物业公司季度工作计划表格.doc
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1、物业公司季度工作方案表格物业公司季度工作方案表格。202_年,是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理效劳质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须开展扩大。因此,202_年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为可以顺利的到达当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时,根据公司开展需要,将调整组织构造,进一步优化人力资,进步物业公司的人员素质。继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量程度稳步上升。在工作程序上进展优化,保证工作
2、可以更快更好的完成。一、对外拓展:物业公司到了202_年,假如不可以拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不可以开展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,202_年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司开展的首选目的。同时,住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在202_年第一季度即组
3、织人员进展一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过202_年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入缺乏的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,202_年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作可以顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定202_年的拓展目的方案为23万平方米,这个数字经过研究,是比拟实际的数字,可以实现的数字。假如202_可以找到一个工业园区那么十万平方米是较为容易实现的;假如是在住宅物业方面可以拓展有成绩,有两个工程
4、的话,也可以实现。目前在谈的大观园工程等也说明,公司202_年的拓展前景是美妙的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于202_年5月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业。假如在5月份之前可以接到一个以上物业管理工程,那么评定为三级企业,应该是可以的。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司获得在市场上竞争的砝码。因此,在202_年第二季度开场准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作:(一) 人力资管理:物业
5、公司在202_年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理工程的对外拓展工作。同时,在现有的人员任用上,按照留优分劣的原那么进展岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上,将给予更多的指导。在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询,培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的开展为自己的事业。在今后的工程开展中,必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性,同时有利于员工的资优化。在培训工作上将继续完善制度,将员工承受的培训目的化,量化,作为年终
6、考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。202_年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员目前是公司的人力资弱项,二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。(二) 品质管理:质量管理体系在2023年开场推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实。为此,202_年将继续贯彻公司的质量体系,为公司通过ISO9000:202_的认证认真的打好根底,争取可以在202_年通过认证。在202_年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改,使得对公司更
7、加适宜而有效。针对修改版的文件,组织精简有效的品质管理培训。对新接收的工程施行工程式的质量体系设计,对单独的工程编写质量文件,单独施行不同标准的质量系统。202_年将施行品质管理工程专人负责制,公司每个接收的工程都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该工程的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案搜集、制作工程质量管理审核报告等。同时,配合工程业主(业主委员会)的需求进展年度的质量管理分析p 调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对工程的不合格项进展整改。202_年12月拟将进展一次内部质量管理体系审核,将严格按照ISO9000:202_的要素进展,这次内审将是物业公司的
