营销部2023年度工作思路.doc

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1、营销部2023年度工作思路营销部2023年度工作思路。在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速开展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展如今世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，管理程度必将大幅度进步，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身开展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理程度，与公司同步开展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2023年合同额三十亿的总体经营管理目的，市场部特制订2023年工作方案如下。 一、 信息网络管理 1. 建立直接领导关系 市

2、场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并承当信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： 1 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 2 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使2023年新的管理制度施行过程中

3、市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细那么规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析p 和研究，以催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6. 动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量以个为单位、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析p 信息员/单位的分类的根底上，信息管理员和

4、市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析p ，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。详见市场开发助理管理制度 7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的_各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、 品牌推广 为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2023年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、自治区首府、辽宁省

5、会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、 在重点或大型的工程工程开工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用开工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流程度的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和

6、发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都可以留下美妙而深化的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更明晰和深层次的认识。 三、 客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提早和根底。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进展认真研究和讨论的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简单，但本质上客户接待是一门非常深奥的学问。不去深化地研究和讨论就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步

7、骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员地理解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析p 和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、明晰的、有一定深度的理解，对杭萧钢构的产品表现出限度的认同感，对杭萧钢构的管理形式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准那么。从而以此来进步工程跟踪的成功率和降低商务会谈的难度，到达进步企业经济效益的根本目

8、的。为此市场部2023年着重抓好以下几方面的工作：F132.f132.更多工作方案延伸阅读行政部2023年度工作思路第一局部 总体目的 一、总体目的根据本年度工作情况与存在缺乏，结合目前公司开展状况和今后趋势，行政部方案从十个方面开展xx年度的工作： 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三 年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、 完成公司各部门各职位的工作分析p ，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学根据；3、 完成日常行政招聘与配置；4、 推行薪酬管理，完善员工薪资构造，实行科学公平的薪酬制度；5、 充分考虑员工福利，做

9、好员工鼓励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主 人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。6、 在现有绩效考核制度根底上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行， 并保证与薪资挂钩。从而进步绩效考核的性、有效性。7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业开展效劳。10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。二、

10、考前须知： 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目的时，按循序渐进的原 那么进展。假如一味追求速度，行政部将无法对目的完成质量提供保证。2、 行政工作对一个不断成长和开展的公司而言，是非常重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作工程较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目的后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。3、 此工作目的仅为行政部xx年度全年工作的根本文件，而非详细工作方案。鉴于企业行政建立是一个长期工程，针对每项工作行政

11、部都将制订与目的相配套的详细工作方案。但必须等此工作目的经公司领导研究通过前方付诸施行，如遇公司对本部门目的的调整，行政部将按调整后的目的完成年度工作。同样，每个目的工程施行的详细方案、方案、制度、表单等，也将根据公司调整后的目的进展详细落实。第二局部 完善公司组织架构一、目的概述公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建立决定着企业的开展方向。 鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原那么，通过对公司将来开展态势的预测和分析p ，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责明晰明朗，做到既无空白、

12、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理标准、不断开展。二、详细施行方案： xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门将来开展趋势的调查；2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年根底上进展改造。行政部负责整理成册归三、施行目的考前须知： 公司组织架构决定于公司的长期开展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应

13、本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的开展步伐；而组织的过于繁多会导致管理本钱的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的开展。营销部2023年年度工作方案在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速开展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展如今世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，管理程度必将大幅度进步，这不仅仅是市场竞争的外在要求，

14、更是自身开展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理程度，与公司同步开展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2023年合同额三十亿的总体经营管理目的，市场部特制订2023年工作方案如下。 一、 信息网络管理 1. 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并承当信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： 1 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域

15、，不再兼任其它工作。 2 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使2023年新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细那么规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析p 和研究，以催促其在短期内按规定

16、建立和健全信息管理的工作。 6. 动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量以个为单位、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析p 信息员/单位的分类的根底上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析p ，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。详见市场开发助理管理制度 7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。

