2023-2023酒店行政人事个人年度工作总结.doc
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1、2023-2023酒店行政人事个人年度工作总结2023-2023酒店行政人事个人年度工作总结。20*年即将度过,回忆自20*年9月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的严密配合和大力支持下,通过以深化学习理论科学开展观为指导,在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的根底上,坚持以人为本的管理理念,维护员工的合法权益,积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理,结实树立责任意识和管理意识,严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作,一年来获得了一定的成绩,现将20*年人事部工作详细总结如下:一、加强所属员工政治思想教育
2、,强化责任意识,明确管理分工,逐步进步人事管理程度和效率人事部门属大厦职能部门,现共有人员5名,其中经理1名,主管2名,员工餐厨师2名,发挥着组织、协调、培训、管理和员工根本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有一定的综合素质,一年来人事部在组织施行大厦各类政治教育活动的同时,不断加强了本部门政治思想教育,实在将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的根底,通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下,以总结工作,查摆和纠正缺乏,开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式,不断进步了所属人员的政治修养,教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想,
3、以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中,严格落实工作责任制,年初对所属部门人员工作进展了明确分工,并制定了人事部日常工作明细表,认真予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进展打下良好的根底。同时也逐步进步了人事管理程度和工作效率。认真做好大厦招聘工作,合理定岗定员,降低人员本钱,进步工作效率。二、认真做好大厦招聘工作,合理定岗定员,降低人员本钱,进步工作效率酒店行业属人员密集性行业,人员流动性较大,有时因人员不能及时招聘到位,势必会影响工作的正常进展,因此,今年人事部重点抓好招聘工作,通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校获得联络,签订实习协议等方式进展人才的
4、选用,并对应聘资料进展挑选、储藏,除此之外,人事部加强与各部门员工之间的联络,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作,这是一种人才来途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的 正常开展,与此同时,对各工作岗位深化进展分析p 研究,进展合理定员,确保工作效率最大化。大厦现有人员情况:酒店现有员工共计91名,其中人事部、办公室7名(含总经理),司机班3人,财务部6人,工程部6人,保安部9人,客房部11人,前厅部11人,餐饮部29人(含厨房14人),效劳中心8人,在所有人员中,总经理1名,总经理助理1名、现役官兵9名,经理7名,副经理1名,主管4名,领班7名,员工61名,督导层
5、以上人员占总人数的23%,员工占总人数的67%,现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。三、认真做好各类档案资料的管理工作档案管理也是人事部的一项重要工作,今年人事部在档案管理方面,通过对各类资料进展统编归类,将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个局部,其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、安康教育、方案生育、总部来文、上报和下发文件、平安消费、文化活动等8个类别,人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离任人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进展整理,定期进展检查,确保各类资料的全面完
6、好和便于查找,今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中,均没有出现问题。四、认真抓好员工薪酬管理工作,维护员工合法利益薪酬是单位对员工的奉献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报,是员工比拟关心和敏感的问题,今年人事部在员工薪酬管理方面,首先根据总经理的指示,在年初1月份开场对全体员工的工资程度进展了重新调整,结合工作岗位分析p 和社会平均工资程度,重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原那么,对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整,11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积
7、极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作,对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进展审核,确保工资的准确,维护员工的切身利益。五、卫生管理、方案生育、精神文明建立工作卫生工作是饭店业的头等大事,食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作,由以前的一个月两次检查改为每周一 次检查,人事部重新修改制定了卫生检查量化标准,严格落实卫生管理责任制,对每次检查情况进展通报,并按照卫生管理制度规定对部门负责人进展扣分处分,对库房食品及时进展检查,发现过期食品责成库管下架报废,严禁使用和出售过期食品、原料。方案生育工作是国家的根本国策,我们严格按