8、第一次品质管理总结会议。(三) 行政工作:综合管理部在202_年中,未能彻底的起到承上启下的作用,有一定欠缺。工作有停顿,许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段,大局部员工对工作情绪消沉,得不到高层主管的工作帮助。为此,在2023年综合管理部要加强管理,做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱,详细设置在公司总部和各工程处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进展咨询,由行政主管人员抽专门的时间理解,并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议,或者阶段性的质量体系审核。物业公司季度工作方案物业公司季度工作方案一根据公司xx年度整体工作方案
9、,围绕着以物业效劳转型为中心,标准化效劳体系的建立试点、_广场物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业效劳的逐步有效展开等为三个根本点而展开。一、一个中心我们在第二季度按照皖投置业交房方案,顺利完成交房工作。交房后,剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、标准化效劳的推广等成为公司第三季度的主要工作。1、继续努力,阶段性的完成交房工作;在全体员工的共同努力与辛勤付出下,在第二季度工作的根底上,顺利的按照交房工作方案,七月份根本圆满完成了交房工作,八、九月份各_继续保持良好的交房工作状态,在展开对己交房客服交房资料的搜集、整理、归档工作。同时,接待为零星的未交房
10、业主办理交房手续。截止9月25日,己累计完成交房4346户,占发交房通知书数的92.61%,占总户数的84.88%。针对物业效劳的有效重大交房投诉为零。2、把握时机,积极配合做好整改工作;房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点,工程质量暇疵问题的整改与逐步推进,将对物业效劳工作的顺利开展提供了可靠的保障,为此,我们把握时机,客服现阶段工程人员缺乏的现状,积极抽调人员,组成十人工程队伍,配合做好阶段性工程质量暇疵整改工作。并且,从公共区域与公共设施设备角度,提供建议、积极配合与完善整改,如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己根本全部完成。截止9月25日,己累计完成整改2592户,占需整改总
11、户数4001户的64.78%。物业整改确认2436,业主整改确认394户。3、主动出击,变堵为疏强化装修管理;装修管理是交房后的一个重要的效劳节点,为保障超大型工程根本同步交房后大量的装修工作有序。各_在_时专门配置了装修管理部,以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理,并且在装修管理中,强化沟通,将装修考前须知事先告知业主,让业主初步理解我们对装修管理的初衷,理解违规装修的危害,从而配合我们的装修管理工作。强化巡检,装修管理人员主动出击,对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。并联动_其它部门,形成部门联动与信息反应机制,试点推广全员信息员制度。从而及时的发现、制止违规装修情况的发生,将
12、违规装修情况纠正于萌芽状态,整个第三季度,根本未发生严重违规装修情况。截止9月25日,累计办理装修户数为1798户,装修完毕户数为5xx户。4、细致严谨,确保费用收取准确无误;物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作,涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策,且集中收取时间短、工作量大,计算繁杂。但通过公司财务部与各_出纳人员的共同努力,完善财务收支管理制度,全方位多层次的核对交房与收费数据,组织学习交房收费答客问,收取优惠政策等。根据工作进度,确保了各项收费收取率达99.99%,收取及时率达99.99%以上,准确率达99.99%以上。5、标准效劳,初步建立物业效劳体系;望湖城桂香居
13、入住业主群体的特殊性是众所周知的,其目前交房的四个地块,在根据物业效劳需求的根底上,划分为四个客户效劳中心,在相对独立运行的同时,为进步效劳质量,统一效劳标准、标准效劳行为、建立物业品牌。以上述各项工作为根底,七月份我们在最先交房的月桂苑率先进展标准化效劳试点推广工作,并进展了专门的标准化效劳推广阔汇报会,八月组织各苑区召开由全体员工参与的标准化效劳推广活动发动会,全面的认真学习标准化效劳在紫桂苑所获得的各项成功经历,并在各苑区发动组织施行推进标准化效劳工作,以此为契机,完善效劳机制,初步建立物业效劳体系。二、三个根本点在做好交房这一中心工作外,三点根本点的建立同步展开、稳步前行,在三季度展开
14、以下工作:皖投家园经过几年的效劳运行,已初步建立了较为完善的效劳体系,在不断探究与求新的过程中,今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。目前,物业效劳体系的建立整体来说是较为成熟的。作为公司标准化效劳体系建立的试点基地,八月份,完成对望湖城桂香居各_主管及助理级的实地培训工作,以点带面的方式间接的支持与促进了望湖城桂香居标准化效劳的推进。_广场工程的开发企业于七月份拿到了写字楼局部的开工验收备案表,前期物业效劳进入了物业承接查验阶段,由于开发企业的非常规开发历程,整个楼盘面临着诸多问题。因此,_在按照合同要求,努力做好物业效劳工作的同时,在承接查验的问题上,我们始终严格按照物业承接查验的标准执行
15、,对开发商零星移交的资料,分系统的逐项认真的核对,在核对的根底上做出反应,努力确保每项移交资料的齐全。目前,己有局部系统的资料局部移交。全椒水岸星城按照合同要求,人员与部门的配置逐步完善,天下景城前期物业介入保安人员的装备,根本满足了现阶段前期物业效劳的需求,为日后的物业效劳工作的展开,奠定了基石。第三季度,公司年初制定的各项工作目的,阶段性的根本得以实现,第四季度是公司xx年度全年目的实现的最后冲刺。如何做好第四季度的效劳工作,圆满完成xx年度全年工作,为10的工作创始良好的场面,将是一个承上启下的关键时刻。在第三季度工作的根底上,第四季度将继续以完善望湖城桂香居效劳体系,进一步强化标准化效
16、劳的推进力度,为突出重点,做好望湖城的物业效劳管理工作。同时实在做好b01、c01地块的交房准备工作,做好公司资质晋级准备工作,提升公司整体实力,实现公司三年规那么的开展目的为重点。以保障皖投家园、_广场、天下景城、水岸星城工作继续稳步前行为根本工作全面展开。一、中心工作:第四季度,望湖城桂香居_将以以下几项工作为抓手,继续完善物业效劳体系的建立:1、完善部门与团队的建立:第四季度,公司将重点加强物业管理部的建立,完善部门职能,强化工程效劳与指导。目前,物业管理部根据工作需要,配置专职消防专员一名、负责对整个公司消防设施设备的检查,并协助各工程完成对消防设施设的维护与保养工作。平安监察员二名,
