销售总监年度工作计划范文2023.doc

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1、销售总监年度工作方案范文2023运营总监年度工作方案(一)一、工程运营部全年工作目的1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训方案，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。2、建立健全客户效劳体系及人员装备，进步客户效劳人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制，同时对部门费用进展科学有效的划分，从而推动各业务板块安康快速开展。4、按照公司的202_年度目的规划，主动出击整合xx市场，夯实根底，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、效劳”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目的的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责

2、1、部门人员方案 汽车板块：人员装备运营人员x名、编辑x名。房产板块：人员装备运营人员x名、编辑x名。家居建材板块：人员装备运营人员x名、编辑x名。医疗板块：人员装备运营人员x名人才、旅游、相亲交友等板块：人员装备编辑1名2、工程运营总监岗位职责：A、根据公司现实状况,制定合适本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度方案C、加强、稳定团队建立，进步团队整体素质;D、及时汇报、分析p 行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;F、加强客户档案管理，每月按行业进展统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防

3、止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。3、工程经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、制定年度活动方案，并撰写筹划方案;C、加强客户档案管理，每月进展统计分析p ，并及时汇报统计分析p 结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提早一个月进展招商，保证活动的顺利进展;E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;F、将售后效劳纳入绩效考核中，对工程活动和工作进展及时有效的方案和总结;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。4、工程客户经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、协助工程经理开展工作，积极配完成部门主管及工程经理交代的工作;C、

4、日常客户拜访、确立目的客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务才能;E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通;F、将售后效劳纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。5、工程编辑岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、阅读、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、筹划、推广网站相关内容。C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。F、具备强烈的市场和效劳意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导

5、的工作安排，并严格执行。三、工程运营部年度业务总体规划1、汽车板块：优化晋级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过xx汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出xx中石油或中石化卡。2、房产板块：优化晋级网站程序，推出春季及秋季版xx购房地图，与xx房地产开发企业协会结合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。3、家居板块：优化晋级网站程序，充分利用现有xx群，结合商家开展x场家装建材家电团购会，筹划施行家装手册工程，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。4、医疗板块：效

6、劳好成熟客户，努力开展新客户，在稳定现有根底上，重视对医疗板块的创新效劳和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。四、业务收入年度总方案工程运营部年度运营额度方案总额为xx万元，主要收入来为广告和活动收入。其中汽车汽配板块xx万元(广告xx万，活动xx万)，房产及家居建材板块xx万元(广告xx万，活动xx万)，医疗板块xx万元(广告收入)，其它板块综合收入目的为x万。五、预算营业收入分配形式明细预算总业务收入：xx万元(活动扣出根本业务支出、扣出直接回扣) ；绩效工资支出：xxxx(基数

7、)x(人数)xx(月)=x万元 营销费用支出：xx万xx%=x万元;(招待、节日礼品)运营总监年度工作方案(二)一、把握机遇，寻求商机，提升销售雷同的经营形式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。202_年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析p 市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来筹划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥_，不连续地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化气氛和良好的诚信效劳。让消费者在各类营销活动中，既

8、享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。二、有节兴节，无节造节，聚集人气在市场剧烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量缺乏，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资来创新营销活动。202_年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，衬托节日气氛。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。三、微信营销，会员互动，扩大影响微信营销以本钱低廉、定位精准、粉丝众多、方式多

9、元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的间隔 ，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。202_年，我们将借助_，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经历；另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。网上下单、网下提货的销售形式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营形式所取代。今后在时机

10、成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营形式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。四、强化优势，体验效劳，留住顾客现代商品品质取胜的前提，效劳是关键。随着生活程度的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、效劳程度的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、效劳质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在是单纯停留在购置阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信效劳上。为此，202_年，我们方案与化装部联手开展购物满额享受专业化装师提供的免费化装活动；利用广场休闲吧，

11、让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒适惬意，放松心情。在营销活动中不断提供增值效劳，以此来留住更多的忠实顾客。总之，202_年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销形式;注重效劳提升，培育忠实顾客；满足消费需求，表达特色经营；扬自己之长，避自己之短，努力探究一条合适自身的营销新路，为完成202_年公司销售目的作出积极的努力!运营总监年度工作方案(三)一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监视、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关

12、系的根底上，进展“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。一是要结实树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，效劳全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远开展出谋划策。二是要树立真情效劳意识。就是在充分调研的根底上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员效劳，首先要做好各类信息的上

13、传下达。从明确优质效劳的标准，要求领导干部以身作那么，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的效劳意识，努力提升整体的效劳层次和程度；其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被无视的问题，探究相应的解决方法；第三引入督办制度，及时搜集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，催促整改责任落实到位，使板块的平安保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个才能今年，我部将在总结以往经历的根底上，以绩效考核为抓手，不断提*部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提

14、升干部员工的三个才能(系统思维才能、挖掘并解决问题才能、指挥协调才能)上下功夫。在绩效考核方面：一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须严密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面发动和解释绩效考核的意义，统一思想，防止员工的抵触情绪;三是建立绩效信息的定期发布和分析p 制度，及时搜集、定期分析p 发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，稳固和加强工作根底;四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。以绩效考核为抓手，着

15、重推进三个才能建立：一是系统思维才能，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监视、执行系统进展优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最正确态势;二是挖掘并解决问题才能，即按照“三思三创”主题理论活动，以“五找八问”为载体，对照标准查缺乏，深化开掘板块平安效劳和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资，制定解决问题的施行方案。同时，要擅长搜集板块各单位对施行方案的反应，针对反应的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块效劳，此外，要积极探究部门在效劳板块建立、板块开展中存在的难点，搜集机场职能部门与板块

