第一季度工作计划.doc
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1、第一季度工作方案第一季度工作方案。在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。如今接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。我的季度个人销售 工作方案 详细做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名坚强的业务员。第x季度 工作方案 如下:一,市场SWOT分析p (1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。(2),优势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常剧烈的无烟战
2、场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。二,产品需求分析p 1,童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。2,休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。3,家具产业:主要是:五金类家具。4,体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。5,金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。6,造船业等等。三,个人 工作方案 如下:1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常2,对老客户和固定客户,要经常保持联络,勤拜访,多和客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。4,加强业务和专业知识的学习,在和客户交流时,多听少说,准
3、确掌握客户对产品的需求和要求,提出合理化建议方案。5,多理解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。6,掌握客户类型,采用不同的销售形式,完善自己和创新意志相结合,分层总结。四,对自己工作要求如下:1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。2,见客户之前要多理解客户的状态和需求,再做好准备工作。3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。5,要有安康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠
4、诚。6,要和同事多沟通,业务多交流,多讨论。才能不断增强业务的技能和水准。7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。8,十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开场,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太理解。希望争取拿到一至二个 定单 。物业第一季度工作方案物业第一季度工作方案【1】一、完善平安管理体系,建立长效管理机制为了做好平安管理工作,物业部方案在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘平安工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使工程在
5、夜间公司各工程的突发应急事件得以快速稳妥处理,平安隐患得以消除。详细到每人晚上在工程住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理,培养保安精兵。(一)严把进人关,狠抓根本功。首先,在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原那么,建立了一套完好的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采用考核的方式,考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况,进入工作状态。(二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确
6、的用人选人导向,克制用人上的不正之风。过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广阔保安员提供了一试身手,一比上下的平等时机,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作,不断进步自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的时机。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,廉价层级管理,稳定员工。(三)保安食宿训练一体化。为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,到达了公司半军事化管理的目的。内容详细化,要求每天定点、定时训
7、练,适时有序。三、细化内部管理,提升平安效劳品质。(一)施行保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势,为了使平安管理进一步标准 化、标准化,创立新城一流保安队伍的管理目的。物业部将制定员工手册 和保安管理制度等,其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安效劳管理工作执行标准化;平安应急事件处理工作标准化;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的施行有效的推动了整体平安工作的提升,使公司平安管理更加标准和细致。(二)加强消防管理,减少火灾隐患。在消防管理过程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业效劳的特点出发,在宿舍、办公楼与
8、房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进展控制,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联络方式和联络人,使租户在消防管理要有认识,在第一时间能与物业效劳人员,特别是保安的联络。第三,制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使整个工程的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度,对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新,使消防系统时刻处于完好状态。(二)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操作标准、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理,由姚主管主抓,
9、建立各小区技防设施档案,对标准操作、问题报修、维修养护等,使技防设施的有效利用率得到充分进步。同时为了使人防与技防的有机结合,要不定期组织进展各类综合演练,通过演练与培训增强保安员的实战才能,保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产平安和人身平安。(三)成立专职巡逻监视岗。为了加强保安岗位人员监视和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监视岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律,夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监视岗的成立,一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正,并对违纪人员给予教育批评,严重者报公司给予处分,从而严整队伍作风,有效进步值
10、勤质量;另一方面由于巡逻监视岗良好的机动性使夜间工程的外围平安得到了保障,保证了夜间突发事件及时调度、及时处理,使区域防范工作得到深化和加强。综上所述,物业部今年的重点工作放在平安管理上,包括对资产的重点清点与台账管理,同时在防汛、防寒上为了加强保安 岗位人员监视和夜间外围巡查,物业部将根据公司进度成立巡逻监视岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在平安管理工作根据新城公司这几年的工作经历,进展充分总结 ,汲取经历教训。同时,物业部充分认识到目前的管理平安工作间隔 现实的要求还存在较大差距,物业部将在今后的平安管理工作将仍以效劳为重点,进步平安效劳品质,在公司领导的指导下,使整体
11、平安效劳工作再上一个新台阶。物业第一季度工作方案【2】在送旧迎新之际,物业公司在回忆202_年工作开展的根底上,总结经历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化.在送旧迎新之际,物业公司在回忆202_年工作开展的根底上,总结经历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对缺乏,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速开展竭心尽力。孙子兵法说:间于天地之间,莫贵于人。员工是企业的根本,员工素质是企业优质效劳的根底。
12、我们将把培养一支专业、高效、严格管理的效劳团队作为202_年物业开展内部管理的根本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训方案、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,进步团队的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的:人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率到达100%人员招聘到岗率到达98%员工生活满意度到达90%1、团队的建立在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度,调发动工的积极性。绩效于执行力,执行力于细节,人事部方案以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核