17、对保安部负责夜间岗位情况巡查,白天主要对各园区的整体工作状态进展跟进与反应。b01、c01地块前期工程介入人员二名,为物业的承接查验及交房工作做好各项准备工作。在团队方面,多数人员在强化培训后根本能适应现有的岗位,可以溶入团队,形成合力。但不容无视,团队内部存在着少数不和谐的因素。因此,必须进展适当的岗位调整或沟通教育,在必要时,必须采取一定的措施,消除在团队方面所存在的不和谐因素,建立一支有较强战斗力的员工队伍,如9月底,针对紫桂苑_管理不善,工作不力的现状,对紫桂苑的工程经理,副经理给予免职,物业主管降级处分。2、完善_考核机制在完善_组织架构的根底上,近一步完善考核机制。通过考核保障各项
18、工作的高效推进,激发员工的工作热情。八月份,根据标准化效劳推广工作的要求,公司对望湖城桂香居各_经理进展了考核。第四季度将在完善工程经理考核的根底上,推行主管、助理、乃至一线员工的考核,以公平、公正、公开为原那么,初步建立的考核机制。3、完成物业费物价局报批受特定因素的制约,望湖城桂香居物业效劳费、停车费未能正式通过物价部门的审批,虽然在第三季度,我们完成了审报的各项准备工作,但未能进入本质性的收费审批阶段。如今这种特定因素己根本解决,为保障物业效劳收费的合理且合法。费用的报批己迫在眉睫。这将是第四季度必须尽快完成的一项重点工作。4、继续协助工程暇疵整改通过目前各项数据说明以及各方反应,工程暇
19、疵的整改在第三季度有所改观,但从根本上彻底解决,还需要一段时间。在第四季度,协助工程暇疵整改仍然是一项重点工作,面对非市场化运作的特殊的业主群体,及时的建立有效的沟通渠道,妥善处理工程暇疵整改所造成的投诉或过激行为,安抚业主的情绪仍然是一项任重而道远的工作。二、重点工作:望湖城桂香居前期物业效劳合同将在到期,届时,我们将不得不面对白热化的市场竞争,然而整个望湖城桂香居工程规模对企业资质的要求,是我们参与竞争的重要的一只拦路虎,将直接取消了我们的竞争资格。为此,公司三年开展规划对企业资质的晋级工作也做出详细的按排。为保障后,我们能经积极的姿态,高昴的信心参与望湖城桂香居物业效劳合同的投标竞争,我
20、们在第四季度,将寻求并充分依托各股方东有力支持,对资质晋级工作力争做好做实各项准备工作,三、根本工作根据公司三年开展规划,将xx品牌与皖投品牌实现捆绑式联动培育开展,需要对xx物业效劳品牌的培育并最终树立。xx年第四季度在做好中心工作、重点工作的同时,继续推动皖投家园、_广场、天下景城与水岸星城物业效劳等根本工作的稳步前行,以继续提升皖投家园工程效劳程度的提升,充分发挥其以点促面的作用。以继续保持_广场工程承接查验工作的有效展开,保障物业效劳有序进展。以满足天下景城、水岸星城物业效劳需求,确保效劳质量等为第四季度的根本工作的目的。把握时机,充分利用当前的各项有利时机,借助于各方有力支持,在企业
21、开展的过程中,适进的调整公司的管理策略与方针政策,以标准化效劳工作的推广为契机,完善公司物业效劳体系。物业公司季度工作方案二物业六月份工作方案提要:组织选聘专业的物业管理公司接收星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政管理,建立物业公司标准的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。一、组建z名都物业效劳中心管理架构二、拟写z名都交楼文件(业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。三、根据z名都前期物业管理方案制定的物资添置方案,拟写物资添置明细,通知集团公司办公室统一购置。四、拟写金色华庭前期介入接收方案。五、组织选聘专业的物业管理公司接收星海湾、文明居、明兴居六、设置建
22、物业公司行政管理,建立物业公司标准的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。七、聘请专业培训机构,对公司的管理层与操作层进展业务知识、效劳技巧、效劳礼仪等方面的培训。一、跟进z名都办公室的装修进度,准备办公场地的般迁。二、根据z名都前期物业管理方案办公设备添置预算表联络集团办公室按方案添置办公设备。三、根据z名都前期物业管理方案岗位设置方案,编制用人招聘方案,并按方案完成用人选聘工作四、准备相关交楼、装修管理文件五、制定客户效劳管理规章制度六、联络z名都工程部,确定员工宿舍详细位置及跟进员工宿舍的装修情况。七、协助z名都销售中心办理提早收楼与提早进场装修手续,加强装修巡管理,严禁违章装修。八、
23、安排维修技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。一、跟进撤除502房在公共飘台搭建雨棚的事宜二、跟进处理2908房窗台渗水的问题三、联络集团公司绿化部,完成园区开挖地段植被的补种四、联络公司工程部,安装物业公司工作方案表物业公司工作方案表一X年,物业管理公司在后勤集团的领导下,禀承集团“效劳育人”的宗旨,努力工作,务实创新,圆满完成了全年工作任务。X年,是集团倡导的优质效劳年,是集团开展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析p 物业管理公司开展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团
24、各项工作全面安康有序地开展,为全面完成集团开展规划上确立的目的奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作,进步公司效劳质量。这对于物业管理公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说假如想找到物业公司的缺乏之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把效劳工作做的更好,为学校、为集团争光。2.整顿干_伍。物业管理公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进展竞聘,经过将近一年时间的工作,局部干部可以胜任工作,一局部才能还比拟欠缺。经公司领导研研究决定,今年会在适当时候进展调整,完善干_
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