酒店保安部年终总结.doc
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1、酒店保安部年终总结酒店保安部年终总结。xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关心指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比拟圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作;以及部门所承当的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也获得了一定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,开展趋势良好,但在工作中还存在一些缺乏之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的根底。 一、 平安保卫工作。 1.治安平安 宾馆平安是宾馆经营最根本的保证,与宾馆的开展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域
2、进展检查,以确保平安无事故。为了确保宾馆平安,部门制定了一系列工作方案和平安应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进展了全馆平安大检查,及时就检查情况进展了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召,及时制定祥龙宾馆百日平安整顿活动方案,确保宾馆各部门人人重视,杜绝平安隐患;针对定边发生的煤气中毒事件,结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示,对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦,确定平
3、安工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除平安隐患,将平安隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局严密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周平安情况,得到了上级好评。奥运期间我馆无平安事故发生。我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原那么,再仔细询问情况,尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持严密联络,随时应对突发事件,对于滋扰闹事的人员尽量劝其分开,实
4、在不行扭送公安机关,防止人员损伤,全年配合公安机关抓获5名,挽救传销组织控制人员2名。 在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开场。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘交警进展车辆指挥培训,标准员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显进步。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。 2. 消防平安 平安责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点。
5、为了把消防工作做好,为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修方案,对各种消防设施进展检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进展了年检及加压维护,69月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防平安,对于贵宾楼消防设施进展了全新配置,并于今年十月份进展了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案,同时积极与临渭消防队联络,6月份对我馆进展了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训,四
6、次消防灭火实战演练,培训人员到达300余人次。今年11月中旬的一天,娱乐部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了一股焦糊味,而且渐渐浓烈。因为平时承受过培训,本能反响有问题,及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进展检查,最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点,原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险找到了,隐患及时排除了,使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防平安状况良好,未发生消防平安事故。 【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读保安部年终总结一、发挥优势管理,狠抓基层建立1 人员变动情况平安管理部原编制共 人队长 1人,班长 人,队员 人,车管 人今年为加
7、强护管员的素质形象和护管员的年龄成次化建立,同时增加了远东的管理,经公司领导批准。本年度先后完成了白晚班的人员构造化调整和完成了远东的顺利接收和人员进驻,同时加强了“三期”的人员编制,现平安管理部共增加了 人,其中远东7人其中班长一人“三期”5人,其中车管一人,如今平安管理部共计 人队长1人,班长 人,队员 人,车管 人同时我们并顺利的完成了部门内的离任及入职人员的交接和培训工作。2 优质效劳、赢得信赖。公司通过引进“形象”品牌管理今年以来我们的保安人员全部要求在1米75以上,强化管理准那么,加强管理人员的现场督导和质量检查各班的班长每班查岗制度得到了很好的落实,逐步完善了平安岗位的窗口形象,
8、不断进步了自身的优质效劳水准,得到了小区内的广阔业主的好评,赢得了业主的信赖。3 预防为主、重点布控在公司的关心指导下,通过制定各项平安方案等消防预案,贯彻落实防火、防盗等措施,在今夏小区内的消防枪头被盗一案中,平安管理部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下顺利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法机关,挽回了损失和得到了广阔业主的认可,并至此次事件平安管理部实行群防、群检、群治等预防措施,以确保小区防范工作万无一失。4 完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,在公司领导的大力支持下今年大幅度的完善了小区内平安监控建立,公司投资了数十万元,从而为平安管理的工作提供了强有力的