13、制度,调发动工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理才能,明确工作标准,进步自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以进步整体的效劳程度和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上,人事行政部将加强监视的力度,对岗位的操作和执行进展有方案巡查管理。及时发现问题,及时改良。2、人事行政部将把进步员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训方案,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行
14、动的共同根底。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步进步员工素质,继而进步团队的整体素质。3、在进步管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。4、效益是企业的最终目的,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,防止人浮于事,以建立一支精干、高效的效劳团队为目的,严格控制人事本钱。5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工
15、作程序,使之更标准化、标准化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞破绽,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。二、_物业管理是以效劳为主,_是整个物业公司的效劳窗口。为此,效劳中心将把效劳放在第一位,坚持以人为本的效劳宗旨,标准管理、追求创新、至诚效劳。不断进步江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。工作思路:强调本钱控制意识和本钱管理程序;强调团队的有效运作和效劳流程;强调公众效劳的标准化与特约效劳的个性化;强调以人为本的效劳理念和效劳的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目的设置:客户综合满意率不低于90%;效劳综合及
16、时率不低于85%;业务技能培训100%;小区绿化完好率不低于90%;绿化覆盖率不低于60%;管理费收费率一期逐步到达70%;二期收费率到达90%;物业第一季度工作方案【3】在送旧迎新之际,物业公司在回忆202_年工作开展的根底上,总结经历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化.在送旧迎新之际,物业公司在回忆202_年工作开展的根底上,总结经历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对缺乏,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精
17、神,共同为公司的迅速开展竭心尽力。孙子兵法说:间于天地之间,莫贵于人。员工是企业的根本,员工素质是企业优质效劳的根底。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的效劳团队作为 202_年物业开展内部管理的根本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训方案、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,进步团队的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的:人员当月流动率小于 5%人员培训覆盖率到达 100%人员招聘到岗率到达 98%员工生活满意度到达 90%1、团队的建立在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制
18、度,调发动工的积极性。绩效于执行力,执行力于细节,人事部方案以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调发动工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理才能,明确工作标准,进步自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以进步整体的效劳程度和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上,人事行政部将加强监视的力度,对岗位的操作和执行进展有方案巡查管理。及时发现问题,及时改良。2、人事行政部将把进步员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训方案,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和
19、事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同根底。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步进步员工素质,继而进步团队的整体素质。3、在进步管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。4、效益是企业的最终目的,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,防止人浮于事,以建立一支精干、高效的效劳团
20、队为目的,严格控制人事本钱。5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、标准化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞破绽,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。二、_|物业管理是以效劳为主,_是整个物业公司的效劳窗口。为此,效劳中心将把效劳放在第一位,坚持 以人为本的效劳宗旨,标准管理、追求创新、至诚效劳。不断进步江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。工作思路:强调本钱控制意识和本钱管理程序;强调团队的有效运作和效劳流程;强调公众效劳的标准化与特约效劳的
21、个性化;强调以人为本的效劳理念和效劳的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目的设置:客户综合满意率不低于 90%;效劳综合及时率不低于 85%;业务技能培训 100%;小区绿化完好率不低于 90%;绿化覆盖率不低于 60%;管理费收费率一期逐步到达 70%;二期收费率到达 90%;生活垃圾日清率为 100%;工作重点:根据对202_年的工作回忆和反思,202_年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行,以进步管理效劳效能,营造和谐生活环境。(1)制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工理解工作规程,熟悉管理程序,到达标准自我、效劳业户的目的
22、。并对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断进步效劳中心员工程度。尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对进入效劳中心工作的员工严格把关,定期进展考核评比,对不称职员工坚决撤换。(2)小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经历告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况到达最正确状态。(3)根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。(4)对物业管理费收取率
23、较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进展沟通,听取业户的意见。承受合理的要求及意见,采取有效措施进展相应的整改,进步管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。(5)加强社区文化的建立,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区。(6)协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。三、工程维修四、保安部保安部针对202_年总结和分析p 工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓
24、落实为中心,以做好平安和效劳工作为前提,搞好团队建立。结合公司的开展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的平安,配合客服,加强对小区的巡查,进步整体管理程度。工作目的住客及公司综合满意度 95%;无因管理责任事故率 0;新员工岗前培训率 100%;不合格项整改率 100%;员工流动率20%(不包括非正常流动率);突发事件快速反响率为 98%;非正常投诉率低于 2%。1、 做好百日平安无事故评比活动方案的施行(202_年11月1日至202_年2月8日),并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接收,同时全面做好二期有关工作的效劳和管理,树立保安队伍的形象。2
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- 第一 季度 工作计划
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