8、照国家方案生育政策,自觉承受办事处计生办的工作指导,加强对育龄妇女登记建档工作,为酒店妇女进展了妇检。每月均能按时参加街道办事处的方案生育例会,上报人口流动信息,管理和发放好计生药具。精神文明建立工作是促进经营工作顺利安康开展是经营工作的光滑剂和助推剂,抓好精神文明建立工作,对大厦各项工作至关重要,作为市级精神文明单位,今年继续抓好各项精神文明工作,落实各项市级精神文明单位标准,自觉承受办事处文明办的工作指导,按时参加例会,填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。六、员工餐和员工宿舍管理做好员工生活根本保障工作是促进各项工作有利开展的前提,今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为
9、本的思想理念,经常检查员工餐伙食质量,同员工餐师傅根据季节制定每月伙食方案,逢年过节改善和丰富伙食,在每月不超本钱的前提下,合理调配饮食,注重营养搭配,坚持让员工吃好、吃饱为原那么,在接待维稳工作组期间,将每日剩余自助餐打到员工餐,供员工食用,即防止的浪费,又进一步进步了员工的用餐质量,得到了广阔员工的普遍认可,同时加强员工餐的卫生管理,教育所属人员养成良好的个人卫生习惯,经常性的对员工餐菜品和环境卫生进展检查,为员工提供一个安康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度,人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍,目前共有宿舍30间,其中男员工宿舍19间,女员工宿舍11间,住宿舍
10、人员共计41人,定期检查宿舍卫生,教育员工养成良好的生活习惯,共同营造干净、舒适的住宿环境。七、组织协调工作 在开展各类活动和召开各种会议时,人事部能做好各类上传下达,组织协调,拟定方案和主持工作,确保各类会议、活动顺利开展,同时认真做好各岗位之间人员调开工作,在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中,通过部门人员的不懈努力,各项工作组织协调得力,没有出现问题。八、存在的问题和改良的方法在获得辉煌成绩的同时,我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改良,主要归纳为以下几个方面:1、人事部人员在社会阅历和管理经历方面还不成熟,理解行业市场、行业信息渠道狭窄,目前一些地方政府单位(如市
11、旅游局)均实行网络办公,人事部办公室没有连接互联网,上报文件和承受文件要到商务中心进展,有时会造成一些行业通知不能及时传到达人事部和上报工作的诸多不便,建议人事部办公室电脑连接互联网,方便与同行业之间的网络交流,减少不必要的工作环节,进步工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训,逐步进步管理程度。2、员工岗位技能培训工作不够专业,缺乏技能培训资料,目前在效劳技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进展,造成员工业务技能程度进步缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构获得联络,对主管、经理进展本岗位业务技能培训,之后再由各部门主管、经理对所属员工进展培训。3、部门人员缺乏沟通意识,不能及时向上级
12、汇报工作情况,针对这方面,今后还要加强部门人员的教育,认真履行工作职责,加强工作请示汇报力度。4、员工就餐管理制度落实不够,造成经常有员工倒饭和浪费现象,今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度,做到监视和处分相结合,同时加强员工餐师傅的烹饪技能,进步员工伙食质量。5、抓平时日常检查工作力度不够,对违纪人员的处理不及时,造成管理松懈,今后要加强日常工作检查力度,并实行检查考核记分制,对发现的违纪现象及时处理,并做好统计,每季度对部门统计情况进展通报。【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读2023年酒店行政人事年度工作总结很快xx年就要完毕了,我也在人事部工作了四月有余,人事部的工作在董事长的
13、正确领导下,坚持“以人为本,人性化管理”的重要思想,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的工作总结如下:人事档案及相关资料为了方便开展人事工作,标准管理人员情况,部门根据工作需要,在赵总的指导下,建立了相关人事表格,包括招工登记表入职审批表人事变动表假期申请表调资表等,也加强了各部门与人力资部之间工作的沟通性。招聘与档案管理招聘为了对酒店人员进展及时补充,跟进保障各部门用人时有人可用,有人可选,通常来说,招聘可分为常规招聘,和非常规招聘,常规招聘即指到滕州人才市场进展招聘,但滕州人才市场,还未形成一定规模,此类招聘对客房效劳员、传菜员的职业有一定效果,除了常规招聘外,我部
14、还准备下一步与各大中专院校获得联络,在有毕业生的季节,及时与学校联络沟通,为方便人才进展储藏。以上招聘的方法效果不是很明显,除此之外,人力资部加强与部门员工之间的联络,鼓励员工推荐身边的朋友,介绍到酒店,这是一种人才来途径较广的方法。员工档案是随时掌握员工根本资料情况的资库,也是建立员工人才储藏的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离任人员员工档案,以及应聘人员档案存档三局部,档案的建立以及有效管理,有利于人力资部,随时掌握在职人员以及人员流动情况,对于但凡来到酒店来应聘的人员,均建立档案资料,作为人才储藏资料,以便于部门需要人时随时查阅,可大大减低招聘率。人员在岗情况酒店
15、现有人员共计169人,其中行政办公室8人,财务部18人,后勤部8人,市场营销部14人,餐饮部25人,客房部30人,工程部17人,保安部14人,厨房24人,质检部2人,人事部1人,前厅部8人,在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人,总监2人,经理8人,副经理7人,主管5人,领班12人,员工138人,督导层以上人员占人数的18%,员工占总人数的82%。劳开工资自董事长接收后,根据酒店人员工资情况,对各部门工资进展了一系列的调整,通过调整,员工在岗情况是比拟稳定的,加之如今的工资能表达出优秀与一般的差异,对于员工来讲,能起到一定的鼓励作用。人员定编审核人力资部根据酒店实际情况,结合部门意见,
16、淡旺季最低编制如下淡季人员旺季人员客房部:30人+3人餐饮部:25人+3人厨房:24人+4人市场营销部:14人后勤部:8人财务部:18人行政办:8人工程部:17人保安部:14人人事、质检部:3人前厅部:8人计:169人共:+10人计:179人但从实际看,人员的有效利用与经营状态应成正比,在商务型酒店中更重要的是,初步设想为,进展穿插培训后,部门之间互相调配人员,是最理想的方法。以上对xx年10月11日到岗后的工作总结,本人和部门的工作还存在许多缺乏之处,需要继续加强学习,给自己充电,努力的去充实完善自己。主要包括:1、制度方案有待完善,形成一套合适酒店运行的标准化的制度才有利于在今后的工作中,