16、内各单位对平安效劳保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制；三是指挥协调才能，即在总结以往经历的根底上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好平安关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注重培训实现四个进步指导理论的根底工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的根底建立仍是我部202_年的工作重心：一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改良为打破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进展优化和量化，做到将平安责任和目的管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，

17、以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现平安工作的闭环管理;二是注重培训，强化日常管理和监视，重点突出细节管理和全过程的有效监视，标准培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和标准化。以务实、精细化管理为主旨，以平安顺畅优质为目的，力促四个成效:一是运营管理有打破;二是平安保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有进步。四、扎实抓好党建和思想政治工作充分利用我部人员的构造优势，发挥虚职人员资历老、经历丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促

18、使老同志的观念转变；通过落实党建责任制，标准支部各项工作，严格党员教育管理;通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培养考察工作，努力为党组织输送新颖血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。运营总监年度工作方案(四)一、 电子商务工程组织架构搭建及岗位职责电子商务平台团队成员是关系整个工程启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。1、工程负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网

19、站效劳产品。7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、效劳器维护人员：效劳器的平安、网站相关功能提供。结合公司现有的电子商务岗位资进展合理的整合，欠缺的岗位需要人力资进展岗位招聘填充，整体岗位进度在x月中旬到位。二、 电子商务工程定位根据公司两个系列产品的特性和电子商务工程长远开展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立实在符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原那么简短、易记、切题，与企业及其产品亲密相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进展公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进展

20、再优化，根本定义为产品宣传网站。三、 电子商务平台的规划设计1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车具有向顾客提供存放购置商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。4、为客户提供各种操作的说明及网站的各种效劳, 包括购物向导、效劳特点、效劳承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。5、访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及效劳

21、的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考根据。6、用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。7、运用留言薄方式，记录客户在阅读网站或购物之后，对网站内容、提供的效劳、产品搜索 、产品比照、 购物车 、_ 、产品反应 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划方案报告等的意见。通过留言薄，一方面可以理解客户需求, 改良效劳, 丰富商品种类； 另一方面通过答复，让用户理解商场提供的效劳，增加用户对网站的信任度。8、在网站的每个页面上提供相应管理员的_，使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mai

22、l 形式反应到管理员处, 以便管理员能及时改良效劳、处理问题。9、每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过_列表联络客户。10、由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信誉卡支付。以上单工程版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进展窗口设计，整体版面会进展两个系列产品的综合考虑。四、 电子商务平台软硬件通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的根本保障；1、电子商务硬件一般分两大局部：网络设备、效劳器；网络设备：路由器、交换机、防火墙效劳器：根据公司的开展可视情况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般

23、三大局部：A、操作软件系统B、web效劳器软件C、数据库软件以上设备软件的选择，根据工程的定位以及公司自有的资相结合，再进展最终确定。五、 电子商务工程的流程培训电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进展多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后效劳，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。六、 电子商务的推广运营1、统一公司全体的xx群、个人xx及公众xx、xx、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进展自媒体宣传推广营销。2、统一公司两个系

24、列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜索引擎进展关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进展推广，提供某一群体的便民效劳来归集线下客户资到线上，通过便民效劳和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户_量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进展其他区的复制。营销总监年度工作方案营销总监年度工作方案篇一其实我个人认为，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开场，我是不可以即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全理解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，假如某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进展相应的督导，我们互相学习，

25、帮助完成公司下达的销售指标，从而来弥补其缺乏之处。作为销售负责人，新的一年需要做的工作很多：1、分析p 市场状况，正确作出市场销售预测报批;2、拟订年度销售方案，分解目的，报批并督导施行;3、根据业务开展规划合理进展人员装备;4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;5、洞察、预测危机，及时提出改好心见报批;6、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决;7、根据销售预算进展过程控制，降低销售费用;8、参与重大销售会谈和签定合同;9、组织建立、健全客户档案;10、向直接下级受权，并布置工作;11、定期向直接上级述职;12、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;13、负责参与制定销售部门的工作

26、程序和规章制度，报批后实行;负责催促销售人员的工作：1、销售部工作目的的完成;2、销售指标制定和分解的合理性;3、工作流程的正确执行;4、开发客户的数量;5、拜访客户的数量;6、客户的跟进程度;7、独立的销售渠道;8、销售策略的运用;9、销售指标的完成;10、确保货款及时回笼;11、预算开支的合理支配;12、良好的市场拓展才能13、纪律行为、工作秩序、整体精神相貌;14、销售人员的方案及总结;15、市场调查与新市场时机的发现;16、成熟工程的营销组织、协调和销售绩效管理;进展销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的根据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。随后要做的事情

27、就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员月.半年.一年销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。销售方案的制定：制定一份很好的销售方案，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想就永远不可能达成。可见，销售方案的重要性。当然销售方案也是要根据实际情况而制定的。定期的销售总结：其实，销售总结工作是需要和销售方案相结合进展的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回忆在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又获得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法那么。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘假设遇到这样的事情，我们也应该积

28、极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改良的。定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好时机。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进展。销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。销售团队的管理：销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售形式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目的明确为一个根本前提的根底上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很合适自己的开展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心，我希望能让每一位销售人员学到相应的东西。绩效考核的评定：绩效考核的评定虽然比拟繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比拟直接的数据。1、本来方案的销售指标2、实际完成销量第 21 页 共 21 页