17、通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的_各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、 品牌推广 为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2023年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、自治区首府、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、 在重点或大型的工程工程开工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用开工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流程度的事实，树立建筑

18、钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都可以留下美妙而深化的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更明晰和深层次的认识。 三、 客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提早和根

19、底。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进展认真研究和讨论的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简单，但本质上客户接待是一门非常深奥的学问。不去深化地研究和讨论就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员地理解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析p 和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、明晰的、有一定深度的理解，对杭萧钢构的产品表现出限度的认同感，

20、对杭萧钢构的管理形式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准那么。从而以此来进步工程跟踪的成功率和降低商务会谈的难度，到达进步企业经济效益的根本目的。为此市场部2023年着重抓好以下几方面的工作：销售部2023年度工作思路随着山东区市场逐渐开展成熟，竞争日益剧烈，机遇与考验并存。05年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾将来开展。05年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维

21、护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质效劳，稳固和进步市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。一、销量指标：至2023年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目的700万元2023年度销售方案表附后；二、方案拟定：1、年初拟定年度销售总体方案；2、年终拟定年度销售总结； 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表；4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表；三、客户分类：根据04年度销售额度，对市场进展细分化，将现有客户分为VIp用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进展全面分析p 。四、施行措施：1、技术交流：1本年度针对VIp客户的技术部、售后效劳部开展一

22、次技术交流研讨会；2参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；2、客户回访：目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈剧烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。1为与客户加强信息交流，增近感情，对VIp客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间； 2适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为完毕，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我05年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资，通过信息检

23、索发现掌握销售信息。4、售后协调： 目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖效劳”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质效劳。用户使用我们的产品如同享受我们提供的效劳，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的时机，提供热情详细周到的售后效劳，给公司增加一个制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，进步业务程度，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！酒店市场营销部2023年工作思路范文一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客

24、户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了稳固老客户和开展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过 、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵敏的鼓励营销机制。开拓市场，争取客今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理施行细那么，进步营销

25、代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络 的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反响给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，限

26、度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。2023年

27、度营销工作思路模板一、 市场竞争态势分析p 在市场竞争态势中，用市场区隔的方式将快餐行业区分为中式快餐与西式快餐两种。其中，中式快餐以WA与CD为代表，西式快餐那么以麦当劳、肯德基与比萨代表性。西式快餐是由国外引进的经营方式，麦当劳是第一家进入_市场的快餐连锁店，比萨成长极为迅速，一年内扩展了七家连锁店，而肯德基由于在炸鸡方面独具特色，占有一定的市场。 WA是第一家以中式快餐为诉求的连锁店；CD那么是目前数量最多的速食连锁店。二、 市场定位A 麦当劳的市场优势在于清洁clean、快速(fast)、品质quality、效劳service、价值感value。B肯德基的市场优势为商品的独特口味。C比

28、萨的市场优势是，它是全家的快餐伙伴，以家庭成员为主要效劳对象。DWA的市场优势为中式传统口味，并加上清洁的就餐环境。ECD以颜色管理为市场优势，并搭配小菜与牛肉为主的商品定位。三、 行销定位策略行销定位策略是行销成功与否的重要关键。由于所有的行销活动，包括销售、广告、促销、订价、商品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为根据。由麦当劳引进国际连锁企业的经营，呈现竞争白热化的市场态势，在这多变的市场与竞争剧烈的环境中，惟有建立强而有力的行销定位策略，才能找出一条生存与开展的市场空间。目的市场：根据市场情报显示，以快餐产业的厂家而言，其最常用的市场区隔方式是以“人口统计因素”为主，其他如地区