17、形成有法可依的“法制”环境。2、培训工作应加强,应在酒店范围内形成主动学习的气氛,培养酒店员工的学习积极性以及能动性,只有有了好学的员工,酒店才能进步的更快。3、员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺,4、员工考评工作不到位,本年度员工的考评工作,总体来讲缺少一种统筹安排和周期性,也未能较广泛的听取员工意见进展综合分析p 。5、档案管理不到位,档案记录着酒店开展的足迹,一个好的档案材料,可以便于领导回忆与总结,并从中汲取经历和教训,但是就本部而言,只是初步建立了员工人事的档案,未能涉足酒店整体档案,更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。6、业务才能欠缺一直是影响本
18、部管理进步的瓶颈,缺乏超前的管理意识,无私的管理精神,由于知识面窄,导致管理视角不广,并且在日常工作中出现了较低的错误。针对上述问题,我部将进一步解放思想,更新观念,强化措施,认真加以解决,方案在明年的工作中按照以下思路开展工作。个人操作(1)亲密关注劳动力市场信息,和同行各级岗位信息,根据酒店经济效益和工资总额增加情况,适时提出员工工资及福利调整建议方案。(2)针对酒店的行业特点,贯彻施行政府有关的各项劳保政策,协助建立完善劳动用工规章制度,严格依法用工,针对员工提出的合理要求,认真妥善的予以处理。(3)根据酒店规章制度审批各类休假申请,加班及补休。(4)根据酒店实际经营情况,分析p 酒店人
19、员需求,提出合理调整人员构造方案,确保人力资的共享,及合理使用。例如:餐饮的员工假如也能做客房效劳员,前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐,保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支,又给了员工多掌握效劳技能的学习的时机,可谓是两全齐美。(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作方案及工作总结。(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段,进展如:春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情,调整员工心态,以饱满的精神状态投入到对客效劳当
20、中去,有快乐的员工才会有快乐的客人。(9)做好人力资开发工作,不断进步酒店管理人员和员工的整体素质,为酒店各部门准备好后备人才,随时为酒店补充好各级员工。(10)定期与各部门沟通,检查、监视酒店有关人力资方面的各项规章制度的落实,防止出现编外员工、逃跑员工等情况。(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进展招聘、人员挑选、面试。(12)对员工提出的薪酬问题,要深化理解情况,处理调解,既要维护酒店利益又要使员工理解承受。(13)保持与各酒店同行,旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流,及时掌握同行最新信息。(14)做好所有员工的人事档案的保密工作,落实好人事保密制度和员工档案管理制度
21、。(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。2、人事培训制定部门的培训方案,并协助筹划酒店各部门的培训工作。施行穿插培训方案,让酒店员工都能成为多面手。3、办公物料本着节约每一张纸,每一支笔的原那么,进展部门耗用物料的申购和领用。4、平安责任做为部门的平安责任人,随时注意部门的日常防火及平安隐患。5、跨部门及分部门协调(1)与其他部门沟通及转达人力资部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。(2)与其他部门做好沟通,配合质检部处理员工的投诉。6、需进一步掌握的知识和技能熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度,掌握各部门用工和培训情况,纯熟操作电脑、熟悉word、excel等软件的使用,以便
22、于更好的为酒店效劳。以上是对xx年工作的总结和对xx年工作的展望,相信新的一年工作中我可以更好的发挥自身的优势和潜能,将人事工作进步一个新台阶。2023-2023年学校行政人事个人年终工作总结模板xx-20xx年学校行政人事个人年终工作总结模板xx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年,在这一年来,在领导的指导下,在各部门的支持下,使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作才能,还是思想素质都有了很大进步,在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务,也完善了公司的考核制度,为公司更正规化做出了努力。如今就这一年来的工作做简要的总结:一、根据本职工作,这一年
23、的工作情况这一年的主要工作分三个方面,一方面是日常的行政工作,一方面是考核制定与管理,一方面是对外物业及招聘工作。日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作,这些工作上根本得到了公司领导的认可,公司的正常办公有序的进展;xx年公司的制度有很多变化,协助王经理制定考核制度;至于对外物业及招聘的工作是相对较少的,在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联络招聘学校并对招聘坐车准备。二、在工作中出现过一些错误,做到及时分析p 原因并改正这一年在工作中出现过一些或大或小的错误,或许是因为刚毕业步入工作岗
24、位,在工作中没有相应的经历,所以会在一些工作中出现一些小错误,但每次都做到及时改正。在不断的探索中成长,最终总结出来自己的心得,凡事要想细、想全,凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分,使得工作效率不是很高,这一点在以后的工作中都有所注意,并有所进步。这一年好多错误的改正都是靠别人的帮助,有领导的细心指导和同事的提醒,所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助!三、在工作中有成长在这一年的工作中不断的探索,不断的积累经历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作才能上都有了很大的提升,安都真的是了我很多,也给了我一个很好的时机,让我可以锻炼自己在行政管理方面的才能。在这里我要感谢的人真的很多,
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