销售经理工作总结与计划例文.doc
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1、销售经理工作总结与方案例文销售经理工作总结与方案例文。一、本年度工作总结 201x年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年十月份到公司工作的,同时开场组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经历,如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和理解。可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐获得客户的信任。所以经过努
2、力,也获得了几个成功的客户资,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时,自己的才能,业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步。虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经历,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定间隔 的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。二部门工作总结在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料至客户的一封信,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下
3、”的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进展生疏拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了准备。团队建立方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表如今1销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开场
4、工作的,在开场工作到如今有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户,理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度,在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管
5、理,工作时间没有合理的分配,工作场面混乱等各种不良的后果。4新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务才能还有待进步。三市场分析p 如今太原消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,如今我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析p ,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资,都是其他公司无法比较的。 1 2在太原市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不
6、舍的工作劲头,在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的,形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术开展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃开展的时机。四201x年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资,一切销售业绩都起于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方
7、面,初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。2完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而进步工作效率。3培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于进步销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务才能进步到一个新的档次。4建立新的销售形式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这
8、一金融行业渠道,做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资做好 销售与行销之间的配合。5销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据详细情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目的分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。销售部内部拟定201x年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以到达一致的处理意见而后开展工作。今后,只
9、要我能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下,勤奋工作,以身作那么。我相信,就一定能有一个更高、更新的开场,也一定能做一名合格的管理人员。201x年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建立方面。当下打好201x年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建立,个人的努力是分不开的。进步执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作习惯是我们工作的关键。f132.更多工作方案延伸阅读汽车销售经理工作总结与方案范文在新的一年里销售人员个人工作方案如下:首先1、
10、销售参谋培训:在销售参谋的培训上多下功夫,如今销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,08年的销售参谋的培训是重点,除按方案每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。2、销售核心流程:完好运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深化的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售参谋都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违背了制度,就应该有相应的处分,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售参谋。有了考核,销售参谋
11、就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售参谋就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教诲大家的话。在08年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。3、进步销售市场占有率:、如今万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来进步我们的占有率,就是要把我们优势转化成优势,其实
12、很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户假如来威胁,就证明他心中有担忧,总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后效劳、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售参谋的专业性更好的使用理解车辆、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关,这些客户担忧的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。、通过对销售参谋的培训对竞争品牌的学习进步市场的占有率。、结合市场部对公司和汽车品牌进展有力的宣传,进步消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
13、新一年我们团队的汽车销售工作方案以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带着好团队去克制种种困难,为公司的效益尽到的努力。ktv经理工作总结与方案工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。时间匆匆,飞快流逝,我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着-是我的一贯准那么,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,必须掌握七大要素: 1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位
14、员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,进步效劳技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经历,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对进步ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备 即要随时准备好为客人效劳。也就是说,仅有效劳意识是不够的,必需要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必
15、须提早做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们效劳的状态,而不会手忙脚乱。 4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节,甚至产生消极效劳现象。这是因为员工看他们穿戴随意,消费较低,感觉没有什么气派等外表现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随意,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微效劳,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻 主要表现于效劳中的擅长观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供效
16、劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。 6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。 7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人分开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深化的印象。 如今的竞争是效劳的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!每个职业都需要讲
17、求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的费事。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时,我也会和顾客谈天,理解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友进步了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的效劳更能为顾客所承受和喜欢。作为一名效劳人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为效劳别人而快
18、乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的,但却是必不可少的。总经理工作总结与方案酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作方案,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目的”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强 劲东风的鼓励,酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳
19、定方面作出了一定的奉献,获得了颇为可观的业绩。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元,写字间收入为 万元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工本钱、 能费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为 万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其
20、中,人工本钱为 万元,能费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。 3、效劳创优。酒店通过引进品牌管理,强化员工待客根本行为准那么关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断进步员工的优质效劳水准。因此,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质效劳较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待效劳中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“
21、酒店员工热回忆09年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理睬成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是理解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都获得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经历与资本,对个人与部门工作进展总结与分析p ,特把09年工作总结如下。1、工作成绩描绘在半年中部门工作获得明显进步,在标准化管理和制度化建立上获得重要成绩;外协工作获得重要打破,为酒店打造良好外部经营环境奠定根底;人力资工作获得进展,从人员选聘
22、、员工培训到人力资科学管理与调配上获得重要进展;质检工作获得进展,质量检查体系已根本建立;行政部工作为饭店整体工作运营提供根底性支持,与各部门联络严密,为饭店开展共同努力。2、工作失误总结时间短在部门内部管理中还存在有些不标准的地方,使工作整体效果受到一些影响;注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地到达工作要求;培训工作缺乏系统性,在20xx年注意改良;3、个人优势分析p 具有较强的亲和力,具备一定的管理根底,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;具有较强的学习才能,可以在较短时间内对新的知识融会贯穿,并运用于实际工作中;具有协调
23、控制才能、擅长沟通,对管理工作把控才能较强;工作细致性较强,擅长从细节处开展工作,对工作大有进益;汽车销售经理工作方案例文首先,感谢公司领导对我的信任,让我有这次时机展现自己。正视现有市场,我创业激情高涨,信息倍增,与此同时,又感责任重大。在接下来的销售工作中,我会更加积极进取,用心努力的去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩,会争取做到。我对今后的工作方案写于书面并铭刻心中,如下:一、销量指标带着团队努力完成领导给予的当月销售方案、目的二、监视,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,会谈桌的整洁状况。每人负责
24、的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承当所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进展定期抽查,对销售员的销售流程进展勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进展协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广
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