29、因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较少使用。而在人口统计变数中，又以“年龄”与“职业”最常被应用；西式快餐业者均以年龄作为市场区隔的考虑变数；中式快餐业那么以职业为市场区隔的变数。麦当劳以年轻人为主要目的市场年龄由430岁男、女性，比萨与肯德基那么以家庭成员的消费客层为主要诉求对象。WA与CD那么定位在学生族与上班族的市场客层。市场定位：A麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境。B比萨：以高品质、高价位的定位，希望带给消费者的印象是产品比竞争者较好，价格比竞争者较贵。C肯德基：定位在“家庭成员的消费”，提供一家庭式温馨团聚的用餐气氛。DCD：定位与强调提供上班族“快速、简便

30、”的用餐环境。EWA：定位于中式快餐简餐与外带餐盒，并以快速自我选择的环境，透过点心式产品的组合，来满足消费者多样化的需求。由以上分析p ，可看出各连锁店在市场定位上的做法均倾向于塑造“吸引目的客层的舒适用餐”印象诉求的定位策略。其中，西式业者的策略多秉承受权母公司的原有风格，中式业者那么积极在塑造自己的魅力与独特风格。四、 行销组合策略商品定位：西式快餐业者，推广的重点都在小孩的需求层面，一方面希望培养小孩从小吃快餐的习惯，另一方面也希望通过小孩的带动，能吸引整个家庭成员都到店中承受温馨的效劳。以下即为行销新趋势：1快餐业经营者会针对市场的反响来修订行销策略。2以往快餐市场的主要目的顾客群为

31、学生和上班族，而今天，随着许多妇女与小孩的参加，快餐业更加显得活泼和多元化，使经营者有更多的市场时机来把握，同时也对快餐业的经营提出了相应的挑战，快餐业应专门对新的顾客群进展经营定位，以适应他们新的不断变化的需求。因此，快餐业有三大主要目的市场：上班族市场、学生市场、家庭组员市场以家庭为消费单位。商品策略：商品策略是根据行销定位策略所选定的区隔市场，提供符合该区隔市场需求的商品。餐饮业属于零售效劳业的领域，因此，在进展商品组合与商品企划时，有以下各要项因素值得考虑：零售效劳业的无形性指效劳、零售效劳业的可变性指市场客层、零售效劳业的不别离性指连锁店经营与行销策略、零售效劳业的公共性指形象、知名

32、度与口碑等公关因素。以上四项所带来的行销瓶颈是极难解决的棘手问题。因此，在拟订商品策略时，应以快餐连锁的商品来加以定位，其中应包含以下各项：实体商品的供给、商店气氛的塑造、动线的规划与pop广告的陈列、提供的效劳与特色、商店卖场的整体设计有规划。果真如此，方能在竞争市场上获得优势商品的条件与时机。订价策略：订价乃行销战略中最敏感而痛苦的决策。一方面，价格决定企业的收入，另一方面，价格又是企业在市场竞争中刺激业绩的主要武器。目前市场快餐连锁店的价格普遍偏高，是众所皆知的事实。然而，根据市场访问资料显示，影响商品价格的重要因素，可归纳为以下各点：本钱因素包括经营本钱与行销本钱、竞争者订价水准、顾客

33、心理价格标准、公司的行销目的、公司的行销利润与市场占有率衡量。以下是中式快餐业业与西式快餐业的订价策略。 麦当劳：依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价。肯德基：参考竞争者所订的价格加以订价，目的在于市场竞争。比萨：参考竞争者所订的价格及顾客反响意见加以订价，以市场浸透与竞争优势为目的。WA：反响本钱加上固定利润加以订价，以本钱加利润为标准。CD：以订价尾数不为零或整数为原那么，加以订价，如3.8元、4.5元，其目的在浸透市场与刺激市场占有率。由上可看出：中式快餐经营者的订价策略多以本钱加利润为原那么，而西式快餐业那么大多以竞争倒向与浸透市场为订价目的。此外，打破性的订价行销，最近也被