9、支持保证及得到了广阔业主的好评。二、 严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,1、按照年初制定的平安培训方案,参照行业标准对保安员进展了每周一次的专题培训,重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析p 等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、平安管理部按照各月方案对保安员进展岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进展考评,通过培训保安员整体素质提升了、效劳程度进步了、业主满意度也进步了,通过培训进步了保安员整体思想素质,效劳态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合工
10、程管理效劳特点,按照公司的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。,教育护管人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理效劳不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与效劳内涵的真谛的理解及运用。通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成公司的管理工作和效劳工作的过程中表达自身价值,并感受人生乐趣。通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好护管,受到了业主的书面赞扬。通过工作理论的探索,还创作出“物业保安员应知应会”的标准准那么。从而更好的效劳于广阔业主。三、 车库的及车辆的管理
11、工作1 全年纠正各类违章车辆数百多起,小区内车辆进展现场纠正,严格控制了小区里的车辆,保证了小区内的环境紧然有序。2 本年度全面完善了一期,二期,特别是三期的各项设备、设施、车场系统及标识道路的工作任务。 3 加强了车场管理员的手势、语言方面的培训工作,并严格要求车场管理员着装统一标准 4 为保证地库平安,平安管理部严格控制进入地库车辆,并对地库进、出车辆施行登记,对带出大件物品车辆按照出门条制度进展查验后给予放行,同时做好地库巡查工作,对进出的每辆车均做车辆检查登记,全年没有发生一起丢车、盗车事件。 5 加强了车库的卫生要求,车管员全面负责车库的卫生工作,今年来很好的保证了车库的清洁工作。通
12、过这些工作今年进展的车场效劳管理,到达了停车场管理的标准化和标准化。平安管理部通过对XX年工作进展回忆和总结,总结过去、展望将来,整改缺乏之处并制定新一年的提升效劳目的,以利于XX年平安管理部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部XX年的工作重点及提升项:1、我们将始终贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针,在各项预案详细施行还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。2、保安员及领导组织管理程度有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理才能等综合素质上下不一、参差不起,保安部与工程制定的管理标准尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。3、效劳质量尚需优化和进步:从屡次检查和业主的
13、投诉中发现,安保部各个岗位保安员的效劳质量,横向比拟有高有低,纵向比拟有优有劣。保安部将强化管理到达白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不灵敏,这些问题严重影响着整体的效劳质量。在XX年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。酒店保安年终总结范文酒店保安如何履行职责、做好工作、完成任务,我的答复是:尽我们的职责,尽我们的责任,尽我们的心,做到爱岗敬业、刻苦勤奋工作,实现工作完美高效,确保酒店稳定平安。作为一名酒店保安,我深深体会到,要想做好每一项工作,获得工作业绩,必须做到尽职尽责尽心。细
14、微之处见精神,生活细节显责任,虽然平日里那些细小的尽职尽责尽心当时并不起眼,也不会立即产生太大的效益,但这种工作态度一旦形成,真如古代哲人老子所讲合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。日积月累就会带来宏大的效益,这也是事物开展变化从量变到质变的过程。世界500强企业的用人标准是要求员工尽职尽责尽心,他们把尽职尽责尽心作为企业最主要的价值观,是员工的第一行为准那么。事实上,在所有日常工作中,尽职尽责尽心起到非常重要的关键,只有做到尽职尽责尽心,才能做好工作,才能完成任务,才能创造价值。有位经济学家曾经说过,中国缺少的不是智慧高超的能人,而是敢于负起责任,拥有责任感的人。我非
15、常赞同这个观点。就我们酒店来说,固然需要一部分能人把关掌舵,但大多数岗位都是极其平凡,工作琐碎而详细,但平凡并不意味着平庸,普通并不等于不重要。只要尽职尽责尽心,把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡;做到尽职尽责尽心,普通的人也能干大事业;这就是尽职尽责尽心的价值表达。做到尽职尽责尽心,我要熟悉自己的工作岗位责任,明白自己的工作范围,对自己工作责任内的任何事情,都要主动地去做,千万不要等领导来安排。我要穿好保安制服,以崭新相貌迎接客户,树立酒店的良好形象。我要遵守酒店的工作制度和工作纪律,加强对酒店及周围各种场所的巡查,确保酒店平安,不发生任何事故。我要学习消防和应急知识,增
16、强自己的业务技能,确保酒店消防平安,妥然应对突发应急事件,维护酒店的正常经营秩序。通过自己的尽职尽责尽心,努力为酒店开展作奉献。酒店是我们每个员工的家,尽职尽责尽心从我做起,一路播洒阳光,守住心中那一方净土,共同创立一个精神风貌好、社会声誉高、经济效益优的酒店,为每个员工带来福祉。2023保安部年终总结2023保安部年终总结范文一:新的一年降临,总结2023年我部以酒店全年的工作为中心,结合我部门的实际情况,努力实现以效劳促质量,以质量创品牌,以品牌求开展总体管理目的。认真做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,积极协调各部门工作,扎实工作,开拓创新,我部始终以预防为主,防消结合为指
