手段？他们的设计和质量如何？比我们实力强的公司有几家，和我们差不多的是那几家？比我们权力差的又有那几家？理解的越多，成功的可能性越大。4宣传资料及方案准备针对该小区的主力户型，要有二至三套不同的设计方案，这些方案包括原始平面图，地面布置图，顶面布置图，重点墙面的立面图，客厅或卧室玄关等重点部位的三维效果图。主力户型的平面图最好是能喷绘贴到办公点的墙面，做到直接吸引客户的眼球，另外，还需要制定相应的针对小区的报价。根底报价，不含水电改造5针对小区的客户群体，我们要有针对性地对进驻该小区的业务员和设计师进展强化培训，