34、快餐经营者所采用：群众化的普及价格，让更多消费者享用商品为主要订价目的，如此有利于市场扩大；先行决定售价，再根据这一价格来企划商品组合；人事费与材料费为本钱的核心，因此追求规划经济与兼差员工以时薪计算的大量雇佣为降低本钱的重要途径，而雇请时薪兼差人员更是快餐业的市场潮流与经营方针。通路策略：由于快餐业是定位商圈的连锁经营形态，消费、物流、配销与销售几乎同步发生，同时，商品又多无法保存太久，因此必须利用多点分布的扩散行销，来形成面的市场攻击，以到达攻占市场的目的。所以，走向连锁经营，以多店连锁各商圈向多处市场扩散，即成为经营成功的要件。快餐连锁店环境战略与通路策略分述如下：环境战略：麦当劳：以地

35、区人口分布决定开店地点与规模；着重地区分布与物流配销问题；肯得基：人口构造与密度；商圈特征以商业区分布与学校附近及人潮集中地区为主；WA：人口流量多的地区；区域市场开展性；交通快餐性；消费特性；CD：理解地段特性；人潮集中地区；社区；商圈附近的消费水准；QZZ：店面大小与座位设计；人潮集中区；市场真空区为将来开展重点。通路策略：麦当劳：逐步向中南部开展，并开展合适各种商圈与立地条件的店包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈。肯得基：全面性开展。ZHG：以快速开店来占据市场空间拉近与麦当劳的间隔 ，并定位于市场追随者的角色。WA：以复合店的经营形态增加集客战力，以商业区、办公区为主要开店

36、通路。CD追求普及化的消费形态，以取代路边摊。综观所述，快餐连锁店的通路策略可整理并归纳为以下各种形态：1以连锁经营与多据点加以攻占目的市场。2连锁经营的形态以自由连锁与特许经营为主；特许经营为向国外购置的经营策略与商店品牌，此为西式快餐业的特色，中式快餐经营者那么仍以自由连锁为主。3以大城市为首先切入的目的市场，站稳脚步后再向中南部推展。4物流的配送道路，其通路长短为先期切入市场必须考虑的重要因素。5西式快餐经营者有集中开店，以造成更大市场的倾向，向郊区开展更是将来的目的。6人潮即钱潮。此为快餐经营者选择开店地点的主要考虑因素，人潮的构造更是注意的焦点。人潮的特征分为：流动人口；当地居住人口

37、；娱乐集合人口；上班族人口；逛街购物人口。7不同的环境特性有不同的机能与集客才能，因此环境特性是经营者必须注意的焦点。商业环境可分为：商业区；住宅区；办公商业区；娱乐区；学术区学校附近；各种功能组合的综合商圈。8商圈内人潮的消费程度是影响开店的重要因素。9复合店的开发能创造更大营业额与营业利润。推广策略：在零售效劳业的行销策略中，企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。除了通过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外，广告与促销活动更是经营者在争取消费者认知与印象的重要策略。因此，广告策略与促销战略的实战运用，并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心，建立亲密关系，乃是推广策略的主要课题。快餐业的推

38、广策略分述如下，快餐连锁店的推广策略：电视广告。麦当劳：带动狂热；大量投入TV广告；密集强打。肯得基：较保守、不敢过分强打TV广告；着重在企业形象的塑造。CD：较保守、不敢过分强打TV广告；着重企业广告。WA：只做企业形象广告；打折；ZHG：尚未运用。 促销活动：麦当劳：合作促销生日餐会；赞助回馈社会活动。肯得基：打折；赠送礼品；运用DM。CD：赠送礼品；举办促销活动；WA：打折；赠送小礼品。ZHG：赠送礼品；举办抽奖郊游活动。 公共报道：麦当劳：利用时机制造新闻事件；各种活动吸引各媒体注意；肯得基：用时机制造新闻事件；各种活动吸引各媒体注意；CD：尚未运用；WA：尚未运用；QHG：尚未运用。