17、导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比拟圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长避短,为来年工作打下坚实的根底,特对今年工作总结如下:一、各项考核指标全面完成。2023年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年到达了97%。为酒店各部门员工进展消防平安培训。二、平安保卫工作。平安工作是企业的生存之本,在酒店总经理杨总的指导下,我部门坚持平安第一,预防为主的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作。1、
18、治安平安平安是酒店经营最根本的保证,与酒店的开展严密相连。酒店总经理杨总对平安工作非常重视,强调加强平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,每天对于酒店重要设施和重点区域进展检查,以确保平安无事故。在酒店领导的指导下,周密细致地检查,及时发现并消除平安隐患,将平安隐患消灭在萌芽状态。在维持酒店秩序方面,部门首先从车辆停放开场。组织队员培训学习提升员工的业务程度;每周五进展军事训练及车辆指挥培训,标准员工执勤动作,有效地保证车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设
19、备,大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显进步。并坚持以客人是效劳的对象为宗旨,耐心仔细地做好工作。7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度,要求对访客进展来访登记,本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次,将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进展登记并圆满完成此次任务。2、消防平安平安责任重于泰山,消防工作始终都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想,实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。结合消防维保公司对各种消防设施进展检查、维护、保养,在今年3月份对全酒店的灭火器材进展了年检及加压维护,8月份承受消防大队的检查,在此次
20、检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,立即整改,按照要求将涉及的消防设施进展改装到位。同时,部门以这次消防平安检查为契机,汲取教训经历,定期组织人员对消防设施设备进展检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产平安。10月份开场按消防平安四个才能建立的各项要求做,并全部落实到位,确保各项设备正常运行。于12月承受区消防大队和市消防支队的检查,并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进展了消防灭火实战操作演练,全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训,培训人员到达70
21、0余人次。同时,部门要求每天对酒店内消防设备至少进展不少于两次的巡查,对长期不使用的设备每月要试运行一次,发现问题及时解决,确保所有设备设施时刻处于最正确的运行状态,加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位,经常进展巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,及时处理垃圾房着火事件,将事故处置在萌芽状态,对发现的平安隐患,及时进展处理,不能处理的,如实上报。二、做好培训工作,进步队员素质。1、为了建立一支高素质的保安队伍,为部门留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客效劳;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。员工的素质和专业
22、技能都有了一定的进步。通过对员工的培训,增强了各员工的效劳意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、敬礼等效劳上个别人员存在的操作中不标准,统一了标准,为客效劳的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中屡次发现车窗未关、车门未锁的情况,车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等,车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分表达我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!三、日常工作作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承当着一些日常工作。由于安保工作的特性,保安就是酒店与客人的第一个接触点,保安必须具有高素质的效劳理念念和行之有效的待客方法。从效劳至上的原那么出发,个人能解决要求
23、的马上解决,需要其它部门处理的主动联络,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反响给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时,为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,屡次受到客人好评。增强团队协作,本部安排人员配合人力资部对每期新入职员工和实习生进展消防培训和军训。保安部男员工较多,全体保安人员可以以酒店大局为重,发扬不怕苦,不怕累的精神,有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓,餐饮外卖搬桌椅等。加强对本钱的控制:本部一年来都严重缺编,平均每月缺编5人,工资本钱大幅降低,倡导队员增强环保、节能意识,减少水电资的浪费,减少了物品的耗用等。工作中存在的缺乏在本年度,保安部在工作上虽然获得了一定的成绩,但还存在一定的问
24、题,缺乏之处更是需要深化总结,努力改正。总结一工作有以下几点缺乏:1、平安教育力度、各项规章制度健全落实还不够。2、少数员工防范意识差,还不能完全按照标准进展自我约束,有麻木思想,造成6月20日815房发生被盗事件,给酒店的声誉造成了负面影响。3、队员素质参差不齐,有待下一步的进步。队员形象素质需要进一步进步,以适应宾馆之开展趋势。4、部门工作还缺乏一定的执行力,要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定间隔 ,需要进一步努力;部门管理程度有待进步,以适应酒店的开展趋势。5、酒店的监控设备还有一定的缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进展改良。6、消防工作需要加大力度。所有缺乏之处,都有待于
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