39、实战策略：麦当劳：利用话题性讯息；传播塑造精神人物或偶像；肯得基：以地区性市场推广为主；走市场时机者的定位策略；CD：以地区性市场推广为主；走市场时机者的定位策略；WA：利用口碑宣传；配合节庆假日促销；QHG: 以地区性市场推广为主。综观以上所述，快餐业的推广策略可由以下各项重点落实执行：1广告策略的应用可分为三阶段执行；A建立企业知名度，告之消费者企业的性质及所提供的产品与提供何种特色效劳。B强化企业形象，增加消费者由认知、肯定到指名购置C.针对单项商品单品或新上来来加强广告与促销活动。2企业形象的塑造是经营快餐业的行销目的。3西式快餐业共同的特色，即是企业代表人物为连锁店之pOp造型，例如

40、麦当劳为麦当劳叔叔造型，肯得基为肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企业对顾客的亲和力。4口碑宣传及耳语运动Whisper Caign是极重要的沟通方式。此外，加强效劳、维持良好品质都是必须落实执行的事项。5促销活动最常使用的方式是赠品与赠奖，举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等都非常流行与有效。6与其他企业合作做结合广告也是很有效果的方式。例如麦当劳与俏丽洗发精的结合广告即很成功。7社会爱心回馈活动、写作比赛、亲子活动、快乐家庭等顾客参与性的宣传与促销活动渐渐被快餐经营者所采用。8连锁店整体企业形象的塑造与提升，必须藉公益性活动、体育赞助活动以及捐血活动等慈善活动达成。9动用新闻性、话题性的讯息

41、来做“议论纷纷”的宣传，可吸引群众传播媒体的注意与免费的宣传报道。10由各家分店的小商圈行销策略中，可做定点行销与广告表示的模范。同时，针对各商店附近的商圈特性、人潮特性加强促销与推广的整体活动。 公共关系：麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找登载消息的时机，这些消息有的是由人力制造出来的微缺乏道的消息，有的那么是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年的“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。麦当劳另一项着意塑造的那么是麦当劳在汉堡包界的，如发表全国性民意调查，显示美国人平均一星期吃多少汉堡包数字准确到

42、小数点后好几位，连美国肉食协会都视这项资料为法典。麦当劳还主动创造记者采访时机，参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动，麦当劳总裁透纳曾说：“使我们的名字出如今公众面前，而创造一个足以抵消卖汉堡包的企业形象。我们的动机99%是商业性的。 在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目的顾客，它便需要和所在地的政府、社会团

43、体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关策略。如麦当劳就要求各连锁店主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工清扫*附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大局部建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。另外，连锁店还需注意“公关危机”，公关危机是指突如其来的，对连锁店形象有破坏性作用的恶性事件。由于连锁店经营幅面广，各联号经营的环境千差万别，很有可能因一家连锁店发生公关失误而使整个连锁体系蒙上污秽，因此连锁店应及早预防，制定危机事件处理的根本对策，从而处变不惊，使恶性事态向良性转化

44、。如麦当劳曾推出一种大号馅饼，起名为“1/4磅”，广告声名肉馅重量为1/4磅重，即4盎司。产品推出后公司的公共关系部门遇到了一大难题。原来美国农业部搞了一项正式调查，宣布这种馅饼中的含肉量从未超过3盎司。麦当劳自查后登报声名：此种产品所用肉馅，加工制作之前重量为4盎司，借此度过了信誉危机。2023年营销部年度工作方案在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速开展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展如今世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，管理程度必将大幅度进步，这不仅仅是

45、市场竞争的外在要求，更是自身开展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理程度，与公司同步开展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2023年合同额三十亿的总体经营管理目的，市场部特制订2023年工作方案如下。 一、 信息网络管理 1. 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并承当信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： 1 信息管理员：市场部设专职信息管理

46、员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 2 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使2023年新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细那么规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析p 和研究，以

47、催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6. 动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量以个为单位、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析p 信息员/单位的分类的根底上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析p ，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。详见市场开发助理管理制度 7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的_各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、 品牌推广 为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2023年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、自治区首府、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、 在重点或大型的工程工程开工之际，邀请有关部门在现场举办新闻